Résumé de la collecte de données pour les produits clients Dynamics 365

Important

Le logiciel Microsoft Dynamics 365 inclut une famille de produits d’entreprise qui fournissent un logiciel de gestion du processus professionnel qui gère et intègre les ventes, le marketing, la gestion de la relation client, les données financières, la chaîne d’approvisionnement, les opérations, la création de rapports, la fabrication, le commerce en ligne et les activités de ressources humaines de l’entreprise.

Vue d’ensemble des données Obligatoires et Facultatives

Microsoft est engagé à être transparent avec nos clients pour les données collectées à partir de notre logiciel client et à leur donner plus de contrôle sur leurs données. Dans le cadre de ce travail, nous faisons passer nos principaux produits et services à un modèle où les données de diagnostic que nous collectons à partir de notre logiciel client lorsque les clients utilisent leurs appareils sont classifiées sous Obligatoire ou Facultatif. Obligatoire ou Facultatif. Ainsi, nos clients pourront facilement trouver des informations sur les données collectées et la manière dont nous les utilisons, et faire des choix éclairés en matière de confidentialité.

Les données de diagnostic sont utilisées pour que le logiciel client de Dynamics 365 soit sécurisé, à jour et qu’il détecte, diagnostique, résolve les problèmes et améliore les produits. Ces données n’incluent pas le nom ou l’adresse e-mail d’un utilisateur, le contenu des fichiers de l’utilisateur ou des informations sur les applications non liées à Dynamics 365.

Alors que Microsoft classifie certaines données de diagnostic sous Obligatoire et d’autres sousFacultatifLe logiciel client Dynamics 365 ne collecte que les données de diagnostic requises de ses utilisateurs. Cet article donne un aperçu des types de données de diagnostic requises et des catégories spécifiques de données de diagnostic collectées par les produits clients Dynamics 365.

Données obligatoires

Comme mentionné ci-dessus, les données dans la catégorie Obligatoire sont nécessaires pour maintenir nos produits à jour, sécurisés et fonctionnels comme prévu. Les données de diagnostic requises incluent des éléments tels que le type et la version de l’appareil ou de la configuration logicielle d’un client afin que nous puissions offrir une connectivité à nos services Cloud, des correctifs de sécurité pour assurer la sécurité et le fonctionnement de l’expérience de nos clients avec un haut niveau de performance, détecter les défaillances importantes des fonctionnalités, puis diagnostiquer et résoudre ces problèmes plus rapidement afin de réduire l’impact sur le les clients.

Les données de diagnostic Obligatoires sont les données minimales nécessaires pour s’assurer que le logiciel client Dynamics 365 fonctionne comme prévu sur l’appareil sur lequel il est installé. Les exemples incluent des détails de résumé sur l’intégrité et la sécurité du service d’exécution, tels que des informations de contrôle de version sur votre infrastructure, les détails de configuration, les réussites ou les erreurs que vous avez reçues, ainsi que des informations agrégées sur les problèmes d’échecs et de sécurité, les flux d’exécution, les interactions de service, etc.

Les données de diagnostic obligatoires sont gérées en gardant à l’esprit la sécurité et la confidentialité de votre organisation et de vos employés. Vous pouvez en savoir plus sur nos engagements en matière de protection des données dans le Centre de Confidentialité Microsoft.

Les données de diagnostic obligatoires dans le logiciel client Dynamics 365 sont organisées dans les catégories de données suivantes:

Résumé des données de diagnostic obligatoires

Catégorie de données	Description	Exemples
Connectivité et configuration de l'appareil	Ce type de Les données de diagnostic obligatoires inclut des détails sur l’appareil, sa configuration et ses fonctionnalités de connectivité.	Détails sur le type, la version du navigateur d’un utilisateur, et d’autres détails de configuration Détails sur l’appareil, la résolution d’écran, l’orientation de l’écran de l’utilisateur et d’autres détails de configuration
Performances des produits et services	Ce type de Les données de diagnostic obligatoires inclut les détails sur l’appareil, l’intégrité et la performance de l'appareil ou du service.	Informations sur l’utilisation de la mémoire, du processeur, du disque Informations sur les heures de chargement des formulaires Informations sur les heures d’exécution du processus
Utilisation des produits et services	Ce type de Les données de diagnostic obligatoires inclut des détails sur l’utilisation de l’appareil, du système d’exploitation, des applications et des services	Détails sur les modèles de navigation Détails sur l’utilisation des formulaires Détails sur la fréquence d’utilisation des activités et des actions
Configuration et inventaire des logiciels	Ce type de Les données de diagnostic obligatoires inclut l’installation du logiciel et les informations de mise à jour sur l’appareil	Des informations pour s’assurer que les nouveaux utilisateurs lancent correctement et exécutent les applications du client Dynamics 365 pour la première fois. Des informations qui assurent la détection de régression critique pour les applications clientes installées

Données facultatives

Les données de la catégorie facultative ne sont pas essentielles pour l’expérience de produit ou de service. Les produits du client Dynamics 365 collectent uniquement les données obligatoires qui sont utilisées pour s’assurer que le service est sécurisé, fonctionne comme prévu et ne collecte aucune donnée de diagnostic facultative.

Produits clients Dynamics 365 couverts par ce rapport :

Application Mobile Centrale d’Entreprise
Client CRM Mobile
Client d’Engagement Client Dynamics 365
Client de Gestion du Service de Terrain Dynamics 365
Finance + Operations Dynamics 365
Guides Dynamics 365 (pour Hololens)
Outil d’importation Dynamics 365
Présentation Dynamics 365 (pour Hololens)
Complément PSA (Project service Automation) de Dynamics 365
Client Assistance à Distance Dynamics 365
Client Ventes pour Teams Dynamics 365
Client de Service d’Assistance Unifié Dynamics 365
Client Dynamics 365 pour Outlook
Application mobile NAV Dynamics

Informations et paramètres de confidentialité

Microsoft offre aux utilisateurs des choix quant au mode de collecte de leurs données. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les données collectées par Microsoft et les contrôles disponibles pour les administrateurs système d’entreprise.

En savoir plus sur la façon dont Microsoft recueille et utilise les données :