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Importante

Este resumen se aplica a los productos de Office como Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint y Word diseñados para ayudar a los clientes a lograr más. Para obtener la lista completa de los productos de Office cubiertos por esta información de privacidad, vea Controles de privacidad disponibles para productos de Office.

Información general sobre datos Requeridos y Opcionales

Microsoft está diseñado para ser más transparente con nuestros clientes y ofrecerles más control sobre sus datos. Como parte de este trabajo, estamos pasando nuestros principales productos y servicios a un modelo en el que los datos personales de los clientes recopilados al usar los dispositivos serán clasificados como Requeridos u Opcionales. De esta forma, los clientes podrán encontrar con mayor facilidad información sobre los datos que recopilamos y su uso, y les resultará más fácil también tomar decisiones informadas sobre su privacidad.

En el presente artículo se proporciona información general de los tipos de datos Requeridos y Opcionales, las categorías específicas de datos personales recopilados por Windows y cómo nuestros clientes pueden cambiar la configuración de privacidad para personalizar los datos que comparten con Microsoft.

Novedades

Desde la última Informe de privacidad de Microsoft, Microsoft ha realizado varios cambios que debe tener en cuenta. Controles de privacidad nuevos, actualizados y mejorados se han agregado para los siguientes productos de Office:

  • Lens
  • Office para la Web
  • OneDrive
  • Planner
  • Skype Empresarial
  • Teams
  • La aplicación de Office (para iOS y Android)

Por lo general, hemos implementado nuestros controles de privacidad más recientes en nuestras versiones más recientes de nuestros productos de Office, tal y como se detalla en Controles de privacidad disponibles para productos de Office. Además, también hemos configurado nuestros productos de Office con licencia por volumen (compra de pago único) para recopilar y enviar solo los datos de diagnóstico necesarios.

Datos Requeridos

Los datos de la categoría Requeridos son necesarios para mantener nuestros productos actualizados, seguros y con el funcionamiento esperado. Los datos requeridos incluyen aspectos como el tipo y la versión del dispositivo de un cliente, con el objetivo de proporcionar conectividad a nuestros servicios en la nube, revisiones de seguridad que mantengan su experiencia segura y protegida, y datos de diagnóstico para que podamos detectar errores importantes de características.

En algunos casos, el cliente puede controlar si se recopilan datos Requeridos al decidir usar o no las características o funciones del producto que dependen de dichos datos. Por ejemplo, si un cliente empresarial usa Office con colaboración y almacenamiento de documentos en la nube, recopilaremos los datos requeridos para mantener los documentos de los empleados seguros y sincronizados en todos sus dispositivos.

Datos de diagnóstico Requeridos

Los datos de diagnóstico Requeridos son los datos mínimos necesarios para contribuir a mantener el software cliente de Office protegido, actualizado y con el rendimiento esperado en el dispositivo en el que esté instalado. Como ejemplos pueden citarse incluir información sobre la versión de Office instalada en el dispositivo o incluir información que indique que las aplicaciones de Office se bloquean al intentar abrir documentos.

La información de diagnóstico necesaria nos ayuda a detectar, diagnosticar y solucionar los problemas más rápidamente para que se reduzca el impacto en los usuarios o en las organizaciones. Para más información, consulta Datos de diagnóstico requeridos para Office.

Los datos de diagnóstico requeridos en Office se organizan en las siguientes categorías de datos:

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivoEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad.
  • Detalles del controlador de la tarjeta de vídeo de un usuario que ha causado múltiples bloqueos recientes de las aplicaciones de Office, para que Office pueda dejar de usar esta tarjeta de vídeo (usando en su lugar representación por software) hasta que se actualice el controlador.
  • Información de diagnóstico sobre la conexión a Internet del usuario, para comprender cómo esto puede afectar a la conectividad con los servicios de Office.
Rendimiento de productos y serviciosEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio.
  • El evento que captura las salidas correctas y problemáticas de las aplicaciones, para investigación posterior.
  • El evento que indica un bloqueo de complemento, recopilando el motivo del bloqueo en el caso de que esté relacionado con el espacio aislado del complemento de Office.
  • Recopilación de qué función se estaba usando y pudiera haber provocado una salida problemática de PowerPoint. P. ej., presentación, documento abierto, guardar, editar, coautoría o apagado.
Uso de productos y serviciosEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios.
  • El evento que se usa para capturar errores de generación de tokens de autenticación durante una compra desde la aplicación en Office para Mac.
  • Eventos generados para determinar si un archivo se abrió o guardó correctamente.
  • El resultado de agregar una cuenta en Outlook con la experiencia de “configuración de nueva cuenta”.
Configuración e inventario de softwareEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo.
  • Un evento que se usa para garantizar que los nuevos usuarios puedan iniciar y ejecutar correctamente OneNote por primera vez y que garantiza una detección de regresión crítica para OneNote.
  • Información sobre el comportamiento en tiempo de ejecución de las funciones de complemento personalizadas de Excel, que contabiliza los intentos de ejecución, las finalizaciones correctas, los errores de infraestructura y los errores de código de usuario.

Datos de servicio necesarios

Office consta de aplicaciones de software de cliente y experiencias conectadas diseñadas para permitirte crear, comunicarse y colaborar con mayor eficacia. Como ejemplos de experiencias conectadas pueden citarse el trabajar con otras personas en un documento almacenado en OneDrive para la Empresa o traducir el contenido de un documento de Word a un idioma diferente. Para más información, consulta Experiencias conectadas en Office.

Cuando usas una experiencia conectada, los datos se envían y se procesan en Microsoft para proporcionarte esa experiencia de conexión. Estos datos son cruciales, ya que nos permiten ofrecer esta experiencia conectada basada en la nube. Estos datos se denominan datos de servicio necesarios. Para más información, consulta Datos de servicios requeridos para Office.

En los datos del servicio necesarios se incluye la información relacionada con el funcionamiento de la experiencia conectada necesaria para que el servicio subyacente esté protegido, actualizado y funcionando correctamente. Si decides usar una experiencia conectada que analiza el contenido, por ejemplo, traducir en Word, el texto que has escrito y seleccionado para traducir en el documento también se envía y se procesa para proporcionarte la experiencia conectada. Los datos de servicio necesarios también incluyen la información requerida para que una experiencia conectada lleve a cabo su tarea, como la información de configuración de la aplicación de Office.

Te permite elegir qué tipos de experiencias conectadas deseas usar en Office, lo que a su vez determina qué datos de servicio necesarios nos llegan. Estamos desarrollando opciones adicionales de configuración de privacidad que te ofrecerán un mayor control sobre la recopilación de datos necesaria para las experiencias conectadas.

Los datos de servicio necesarios también se recopilan y se envían a Microsoft para las experiencias conectadas opcionales y los servicios básicos.

  • Experiencias conectadas opcionales. Para usuarios con una cuenta profesional o educativa, es posible que el administrador de su organización les haya proporcionado la posibilidad de usar uno o más servicios respaldados en la nube al usar aplicaciones de Office, como Word o Excel. Estos servicios de seguridad en la nube son opcionales y los usuarios pueden decidir si los usan. Se proporcionan a los usuarios en virtud de los términos del Contrato de servicios de Microsoft y Declaración de privacidad. En algunos casos también es posible que se apliquen otros términos. Para más información, consulta Introducción a las experiencias conectadas opcionales en Office.
  • Servicios esenciales. Hay un conjunto de servicios que son fundamentales para las funciones de Office y, por lo tanto, no se pueden deshabilitar, como el servicio de licencias que confirma que tienes la licencia de Office adecuada. Los datos de los servicios básicos se envían independientemente de tu configuración de privacidad. Para más información, consulta Servicios esenciales para Office.

Datos opcionales

Los datos de la categoría opcional no son básicos ni absolutamente necesarios para mantener el software de cliente de Office seguro, actualizado o funcionando como esperas. Los datos opcionales son, entre otros, las imágenes que los usuarios seleccionan en la biblioteca de imágenes de Word para que podamos ofrecer mejores opciones de imagen, así como información sobre el tiempo que tarda en aparecer una diapositiva de PowerPoint para que podamos mejorar el rendimiento del software.

Dado que los datos opcionales no son necesarios para ofrecer Office, los clientes pueden decidir si nos permiten recopilar este tipo de datos. Los usuarios domésticos pueden tomar esta decisión durante la configuración inicial de Office o después, con la configuración de privacidad disponible en las aplicaciones de Office. En los entornos profesionales o educativos, hay herramientas disponibles para que los administradores tomen esta decisión para su organización.

Si bien no es obligatorio compartir datos opcionales, dichos datos nos ayudan a desarrollar experiencias nuevas y mejores para nuestros clientes. Nos gustaría que nuestros clientes compartan estos datos con nosotros, pero Office seguirá funcionando del modo previsto, lo hagan o no. Se trata de los datos de nuestros clientes y nos comprometemos a respetar las decisiones que tomen sobre su privacidad.

Los datos de diagnóstico opcionales

Estos son datos adicionales que nos ayudan a realizar mejoras del producto y proporcionan información mejorada para ayudarnos a detectar, diagnosticar y solucionar problemas. Si decides enviarnos datos de diagnóstico opcionales desde el dispositivo en el que se ejecuta Office, ten en cuenta que también se incluyen los datos de diagnóstico necesarios. Para más información, consulta Datos de diagnóstico opcionales para Office.

Los datos de diagnóstico opcionales en Office se organizan en las siguientes categorías de datos.

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivoEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad.
  • Errores de representación provenientes del motor de representación de gráficos.
  • Información sobre la conexión y velocidad de la red del usuario.
Rendimiento de productos y serviciosEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio.
  • El rendimiento de la actividad de guardar documentos en Word.
  • Cuando un usuario inicia sesión en una cuenta de Azure Active Directory, enviando el nombre de la aplicación, la versión y el código de error en caso de que se hubiera producido un error en el evento.
Uso de productos y serviciosEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios.
  • Una indicación de que Word ha ejecutado el comando de resaltar texto.
  • Un latido para indicar que la función del traductor se ha cargado y se ha representado correctamente
Configuración e inventario de softwareEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo.
  • Indica si Word actualiza correctamente la Cinta de la interfaz de usuario de Word cuando el usuario cambia su identidad.
  • Información sobre el complemento de Office que ha instalado el usuario, incluido el id. de la aplicación, la compilación y la versión del sistema operativo.

Información y configuración de privacidad

Microsoft proporciona el Visor de datos de diagnóstico para permitirle ver qué datos de diagnóstico se están recopilando al usar Office, tanto para los datos de diagnóstico requeridos como para los opcionales.

Las opciones de privacidad disponibles para los clientes dependen de si el cliente ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft (por ejemplo, una dirección de correo electrónico outlook.com personal) o con una cuenta profesional o educativa. Obtén más información sobre las distintas opciones de configuración para controlar tus datos personales:

En las organizaciones, los administradores controlan si se enviarán a Microsoft datos de diagnóstico necesarios u opcionales. También pueden controlar qué experiencias conectadas tienen disponibles los usuarios. Obtén más información sobre las diferentes opciones disponibles para los administradores a la hora de administrar la configuración de privacidad en sus organizaciones:

La mayoría de las opciones están disponibles, independientemente de si se usa Office en dispositivos Windows, Mac, Android o iOS.

Obtén más información sobre cómo se recopilan y usan los datos en general: