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Resumen de la recopilación de datos para Office: diciembre de 2019

Fecha de publicación: diciembre de 2019

Importante

La información de este artículo se aplica a:

  • Versión 1904 o posterior de las versiones de escritorio de Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher y Word.
  • Versión 1904 o posterior de las versiones de escritorio de Project y Visio que vienen con algunos planes de suscripción, como el plan Project Online Professional o el plan 2 de Visio Online.
  • Versión 16.28 o posterior de las siguientes aplicaciones de Office para Mac: Excel, Outlook, OneNote, PowerPoint y Word.
  • Versión 1908 del Canal semianual (dirigido), que se publicó el 10 de septiembre de 2019 y estará disponible en el Canal semianual en enero de 2020.
  • Versión 2.30 y posteriores de las versiones para iOS de Excel, OneNote, PowerPoint y Word, así como la versión 1.17 y posteriores de Visio Viewer para iOS.

Introducción

Microsoft desea en todo momento ofrecer a los clientes una mayor transparencia y un mejor control sobre sus datos. Como parte de este trabajo, estamos pasando nuestros principales productos y servicios a un modelo en el que las categorías de los datos personales recopilados de los dispositivos de los clientes los clasificarán como Requeridos u Opcionales. Creemos que de esta manera nuestros clientes disfrutarán de una experiencia más sencilla al facilitarse la búsqueda y comprensión de la información, así como su manera de proceder respecto a ella, gracias a las herramientas que proporcionamos. Con este fin, este artículo explica las categorías de datos personales que recopilan las aplicaciones de Office enumeradas anteriormente y facilita información sobre los controles que puedes usar para adecuar los datos que recopila Microsoft.

Datos Requeridos

Los datos de la categoría Requeridos consisten en datos que posibilitan que nuestros productos y servicios funcionen según lo previsto, así como mantenerlos actualizados, seguros y con el rendimiento esperado. Estos datos pueden recopilarse desde aplicaciones cliente o desde experiencias conectadas, como se describe a continuación.

Los datos requeridos recopilados de las aplicaciones cliente son datos de diagnóstico requeridos. Como ejemplos pueden citarse incluir información sobre la versión de Office instalada en el dispositivo o incluir información que indique que las aplicaciones de Office se bloquean al intentar abrir documentos. En este artículo están disponibles detalles de los datos de diagnóstico requeridos recopilados por las aplicaciones de Office: Datos de diagnóstico requeridos para Office.

Office consta de aplicaciones de software de cliente y experiencias conectadas diseñadas para permitirte crear, comunicarse y colaborar con mayor eficacia. Como ejemplos de experiencias conectadas pueden citarse el trabajar con otras personas en un documento almacenado en OneDrive para la Empresa o traducir el contenido de un documento de Word a un idioma diferente. Para habilitar estas experiencias conectadas, se recopilan datos de servicios requeridos.

Los datos de servicio requeridos son cruciales, puesto que nos permiten ofrecer dichas experiencias conectadas basadas en la nube y ayudan a mantenerlas protegidas, actualizadas y con un rendimiento adecuado. Hay tres tipos de información que componen los datos de servicio requeridos:

  • Contenido de cliente, que es contenido creado con Office, como el texto escrito en un documento de Word, y que se usa conjuntamente con la experiencia conectada.
  • Datos funcionales, que incluye la información necesaria para que una experiencia conectada lleve a cabo su tarea, como la información de configuración de la aplicación.
  • Datos de diagnóstico del servicio, que se refiere a los datos necesarios para mantener el servicio protegido, actualizado y con el rendimiento esperado. Dado que estos datos están estrictamente relacionados con la experiencia conectada, son independientes de los datos de diagnóstico requeridos u opcionales.

En este artículo puede encontrar más información sobre los datos de servicio requeridos: Datos de servicios requeridos para Office.

En algunos casos, puedes controlar si se recopilan los datos requeridos decidiendo usar o no las características o funciones del producto que dependen de dichos datos requeridos. Por ejemplo, si un cliente empresarial usa Office 365 con colaboración y almacenamiento de documentos en la nube, recopilaremos los datos requeridos para mantener los documentos de los empleados seguros y sincronizados en todos sus dispositivos. Además, los usuarios consumidores pueden elegir cuáles de los siguientes tipos de experiencias conectadas se habilitan al trabajar en las aplicaciones de Office. Para los usuarios que trabajen en una configuración empresarial, estos controles los maneja el administrador de la empresa, y no están disponibles para los usuarios finales de la empresa.

  • Experiencias que analizan el contenido usan tu contenido de Office para ofrecer recomendaciones de diseño, sugerencias de edición, contenidos de los datos y funciones similares. Por ejemplo, Diseñador de PowerPoint o Editor en Word.
  • Experiencias que descargan contenido en línea permiten buscar y descargar contenido en línea, incluyendo plantillas, imágenes, modelos 3D, vídeos y materiales de referencia para mejorar los documentos. Por ejemplo, plantillas de Office o PowerPoint QuickStarter.

Los usuarios consumidores (o los administradores de la configuración de la empresa) pueden desactivar todas las experiencias conectadas, lo que también desactivará otras experiencias conectadas, como la coautoría de documentos y el almacenamiento de archivos en línea. Si se elige esta configuración, determinada funcionalidad de Office seguirá estando disponible, por ejemplo la sincronización del buzón en Outlook y el uso de Teams o Skype Empresarial, así como ciertos servicios esenciales descritos en este artículo: Servicios esenciales para Office.

Puede encontrarse más información sobre las experiencias conectadas en este artículo: Experiencias conectadas en Office.

Nos centramos en la creación de controles sobre características y funciones que tengan sentido para nuestros clientes, y siempre estamos abiertos a comentarios que nos indiquen lo que podría funcionar mejor para ti. Estamos trabajando para ofrecer opciones de configuración adicionales que te ofrecerán un mayor control sobre la recopilación de datos necesaria para determinadas características o funciones.

Los datos de diagnóstico requeridos en Office incluyen las siguientes categorías de datos. En este artículo pueden encontrarse más información y ejemplos: Datos de diagnóstico requeridos para Office.

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivoEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad.
  • Detalles del controlador de la tarjeta de vídeo de un usuario que ha causado múltiples bloqueos recientes de las aplicaciones de Office, para que Office pueda dejar de usar esta tarjeta de vídeo (usando en su lugar representación por software) hasta que se actualice el controlador.
  • Información de diagnóstico sobre la conexión a Internet del usuario, para comprender cómo esto puede afectar a la conectividad con los servicios de Office.
Rendimiento de productos y serviciosEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio.
  • El evento que captura las salidas correctas y problemáticas de las aplicaciones, para investigación posterior.
  • El evento que indica un bloqueo de complemento, recopilando el motivo del bloqueo en el caso de que esté relacionado con el espacio aislado del complemento de Office.
  • Recopilación de qué función se estaba usando y pudiera haber provocado una salida problemática de PowerPoint. P. ej., presentación, documento abierto, guardar, editar, coautoría o apagado.
Uso de productos y serviciosEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios.
  • El evento que se usa para capturar errores de generación de tokens de autenticación durante una compra desde la aplicación en Office para Mac.
  • Eventos generados para determinar si un archivo se abrió o guardó correctamente.
  • El resultado de agregar una cuenta en Outlook con la experiencia de “configuración de nueva cuenta”.
Configuración e inventario de softwareEste tipo de Datos de diagnóstico Requeridos incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo.
  • Un evento que se usa para garantizar que los nuevos usuarios puedan iniciar y ejecutar correctamente OneNote por primera vez y que garantiza una detección de regresión crítica para OneNote.
  • Información sobre el comportamiento en tiempo de ejecución de las funciones de complemento personalizadas de Excel, que contabiliza los intentos de ejecución, las finalizaciones correctas, los errores de infraestructura y los errores de código de usuario.

Experiencias conectadas opcionales

Office ofrece diversas experiencias conectadas opcionales a los usuarios finales empresariales que no estén cubiertos por la licencia de una organización empresarial con Microsoft. Estos servicios respaldados en la nube pueden usarse a discreción del cliente empresarial y no forman parte del SKU de Office. Se proporcionan en virtud de los términos del Contrato de servicios de Microsoft y Declaración de privacidad. Los administradores de empresa pueden elegir proporcionar estos servicios a los usuarios finales y el usuario final también puede elegir si los habilita para su uso. Los usuarios consumidores pueden obtener acceso a estos servicios y controlarlos, como parte de los controles de experiencias conectadas descritos anteriormente. Puede encontrarse más información sobre las experiencias conectadas opcionales en este artículo: Introducción a las experiencias conectadas opcionales en Office.

Datos opcionales

Los datos de la categoría Opcionales no son esenciales para la experiencia de productos o servicios, y los usuarios consumidores pueden controlar la recopilación de datos opcionales de manera independiente de la elección de usar características o funciones específicas del producto. Para los usuarios que trabajen en una configuración empresarial, estos controles los maneja el administrador de la empresa, y no están disponibles para los usuarios finales. Te dejamos decidir si deseas permitir esta recopilación durante la instalación de Office. También hacemos que te resulte fácil cambiar de opinión sobre la recopilación de datos opcionales después de la instalación inicial de Office en tus dispositivos. Como ejemplos de datos opcionales pueden citarse los datos que recopilamos sobre las formas que los usuarios insertan en los documentos de Word para proporcionar mejores opciones de imagen y sobre el tiempo que tarda en aparecer una diapositiva de PowerPoint en la pantalla, para que podamos mejorar la experiencia si es lenta. Creemos que existen razones atractivas para que compartas estos datos opcionales, ya que así nos resulta más fácil solucionar problemas y se abre la oportunidad a experiencias nuevas o mejoradas, pero queremos que sepas lo que ocurre y tengas la oportunidad de elegir por ti mismo. Puedes encontrar más información sobre los datos de diagnóstico opcionales en este artículo: Datos de diagnóstico opcionales para Office.

Si decides enviar datos de diagnóstico opcionales, además de la información recopilada con los datos de diagnóstico requeridos en la forma descrita anteriormente, se incluirán más detalles. Siempre se incluirán los datos de diagnóstico requeridos si eliges enviar datos de diagnóstico opcionales. Los datos de diagnóstico opcionales en Office incluyen las siguientes categorías de datos. En este artículo pueden encontrarse más información y ejemplos: Datos de diagnóstico opcionales para Office.

Categoría de datosDescripciónEjemplos
Conectividad y configuración del dispositivoEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el dispositivo, su configuración y las posibilidades de conectividad.
  • Errores de representación provenientes del motor de representación de gráficos.
  • Información sobre la conexión y velocidad de la red del usuario.
Rendimiento de productos y serviciosEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el estado y el rendimiento del dispositivo o del servicio.
  • El rendimiento de la actividad de guardar documentos en Word.
  • Cuando un usuario inicia sesión en una cuenta de Azure Active Directory, enviando el nombre de la aplicación, la versión y el código de error en caso de que se hubiera producido un error en el evento.
Uso de productos y serviciosEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye detalles sobre el uso del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones y los servicios.
  • Una indicación de que Word ha ejecutado el comando de resaltar texto.
  • Un latido para indicar que la función del traductor se ha cargado y se ha representado correctamente
Configuración e inventario de softwareEste tipo de Los datos de diagnóstico opcionales incluye información de instalación y actualización de software en el dispositivo.
  • Indica si Word actualiza correctamente la Cinta de la interfaz de usuario de Word cuando el usuario cambia su identidad.
  • Información sobre el complemento de Office que ha instalado el usuario, incluido el id. de la aplicación, la compilación y la versión del sistema operativo.

Controles e información de privacidad

Microsoft proporciona el Visor de datos de diagnóstico para permitirte ver qué datos de diagnóstico se están recopilando al usar Office, tanto para los datos de diagnóstico requeridos como para los opcionales.

Microsoft ofrece a los usuarios opciones sobre cómo se recopilan sus datos. Haz clic en los vínculos que aparecen a continuación para obtener más información sobre los datos que recopila Microsoft y los controles disponibles para los usuarios consumidores, los administradores del sistema empresarial y los usuarios finales de empresa.

Para las versiones de Office anteriores a las enumeradas al principio de este artículo, la configuración de privacidad se describe en Ver mis opciones de privacidad en el Centro de confianza de Microsoft Office.