Resumo da coleta de dados para o Office - Dezembro de 2019

Publicado: dezembro de 2019

Importante

As informações neste artigo aplicam-se à:

Versão 1904 ou posterior das versões de desktop do Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher e Word.
Versão 1904 ou posterior das versões de desktop do Project e Visio que vêm com alguns planos de assinatura, como o plano Project Online Professional ou o plano Visio Online 2.
Versão 16.28 ou posterior dos seguintes aplicativos do Office para Mac: Excel, Outlook, OneNote, PowerPoint e Word.
Versão 1908 do Canal Semestral (Direcionado), que foi lançado em 10 de setembro de 2019, e estará disponível no Canal Semestral em janeiro de 2020.
Versão 2.30 e posterior das versões para iOS do Excel, OneNote, PowerPoint e Word, assim como a versão 1.17 e posterior do Visio Viewer para iOS.

Visão geral

A Microsoft está sempre buscando oferecer aos clientes cada vez mais transparência e controle sobre seus dados. Como parte desse trabalho, estamos migrando nossos principais produtos e serviços para um modelo em que as categorias de dados pessoais coletados dos dispositivos dos clientes serão classificadas como Obrigatórios ou Opcionais. Acreditamos que isso proporcionará aos nossos clientes uma experiência mais simples, pois as informações deverão ser mais fáceis de ser encontradas, compreendidas e gerenciadas com as ferramentas que fornecemos. Para isso, este artigo explica as categorias de dados pessoais que os aplicativos do Office listados acima coletam e fornece informações sobre os controles que você pode usar para personalizar os dados que a Microsoft coleta.

Dados obrigatórios

Dados da categoria obrigatórios consistem em dados que permitem que nossos produtos e serviços funcionem conforme o esperado e que se mantenham atualizados, seguros e funcionando corretamente. Esses dados podem ser coletados de aplicativos cliente ou de experiências conectadas, conforme descrito a seguir.

Os dados obrigatórios coletados de aplicativos cliente são dados de diagnóstico obrigatórios. Os exemplos incluem informações sobre a versão do Office instalada no dispositivo ou incluem informações que indicam que os aplicativos do Office estão falhando ao tentar abrir documentos. Os detalhes dos dados de diagnóstico obrigatórios coletados pelos aplicativos do Office estão disponíveis neste artigo: Dados de diagnóstico obrigatórios para o Office.

O Office consiste em aplicativos de software cliente e experiências conectadas projetadas para permitir que você crie, comunique-se e colabore com mais eficiência. Trabalhar com outras pessoas em um documento armazenado no OneDrive for Business ou traduzir o conteúdo de um documento do Word para um idioma diferente são exemplos de experiências conectadas. Para habilitar essas experiências conectadas, são coletados dadosde serviço obrigatórios.

Os dados de serviço obrigatórios são essenciais, pois permitem oferecer essas experiências conectadas baseadas em nuvem e ajudam a mantê-las seguras, atualizadas e com desempenho apropriado. Três tipos de informações compõem os dados de serviço obrigatórios:

Conteúdo de cliente, que é o conteúdo que você cria usando o Office (como o texto digitado em um documento do Word) e é usado em conjunto com a experiência conectada.
Dados funcionais, que incluem informações necessárias a uma experiência conectada para que ela realize sua tarefa, como informações de configuração sobre o aplicativo.
Dados de diagnóstico de serviço, que são aqueles necessários para manter o serviço seguro, atualizado e com o desempenho esperado. Como esses dados estão estritamente relacionados à experiência conectada, eles são separados dos dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais.

Mais informações sobre os dados de serviço necessários podem ser encontradas neste artigo: Dados de serviço obrigatórios para o Office.

Em alguns casos, você pode controlar se os dados necessários são coletados, decidindo se usará os recursos ou funções do produto que dependem desses dados obrigatórios. Por exemplo, se um cliente corporativo usa o Office 365 com armazenamento de documentos e colaboração na nuvem, coletaremos os dados necessários para manter os documentos de um funcionário seguros e sincronizados em todos os seus dispositivos. Além disso, os usuários consumidores podem escolher qual dos seguintes tipos de experiências conectadas habilitar ao trabalhar em aplicativos do Office. Para usuários que trabalham em uma configuração corporativa, esses controles são gerenciados pelo administrador da empresa e não estão disponíveis para o usuário final da empresa.

Experiências que analisam seu conteúdo usam o conteúdo do Office para fornecer recomendações de design, edição de sugestões, insights de dados e recursos semelhantes. Por exemplo, o Designer do PowerPoint ou o Editor no Word.
Experiências que baixam conteúdo online permitem pesquisar e baixar conteúdo online, incluindo modelos, imagens, modelos 3D, vídeos e materiais de referência para aprimorar os documentos. Por exemplo, modelos do Office ou o Iniciador Rápido do PowerPoint.

Os usuários consumidores (ou administradores na configuração empresarial) podem desativar todas as experiências conectadas, o que também desativará outras experiências conectadas, como a coautoria de documentos e armazenamento de arquivos online. Se essa configuração for escolhida, algumas funcionalidades do Office permanecerão disponíveis, como a sincronização de sua caixa de correio no Outlook, uso do Teams ou Skype for Business, bem como determinados serviços essenciais descritos neste artigo: Serviços essenciais para o Office.

Mais informações sobre as experiências conectadas podem ser encontradas neste artigo: Experiências conectadas no Office.

Nós nos concentramos na criação de controles sobre recursos e funções que fazem sentido para nossos clientes e estamos sempre dispostos a ouvir comentários sobre o que pode funcionar melhor para você. Estamos trabalhando no fornecimento de outras opções de configuração que oferecerão mais controle sobre a coleta de dados obrigatórios para certos recursos ou funções.

Os dados de diagnóstico necessários no Office incluem as seguintes categorias de dados. Mais informações e exemplos podem ser encontrados neste artigo: Dados de diagnóstico obrigatórios para o Office.

Categoria de dados	Descrição	Exemplos
Conectividade e configuração do dispositivo	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o dispositivo, sua configuração e recursos de conectividade.	Detalhes sobre o driver de placa de vídeo de um usuário que causou várias falhas recentes de aplicativos do Office, para que o Office possa parar de usar essa placa de vídeo (usando a renderização de software) até que o driver seja atualizado. Informações de diagnóstico sobre a conexão de Internet do usuário para entender como isso pode afetar a conectividade aos serviços do Office.
Desempenho de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o dispositivo ou a integridade e o desempenho do serviço.	O evento que captura aplicativos normais e inadequados sai para uma investigação mais aprofundada. O evento que indica uma falha de suplemento, coletando por que ele travou no caso de estar relacionado à área restrita do suplemento do Office. Coleta de qual recurso está sendo usado caso o PowerPoint seja encerrado anormalmente. Por exemplo, apresentação de slides, abrir documento, salvar, editar, coautoria ou desligar.
Uso de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o uso do dispositivo, do sistema operacional, dos aplicativos e dos serviços.	O evento usado para capturar falhas na geração de tokens de autenticação durante uma compra no aplicativo no Office para Mac. Eventos gerados para determinar se um arquivo foi aberto ou salvo com êxito. O resultado da adição de uma conta no Outlook usando a experiência "nova configuração de conta".
Instalação de software e inventário	Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui informações de instalação e atualização de software no dispositivo.	Um evento usado para garantir que novos usuários possam iniciar e executar o OneNote com êxito pela primeira vez e que garante a detecção de regressão crítica para o OneNote. Informações sobre o comportamento de tempo de execução de funções de suplemento personalizadas no Excel que contam as tentativas de execução, as conclusões bem-sucedidas, os erros de infraestrutura e os erros de código do usuário.

Experiências conectadas opcionais

O Office oferece várias experiências conectadas opcionais para usuários finais de empresa que não são cobertos pela licença da organização corporativa com a Microsoft. Esses serviços apoiados por nuvem podem ser usados por critério do cliente empresarial e não fazem parte do SKU do Office. Eles são fornecidos sob os termos do Contrato de Serviços Microsoft e política de privacidade. Os administradores corporativos podem optar por fornecer esses serviços aos usuários finais, e o usuário final também pode optar por habilitá-los para uso. Os usuários consumidores podem acessar e controlar esses serviços como parte dos controles das experiências conectadas descritas acima. Mais informações sobre as experiências conectadas opcionais podem ser encontradas neste artigo: Visão geral de experiências conectadas opcionais no Office.

Dados opcionais

Dados da categoria opcionais não são essenciais para o produto ou para a experiência de serviço, e os usuários consumidores podem controlar a coleta de dados opcionais de forma independente de optar por usar determinados recursos ou funções do produto. Para os usuários que trabalham em uma configuração empresarial, esses controles são gerenciados pelo administrador da empresa e não estão disponíveis para o usuário final. Deixamos que você decida se essa coleta deve ser feita durante a instalação do Office. Também facilitamos caso você mude de ideia sobre a coleta de dados opcionais após a instalação inicial do Office em seus dispositivos. Exemplos de dados opcionais incluem dados que coletamos sobre as formas que as pessoas estão inserindo em documentos do Word para fornecer melhores opções de imagem e sobre o tempo que demora para um slide do PowerPoint ser exibido na tela, para que possamos melhorar a experiência se ela for lenta. Achamos que há motivos convincentes para você compartilhar esses dados opcionais, pois isso facilita a solução de problemas e cria a oportunidade de experiências novas ou aprimoradas, mas queremos que você entenda o que está acontecendo e que tenha a oportunidade de fazer essa escolha por si mesmo. Mais informações sobre os dados de diagnóstico opcionais podem ser encontradas neste artigo: Dados de diagnóstico opcionais para o Office.

Quando você opta por enviar dados de diagnóstico opcionais, isso inclui informações mais detalhadas do que as informações coletadas com os dados de diagnóstico obrigatórios, conforme descrito acima. Os dados de diagnóstico obrigatórios sempre serão incluídos se você optar por enviar dados de diagnóstico opcionais. Os dados de diagnóstico opcionais no Office incluem as seguintes categorias de dados. Mais informações e exemplos podem ser encontrados neste artigo: Dados de diagnóstico opcionais para o Office.

Categoria de dados	Descrição	Exemplos
Conectividade e configuração do dispositivo	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o dispositivo, sua configuração e recursos de conectividade.	Falhas de renderização provenientes do mecanismo de renderização de elementos gráficos. Informações sobre a conexão e velocidade de rede do usuário.
Desempenho de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o dispositivo ou a integridade e o desempenho do serviço.	O desempenho de uma atividade de salvamento de um documento pelo Word. Quando um usuário entra em uma conta do Azure, conta do Active Directory, enviando o nome do aplicativo, a versão e o código de erro se o evento falhou.
Uso de produtos e serviços	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o uso do dispositivo, do sistema operacional, dos aplicativos e dos serviços	Uma indicação de que o Word executou o comando para realçar o texto. Uma pulsação para indicar que o recurso de Tradutor foi carregado e renderizado com êxito
Instalação de software e inventário	Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui informações de instalação e atualização de software no dispositivo.	Se o Word atualiza a faixa de opções com êxito na interface do usuário do Word quando o usuário altera sua identidade. Informações sobre o suplemento do Office que o usuário instalou, incluindo o ID do aplicativo, compilação e versão do sistema operacional,

Controles e informações de privacidade

A Microsoft fornece o Visualizador de dados de diagnóstico para permitir que você veja quais dados de diagnóstico estão sendo coletados enquanto você usa o Office, tanto para os dados de diagnóstico obrigatórios quanto para os opcionais.

A Microsoft oferece aos usuários opções sobre como seus dados são coletados. Clique nos links abaixo para saber mais sobre os dados que a Microsoft coleta e os controles disponíveis para usuários consumidores, administradores de sistemas corporativos e usuários finais de empresas.

Para versões do Office anteriores às listadas no início deste artigo, as configurações de privacidade são descritas em Exibir minhas opções de privacidade na Central de Confiabilidade do Microsoft Office.