Importante

El software cliente de Microsoft Dynamics 365 incluye una familia de productos empresariales que proporcionan software de administración de procesos empresariales para administrar e integrar las ventas, el marketing, la administración de relaciones con los clientes, las finanzas, la cadena de suministro, las operaciones, la generación de informes, la fabricación, el comercio en línea y las actividades de recursos humanos de una empresa. Esta información incluye los siguientes productos de cliente de Dynamics 365:

Información general sobre datos Requeridos y Opcionales

Microsoft está diseñado para ser transparente con nuestros clientes en relación con los datos que recopilamos de nuestro software cliente y para ofrecerles mayor control sobre sus datos. Como parte de este trabajo, estamos pasando nuestros principales productos a un modelo en el que los datos de diagnóstico que recopilamos del software cliente cuando los clientes utilizan los dispositivos serán clasificados como, o bien Requeridos, o bien Opcionales. De esta forma, los clientes podrán encontrar con mayor facilidad información sobre los datos que recopilamos y su uso, y les resultará más fácil también tomar decisiones informadas sobre su privacidad.

Los datos de diagnóstico se utilizan para mantener el software cliente de Dynamics 365 protegido y actualizado, para detectar, diagnosticar y solucionar problemas y para realizar mejoras de productos. Estos datos no incluyen la dirección de correo electrónico ni el nombre de los usuarios, ni tampoco información sobre las aplicaciones no relacionadas con Dynamics 365.

Si bien Microsoft clasifica algunos datos de diagnóstico como Requeridos, y otros como Opcionales, el software cliente de Dynamics 365 solo recopila de los usuarios los datos de diagnóstico Requeridos. Este artículo proporciona información general de los tipos de datos de diagnóstico que son Requeridos y de las categorías específicas de los datos de diagnóstico que se recopilan con los productos de cliente de Dynamics 365

Datos Requeridos

Como se ha señalado anteriormente, los datos de la categoría Requeridos son necesarios para mantener nuestros productos actualizados, seguros y con el funcionamiento esperado. Entre los datos de diagnóstico Requeridos, se incluyen aspectos como el tipo y la versión de la configuración del dispositivo o del software del cliente, con el objetivo de ofrecer conectividad a los servicios en la nube y revisiones de seguridad para mantener las experiencias de los clientes seguras, protegidas y con un rendimiento alto, para así detectar errores importantes de características y diagnosticar y solucionar dichos errores con mayor rapidez, lo que reducirá su impacto sobre los clientes.

Los datos de diagnóstico Requeridos son los datos mínimos necesarios para contribuir a mantener el software cliente de Dynamics 365 con el rendimiento esperado en el dispositivo en el que esté instalado. Algunos ejemplos son detalles del resumen del estado y la seguridad del servicio en ejecución, como información de versión sobre la infraestructura, detalles de la configuración, procesos que se han realizado con éxito o en los que se han producido errores, e información agregada sobre errores y problemas de seguridad, flujos de ejecución, interacciones de servicio y mucho más.

Los datos de diagnóstico Requeridos se administran teniendo presentes la seguridad y la privacidad de su organización y de sus empleados. Puede obtener más información sobre nuestro compromiso con la protección de datos en Centro de confianza de Microsoft / Privacidad.

Los datos de diagnóstico Requeridos en el software cliente de Dynamics 365 se organizan en las siguientes categorías de datos:

Resumen de datos de diagnóstico Requeridos

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivo Este tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad
  • Detalles del tipo de explorador de un usuario, la versión y otros detalles de configuración
  • Detalles del dispositivo del usuario, la resolución de pantalla, la orientación de la pantalla y otros detalles de configuración
Rendimiento de productos y servicios Este tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio
  • Información sobre la memoria, el procesador, el uso del disco
  • Información sobre tiempos de carga de los formularios
  • Información sobre la hora de finalización de procesos
Uso de productos y servicios Este tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios
  • Detalles de los patrones de navegación
  • Detalles del uso de formularios
  • Detalles del uso de frecuencia de actividades y acciones
Configuración e inventario de software Este tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo
  • Un evento usado para garantizar que los nuevos usuarios puedan iniciar y ejecutar satisfactoriamente las aplicaciones cliente de Dynamics 365 por primera vez
  • Un evento que garantiza la detección de regresión crítica para las aplicaciones cliente instaladas

Datos Opcionales

Los datos de la categoría Opcionales no son indispensables para la experiencia del producto o servicio. Los productos de cliente de Dynamics 365 solo recopilan los datos requeridos para mantener el servicio seguro, protegido y con el funcionamiento esperado, y no recopila datos de diagnóstico Opcionales.

Información y configuración de privacidad

Microsoft ofrece a los clientes opciones sobre cómo se recopilan sus datos. Haga clic en los vínculos que aparecen a continuación para obtener más información sobre los datos que recopila Microsoft y los controles disponibles para administradores del sistema empresarial.

Obtenga más información sobre las diferentes opciones disponibles para los administradores a la hora de administrar la configuración de Dynamics 365 en sus organizaciones:

Obtén más información sobre cómo se recopilan y usan los datos en general: