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Microsoft Teams est le hub de collaboration d’équipe dans Microsoft 365 qui intègre les personnes, le contenu et les outils dont votre équipe a besoin pour être plus impliquée et efficace. Cette synthèse s’applique à Teams pour le travail, le domicile et l’éducation.

Vue d’ensemble des données Obligatoires et Facultatives

Microsoft est engagé à être plus transparent avec nos clients et à leur donner davantage de contrôle sur leurs données. Dans le cadre de ce travail, nous migrons nos principaux produits et services vers un modèle où les données personnelles que nous collectons des clients lorsqu’ils utilisent leurs appareils sont classifiées sous Obligatoires ou Facultatives. Ainsi, nos clients pourront facilement trouver des informations sur les données collectées et la manière dont nous les utilisons, et faire des choix éclairés en matière de confidentialité.

Cet article fournit une vue d’ensemble des types de données Obligatoires et Facultatives, des catégories de données personnelles collectées par Microsoft Teams et de la façon dont nos clients peuvent modifier leurs paramètres de confidentialité pour personnaliser les données qu’ils partagent avec Microsoft.

Nous n’utilisons pas de données personnelles pour suivre nos utilisateurs ou à d’autres fins marketing. Les données fournies et/ou collectées par Microsoft Teams sont utilisées pour exécuter le produit et le sécuriser (données de diagnostic requises) et/ou améliorer l’expérience du produit (données de diagnostic facultatives). De plus, la collecte des données obligatoires et facultatives n’est possible qu’après authentification de l’utilisateur.

Données obligatoires

Les données dans la catégorie Obligatoire sont nécessaires pour maintenir nos produits à jour, sécurisés et fonctionnels comme prévu. Les données obligatoires incluent des éléments tels que le type et la version de l’appareil d’un client pour nous permettre d'assurer la connectivité de nos services cloud et de nos correctifs de sécurité qui garantissent la sécurité de votre expérience et les données de diagnostic qui nous permettent de détecter les graves défaillances de fonctionnement.

Dans certains cas, un client peut déterminer si les données obligatoires sont recueillies en choisissant d’utiliser ou non les fonctionnalités ou fonctions du produit qui dépendent de ces données. Par exemple,

  • indique si un message de conversation est correctement envoyé ou si un calendrier est créé. Le détails de erreurs qui peuvent entraver une réunion ou entraîner la perte d’un appel.
  • Le détail des erreurs lorsqu’une application Teams ne parvient pas à se charger.
  • Le détail des erreurs lorsqu’un utilisateur passe d’un compte professionnel à un compte personnel.

Les données de diagnostic obligatoires

Les données de diagnostic obligatoires sont les données minimales nécessaires pour s’assurer que le logiciel Microsoft Teams est à jour, sécurisé et fonctionne comme prévu sur l’appareil sur lequel il est installé. Il s’agit, par exemple, des informations sur la version de Microsoft Teams installée sur l’appareil ou des informations indiquant que les applications se bloquent lors de l’ouverture de documents.

Les données de diagnostic obligatoires nous permettent de détecter, diagnostiquer et résoudre des problèmes plus rapidement afin de diminuer l’impact sur les utilisateurs ou les organisations. Pour obtenir plus d’informations, consultez les données de diagnostic obligatoires pour les clients et les et bureau.

Les données de diagnostic obligatoires dans Microsoft Teams sont organisées dans les catégories de données suivantes :

Les catégorie de donnéesDescriptionExemples
Connectivité et configuration de l'appareilCe type de Les données de diagnostic obligatoires incluent des informations sur l’appareil, sa configuration et ses fonctions de connectivité.
  • Les détails sur la version d’application d’un utilisateur qui a entraîné les incidents récents de l’application Teams, de sorte que Teams peut restaurer cette version jusqu’à la résolution de l’erreur fatale.
  • Des informations de diagnostic sur le code pays de l’utilisateur (US, IN, etc) pour savoir comment cela peut avoir un impact sur la connectivité aux services de conversation.
Les performances des produits et servicesCe type de Les données de diagnostic obligatoires incluent des informations sur l’intégrité et les performances de l'appareil ou du service.
  • L’événement qui capture les fermetures normales et inélégantes des acceptations d’appels entrants pour une investigation plus approfondie.
  • L’événement qui indique une défaillance pour activer la vidéo au cours d’un appel, recueillir la raison pour laquelle la vidéo ne s’est pas activée dans le cas lié à un service d’appel ou à des autorisations au niveau de l’appareil.
  • La collection des temps de latence pour l’envoi d’un fichier dans une conversation pour s’assurer que les temps de performances se situent dans des seuils acceptables et pour diagnostiquer des problèmes de vitesse de service dans le cas contraire.
Utilisation des produits et servicesCe type de Les données de diagnostic obligatoires inclut des détails sur l’utilisation de l’appareil, du système d’exploitation, des applications et des services.
  • L’événement utilisé pour capturer les échecs de génération de jetons d’authentification lors du démarrage d’une application.
  • Les événements générés pour déterminer si un fichier a été ouvert avec succès.
La configuration et inventaire des logicielsCe type de Les données de diagnostic obligatoires inclut les informations d’installation et de mise à jour du logiciel sur l’appareil.
  • Un événement utilisé pour s’assurer que les nouveaux utilisateurs peuvent lancer et exécuter Teams pour garantir une détection de régression critique pour OneNote.
  • Les informations sur la synchronisation de la liste des conversations de l’utilisateur pour suivre les tentatives d’exécution, les achèvements corrects, les erreurs d’infrastructure et les erreurs de code utilisateur.

Données de service Obligatoires

Teams est constitué d’applications clientes et d’expériences connectées conçues pour faciliter la création, la communication et la collaboration. La collaboration avec d’autres utilisateurs sur un document stocké sur OneDrive, la planification d’un événement de calendrier sur outlook.com, la conversation avec un groupe d’amis ou l’organisation d’un appel vidéo sont des exemples d’expériences connectées. Pour obtenir plus d'informations, consultez Expériences connectées dans Office.

Lorsque vous utilisez une expérience connectée, les données sont envoyées et traitées par Microsoft pour vous fournir une expérience connectée. Ces informations sont essentielles, car elles nous permettent de remettre ces expériences connectées via le cloud. Nous nous référons à ces données en tant que données de service obligatoires. Pour obtenir plus d'informations, consultez Données de service Obligatoires pour Office.

Les données de service obligatoires peuvent inclure des informations relatives à l’utilisation de l’expérience connectée nécessaire pour assurer la sécurité, la mise à jour et le bon fonctionnement du service sous-jacent. Si vous décidez d’utiliser une expérience connectée qui analyse votre contenu comme, par exemple, la création d’une date et heure de début d’un événement de calendrier, la date et heure de fin et s’il s’agit un événement de journée entière est envoyé et traité pour vous fournir une expérience connectée. Les données de service obligatoires incluent les informations nécessaires à une expérience connectée pour effectuer les tâches qui lui incombent, telles que les informations de configuration de l’application Teams.

Nous vous offrons la possibilité de choisir les types d’expériences connectées que vous voulez utiliser dans Teams, lequel détermine ensuite les données de service obligatoires qui nous sont envoyées. Nous développons d’autres paramètres de confidentialité qui permettront à nos clients de mieux contrôler la collecte de données obligatoires pour les expériences connectées.

Les données de service obligatoires sont également collectées et envoyées à Microsoft pour les expériences connectées facultatives et les services essentiels.

  • Expériences connectées Facultatives. Pour les utilisateurs disposant d’un compte professionnel ou scolaire, l’administrateur de leur organisation peut leur avoir fourni la possibilité d’utiliser un ou plusieurs services sur le cloud lorsqu’ils utilisent des applications Office, telles que Word ou Excel. Les services dans le cloud sont facultatifs et les utilisateurs peuvent choisir de les utiliser ou non. Ils sont fournis aux utilisateurs conformément aux termes du Contrat de services Microsoft et les déclaration de confidentialité. Dans certains cas, d’autres termes peuvent également s’appliquer. Pour obtenir plus d'informations, consultez Présentation des expériences connectées facultatives dans Teams.
  • Services essentiels. Il existe un ensemble de services qui sont essentiels aux fonctionnement des applications M365 pour les entreprises et qui ne peuvent donc pas être désactivés, tels que le service de gestion des licences qui confirme votre possession d’une licence d’utilisation d’Office appropriée. Ces données pour les services essentiels sont envoyées quels que soient les paramètres de confidentialité configurés. Pour obtenir plus d'informations, consultez Services essentiels pour Office.

Données facultatives

Les données de la catégorie Facultative ne sont pas essentielles ou strictement requises pour assurer la sécurité, la mise à jour ou le fonctionnement du logiciel client Microsoft Teams. Les données facultatives comprennent des éléments tels que la façon dont les utilisateurs trient leurs listes de tâches (alphabétique/chronologique/etc) et la fréquence à laquelle ils modifient cet ordre de tri. Ou à quelle fréquence les utilisateurs appuient sur le bouton + dans une conversation pour utiliser des emojis.

Les données facultatives n’étant pas nécessaires pour fournir la fonctionnalité Teams, les clients peuvent décider s’ils nous autorisent à collecter ce type de données. Les utilisateurs particuliers peuvent prendre cette décision au cours de la configuration initiale de Microsoft Teams, ou après l’installation, en utilisant les paramètres de confidentialité disponibles dans les applications Microsoft Teams. Dans les environnements professionnels ou scolaires, des outils sont à la disposition des administrateurs pour qu’ils puissent prendre cette décision pour leur organisation.

Bien que le partage de données Facultatives ne soit pas obligatoire, ces données nous permettent de développer des expériences inédites et plus performantes pour nos clients. Nous aimerions que nos clients puissent partager ces données avec nous, mais Microsoft Teams continuera de fonctionner comme prévu, quel que soit leur choix. Il s’agit des données de nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter leur décision en matière de confidentialité.

Les données de diagnostic facultatives

Les données de diagnostic facultatives sont des données supplémentaires permettant d’améliorer les produits et fournissant des informations améliorées pour nous aider à détecter, diagnostiquer et corriger les problèmes. Si vous décidez d’envoyer des données de diagnostic facultatives à partir de votre appareil qui exécute Microsoft Teams, les données de diagnostic requises sont également incluses. Les données de diagnostic facultatives s’appliquent uniquement à l’application mobile Microsoft Teams. Les données de diagnostic facultatives ne sont pas collectées pour l’application Teams de bureau ou de client web.

Les données de diagnostic facultatives dans Microsoft Teams sont organisées dans les catégories de données suivantes.

Les catégorie de donnéesDescriptionExemples
Connectivité et configuration de l'appareilCe type de Les données de diagnostic facultatives incluent des informations sur l’appareil, sa configuration et ses fonctions de connectivité.
  • Les informations sur la vitesse et la puissance du réseau de l’utilisateur.
  • Les informations sur le fournisseur de réseau de l’utilisateur (Verizon, T-Mobile, etc.).
Les performances des produits et servicesCe type de Les données de diagnostic facultatives incluent des informations sur l’intégrité et les performances de l'appareil ou du service.
  • La vitesse de performances de la modification du tri de l’ordre alphabétique à l’ordre chronologique d’une liste de tâches.
  • Lorsqu’un utilisateur efface les préférences de leur application Teams (thème de couleur, priorités de mention, etc.), l’envoi du nom d’application, de la version et du code d’erreur si l’événement échoue.
Utilisation des produits et servicesCe type de Les données de diagnostic facultatives incluent des détails sur l’utilisation de l’appareil, du système d’exploitation, des applications et des services
  • Une indication qu’un utilisateur a marqué manuellement un message comme étant le dernier message non lu.
  • Un événement qu’un utilisateur a mis un texte en gras dans un message de conversation.
La configuration et inventaire des logicielsCe type de Les données de diagnostic facultatives inclut les informations d’installation et de mise à jour du logiciel sur l’appareil.
  • Les informations sur le processus d’initialisation préalable du module d’application Tâches, notamment le code d'erreur en cas de défaillance de l’événement.

Informations et paramètres de confidentialité

Microsoft fournit la Visionneuse de données de diagnostic pour vous permettre de voir quelles données de diagnostic sont collectées pendant que vous utilisez des applications M365 pour les fonctions d’entreprise, pour les données de diagnostic obligatoires et facultatives.

Les paramètres de confidentialité disponibles pour les clients varient selon que le client est connecté avec un compte Microsoft (par exemple, une adresse e-mail personnelle outlook.com) ou avec un compte professionnel ou scolaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents paramètres de contrôle de vos données personnelles :

Dans les organisations, les administrateurs contrôlent si des données de diagnostic requises ou facultatives sont envoyées à Microsoft. Ils peuvent également contrôler les expériences connectées à la disposition de leurs utilisateurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différentes options disponibles à la disposition des administrateurs pour la gestion des paramètres dans leur organisation :

Si vous souhaitez en savoir plus sur les contrôles de la confidentialité dans Microsoft Teams, voir ci-dessous :

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous collectons et utilisons généralement les données :