Importante

Microsoft Teams es el centro de equipoColaboración enMicrosoft 365 que integra las personas, los contenidos y las herramientas que tu equipo necesita ser más comprometida y eficaz. Este resumen se aplica a los Teams para el trabajo, Hogar y Educación..

Información general sobre datos Requeridos y Opcionales

Microsoft está diseñado para ser más transparente con nuestros clientes y ofrecerles más control sobre sus datos. Como parte de este trabajo, estamos cambiando nuestros principales productos y servicios a un modelo en el que los datos personales que recopilamos de los clientes cuando utilizan sus dispositivos se clasificarán como obligatorios u opcionales. De esta forma, los clientes podrán encontrar con mayor facilidad información sobre los datos que recopilamos y su uso, y les resultará más fácil también tomar decisiones informadas sobre su privacidad.

Este artículo proporciona una visión general de los tipos de datos que son requeridos y opcionales, las categorías específicas de datos personales que son recogidos por Microsoft Teams, y cómo nuestros clientes pueden cambiar su configuración de privacidad para personalizar los datos que comparten con Microsoft.

Novedades

Microsoft Teams ha agreado controles de privacidad nuevos y actualizados que debes conocer:

  • Compartimos los detalles sobre los datos de diagnóstico que se recogen al utilizar la aplicación Microsoft Teams y por qué
  • Estamos dando a los usuarios la opción de compartir datos adicionales y opcionales para ayudarnos a mejorar el producto y la experiencia del usuario.
  • Además, no utilizamos los datos personales para rastrear a nuestros usuarios ni para ningún otro fin de marketing. Los datos proporcionados y/o recogidos por Microsoft Teams se utilizan para hacer funcionar el producto y mantenerlo seguro (datos de diagnóstico obligatorios) y/o para mejorar la experiencia del producto (datos de diagnóstico opcionales). Además, los datos requeridos y opcionales sólo pueden recogerse después de la autentificación del usuario.

Datos requeridos

Los datos de la categoría requeridos son necesarios para mantener nuestros productos actualizados, seguros y con el funcionamiento esperado. Los datos requeridos incluyen aspectos como el tipo y la versión del dispositivo de un cliente, con el objetivo de proporcionar conectividad a nuestros servicios en la nube, revisiones de seguridad que mantengan su experiencia segura y protegida, y datos de diagnóstico para que podamos detectar errores importantes de características.

En algunos casos, el cliente puede controlar si se recopilan datos requeridos al decidir usar o no las características o funciones del producto que dependen de dichos datos. Por ejemplo,

  • Si un mensaje de chat fue enviado con éxito, o un calendario fue creado con éxito. Detalles de los errores que pueden dificultar una reunión o hacer que se pierda una llamada.
  • Detalles del error cuando una aplicación de Teams no se carga.
  • Detalles del error cuando un usuario cambia de una cuenta de trabajo a una cuenta doméstica.

Datos de diagnóstico requeridos

Los datos de diagnóstico requeridos son los mínimos necesarios para ayudar a mantener el software de Microsoft Teams seguro, actualizado y con el rendimiento esperado en el dispositivo en el que está instalado. Algunos ejemplos son la información sobre la versión de Microsoft Teams instalada en el dispositivo o la información que indica que las aplicaciones se bloquean al intentar abrirse.

Los datos de diagnóstico requeridos nos ayudan a detectar, diagnosticar y solucionar los problemas con mayor rapidez, de modo que se reduce el impacto para los usuarios o las organizaciones. Para obtener más información, consulta Datos de diagnóstico necesarios para Dispositivo móvil y Escritorioclientes

Los datos de diagnóstico requeridos en Microsoft Teams se organizan en las siguientes categorías de datos:

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivoEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad.
  • Detalles sobre la versión de la aplicación de un usuario que ha provocado fallos recientes en la aplicación de Teams, para que Teams pueda revertir esta versión hasta que se solucione el error fatal.
  • Información de diagnóstico sobre el código de país del usuario (US, IN, etc.) para entender cómo puede afectar a la conectividad con los servicios de Chat.
Rendimiento de productos y serviciosEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio.
  • El evento que captura las aceptaciones de llamadas entrantes gratas y no gratas para su posterior investigación.
  • El evento que indica un fallo al activar el vídeo durante una llamada, recopilando el motivo por el que el vídeo no se ha encendido en el caso de que esté relacionado con el servicio de llamadas o los permisos a nivel de dispositivo.
  • Recopilación de los tiempos de latencia para el envío de un archivo en un chat para garantizar que los tiempos de rendimiento están dentro de los umbrales aceptables, y para diagnosticar los problemas de velocidad del servicio en caso contrario.
Uso de productos y serviciosEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios.
  • El evento utilizado para capturar los fallos en la generación de tokens de autenticación durante el inicio de la aplicación.
  • Eventos generados para determinar si un archivo fue abierto con éxito.
Configuración e inventario de softwareEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo.
  • Evento utilizado para garantizar que los nuevos usuarios puedan iniciar y ejecutar Teams con éxito para asegurar la detección de regresiones críticas.
  • Información sobre la sincronización de la lista de chat de un usuario para realizar un seguimiento de los intentos de ejecución, finalización correcta, errores de infraestructura y errores de código de usuario.

Datos del servicio requerido

Teams se compone de aplicaciones de software cliente y experiencias conectadas diseñadas para permitirle crear, comunicar y colaborar de manera más eficaz. Trabajar con otros en un documento almacenado en OneDrive, programar un evento del calendario en outlook.com, chatear con un grupo de amigos o tener una videollamada son ejemplos de experiencias conectadas. Para más información, consulta Experiencias conectadas en Office.

Cuando usas una experiencia conectada, los datos se envían y se procesan en Microsoft para proporcionarte esa experiencia de conexión. Estos datos son cruciales, ya que nos permiten ofrecer esta experiencia conectada basada en la nube. Estos datos se denominan datos de servicio necesarios. Para más información, consulta Datos de servicios requeridos para Office.

En los datos del servicio necesarios se incluye la información relacionada con el funcionamiento de la experiencia conectada necesaria para que el servicio subyacente esté protegido, actualizado y funcionando correctamente. Si eliges utilizar una experiencia conectada que analice tu contenido, por ejemplo, crear una fecha y hora de inicio del evento en el calendario, fecha y hora de finalización y si se trata de un evento de todo el día se envía y procesa para ofrecerte la experiencia conectada. Los datos de servicio requeridos también pueden incluir la información que necesita una experiencia conectada para realizar su tarea, como la información de configuración de la aplicación Teams.

Te damos la posibilidad de elegir qué tipos de experiencias conectadas quieres utilizar en Teams, lo que determina qué datos de servicio necesarios se nos envían. Estamos desarrollando ajustes de privacidad adicionales que darán a nuestros clientes más control sobre la recopilación de datos que se requiere para las experiencias conectadas.

Los datos de servicio necesarios también se recopilan y se envían a Microsoft para las experiencias conectadas opcionales y los servicios básicos.

  • Experiencias conectadas opcionales. Para usuarios con una cuenta profesional o educativa, es posible que el administrador de su organización les haya proporcionado la posibilidad de usar uno o más servicios respaldados en la nube al usar aplicaciones de Office, como Word o Excel. Estos servicios respaldados por la nube son opcionales, y los usuarios pueden decidir si los utilizan. Se proporcionan a los usuarios en virtud de los términos del Contrato de servicios de Microsoft y Declaración de privacidad. En algunos casos también es posible que se apliquen otros términos. Para más información, consulta Información general sobre las experiencias conectadas opcionales en Teams.
  • Servicios esenciales. Hay un conjunto de servicios que son esenciales para el funcionamiento de las aplicaciones M365 para empresas y, por lo tanto, no se pueden desactivar, como el servicio de licencias que confirma que se tiene la licencia adecuada para utilizar Office. Los datos de los servicios básicos se envían independientemente de tu configuración de privacidad. Para más información, consulta Servicios esenciales para Office.

