Внимание!

Microsoft Teams — это центр командной работы в Microsoft 365, который объединяет людей, содержимое и инструменты, необходимые вашей команде для более активного и эффективного взаимодействия. Эта сводка относится к Teams для работы, дома и учебы.

Обзор обязательных и необязательных данных

Корпорация Майкрософт стремится обеспечивать наибольшую прозрачность для клиентов и предоставлять им более полный контроль над своими данными. В частности, мы переводим наши основные продукты и услуги на модель, в которой личные данные, которые мы собираем у клиентов при использовании ими устройств, разделяются на обязательные и необязательные. Благодаря этому клиентам удобнее находить информацию о том, какие данные мы собираем и как мы их используем, поэтому клиенты смогут принимать более взвешенные решения в отношении своей конфиденциальности.

В этой статье содержится обзор обязательных и необязательных типов данных, приводятся конкретные категории личных данных, сбор которых производится в Microsoft Teams, а также содержатся сведения о том, как наши клиенты могут изменить параметры конфиденциальности, чтобы выбрать, какие данные будут отправляться в корпорацию Майкрософт.

Мы не используем личные данные для отслеживания пользователей и для других маркетинговых целей. Данные, предоставляемые пользователями и собираемые приложением Microsoft Teams, используются для работы продукта и поддержания его безопасности (обязательные диагностические данные), а также для повышения удобства продукта (необязательные диагностические данные). Кроме того, сбор обязательных и необязательных данных может производиться только после проверки подлинности пользователей.

Обязательные данные

Обязательные данные необходимы, чтобы обновлять наши продукты, защищать их и обеспечивать их правильную работу. Обязательные данные включают, в том числе, тип и версию устройства клиента, чтобы обеспечить возможность подключения к нашим облачным службам и исправлениям безопасности, обеспечивающим защиту, и диагностические данные, помогающие обнаруживать существенные сбои компонентов.

В некоторых случаях клиент может управлять сбором обязательных данных. Для этого пользователь может решить либо использовать компоненты и функции продукта, зависящие от таких данных, либо отказаться от их использования. Примеры.

  • Было ли успешно отправлено сообщение чата, был ли успешно создан календарь. Сведения об ошибках, способных помешать проведению собрания или привести к сбросу телефонного звонка.
  • Сведения об ошибке, когда не удается загрузить приложение Teams.
  • Сведения об ошибке при переключения пользователя с рабочей учетной записи на домашнюю.

Обязательные диагностические данные

Обязательные диагностические данные — это минимальный набор данных, необходимых для защиты, обновления и обеспечения правильной работы клиентского программного обеспечения Microsoft Teams на устройстве, на котором оно установлено. Примером таких данных является информация о версии приложения Microsoft Teams, установленного на устройстве, или информация о том, что при попытке открыть приложения происходит сбой.

Обязательные диагностические данные помогают нам быстрее обнаруживать, диагностировать и устранять проблемы, чтобы уменьшить их влияние на пользователей и организации. Дополнительные сведения см. в статье: "Обязательные диагностические данные для мобильных и классических клиентов".

Обязательные диагностические данные в Microsoft Teams разделяются на следующие категории.

Категория данныхОписаниеПримеры
Подключение и конфигурация устройстваЭтот тип обязательных диагностических данных включает сведения об устройстве, его конфигурации и возможностях подключения.
  • Сведения о версии приложения пользователя, вызвавшего недавние сбои приложения Teams: на основании таких сведений можно будет откатить эту версию Teams до исправления неустранимой ошибки.
  • Диагностические сведения о коде страны пользователя (RU, US и т. п.) для оценки влияния на возможности подключения к службам чата.
Производительность продуктов и службЭтот тип обязательных диагностических данных включает сведения о работоспособности и производительности устройства или службы.
  • Событие, фиксирующее корректный и некорректный прием входящих вызовов для дальнейшего расследования.
  • Событие, указывающее сбой при попытке переключиться на видео во время звонка. Изучается причина сбоя при включении видео: связана ли эта ошибка со службой звонков или с разрешениями на уровне устройства.
  • Сбор сведений о длительности задержек при отправке файла в чате. Эти сведения используются, чтобы обеспечить производительность в приемлемых пределах, а также для диагностики проблем со скоростью обслуживания при слишком низкой производительности.
Использование продуктов и службЭтот тип обязательных диагностических данных включает сведения об использовании устройства, операционной системы, приложений и служб.
  • Событие, используемое для регистрации сбоев при формировании маркера проверки подлинности во время запуска приложения.
  • События, сформированные для определения успешного открытия файла.
Установка и инвентаризация программного обеспеченияЭтот тип обязательных диагностических данных включает сведения об установке и обновлении программного обеспечения на устройстве.
  • Событие, с помощью которого проверяется успешность запуска Teams новыми пользователями и обнаруживается критическая регрессия
  • Сведения о синхронизации списка чатов пользователя для отслеживания попыток выполнения, случаев успешного завершения, ошибок инфраструктуры и ошибок пользовательского кода.

Обязательные данные служб

Teams состоит из клиентских приложений и сетевых функций, позволяющих более эффективно создавать документы, общаться и совместно работать. Примеры сетевых функций: совместная работа над документом, хранящимся в OneDrive, вместе с другими пользователями, планирование событий в календаре на сайте outlook.com, беседа в чате с группой друзей, видеовызовы. Дополнительные сведения см. в статье Сетевые функции в Office.

При использовании сетевой функции данные отправляются в корпорацию Майкрософт и обрабатываются ею, чтобы предоставить вам эту сетевую функцию. Эти данные очень важны, так как эти сведения позволяют нам предоставлять облачные сетевые функции. Мы называем эти данные обязательными данными службы. Дополнительные сведения см. в статье Обязательные данные служб для Office.

Обязательные данные служб могут содержать сведения, относящиеся к работе сетевых функций, необходимые для защиты, обновления и правильной работы базовых служб. Если вы решите использовать сетевую функцию, анализирующую ваше содержимое, например создание события в календаре, то для предоставления вам этой сетевой функции мы получим и обработаем дату и время начала этого события, дату и время его окончания, а также данные о том, занимает ли это событие целый день. Обязательные данные служб также могут включать сведения, необходимые сетевой функции для выполнения соответствующих задач, например сведения о конфигурации приложения Teams.

Мы предоставляем вам возможность выбрать, какие типы сетевых функций использовать в Office: от этого зависит, какие обязательные данные служб мы будем получать. Мы разрабатываем дополнительные параметры конфиденциальности, предоставляющие нашим клиентам дополнительный контроль над сбором данных, требующихся для сетевых функций.

Также производится сбор и отправка в корпорацию Майкрософт обязательных данных служб для необязательных сетевых функций и для основных служб.

  • Необязательные сетевые функции. Для пользователей с рабочей или учебной учетной записью администратор организации может предоставить возможность использовать одну или несколько облачных служб во время работы с приложениями Office, такими как Word или Excel. Такие облачные службы являются необязательными, пользователи могут решать, нужно ли их использовать. Они предоставляются пользователям в соответствии с условиями соглашения об использовании служб Майкрософт и заявления о конфиденциальности. В некоторых случаях также могут применяться другие условия. Дополнительные сведения см. в статье Обзор необязательных сетевых функций в Office.
  • Основные службы. Существует ряд служб, важных для работы Приложений Microsoft 365 для предприятий, поэтому их невозможно отключить. Например, это служба лицензирования, подтверждающая, что у вас есть необходимая лицензия для использования Office. Эти данные для основных служб отправляются независимо от других настроенных вами параметров, связанных с конфиденциальностью. Дополнительные сведения см. в статье Основные службы для Office.

Необязательные данные

Данные из необязательной категории не являются основными или строго необходимыми для защиты, обновления и правильной работы клиентского программного обеспечения Microsoft Teams. К необязательным данным относится, к примеру, выбранный пользователем способ сортировки списков задач (алфавитный или хронологический) и частота переключения этого способа сортировки. Данные о том, насколько часто пользователи нажимают кнопку "+" в чате для отправки эмодзи, тоже необязательные.

Необязательные данные не требуются для предоставления функциональности Teams, поэтому клиенты могут по своему усмотрению разрешить или запретить нам собирать данные этого типа. Домашние пользователи могут принять это решение во время начальной настройки Microsoft Teams или после настройки, используя параметры конфиденциальности, доступные в приложениях Microsoft Teams. В рабочей или учебной среде администраторы принимают это решение для своих организаций.

Нет необходимости предоставлять нам необязательные данные, но эти данные помогают нам повышать эффективность и удобство наших приложений для клиентов. Мы хотели бы получать такие данные от клиентов, но приложение Microsoft Teams будет правильно работать вне зависимости от наличия или отсутствия таких данных. Это данные наших клиентов, и мы уважаем решения, принимаемые клиентами в отношении их конфиденциальности.

Необязательные диагностические данные

Необязательные диагностические данные — это дополнительные данные, помогающие улучшать продукты и предоставляющие более подробную информацию, упрощающую обнаружение, диагностику и исправление проблем. Если вы решите отправлять нам необязательные диагностические данные со своего устройства, на котором установлено приложение Microsoft Teams, обязательные диагностические данные также будут включены. Необязательные диагностические данные применимы только к мобильному приложению Microsoft Teams. Для классического приложения и веб-приложения Teams сбор необязательных диагностических данных не производится.

Необязательные диагностические данные в Microsoft Teams разделяются на следующие категории.

Категория данныхОписаниеПримеры
Подключение и конфигурация устройстваЭтот тип Необязательные диагностические данные включает сведения об устройстве, его конфигурации и возможностях подключения.
  • Сведения о мощности сетевого сигнала и скорости сетевого подключения.
  • Сведения об используемом операторе сотовой связи (Verizon, T-Mobile, и т. п.).
Производительность продуктов и службЭтот тип Необязательные диагностические данные включает сведения о работоспособности и производительности устройства или службы.
  • Скорость переключения сортировки списка задач с алфавитной на хронологическую.
  • Когда пользователь очищает свои параметры приложения Teams (цветовую тему, приоритеты упоминаний и т. д.), отправляется имя и версия приложения, а также код ошибки, если при этом возникнет ошибка.
Использование продуктов и службЭтот тип Необязательные диагностические данные включает сведения об использовании устройства, операционной системы, приложений и служб.
  • Указание, что пользователь вручную пометил сообщение как последнее непрочтенное.
  • Событие выделения пользователем текста полужирным шрифтом в сообщении чата.
Установка и инвентаризация программного обеспеченияЭтот тип Необязательные диагностические данные включает сведения об установке и обновлении программного обеспечения на устройстве.
  • Сведения о процессе предварительной инициализации модуля приложения "Задачи", а также код ошибки, если при этом возникнет ошибка.

Сведения и параметры конфиденциальности

Майкрософт предоставляет Просмотр диагностических данных для предоставления вам информации о том, какие диагностические данные будут собираться при использовании функций Приложений Microsoft 365 для предприятий. Это касается как обязательных, так и необязательных диагностических данных.

Доступные клиентам параметры конфиденциальности зависят от того, какую учетную запись клиент использовал для входа: учетную запись Майкрософт (например, личный адрес электронной почты outlook.com) либо рабочую или учебную учетную запись. Подробнее о различных параметрах для управления личными данными:

Администраторы в организациях управляют отправкой обязательных и необязательных данных в корпорацию Майкрософт. Они также могут управлять тем, какие сетевые функции доступны пользователям. Подробнее о различных параметрах, доступных администраторам для управления параметрами конфиденциальности в организациях:

Дополнительные сведения о средствах управления конфиденциальностью в Microsoft Teams см. в следующих статьях.

Дополнительные сведения о том, как мы обычно собираем и используем данные: