Datenerfassung in Microsoft Teams

Wichtig

Microsoft Teams ist der Hub für die Teamzusammenarbeit in Microsoft 365, der die Personen, Inhalte und Tools integriert, die Ihr Team benötigt, um engagierter und effektiver zu arbeiten. Diese Zusammenfassung gilt für Microsoft Teams für die Arbeit, das Zuhause und die Bildung.

Überblick über erforderliche und optionale Daten

Microsoft ist bestrebt, gegenüber seinen Kunden transparenter zu sein und ihnen mehr Kontrolle über ihre Daten zu geben. Im Rahmen dieser Anstrengungen implementieren wir für unsere wichtigsten Produkte und Dienstleistungen ein Modell, bei dem personenbezogene Daten, die wir von Kunden bei der Verwendung ihrer Geräte sammeln, entweder als „Erforderlich“ oder als „Optional“ eingestuft werden. Dies erleichtert es unseren Kunden, Informationen über die von uns gesammelten Daten und deren Verwendung zu finden und informierte Entscheidungen zu deren Datenschutz zu treffen.

Dieser Artikel bietet eine Übersicht über die erforderlichen und optionalen Datentypen, die von Microsoft Teams erfassten spezifischen Kategorien personenbezogener Daten, und wie unsere Kunden ihre Datenschutzeinstellungen ändern können, um die Daten anzupassen, die sie für Microsoft freigeben.

Wir verwenden personenbezogene Daten niemals zur Nachverfolgung unserer Benutzenden oder für irgendwelche Marketingzwecke. Die von Microsoft Teams bereitgestellten und/oder gesammelten Daten werden verwendet, um das Produkt auszuführen, die Sicherheit des Produkts zu gewährleisten (erforderliche Diagnosedaten) und/oder die Produkterfahrung zu verbessern (Optionale Diagnosedaten). Darüber hinaus können erforderliche und optionale Daten erst nach der Benutzerauthentifizierung erfasst werden.

Erforderliche Daten

Daten in der Kategorie „Erforderlich“ sind notwendig, um unsere Produkte sicher und auf dem neuesten Stand zu halten, damit sie wie erwartet funktionieren. Zu den erforderlichen Daten gehören u. a. Typ und Version des Kundengeräts, damit wir eine Verbindung zu unseren Cloud-Diensten und Sicherheitspatches bereitstellen können, damit unsere Erfahrungen sicher und geschützt sind. Sowie Diagnosedaten, die uns helfen, signifikante Ausfälle von Features zu erkennen.

In einigen Fällen können Kunden steuern, ob erforderliche Daten erfasst werden, indem sie entscheiden, ob sie die Features oder Funktionen des Produkts verwenden, die von diesen Daten abhängen. Beispiele:

Ob eine Chat-Nachricht erfolgreich gesendet, oder ob ein Kalender erfolgreich erstellt wurde. Details zu Fehlern, die eine Besprechung behindern oder dazu führen können, dass ein Anruf abgebrochen wird.
Fehlerdetails, wenn eine Microsoft Teams-Anwendung nicht geladen wird.
Fehlerdetails, wenn ein Benutzer von einem Geschäftskonto zu einem Heimanwenderkonto wechselt.

Erforderliche Diagnosedaten

Bei den erforderlichen Diagnosedaten handelt es sich um die mindestens erforderlichen Daten, damit die Microsoft Teams-Software sicher und aktuell ist und auf dem Gerät, auf dem sie installiert ist, die erwartete Leistung erbringt. Beispiele sind Angaben über die auf dem Gerät installierte Microsoft Teams-Version oder Informationen, die darauf hinweisen, dass Anwendungen beim Öffnen abstürzen.

Erforderliche Diagnosedaten helfen uns dabei, Probleme schneller zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, so dass die Auswirkungen auf Anwender oder Organisationen reduziert werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Erforderliche Diagnosedaten für Mobile Anwendungen und Desktop-Clients“.

Die erforderlichen Diagnosedaten in Microsoft Teams sind in die folgenden Datenkategorien eingeteilt:

Datenkategorie	Beschreibung	Beispiele
Gerätekonnektivität und -konfiguration	Dieser Typ von Erforderliche Diagnosedaten umfasst Details zum Gerät, zur Konfiguration und zu den Verbindungsfunktionen.	Details zur App-Version eines Benutzers, die kürzlich zum Absturz der Microsoft Teams-Anwendung geführt hat, sodass Microsoft Teams diese Version zurücksetzen kann, bis der schwerwiegende Fehler behoben ist. Diagnoseinformationen zum Ländercode des Benutzers (US, IN usw.), um zu verstehen, wie sich dies auf die Konnektivität mit Chat-Diensten auswirken kann.
Leistung von Produkten und Diensten	Dieser Typ von Erforderliche Diagnosedaten umfasst Details zur Integrität und Leistung des Geräts oder Dienstes.	Das Ereignis, das die normale und fehlerhafte Annahme von eingehenden Anrufen zur weiteren Untersuchung erfasst. Das Ereignis, das auf einen Fehler beim Einschalten des Videos während eines Anrufs hinweist und erfasst, warum das Video nicht aktiviert werden konnte, wenn es mit dem Anrufdienst oder Berechtigungen auf Geräteebene zusammenhängt. Sammlung der Latenzzeiten für das Senden einer Datei in einem Chat, um sicherzustellen, dass die Leistungszeiten innerhalb akzeptabler Grenzwerte liegen, und um andernfalls Probleme mit der Servicegeschwindigkeit zu diagnostizieren.
Nutzung von Produkten und Diensten	Dieser Typ von Erforderliche Diagnosedaten umfasst Details zur Verwendung des Geräts, des Betriebssystems, der Anwendungen und der Dienste.	Das Ereignis zum Erfassen von Fehlern bei der Generierung von Authentifizierungstoken beim Starten einer App. Ereignisse, die generiert werden, um festzustellen, ob eine Datei erfolgreich geöffnet wurde.
Softwareinstallation und -bestand	Dieser Typ von Erforderliche Diagnosedaten umfasst Informationen zur Installation und Aktualisierung von Software auf dem Gerät.	Ein Ereignis, mit dem sichergestellt wird, dass neue Benutzer Microsoft Teams erfolgreich starten und ausführen können, um eine kritische Regressionserkennung zu gewährleisten. Informationen über die Synchronisierung der Chatliste eines Benutzers, um Ausführungsversuche, erfolgreiche Beendigungen, Infrastrukturfehler und Benutzercodefehler zu verfolgen.

Erforderliche Dienstdaten

Microsoft Teams besteht aus Client-Softwareanwendungen und damit verbundenen Erfahrungen, mit deren Hilfe Sie effektiver erstellen, kommunizieren und zusammenarbeiten können. Die Zusammenarbeit mit anderen an einem in OneDrive gespeicherten Dokument, das Planen eines Kalenderereignisses in Outlook.com, das Chatten mit einer Gruppe von Freunden oder ein Videoanruf sind Beispiele für verbundene Erfahrungen. Weitere Informationen finden Sie unter Verbundene Erfahrungen in Office.

Wenn Sie eine verbundene Umgebung nutzen, werden Daten an Microsoft gesendet und verarbeitet, um Ihnen diese verbundene Umgebung verfügbar zu machen. Diese Daten sind von entscheidender Bedeutung, da sie uns in die Lage versetzen, diese Cloud-basierte verbundene Umgebung zu liefern. Wir nennen diese Daten erforderliche Dienstdaten. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche Dienstdaten für Office.

