Important

Le logiciel client Microsoft Dynamics 365 inclut une famille de produits d’entreprise qui fournissent un logiciel de gestion du processus professionnel qui gère et intègre les ventes, le marketing, la gestion de la relation client, les données financières, la chaîne d’approvisionnement, les opérations, la création de rapports, la fabrication, le commerce en ligne et les activités de ressources humaines de l’entreprise. Les produits client Dynamics 365 couverts par ces informations sont les suivants:

Vue d’ensemble des données Obligatoires et Facultatives.

Microsoft est engagé à être transparent avec nos clients pour les données collectées à partir de notre logiciel client et à leur donner plus de contrôle sur leurs données. Dans le cadre de ce travail, nous faisons passer nos principaux produits et services à un modèle où les données de diagnostic que nous collectons à partir de notre logiciel client lorsque les clients utilisent leurs appareils sont classifiées sous Obligatoire ou Facultatif. Obligatoire ou Facultatif. Ainsi, nos clients pourront facilement trouver des informations sur les données collectées et la manière dont nous les utilisons, et effectuer des choix éclairés en matière de confidentialité.

Les données de diagnostic sont utilisées pour que le logiciel client de Dynamics 365 soit sécurisé, à jour et qu’il détecte, diagnostique, résolve les problèmes et améliore les produits. Ces données n’incluent pas le nom ou l’adresse e-mail d’un utilisateur, le contenu des fichiers de l’utilisateur ou les informations concernant les applications non associées à Dynamics 365.

Alors que Microsoft classifie certaines données de diagnostic sousObligatoire et d’autres sousFacultatifLe logiciel client Dynamics 365 ne collecte que les données de diagnostic requises de ses utilisateurs. Cet article donne un aperçu des types de données de diagnostic requises et des catégories spécifiques de données de diagnostic collectées par les produits clients Dynamics 365.

Données obligatoires

Comme mentionné ci-dessus, les données dans la catégorie Obligatoire sont nécessaires pour maintenir nos produits à jour, sécurisés et fonctionnels comme prévu. Les données de diagnostic requises incluent des éléments tels que le type et la version de l’appareil ou de la configuration logicielle d’un client afin que nous puissions offrir une connectivité à nos services Cloud, des correctifs de sécurité pour assurer la sécurité et le fonctionnement de l’expérience de nos clients avec un haut niveau de performance, détecter les défaillances importantes des fonctionnalités, puis diagnostiquer et résoudre ces problèmes plus rapidement afin de réduire l’impact sur le les clients.

Les données de diagnostic Obligatoires sont les données minimales nécessaires pour s’assurer que le logiciel client Dynamics 365 fonctionne comme prévu sur l’appareil sur lequel il est installé. Les exemples incluent des détails de résumé sur l’intégrité et la sécurité du service d’exécution, tels que des informations de contrôle de version sur votre infrastructure, les détails de configuration, les réussites ou les erreurs que vous avez reçues, ainsi que des informations agrégées sur les problèmes d’échecs et de sécurité, les flux d’exécution, les interactions de service, etc.

Les données de diagnostic obligatoires sont gérées en gardant à l’esprit la sécurité et la confidentialité de votre organisation et de vos employés. Vous pouvez en savoir plus sur nos engagements en matière de protection des données dans le Centre de Confidentialité Microsoft.

Les données de diagnostic obligatoires dans le logiciel client Dynamics 365 sont organisées dans les catégories de données suivantes:

Résumé des données de diagnostic obligatoires

Catégorie de donnéesDescriptionExemples
Connectivité et configuration de l'appareilCe type de Les données de diagnostic obligatoiresinclut des détails sur l’appareil, sa configuration et ses fonctionnalités de connectivité.
  • Détails sur le type de navigateur, la version et d'autres détails de configuration d'un utilisateur
  • Détails sur l’appareil, la résolution d’écran, l’orientation de l’écran de l’utilisateur et d’autres détails de configuration
Performance des produits et servicesCe type de Les données de diagnostic obligatoiresinclut les détails sur l’appareil, l’intégrité et la performance de l'appareil ou du service.
  • Informations sur l’utilisation de la mémoire, du processeur, du disque
  • Informations sur les heures de chargement des formulaires
  • Informations sur les heures d’exécution du processus
Utilisation des produits et servicesCe type de Les données de diagnostic obligatoires inclut des détails sur l’utilisation de l’appareil, du système d’exploitation, des applications et des services
  • Détails sur les modèles de navigation
  • Détails sur l’utilisation des formulaires
  • Détails sur la fréquence d’utilisation des activités et des actions
Configuration et inventaire des logicielsCe type de Les données de diagnostic obligatoiresinclut les informations d’installation et de mise à jour de logiciel sur l’appareil.
  • Un événement utilisé pour s’assurer que les nouveaux utilisateurs lancent correctement et exécutent les applications du client Dynamics 365 pour la première fois
  • Événement qui assure la détection de régression critique pour les applications clientes installées

Données facultatives

Les données de la catégorie facultative ne sont pas essentielles pour l’expérience de produit ou de service. Les produits du client Dynamics 365 collectent uniquement les données obligatoires qui sont utilisées pour s’assurer que le service est sécurisé, fonctionne comme prévu et ne collecte aucune donnée de diagnostic facultative.

Informations et paramètres de confidentialité

Microsoft offre aux utilisateurs des choix quant au mode de collecte de leurs données. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les données que Microsoft collecte et les contrôles disponibles pour les administrateurs de systèmes d'entreprise.

En savoir plus sur les différentes options disponibles pour les administrateurs pour gérer les paramètres de Dynamics 365 dans leur organisation:

En savoir plus sur la manière dont nous collectons et utilisons les données :