Datos opcionales

Los datos de la categoría Opcional no son esenciales o estrictamente necesarios para mantener el software cliente de Microsoft Teams seguro, actualizado o con el rendimiento esperado. Los datos opcionales incluyen cosas como la forma en que los usuarios deciden ordenar sus listas de tareas (alfabético/cronológico/etc.) y la frecuencia con la que cambian este orden de clasificación. O la frecuencia con la que los usuarios tocan el botón + en un chat para utilizar emojis.

Ya que los datos opcionales no son necesarios para proporcionar la funcionalidad de los equipos, los clientes pueden decidir si nos permiten recoger este tipo de datos. Los usuarios domésticos pueden tomar esta decisión durante la configuración inicial de Microsoft Teams o, después de la configuración, utilizando los ajustes de privacidad disponibles en las aplicaciones de Microsoft Teams. En los entornos profesionales o educativos, hay herramientas disponibles para que los administradores tomen esta decisión para su organización.

Aunque no es necesario compartir los datos opcionales, estos datos nos ayudan a desarrollar nuevas y mejores experiencias para nuestros clientes. Nos gustaría que nuestros clientes compartieran estos datos con nosotros, pero Microsoft Teams seguirá funcionando como es debido independientemente de lo que decidan. Son los datos de nuestros clientes, y nos comprometemos a respetar las decisiones que tomen sobre su privacidad.

Los datos de diagnóstico opcionales

Estos son datos adicionales que nos ayudan a realizar mejoras del producto y proporcionan información mejorada para ayudarnos a detectar, diagnosticar y solucionar problemas. Si decides enviarnos datos de diagnóstico opcionales de tu dispositivo que ejecuta Microsoft Teams, también se incluyen los datos de diagnóstico necesarios. Los datos de diagnóstico opcionales sólo son aplicables a la aplicación móvil de Microsoft Teams. No se recopilan datos de diagnóstico opcionales para la aplicación de escritorio y cliente web de Teams.

Los datos de diagnóstico opcionales en Microsoft Teams se organizan en las siguientes categorías de datos.

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivoEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad.
  • Información sobre la potencia y la velocidad de la red del usuario.
  • Información sobre el proveedor de red del usuario (Verizon, T-Mobile, etc.).
Rendimiento de productos y serviciosEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio.
  • La velocidad de rendimiento de cambiar el orden de una lista de tareas de alfabético a cronológico.
  • Cuando un usuario borra sus preferencias de la aplicación Teams (tema de color, prioridades de mención, etc.), enviando el nombre de la aplicación, la versión y el código de error si el evento falló.
Uso de productos y serviciosEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios.
  • Indicación de que un usuario ha marcado manualmente un mensaje como el último no leído.
  • Evento de que un usuario ha puesto en negrita un texto en un mensaje de chat.
Configuración e inventario de softwareEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo.
  • Información sobre el proceso de pre inicialización del módulo de la aplicación Tareas, incluyendo el código de error si el evento falló.

Información y configuración de privacidad

Microsoft proporciona el Visor de datos de diagnóstico para permitirre ver qué datos de diagnóstico se están recopilando mientras utiliza las aplicaciones M365 para las funciones de la empresa, tanto para los datos de diagnóstico obligatorios como para los opcionales.

Las opciones de privacidad disponibles para los clientes dependen de si el cliente ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft (por ejemplo, una dirección de correo electrónico outlook.com personal) o con una cuenta profesional o educativa. Obtén más información sobre las distintas opciones de configuración para controlar tus datos personales:

En las organizaciones, los administradores controlan si se enviarán a Microsoft datos de diagnóstico necesarios u opcionales. También pueden controlar qué experiencias conectadas tienen disponibles los usuarios. Obtén más información sobre las diferentes opciones disponibles para los administradores a la hora de administrar la configuración de privacidad en sus organizaciones:

Para obtener más información sobre los controles de privacidad en Microsoft Teams, consulta a continuación:

Obtén más información sobre cómo se recopilan y usan los datos en general: