Samenvatting gegevensverzameling voor Teams

Belangrijk

Microsoft Teams is de hub voor teamsamenwerking in Microsoft 365 die de personen, inhoud en hulpprogramma's integreert die uw team nodig heeft om meer betrokken en effectiever te zijn. Dit overzicht is van toepassing op Teams voor werk, thuis en onderwijs.

Overzicht van Vereiste en Optionele gegevens

Microsoft is er alles aan gelegen om tegenover onze klanten transparanter te zijn en hen meer controle over hun gegevens te geven. Als onderdeel van deze inspanning gaan we onze belangrijkste producten en services overzetten naar een model waarin persoonsgegevens die wij over klanten tijdens hun gebruik van hun apparaten verzamelen, worden geclassificeerd als Vereist of Optioneel. Dit maakt het voor onze klanten gemakkelijker om informatie te vinden over de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken en om een geïnformeerde keuze te maken over hun privacy.

In dit artikel vindt u een overzicht van de typen gegevens die Vereist en Optioneel zijn, de specifieke categorieën persoonsgegevens die worden verzameld door Microsoft Teams en hoe onze klanten hun privacyinstellingen kunnen wijzigen om de met Microsoft gedeelde gegevens aan te passen.

We gebruiken geen persoonlijke gegevens om onze gebruikers bij te houden of voor andere marketingdoeleinden. De gegevens die worden geleverd en/of verzameld door Microsoft Teams, worden gebruikt voor het uitvoeren van het product en het beschermen ervan (vereiste diagnostische gegevens) en/of het verbeteren van de productervaring (optionele diagnostische gegevens). Bovendien kunnen vereiste en optionele gegevens alleen worden verzameld na de authenticatie van de gebruiker.

Vereiste gegevens

Gegevens in de categorie Vereist zijn nodig om ervoor te zorgen dat onze producten bijgewerkt en beveiligd blijven en dat ze werken zoals verwacht. Vereiste gegevens omvatten zaken zoals het type en de versie van het apparaat van de klant, zodat we connectiviteit met onze cloudservices kunnen bieden, beveiligingspatches die ervoor zorgen dat u veilig en goed beveiligd kunt werken en diagnostische gegevens waarmee we significante functiestoringen kunnen detecteren.

In sommige gevallen kan de klant bepalen of Vereiste gegevens worden verzameld, door te besluiten of hij of zij de productkenmerken of -functies die afhankelijk zijn van die gegevens wil gebruiken. Bijvoorbeeld:

Of een chatbericht is verzonden of een agenda is gemaakt. Foutdetails die een vergadering kunnen verstoren of een oproep laten vallen.
Foutdetails wanneer een Teams-toepassing niet kan worden geladen.
Foutdetails wanneer een gebruiker overschakelt van een werkaccount naar een thuisaccount.

Vereiste diagnostische gegevens

Vereiste diagnostische gegevens zijn de minimale gegevens die nodig zijn om de Microsoft Teams-software beveiligd en bijgewerkt te houden en te laten werken zoals u verwacht op het apparaat waarop deze is geïnstalleerd. Voorbeelden hiervan zijn informatie over de versie van Microsoft Teams die op het apparaat is geïnstalleerd, of informatie die aangeeft dat toepassingen vastlopen wanneer u een document probeert te openen.

De vereiste diagnostische gegevens helpen ons om problemen sneller op te sporen, vast te stellen en op te lossen, zodat de gevolgen voor gebruikers of organisaties worden verkleind. Voor meer informatie, ga naar Vereiste diagnostische gegevens voor Mobiel en Desktop clients.

Vereiste diagnostische gegevens in Microsoft Teams zijn rond de volgende categorieën van gegevens geordend:

Categorie van gegevens	Beschrijving	Voorbeelden
Apparaatconnectiviteit en -configuratie	Dit type Vereiste diagnostische gegevens bevat informatie over het apparaat, de configuratie ervan en de connectiviteitsmogelijkheden.	Informatie over de app-versie van een gebruiker die recente crashes van de Teams-toepassing heeft veroorzaakt, zodat Teams deze versie kan terugdraaien totdat de onherstelbare fout is opgelost. Diagnostische informatie over de landcode van de gebruiker (VS, IN, enz.), om te begrijpen hoe deze de connectiviteit met de Chat-services kan beïnvloeden.
Prestaties van producten en services	Dit type Vereiste diagnostische gegevens bevat details over de status en prestaties van het apparaat of de service.	De gebeurtenis die het afsluiten van een app, met of zonder problemen, vastlegt voor verder onderzoek. De gebeurtenis die aangeeft dat tijdens een gesprek geen video kan worden ingeschakeld, om te verzamelen waarom de video niet is ingeschakeld voor het geval dit te maken heeft met de machtigingen van de service Bellen of het apparaatniveau. Verzameling latentietijden voor het verzenden van een bestand in een chat om ervoor te zorgen dat de prestatietijden binnen acceptabele drempelwaarden liggen en om servicesnelheidsproblemen op te sporen als dat niet het probleem is.
Gebruik van producten en services	Dit type Vereiste diagnostische gegevens bevat details over het gebruik van het apparaat, het besturingssysteem, de toepassingen en de services.	De gebeurtenis die wordt gebruikt voor het vastleggen van fouten bij het generen van een authenticatietoken tijdens het opstarten van een app. Gebeurtenissen die worden gegenereerd om te bepalen of het openen van een bestand is geslaagd.
Software-installatie en -inventaris	Dit type Vereiste diagnostische gegevens bevat informatie over het installeren en bijwerken van software op het apparaat.	Een gebeurtenis die ervoor zorgt dat een nieuwe gebruiker Teams voor de eerste keer kan starten en uitvoeren en die een essentiële regressiedetectie voor Teams waarborgt. Informatie over de synchronisatie van een chatlijst van een gebruiker voor het bijhouden van uitvoeringspogingen, succesvolle voltooiingen, infrastructuurfouten en fouten in gebruikerscodes.

Vereiste servicegegevens

Teams bestaat uit clientsoftwaretoepassingen en verbonden ervaringen die zodanig zijn ontworpen dat u iets efficiënter kunt maken en efficiënter kunt samenwerken. Samenwerken met anderen aan een document dat is opgeslagen in OneDrive, het plannen van een agendagebeurtenis in outlook.com, chatten met een groep vrienden of een videogesprek houden zijn voorbeelden van verbonden ervaringen. Voor meer informatie raadpleeg je Verbonden ervaringen in Office.

Wanneer u een verbonden ervaring gebruikt, worden er gegevens verzonden naar en verwerkt door Microsoft om u te voorzien van een verbonden ervaring. Deze gegevens zijn van cruciaal belang omdat wij door deze gegevens deze ervaringen in de cloud kunnen leveren. We verwijzen naar deze gegevens als vereiste servicegegevens. Voor meer informatie raadpleeg je Vereiste servicegegevens voor Office.

Vereiste servicegegevens kunnen informatie bevatten over de bewerking van de verbonden ervaring die nodig is om de onderliggende service beveiligd en bijgewerkt te houden en op de verwachte manier te laten werken. Als u ervoor kiest een verbonden ervaring die uw inhoud analyseert, bijvoorbeeld het maken van een startdatum en tijd, einddatum en tijd van een agendagebeurtenis en of het een gebeurtenis is die de hele dag duurt, wordt verzonden en verwerkt om u de verbonden ervaring te bieden. Vereiste servicegegevens kan ook bestaan uit informatie die een verbonden ervaring nodig heeft om zijn taak te kunnen uitvoeren, zoals configuratiegegevens van de Teams-app.

U kunt kiezen welke typen verbonden ervaringen u wilt gebruiken in Teams. Vervolgens wordt hierdoor bepaald welke vereiste servicegegevens naar ons worden verzonden. We ontwikkelen aanvullende privacyinstellingen waarmee onze klanten meer controle hebben over het verzamelen van gegevens die vereist zijn voor verbonden ervaringen.

Vereiste servicegegevens worden ook verzameld door en verzonden naar Microsoft voor optionele verbonden ervaringen en voor essentiële services.

Optionele verbonden ervaringen. Voor gebruikers met een werk- of schoolaccount kan de beheerder van de organisatie hen de mogelijkheid hebben gegeven een of meerdere services met cloudondersteuning te gebruiken tijdens het gebruik van Office-toepassingen, zoals Word of Excel. Deze services met cloudondersteuning zijn optioneel en gebruikers kunnen zelf bepalen of ze deze willen gebruiken. Deze worden aan gebruikers geleverd onder de voorwaarden van de Microsoft-servicesovereenkomst en privacyverklaring. In sommige gevallen kunt u ook andere voorwaarden van toepassing zijn. Voor meer informatie raadpleeg je Overzicht van optionele verbonden ervaringen in Teams.
Essentiële services. Er is een set services die essentieel zijn voor de manier waarop M365-apps voor ondernemingen functioneren en daarom kunnen deze niet worden uitgeschakeld, zoals de licentieservice die bevestigt dat u een geldige licentie hebt voor het gebruik van Office. Deze gegevens voor essentiële services worden verzonden, ongeacht eventuele andere privacyinstellingen die u hebt geconfigureerd. Voor meer informatie raadpleeg je Essentiële services voor Office.

Optionele gegevens

Gegevens in de categorie Optioneel zijn niet essentieel of strikt noodzakelijk om de Microsoft Teams-clientsoftware beveiligd of bijgewerkt te houden of te laten werken zoals verwacht. Optionele gegevens zijn zaken als hoe gebruikers besluiten hun takenlijsten (alfabetisch/chronologisch/enzovoort) te sorteren en hoe vaak ze deze sorteervolgorde wijzigen. Of hoe vaak gebruikers op de knop + in een chat tikken om emoji's te gebruiken.

Omdat Optionele gegevens niet nodig zijn om Teams aan te bieden, kunnen klanten zelf beslissen of we dit type gegevens mogen verzamelen. Thuisgebruikers kunnen deze beslissing nemen tijdens de initiële installatie van Microsoft Teams of, na de installatie, door gebruik te maken van de privacyinstellingen in de Microsoft Teams-toepassingen. In werk- of schoolomgevingen zijn er hulpprogramma's beschikbaar voor de beheerders om deze beslissing te nemen voor hun organisatie.

Hoewel het delen van Optionele gegevens niet vereist is, kunt u ons met deze gegevens helpen om nieuwe en betere ervaringen voor onze klanten te ontwikkelen. Wij zien graag dat onze klanten deze gegevens met ons delen, maar Microsoft Teams blijft wel gewoon werken zoals verwacht, ongeacht hun beslissing. Het gaat hier om de gegevens van onze klanten en we zijn er alles aan gelegen om hun genomen privacybeslissingen te respecteren.

Optionele diagnostische gegevens

Optionele diagnostische gegevens zijn aanvullende gegevens die ons helpen producten te verbeteren en die uitgebreidere informatie bevatten die we kunnen gebruiken om problemen te detecteren, een diagnose ervan te stellen en problemen op te lossen. Als u ervoor kiest om optionele diagnostische gegevens naar ons te verzenden vanaf uw apparaat waarop Microsoft Teams wordt uitgevoerd, worden de vereiste diagnostische gegevens ook opgenomen. Optionele diagnostische gegevens zijn alleen van toepassing op de mobiele app van Microsoft Teams. Er worden geen optionele diagnostische gegevens verzameld voor de desktop- en webclient-app van Teams.

Optionele diagnostische gegevens in Microsoft Teams zijn rond de volgende categorieën van gegevens geordend.

Categorie van gegevens	Beschrijving	Voorbeelden
Apparaatconnectiviteit en -configuratie	Dit type Optionele diagnostische gegevens bevat informatie over het apparaat, de configuratie ervan en de connectiviteitsmogelijkheden.	Informatie over de netwerksterkte en snelheid van de gebruiker. Informatie over de netwerkprovider van de gebruiker (Verizon, T-Mobile, enzovoort).
Prestaties van producten en services	Dit type Optionele diagnostische gegevens bevat details over de status en prestaties van het apparaat of de service.	De snelheid waarmee u de volgorde van een takenlijst kunt wijzigen van alfabetisch naar chronologisch. Wanneer een gebruiker zijn of haar app-voorkeuren voor Teams (kleurenthema, vermeldingsprioriteiten enzovoort) wist, app-naam, versie en foutcode verzenden als de gebeurtenis is mislukt.
Gebruik van producten en services	Dit type Optionele diagnostische gegevens bevat details over het gebruik van het apparaat, het besturingssysteem, de toepassingen en de services.	Een indicatie dat een gebruiker een bericht handmatig heeft gemarkeerd als het laatste ongelezen bericht. Een gebeurtenis dat een gebruiker vetgedrukte tekst heeft weergegeven in een chatbericht.
Software-installatie en -inventaris	Dit type Optionele diagnostische gegevens bevat informatie over het installeren en bijwerken van software op het apparaat.	Informatie over het pre-initialisatieproces van de app-module, inclusief foutcode als de gebeurtenis mislukt is.

Privacy-informatie en -instellingen

Microsoft biedt de Viewer voor diagnostische gegevens zodat u kunt zien welke diagnostische gegevens worden verzameld terwijl u M365-apps gebruikt voor bedrijfsfuncties, voor zowel vereiste als optionele diagnostische gegevens.

De privacyinstellingen die beschikbaar zijn voor klanten, zijn afhankelijk van of de klant is aangemeld met een Microsoft-account (bijvoorbeeld een persoonlijk outlook.com e-mailadres) of met een werk- of schoolaccount. Meer informatie over de verschillende instellingen voor het beheren van uw persoonsgegevens:

In organisaties bepalen beheerders of verplichte of optionele diagnostische gegevens naar Microsoft worden verzonden. Ze kunnen ook bepalen welke verbonden ervaringen voor de gebruikers beschikbaar zijn. Meer informatie over de verschillende beschikbare opties voor beheerders om de privacyinstellingen in hun organisaties te beheren:

Zie hieronder voor meer informatie over privacyinstellingen in Microsoft Teams:

Meer informatie over hoe we over het algemeen gegevens verzamelen en gebruiken: