Introducción

En Microsoft, creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental que requiere un compromiso de proporcionar una sólida protección de datos para todas las personas y organizaciones. Cumplimos este compromiso ofreciendo productos, información y controles que le permiten elegir la forma en que se recopilan y utilizan sus datos personales. Siga leyendo para obtener más información sobre nuestro trabajo para defender los datos de nuestros clientes y ayudarles a administrar y controlar sus datos personales.

Defendiendo sus datos

Microsoft ha demostrado continuamente que va más allá de los requisitos de la ley para defender los datos de sus clientes y de sus usuarios. Entendemos que nuestros clientes empresariales y del sector público necesitan mover periódicamente sus datos entre países o regiones para atender a sus clientes, trabajar con proveedores y administrar su mano de obra global. Tras la sentencia Schrems II del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en julio de 2020, proporcionamos garantías contractuales adicionales para dar soporte a las transferencias de datos personales. Nuestros nuevos pasos para defender los datos de los clientes e indemnizar a sus usuarios por los daños causados por la divulgación de sus datos personales por parte de Microsoft en respuesta a una orden de un gobierno o autoridades policiales no pertenecientes a la UE/EEE contrarias al RGPD supone una adición importante a nuestras promesas de privacidad fundamentales y consolida las sólidas protecciones que ya ofrecemos a los clientes.

Además, confiamos en que se encontrará una solución más amplia que proporcione certeza adicional para flujos de datos transfronterizos que garantizará el libre flujo de datos y, al mismo tiempo, permitirá un acceso gubernamental responsable y razonable a los datos.

Capacitación de nuestros clientes

Nuestra misión es permitir que cada persona y cada organización del planeta puedan lograr más. Proporcionar a los clientes transparencia y control sobre sus datos es esencial para cumplir esta misión. Los clientes pueden usar el panel de privacidad de Microsoft para ver, exportar y eliminar sus datos (denominados “derechos del sujeto de los datos” en algunos lugares). A nivel global, más del 60 % de los países tienen leyes de privacidad y la mayoría de estas leyes protegen estos derechos del sujeto de los datos. Desde que se lanzó el el panel de privacidad de Microsoft en mayo de 2018, más de 51 millones de visitantes únicos usaron el panel para comprender y controlar sus datos.

Número de visitantes únicos en el el panel de privacidad de Microsoft desde el inicio
(de mayo de 2018 a febrero de 2021)
51 128 466
Número de visitantes únicos en 202019 079 917
Número medio de visitantes únicos al mes1 549 347

Los diez mercados principales con más visitantes únicos se han mantenido constantes, con los Estados Unidos como un tercio de todos los visitantes desde que se inició (19 millones). Los países con leyes de privacidad emergentes o estrictas, como India, Brasil, China, Japón y Corea del Sur, también estuvieron de forma consistente entre los principales mercados.

Mapa mundial con los mercados principales para el acceso de usuarios

Dentro de Estados Unidos, Microsoft sigue reclamando una ley federal de privacidad integral, especialmente para garantizar una recuperación equitativa después de los eventos que alteraron el mundo en 2020. California ha dado ejemplo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Virginia ha seguido ese precedente con la Ley de Protección de Datos del Consumidor y docenas de otros estados ahora están trabajando en sus propias leyes de privacidad.

Nuestro compromiso de escuchar a nuestros clientes se extiende a garantizar que los clientes puedan ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad dedicado. El equipo de privacidad de Microsoft responde a un promedio de 900 consultas sobre privacidad cada mes y trabaja para fomentar las características que mejoran la privacidad en todos nuestros productos y servicios. Cuando recibimos una solicitud común de muchos de nuestros clientes de Xbox sobre el acceso a sus datos de tiempo de juego para Sea of Thieves, colaboramos con el equipo de servicios de juegos para que estos datos estén disponibles más fácilmente.

Datos necesarios y datos opcionales

Microsoft se compromete a capacitar a nuestros clientes para que tomen las decisiones más adecuadas para ellos. Para ello, publicamos periódicamente actualizaciones sobre el trabajo que hemos realizado para ofrecer más transparencia a los datos que se necesitan para que nuestros servicios funcionen y se mantengan seguros como se espera, así como los datos que recogemos cuando ofrecemos opciones a nuestros usuarios.

Este informe destaca nuestro trabajo reciente para seguir mejorando la transparencia sobre el uso de los datos mediante los nuevos controles de privacidad en Microsoft Teams. Los datos personales recopilados por Teams nunca se utilizan para realizar el seguimiento de nuestros usuarios ni para ningún otro propósito de marketing. En su lugar, los datos personales que nuestros clientes decidan proporcionar se usarán para garantizar que el producto sea seguro (datos de diagnóstico necesarios) o para mejorar la experiencia del producto (datos de diagnóstico opcionales).

Puede obtener más información sobre los procedimientos de recopilación de datos de los principales servicios en línea al revisar los materiales detallados que proporcionamos sobre cada uno. La información de los resúmenes que figuran a continuación se actualizan con la frecuencia necesaria para reflejar las nuevas mejoras del servicio, por lo que tal vez desee consultar estos materiales periódicamente para comprender nuestra trayectoria continua para mejorar la transparencia sobre el uso de datos.

Transparencia

Continuamos esforzándonos por generar y mantener la confianza en la tecnología, y sabemos que la transparencia es un componente clave de esa confianza. Puede ver toda la amplitud de nuestro compromiso con la confianza digital, los derechos humanos, la diversidad, la inclusión, y la sostenibilidad en nuestro Centro de informes de responsabilidad social corporativa.

Nuestros informes de confianza digital están diseñados para ayudar a nuestros clientes a comprender cómo responde Microsoft a las solicitudes de datos y la eliminación de contenido por parte del gobierno y las fuerzas del orden público, y los pasos que tomamos para proteger a nuestros clientes y sus datos:


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