Resumo da coleta de dados do Teams

Importante

O Microsoft Teams é o hub para colaboração em equipe no Microsoft 365 que integra as pessoas, o conteúdo e as ferramentas de que sua equipe precisa para ser mais engajada e eficaz. Este resumo se aplica ao Teams for Work, Home e Education.

Visão geral dos Dados obrigatórios e opcionais

A Microsoft se dedica a ser mais transparente com nossos clientes e dar-lhes mais controle sobre seus dados. Como parte desse trabalho, estamos mudando nossos principais produtos e serviços para um modelo em que os dados pessoais que coletamos dos clientes enquanto eles usam seus dispositivos serão classificados como Obrigatórios ou Opcionais. Isso tornará mais fácil para nossos clientes encontrar informações sobre os dados coletados e como os usamos, e fazer escolhas informadas sobre sua privacidade.

Este artigo fornece uma visão geral dos tipos de dados obrigatórios e opcionais, as categorias específicas de dados pessoais que são coletados pelo Microsoft Teams e como nossos clientes podem alterar suas configurações de privacidade para personalizar os dados que compartilham com a Microsoft.

Não usamos dados pessoais para rastrear nossos usuários ou para quaisquer outros fins de marketing. Os dados fornecidos e/ou coletados pelo Microsoft Teams são usados para executar o produto e mantê-lo seguro (Dados de diagnóstico obrigatórios) e/ou melhorar a experiência do produto (Dados de diagnóstico opcionais). Além disso, os Dados obrigatórios e opcionais só podem ser coletados após a autenticação do usuário.

Dados Obrigatórios

Os dados na categoria Obrigatório são necessários para manter nossos produtos atualizados, seguros e funcionando conforme o esperado. Os dados obrigatórios incluem coisas como o tipo e a versão do dispositivo de um cliente para que possamos fornecer conectividade aos nossos serviços em nuvem e patches de segurança para manter nossas experiências seguras e protegidas, e dados de diagnóstico que nos ajudam a detectar falhas significativas de recursos.

Em alguns casos, um cliente pode controlar se os dados Obrigatórios são coletados, decidindo se usará os recursos ou funções do produto que dependem desses dados. Por exemplo,

Se uma mensagem de chat foi enviada com êxito ou se um calendário foi criado com êxito. Detalhes de erros que podem atrapalhar uma reunião ou fazer com que uma chamada seja interrompida.
Detalhes do erro quando um aplicativo do Teams não carrega.
Detalhes do erro quando um usuário alterna entre uma conta corporativa para uma conta doméstica.

Dados de Diagnóstico Obrigatórios

Os dados de diagnóstico obrigatórios são os dados mínimos necessários para ajudar a manter o software Microsoft Teams seguro, atualizado e com o desempenho esperado no dispositivo em que está instalado. Os exemplos incluem informações sobre a versão do Microsoft Teams instalada no dispositivo ou informações que indicam que os aplicativos estão falhando ao tentar abrir.

Os dados de diagnóstico obrigatórios nos ajudam a detectar, diagnosticar e corrigir problemas mais rapidamente, de forma que o impacto para usuários ou organizações seja reduzido. Para saber mais, confira Dados de diagnóstico obrigatórios para Celular e Área de Trabalho clientes.

Os dados de diagnóstico obrigatórios no Microsoft Teams são organizados nas seguintes categorias de dados:

