Introducción

En Microsoft, valoramos, protegemos y defendemos la privacidad. Nos comprometemos a proteger su privacidad proporcionando productos, información y controles que permitan a nuestros clientes elegir cómo se recopilan y usan sus datos personales. Publicamos este Informe de privacidad de Microsoft dos veces al año, proporcionándole la información más reciente sobre qué datos personales recopilamos, cómo se pueden usar y cómo los clientes pueden administrar y controlar sus datos. Este informe también resume los nuevos avances importantes en la privacidad de Microsoft desde octubre de 2021.

Desde entonces, hemos visto la continuación de varias tendencias en privacidad y protección de datos. Esto incluía el deseo de las personas y las organizaciones de tener un mayor control sobre sus datos; un aumento en el desarrollo de leyes de privacidad completas en jurisdicciones de todo el mundo; y aumentar los llamados de gobiernos y empresas para mantener los datos personales residentes en sus jurisdicciones.

En respuesta, Microsoft ha seguido mejorando las opciones para que los clientes administren y controlen sus datos; publicó Microsoft Priva, que se une a nuestra solución de Microsoft Purview, para ayudar a las organizaciones a administrar sus datos y solicitudes de interesados; anunció y abrió nuevos centros de datos en más países; y ha seguido apoyando leyes de privacidad sólidas, completas e interoperables.

Capacitar a nuestros clientes para controlar sus datos a través de la transparencia y herramientas

Creemos en la transparencia en nuestras prácticas de recopilación de datos, para que las personas y las organizaciones tengan visibilidad en nuestros procesos de recopilación de datos, con opciones para controlar sus datos y tener opciones significativas sobre cómo se usan.

Herramientas para controlar los datos

Damos a nuestros clientes control sobre sus datos a través del Panel de privacidad de Microsoft. Allí, los usuarios pueden ver y eliminar sus datos y administrar su configuración de privacidad. Los datos que aparecen en el panel pueden incluir datos relacionados con las búsquedas de Bing, la exploración de Microsoft Edge y las actividades de la aplicación, como la ubicación y el historial multimedia. En 2021, nuestros clientes usaron el panel de privacidad en un nivel sin precedentes. Más de 26 millones de personas de todo el mundo confiaron en él para comprender mejor los datos personales que recopilamos y ejercer su control sobre ellos.

En el gráfico siguiente se enumeran los 20 países con más usuarios del panel de privacidad.

Panel de privacidad de Microsoft MAP

Además de los controles disponibles en el panel de privacidad, un equipo de privacidad de Microsoft proporciona soporte directo a los clientes de todo el mundo que tienen preguntas sobre sus datos personales. En 2021, el equipo de privacidad ayudó a 9000 personas y organizaciones de más de 200 países con sus consultas y solicitudes de privacidad enviadas a través de nuestro formulario de soporte técnico de privacidad.

En 2021, publicamos Microsoft Priva, nuestro primer producto diseñado específicamente para solucionar problemas de privacidad para grandes organizaciones. Priva tiene sistemas de administración que ayudan a las organizaciones a solucionar dos problemas de privacidad claves:

  • La Administración de riesgos de privacidad de Priva ofrece a los clientes empresariales y a sus empleados visibilidad sobre los riesgos asociados a los datos personales en entornos de Microsoft 365.
  • Las Solicitudes de derechos del interesado de Priva permite a los clientes empresariales responder y administrar las solicitudes de derechos de los interesados de forma más eficaz mediante la búsqueda automática de los datos personales de un sujeto y proporcionando funcionalidades integradas de revisión y redacción.

Microsoft Priva está diseñado para ser interoperable con los clientes de sistemas de administración de datos, incluidos los proporcionados por otros proveedores de confianza. Microsoft Priva sigue la disponibilidad general de septiembre de 2021 de Azure Purview, la solución unificada de gobernanza de datos de Microsoft que ayuda a los clientes empresariales a administrar y gobernar datos locales, multinube y de software como servicio (SaaS).

Transparencia y elección

Para proporcionar a nuestros clientes un mayor control sobre sus datos, clasificamos los datos que recopilamos de los clientes de nuestros principales productos y servicios como obligatorios u opcionales. Los datos necesarios incluyen datos de diagnóstico o servicio que usamos para las revisiones de seguridad y para ayudar a detectar problemas de funcionalidad con nuestros productos y servicios. Es necesario mantener nuestros productos actualizados, seguros y funcionando según lo previsto. Los datos opcionales son datos que usamos para mejorar el rendimiento de nuestros productos y servicios, que los clientes pueden decidir si quieren compartir con Microsoft.

Para ser transparentes con nuestros clientes sobre cómo recopilamos y usamos los datos necesarios y opcionales, Microsoft publica y actualiza periódicamente resúmenes para cada uno de nuestros principales servicios en línea. Estos resúmenes también guían a nuestros clientes sobre cómo pueden tomar decisiones informadas cambiando su configuración de privacidad para personalizar los datos que comparten con Microsoft.

A continuación encontrará información detallada sobre las prácticas de recopilación de datos de nuestros principales servicios, que se actualizan con la frecuencia necesaria para reflejar nuevas mejoras de servicio:

Crecimiento en centros de datos globales y soluciones de residencia de datos sólidas

Nuestros clientes del sector público y privado nos han comentado que quieren más opciones locales para controlar sus datos. En respuesta, anunciamos o abrimos nuevos centros de datos en varios países. Desde nuestro informe de octubre de 2021, anunciamos nuestros primeros centros de datos en Bélgica y Finlandia, y abrimos campus de centros de datos adicionales en India, Corea del Sur, Sudáfrica y Suecia. Además de los nuevos centros de datos planeados o desarrollados en 2021 en Brasil, Alemania, Indonesia, Malasia, Noruega y los Estados Unidos. Con más de 200 centros de datos en todo el mundo,—la mayor superficie de centro de datos de cualquier proveedor de nube— Microsoft ofrece a los clientes ventajas inigualables para la residencia de datos, incluida la optimización de la latencia y el cumplimiento regional.

En mayo de 2021, Microsoft anunció elLímite de datos de la UE, una nueva iniciativa para nuestros clientes comerciales y del sector público en la Unión Europea. El Límite de datos de la UE va más allá de nuestros compromisos de residencia de datos existentes para el almacenamiento de datos, ya que permite a los clientes calcular y almacenar sus datos personales y de clientes en la UE. Esta iniciativa abarca todos nuestros principales servicios en la nube: Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

En marzo de 2022, nos complace el anuncio del nuevo Marco de privacidad de datos Trans-Atlántico, que está diseñado para recompilar y reforzar el puente de protección de datos entre la UE y los Estados Unidos. Para ello, aborda las preocupaciones del Tribunal de Justicia de la Unión Europea cuando invalidó el marco original del Escudo de privacidad en 2020. Cumpliremos o superaremos todos los requisitos que describe este marco para las empresas. En junio de 2021, también agradecemos la claridad adicional de la Comisión Europea con su nueva plantilla de cláusulas contractuales estándar (SCC) que se puede usar para la transferencia de datos personales fuera de la UE. Microsoft implementó las nuevas SCC en septiembre de 2021, lo que permite a los clientes de Microsoft seguir confiando en nuestros servicios para las transferencias de datos compatibles desde la UE.

Compatibilidad con leyes de privacidad integrales e interoperables

Las normativas de privacidad y protección de datos están aumentando rápidamente en todo el mundo. En el próximo año, se estima que más del 75 % de la población mundial estará cubierta por las leyes de privacidad modernas y ese porcentaje solo se espera que crezca.

En nuestro apoyo a estas leyes, hemos sido el primer proveedor en la nube en trabajar con las autoridades europeas de protección de datos para la aprobación de nuestras cláusulas modelo de la UE; el primero en adoptar nuevos estándares técnicos para la privacidad en la nube; el primero en ampliar los derechos básicos en virtud del RGPD a todos nuestros clientes de todo el mundo; y el primero en ampliar los derechos básicos de la Ley de privacidad del consumidor de California a todos nuestros clientes de los Estados Unidos.

Como parte de nuestro amplio apoyo a la legislación de privacidad completa, seguimostrabajando de forma constructiva con los reguladores y legisladores en todo el mundo para avanzar en la protección de datos significativa y la normativa de privacidad.

Informes de transparencia relacionados

Continuamos esforzándonos por generar y mantener la confianza en la tecnología, y sabemos que la transparencia es un componente clave de esa confianza. Este Informe de privacidad de Microsoft que describe nuestras prácticas de privacidad, las opciones de usuario y los productos aparece en el Centro de informes de Microsoft, que proporciona una visión general completa de nuestros esfuerzos para fomentar la confianza digital respetando los derechos humanos, promover la diversidad y la inclusión, y contribuyendo al desarrollo sostenible.

También publicamos informes de confianza digital que describen cómo Microsoft responde a las solicitudes gubernamentales y de cumplimiento de la ley para los datos de usuario y para la moderación de contenido, y los pasos que damos para proteger a nuestros clientes:


Díganos cómo lo estamos haciendo. Póngase en contacto con equipo de privacidad dedicado con sus comentarios sobre el Informe de privacidad de Microsoft.