Zu den erforderlichen Dienstdaten können Informationen zum Betrieb der verbundenen Erfahrung gehören, die für die Gewährleistung der Sicherheit, Aktualität und erwarteten Leistung des zugrunde liegenden Dienstes erforderlich sind. Wenn Sie eine verbundene Erfahrung verwenden, die Ihre Inhalte analysiert, wie z. B. das Erstellen eines Startdatums und einer Startzeit, eines Enddatums und einer Endzeit für ein Kalenderereignis und ob es sich um ein ganztägiges Ereignis handelt, werden Daten gesendet und verarbeitet, um Ihnen die verbundene Erfahrung zu bieten. Zu den erforderlichen Dienstdaten können auch Informationen gehören, die von einer verbundenen Erfahrung zur Erfüllung ihrer Aufgabe benötigt werden, beispielsweise Konfigurationsinformationen über die Microsoft Teams-App.

Sie können wählen, welche Arten von verbundenen Erfahrungen Sie in Microsoft Teams verwenden möchten, wodurch bestimmt wird, welche erforderlichen Dienstdaten an uns gesendet werden. Wir entwickeln zusätzliche Datenschutzeinstellungen, die unseren Kunden mehr Kontrolle über die Erfassung von Daten geben, die für verbundene Erfahrungen erforderlich sind.

Erforderliche Dienstdaten werden ebenfalls für optionale verbundene Erfahrungen und wesentliche Dienste gesammelt und an Microsoft gesendet.

Optional verbundene Umgebungen. Für Benutzer mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto kann der Administrator ihrer Organisation ihnen die Möglichkeit gegeben haben, einen oder mehrere Cloud-gestützte Dienste zu nutzen, während sie Office-Anwendungen wie Word oder Excel verwenden. Diese Cloud-gestützten Dienste sind optional, und Benutzer können entscheiden, ob sie diese verwenden. Sie werden den Benutzern zur Verfügung gestellt unter den Bedingungen des Microsoft-Servicevertrags und Datenschutzbestimmungen. In einigen Fällen können auch andere Bedingungen gelten. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über optionale verbundene Erfahrungen in Microsoft Teams.
Wichtige Dienste. Es gibt eine Reihe von Diensten, die für die Funktionsweise von M365-Apps für Unternehmensfunktionen unerlässlich sind und daher nicht deaktiviert werden können, wie z. B. der Lizenzierungsdienst, der bestätigt, dass Sie über eine ordnungsgemäße Lizenz zur Verwendung von Office verfügen. Diese Daten für wichtige Dienste werden unabhängig von allen anderen datenschutzbezogenen Einstellungen gesendet, die Sie konfiguriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Wichtige Dienste für Office.

Optionale Daten

Die Daten in der Kategorie "Optional" sind weder wesentlich noch unbedingt erforderlich, um die Microsoft Teams-Clientsoftware sicher, auf dem neuesten Stand oder erwartungsgemäß leistungsfähig zu halten. Zu den optionalen Daten gehören Dinge wie die Art und Weise, wie Benutzer ihre Aufgabenlisten sortieren (alphabetisch/chronologisch/usw.) und wie oft sie diese Sortierreihenfolge ändern. Oder wie oft Benutzer in einem Chat auf die Schaltfläche „+“ tippen, um Emojis zu verwenden.

Da optionale Daten für die Bereitstellung der Microsoft Teams-Funktionen nicht erforderlich sind, können Kunden entscheiden, ob sie uns die Erfassung dieser Art von Daten gestatten. Privatanwender können diese Entscheidung während der Ersteinrichtung von Microsoft Teams oder nach der Einrichtung unter Verwendung der in den Microsoft Teams-Anwendungen verfügbaren Datenschutzeinstellungen treffen. In Arbeits-oder Bildungsumgebungen stehen Administratoren Werkzeuge zur Verfügung, um diese Entscheidung für Ihre Organisation zu treffen.

Obwohl die Weitergabe optionaler Daten nicht erforderlich ist, helfen uns diese Daten, neue und bessere Erfahrungen für unsere Kunden zu entwickeln. Wir möchten, dass unsere Kunden diese Daten mit uns teilen. Microsoft Teams wird jedoch weiterhin wie erwartet funktionieren, egal wie sie sich entscheiden. Es sind die Daten unserer Kunden. Wir verpflichten uns, die Entscheidungen, die sie in Bezug auf ihre Privatsphäre treffen, zu respektieren.

Diagnosedaten der Kategorie „Optional”

Optionale Diagnosedaten sind zusätzliche Daten, die uns helfen, Produktverbesserungen vorzunehmen, und sie liefern erweiterte Informationen, die uns helfen, Probleme zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns optionale Diagnosedaten von Ihrem Gerät zu senden, auf dem Microsoft Teams ausgeführt wird, sind die erforderlichen Diagnosedaten ebenfalls enthalten. Optionale Diagnosedaten gelten nur für die mobile Microsoft Teams-App. Für die Desktop- und Webclient-Apps von Microsoft Teams werden keine optionalen Diagnosedaten gesammelt.

Optionale Diagnosedaten in Microsoft Teams sind in die folgenden Datenkategorien unterteilt.

Datenkategorie	Beschreibung	Beispiele
Gerätekonnektivität und -konfiguration	Dieser Typ von Diagnosedaten der Kategorie „Optional” umfasst Details zum Gerät, zur Konfiguration und zu den Verbindungsfunktionen.	Informationen zu Stärke und Geschwindigkeit des Benutzernetzwerks. Informationen über den Netzwerkanbieter des Benutzers (Verizon, T-Mobile usw.)
Leistung von Produkten und Diensten	Dieser Typ von Diagnosedaten der Kategorie „Optional” umfasst Details zur Integrität und Leistung des Geräts oder Dienstes.	Die Leistungsgeschwindigkeit beim Ändern der Sortierung einer Aufgabenliste von alphabetisch zu chronologisch. Wenn ein Benutzer seine Microsoft Teams-App-Einstellungen (Farbthema, Erwähnungsprioritäten usw.) löscht, werden App-Name, Version und Fehlercode gesendet, wenn das Ereignis fehlgeschlagen ist.
Nutzung von Produkten und Diensten	Dieser Typ von Diagnosedaten der Kategorie „Optional” umfasst Details zur Verwendung des Geräts, des Betriebssystems, der Anwendungen und der Dienste	Ein Hinweis darauf, dass ein Benutzer eine Nachricht manuell als letzte ungelesene Nachricht markiert hat. Ein Ereignis, wenn ein Benutzer Text in einer Chat-Nachricht fett dargestellt hat.
Softwareinstallation und -bestand	Dieser Typ von Diagnosedaten der Kategorie „Optional” umfasst Informationen zur Installation und Aktualisierung von Software auf dem Gerät.	Informationen zum Vorinitialisierungsprozess des Aufgaben-App-Moduls, einschließlich Fehlercode, wenn das Ereignis fehlgeschlagen ist.

Datenschutzinformationen und-Einstellungen

Microsoft ermöglicht mit der Diagnosedatenanzeige zur Verfügung, damit Sie sehen können, welche Diagnosedaten gesammelt werden, während Sie M365-Apps für Unternehmensfunktionen verwenden, sowohl für erforderliche als auch für optionale Diagnosedaten.

Die für Kunden verfügbaren Datenschutzeinstellungen hängen davon ab, ob sich der Kunde mit einem Microsoft-Konto (z. B. einer persönlichen E-Mail-Adresse von Outlook.com) oder mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmeldet. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Einstellungen zur Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten:

In Organisationen steuern Administratoren, ob erforderliche oder optionale Diagnosedaten an Microsoft gesendet werden. Sie können auch kontrollieren, welche verbundenen Umgebungen ihren Benutzern zur Verfügung stehen. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Optionen, die Administratoren zur Verwaltung von Datenschutzeinstellungen in ihren Organisationen zur Verfügung stehen:

Weitere Informationen über die Datenschutzkontrollen in Microsoft Teams finden Sie nachfolgend:

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Daten generell sammeln und verwenden:

Zusammenfassung der Datensammlung für Teams – April 2023