Categoria de Dados	Descrição	Exemplos
Conectividade e configuração do dispositivo	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o dispositivo, sua configuração e recursos de conectividade.	Detalhes sobre a versão do aplicativo de um usuário que causou falhas recentes do aplicativo Teams, para que o Teams possa reverter esta versão até que o erro fatal seja corrigido. Informações de diagnóstico sobre o código do país (USA, IND, etc.) do usuário para entender como isso pode afetar a conectividade aos Serviços de chat.
Desempenho de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o dispositivo ou a integridade e o desempenho do serviço.	O evento que captura aceitações de chamadas de entrada normais e inadequadas para uma investigação mais aprofundada. O evento que indica uma falha ao ativar o vídeo durante uma chamada, coletando o motivo pelo qual o vídeo falhou ao ser ligado caso de estar relacionado ao serviço de chamada ou às permissões no nível do dispositivo. Coleta dos tempos de latência para o envio de um arquivo em um chat para garantir que os tempos de desempenho estejam dentro dos limites aceitáveis e para diagnosticar problemas de velocidade do serviço, caso não estejam.
Uso de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o uso do dispositivo, do sistema operacional, dos aplicativos e dos serviços.	O evento usado para capturar falhas na geração de tokens de autenticação durante a inicialização do aplicativo. Eventos gerados para determinar se um arquivo foi aberto com êxito.
Instalação de software e inventário	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui informações de instalação e atualização de software no dispositivo.	Um evento usado para garantir que novos usuários possam iniciar e executar o Teams com sucesso para garantir a detecção de regressão crítica. Informações sobre a sincronização da lista de chat de um usuário para rastrear tentativas de execução, conclusões bem-sucedidas, erros de infraestrutura e erros de código do usuário.

Dados de Serviço Obrigatórios

O Teams consiste em aplicativos de software cliente e experiências conectadas projetadas para permitir que você crie, comunique-se e colabore com mais eficiência. Trabalhar com outras pessoas em um documento armazenado no OneDrive, agendar um evento de calendário no outlook.com, conversar com um grupo de amigos ou fazer uma chamada de vídeo são exemplos de experiências conectadas. Para saber mais, veja Experiências conectadas no Office.

Conforme você usa uma experiência conectada, os dados são enviados e processados pela Microsoft para fornecer a você essa experiência conectada. Esses dados são cruciais porque essas informações nos permitem fornecer essas experiências conectadas baseadas na nuvem. Nós nos referimos a esses dados como dados de serviço obrigatórios. Para saber mais, veja Dados de serviço obrigatórios para o Office.

Os dados de serviço obrigatórios podem incluir informações relacionadas à operação da experiência conectada que são necessárias para manter o serviço subjacente seguro, atualizado e funcionando conforme o esperado. Se você optar por usar uma experiência conectada que analisa seu conteúdo, por exemplo, criando um evento de calendário com data e hora de início, data e hora de término e se é um evento de dia inteiro é enviado e processado para fornecer a experiência conectada. Os dados de serviço obrigatórios também podem incluir informações necessárias a uma experiência conectada para executar sua tarefa, como informações de configuração sobre o aplicativo do Teams.

Oferecemos a você a capacidade de escolher quais tipos de experiências conectadas você deseja usar no Teams, o que determina quais dados de serviço obrigatórios são enviados para nós. Estamos desenvolvendo configurações de privacidade adicionais que darão aos nossos clientes mais controle sobre a coleta de dados obrigatórios para experiências conectadas.

Os dados de serviço obrigatórios também são coletados e enviados à Microsoft para experiências conectadas opcionais e para serviços essenciais.

Experiências conectadas Opcionais. Para usuários com uma conta de trabalho ou escola, o administrador da organização pode ter fornecido a capacidade de usar um ou mais serviços baseados em nuvem ao usar aplicativos do Office, como Word ou Excel. Esses serviços baseados em nuvem são opcionais e os usuários podem decidir se querem usá-los. Eles são fornecidos aos usuários sob os termos do Contrato de Serviços Microsoft e política de privacidade. Em alguns casos, outros termos também podem ser aplicados. Para saber mais, veja Visão geral de experiências conectadas opcionais no Teams.
Serviços essenciais. Há um conjunto de serviços essenciais para o funcionamento dos aplicativos do Microsoft 365 para empresas e, portanto, não podem ser desativados, como o serviço de licenciamento que confirma que você está devidamente licenciado para usar o Office. Esses dados para serviços essenciais são enviados independentemente de quaisquer outras configurações relacionadas à privacidade que você tenha definido. Para saber mais, veja Serviços essenciais para o Office.

Dados opcionais

Os dados na categoria Opcional não são essenciais ou estritamente necessários para manter o software cliente do Microsoft Teams seguro, atualizado ou funcionando conforme o esperado. Os Dados opcionais incluem coisas como a forma com que os usuários decidem classificar suas listas de tarefas (em ordem alfabética/cronológica/etc.) e com que frequência eles alteram essa ordem de classificação. Ou com que frequência os usuários tocam no botão + em um chat para usar emojis.

Como os Dados opcionais não são necessários para fornecer a funcionalidade do Teams, os clientes podem decidir se nos permitem coletar esses tipos de dados. Os usuários domésticos podem tomar essa decisão durante a configuração inicial do Microsoft Teams ou, após a configuração, usando as configurações de privacidade disponíveis nos aplicativos do Microsoft Teams. Em ambientes de trabalho ou escola, existem ferramentas disponíveis para os administradores tomarem essa decisão para sua organização.

Embora o compartilhamento de Dados opcionais não seja obrigatório, esses dados nos ajudam a desenvolver experiências novas e melhores para nossos clientes. Gostaríamos que nossos clientes compartilhassem esses dados conosco, mas o Microsoft Teams continuará funcionando conforme o esperado, não importa o que eles decidam. Esses são os dados de nossos clientes e temos o compromisso de respeitar as decisões que eles tomam sobre sua privacidade.

Dados de diagnóstico opcionais

Dados de diagnóstico opcionais são dados adicionais que nos ajudam a fazer melhorias no produto e fornecem informações aprimoradas para nos ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas. Se você optar por nos enviar dados de diagnóstico opcionais do seu dispositivo que está executando o Microsoft Teams, os dados de diagnóstico necessários também serão incluídos. Os dados de diagnóstico opcionais só são aplicáveis ao aplicativo móvel do Microsoft Teams. Nenhum dado de diagnóstico opcional é coletado para a área de trabalho do Teams e o aplicativo cliente Web.

Os dados de diagnóstico opcionais no Microsoft Teams são organizados nas seguintes categorias de dados.

Categoria de Dados	Descrição	Exemplos
Conectividade e configuração do dispositivo	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o dispositivo, sua configuração e recursos de conectividade.	Informações sobre a potência e velocidade de rede do usuário. Informações sobre o provedor de rede do usuário (Verizon, T-Mobile, etc.).
Desempenho de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o dispositivo ou a integridade e o desempenho do serviço.	A velocidade de desempenho da alteração da classificação de uma lista de tarefas em ordem alfabética para ordem cronológica. Quando um usuário limpa as preferências do aplicativo Teams (tema de cores, prioridades de menção, etc.), enviando nome do aplicativo, a versão e o código de erro se o evento falhar.
Uso de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o uso do dispositivo, sistema operacional, aplicativos e serviços	Uma indicação de que um usuário marcou manualmente uma mensagem como a última mensagem não lida. Um evento em que um usuário colocou o texto em negrito em uma mensagem de chat.
Instalação de software e inventário	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui informações de instalação e atualização de software no dispositivo.	Informações sobre o processo de pré-inicialização do módulo do aplicativo Tarefas, incluindo código de erro se o evento falhar.

Informações e configurações de privacidade

A Microsoft fornece o Visualizador de Dados de Diagnóstico para permitir que você veja quais dados de diagnóstico estão sendo coletados enquanto você usa aplicativos M365 para funções corporativas, para dados de diagnóstico obrigatórios e opcionais.

As configurações de privacidade disponíveis para os clientes dependem se o cliente está conectado com uma conta Microsoft (por exemplo, um endereço de email pessoal do Outlook.com) ou com uma conta corporativa ou de estudante. Saiba mais sobre as várias configurações para controlar seus dados pessoais:

Nas organizações, os administradores controlam se os dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais são enviados à Microsoft. Eles também podem controlar quais experiências conectadas estão disponíveis para seus usuários. Saiba mais sobre as várias opções disponíveis aos administradores para gerenciar as configurações de privacidade em suas organizações:

Para saber mais sobre os controles de privacidade no Microsoft Teams, confira abaixo:

Saiba mais sobre como geralmente coletamos e usamos os dados:

Resumo da coleta de dados para o Teams - abril de 2023