중요

Microsoft Teams는 팀의 참여와 효율성을 높이는 데 필요한 Microsoft 365의 팀 공동 작업을 위한 허브로 효율성을 도구를 통합합니다. 이 요약은 직장용, 가정용 및 교육용 Teams에 적용됩니다.

필수 및 선택적 데이터의 개요

Microsoft는 고객에게 보다 투명한 서비스를 제공하고 고객이 데이터를 보다 효과적으로 제어할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이 작업의 일환으로 주요 제품 및 서비스를 고객 디바이스로부터 개인 데이터를 수집하여 필수 또는 선택적 범주로 분류하는 모델로 전환하고 있습니다. 이를 통해 고객은 Microsoft가 수집하는 데이터 정보와 정보가 사용되는 방법을 보다 쉽게 찾을 수 있으며 자신의 개인 정보에 대한 선택권을 가질 수 있습니다.

해당 문서는 필수 및 선택적 범주로 나뉘는 데이터 형식, Microsoft Teams에서 수집하는 개인 데이터 범주, 그리고 고객이 Microsoft와 공유하는 데이터의 개인 정보 설정을 사용자 지정하는 방법에 대한 개요를 제공합니다.

새로운 기능

Microsoft Teams에는 사용자가 유의해야 할 새롭게 업데이트된 개인 정보 제어가 추가되었습니다.

  • Microsoft Teams 응용 프로그램을 사용할 때 수집되는 진단 데이터와 그 이유에 대한 세부 정보를 공유하고 있습니다.
  • 제품 및 사용자 환경을 개선하는 데 도움이 되도록 추가 선택적 데이터를 공유하기 위해 사용자에게 선택권을 제공합니다.
  • 또한 당사는 사용자를 추적하거나 기타 마케팅 목적으로 개인 데이터를 사용하지 않습니다. Microsoft Teams에서 제공 및/또는 수집된 데이터는 제품을 실행하고 안전하게 유지하며(필수 진단 데이터) 제품 환경을 개선(선택적 진단 데이터)하는 데 사용됩니다. 또한 필수 및 선택적 데이터는 사용자 인증 후에만 수집할 수 있습니다.

필수 데이터

필수 범주에 속한 데이터는 제품을 최신 상태로 안전하게 유지하고, 예상대로 작동하도록 하는 데 필요합니다. 필수 데이터에는 고객 장치의 유형 및 버전 등이 포함되어 있어 클라우드 서비스 및 보안 패치에 연결하여 환경을 안전하고 안전하게 유지할 수 있으며, 중요한 기능 장애를 감지하는 데 도움이 되는 진단 데이터가 포함됩니다.

경우에 따라 고객은 해당 데이터에 의존하는 제품 기능을 사용할지 여부를 결정하여 필수 데이터 수집 여부를 제어할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 채팅 메시지가 성공적으로 보내졌는지 또는 일정이 성공적으로 만들어졌는지 여부입니다. 모임을 방해하거나 통화가 끊길 수 있는 오류에 대한 세부 정보입니다.
  • Teams 응용 프로그램이 로드되지 않을 때의 오류 세부 정보입니다.
  • 사용자가 직장 계정에서 개인 계정으로 전환할 때의 오류 세부 정보입니다.

필수 진단 데이터

필수 진단 데이터는 Microsoft Teams 소프트웨어가 설치된 장치에서 안전하게 최신 상태로 유지되고 예상대로 작동하는 데 필요한 최소 데이터입니다. 예로는 디바이스에 설치된 Microsoft Teams 버전에 대한 정보 또는 이를 열려고 할 때 응용 프로그램이 충돌함을 나타내는 정보가 포함됩니다.

필수 진단 데이터를 통해 문제를 보다 신속하게 감지, 진단 및 해결하여 사용자나 조직에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다. 자세한 내용은 모바일데스크톱 클라이언트에 대한 필수 진단 데이터를 참조하세요.

Microsoft Teams에서 필수 진단 데이터는 다음 데이터 범주로 구성됩니다.

데이터 범주설명예제
디바이스 연결 및 구성이 유형의 필수 진단 데이터에는 디바이스, 해당 구성 및 연결 기능에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 치명적인 오류가 수정될 때까지 Teams가 이 버전을 롤백할 수 있도록 Teams 응용 프로그램의 최근 충돌을 일으킨 사용자의 앱 버전에 대한 세부 정보입니다.
  • 사용자의 국가 코드(US, IN 등)에 대한 진단 정보를 통해 채팅 서비스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 파악합니다.
제품 및 서비스 성능이 유형의 필수 진단 데이터에는 디바이스 또는 서비스 상태 및 성능에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 추가 조사를 위해 정상 및 비정상 수신 전화 수락을 캡쳐하는 이벤트입니다.
  • 통화 중에 비디오 켜기에 실패함을 나타내는 이벤트로, 통화 서비스 또는 디바이스 수준 권한과 관련된 경우 비디오가 켜지지 않은 원인을 수집합니다.
  • 채팅에서 파일을 보내는 것에 대한 대기 시간 수집을 통해 성능 시간이 허용 가능한 임계값 내에 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 서비스 속도 문제를 진단합니다.
제품 및 서비스 사용이 유형의 필수 진단 데이터에는 디바이스, 운영 체제, 응용 프로그램 및 서비스의 사용에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 앱 시작 중 인증 토큰 생성 실패를 캡쳐하는 데 사용되는 이벤트입니다.
  • 파일이 성공적으로 열렸는지 확인하기 위해 생성된 이벤트입니다.
소프트웨어 설정 및 인벤토리이 유형의 필수 진단 데이터에는 디바이스의 소프트웨어 설치 및 업데이트 정보가 포함됩니다.
  • 새 사용자가 Teams를 성공적으로 시작하고 실행하여 중요한 회귀 검색을 보장하는 데 사용되는 이벤트입니다.
  • 실행 시도, 성공적인 완료, 인프라 오류 및 사용자 코드 오류를 추적하기 위한 사용자의 채팅 목록을 동기화하는 것에 관한 정보입니다.

필수 서비스 데이터

Teams는 클라이언트 소프트웨어 응용 프로그램 및 연결된 환경으로 구성되어 있어 더욱 효과적으로 만들고, 커뮤니케이션하고, 공동 작업할 수 있습니다. OneDrive에 저장된 문서에서 다른 사용자와 작업, outlook.com에서 일정 이벤트를 예약, 친구 그룹과 채팅하거나 화상 통화를 하는 등을 연결된 환경의 예로 들 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Office의 연결된 환경.

연결된 환경을 사용하면 Microsoft에서 데이터를 보내고 처리하여 연결된 환경을 제공합니다. 이러한 정보를 통해 이러한 클라우드 기반 연결 환경을 제공할 수 있기 때문에 이러한 데이터는 매우 중요합니다. 이 데이터를 필수 서비스 데이터라고 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Office에 대한 필수 서비스 데이터.

필수 서비스 데이터에는 기본 서비스를 안전하게 유지하고, 최신 상태로 유지하고, 예상대로 수행하는 데 필요한 연결된 환경의 작동과 관련된 정보가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 일정 이벤트 시작 날짜 및 시간, 종료 날짜 및 시간, 종일 이벤트가 전송되고 처리되어 연결된 환경을 제공하는 것과 같이 콘텐츠를 분석하는 연결된 환경을 사용하도록 선택하는 경우입니다. 필수 서비스 데이터에는 Teams 앱에 대한 구성 정보와 같이 연결된 환경에서 작업을 수행하는 데 필요한 정보도 포함될 수 있습니다.

Teams에서 사용하고자 하는 연결된 환경 유형을 선택할 수 있는 기능을 제공하여 어떤 필수 서비스 데이터가 보내질지를 결정합니다. Microsoft는 고객이 연결된 환경에 필요한 데이터 수집을 보다 효과적으로 제어할 수 있는 추가 개인 정보 설정을 개발하고 있습니다.

또한 필수 서비스 데이터를 수집해서 Microsoft로 전송하여 옵션 연결 환경 및 필수 서비스를 제공합니다.

  • 선택적 연결된 환경. 회사 또는 학교 계정을 가진 사용자의 경우 조직의 관리자가 Word 또는 Excel과 같은 Office 응용 프로그램을 사용하는 동안 하나 이상의 클라우드 지원 서비스를 사용할 수 있는 기능을 제공했을 수 있습니다. 이러한 클라우드 지원 서비스는 선택 사항이며 사용자가 사용 여부를 결정할 수 있습니다. 이러한 정보는 다음 조건에 따라 사용자에게 제공됩니다. Microsoft 서비스 계약개인정보처리방침. 경우에 따라 다른 용어도 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Teams의 선택적 연결된 환경 개요.
  • 필수 서비스. 사용자가 엔터프라이즈용 M365 앱을 사용할 수 있는 적절한 라이선스가 있는지 확인하는 라이선스 서비스와 같이 Office가 작동하는 방식에 필수적이므로 비활성화할 수 없는 일련의 서비스가 있습니다. 필수 서비스에 대한 이 데이터는 구성한 다른 개인 정보 관련 설정에 관계없이 전송됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Office용 필수 서비스.

선택적 데이터

Microsoft Teams 클라이언트 소프트웨어의 보안을 유지하고, 최신 상태를 유지하거나, 예상대로 작동하려면 옵션 범주의 데이터가 필수적이거나 엄격하게 필요하지는 않습니다. 선택적 데이터에는 사용자가 작업 목록을 정렬하는 방법(사전순/날짜순 등) 및 이 정렬 순서를 변경하는 빈도가 포함됩니다. 또는 사용자가 이모지를 사용하기 위해 채팅에서 + 단추를 탭하는 빈도입니다.

Teams 기능을 제공하는 데 선택적 데이터가 필요하지 않기 때문에 고객은 이러한 유형의 데이터를 수집을 허용할지 여부를 결정할 수 있습니다. 개인 사용자는 Microsoft Teams의 초기 설정 중에 또는 설정 후 Microsoft Teams 응용 프로그램에서 사용 가능한 개인 정보 설정을 사용하여 이 결정을 내릴 수 있습니다. 직장이나 학교 환경에서는 관리자가 조직을 위해 이러한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다.

선택적 데이터를 공유할 필요는 없지만, 이 데이터는 고객을 위해 보다 나은 새로운 환경을 개발하는 데 도움이 됩니다. 당사는 고객들이 이 데이터를 당사와 공유하기를 바라지만, Microsoft Teams는 결정에 상관없이 예상대로 계속 작동합니다. 이는 고객의 데이터이며, 당사는 고객의 개인 정보에 대한 결정을 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

선택적 진단 데이터

선택적 진단 데이터는 제품 개선을 돕고 문제를 검색, 진단 및 해결하는 데 도움이 되는 향상된 정보를 제공하는 추가 데이터입니다. Microsoft Teams를 실행하는 장치에서 선택적 진단 데이터를 보내도록 선택할 경우 필수 진단 데이터도 포함됩니다. 선택적 진단 데이터는 Microsoft Teams 모바일 앱에만 해당됩니다. Teams 데스크톱 및 웹 클라이언트 앱에 대한 선택적 진단 데이터는 수집되지 않습니다.

Microsoft Teams의 선택적 진단 데이터는 다음 데이터 범주로 구성됩니다.

데이터 범주설명예제
디바이스 연결 및 구성이 유형의 선택적 진단 데이터에는 디바이스, 해당 구성 및 연결 기능에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 사용자의 네트워크 강도 및 속도에 대한 정보입니다.
  • 사용자의 네트워크 공급자(KT, SKT 등)에 대한 정보입니다.
제품 및 서비스 성능이 유형의 선택적 진단 데이터에는 디바이스 또는 서비스 상태 및 성능에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 작업 목록의 정렬을 사전순에서 시간순으로 변경하는 성능 속도입니다.
  • 사용자가 Teams 앱 기본 설정(색 테마, 멘션 우선 순위 등)을 지울 때 이벤트가 실패한 경우 앱 이름, 버전 및 오류 코드를 보냅니다.
제품 및 서비스 사용이 유형의 선택적 진단 데이터에는 디바이스, 운영 체제, 응용 프로그램 및 서비스의 사용에 대한 세부 정보가 포함됩니다
  • 사용자가 메시지를 읽지 않은 마지막 메시지로 수동으로 표시했음을 나타냅니다.
  • 사용자가 채팅 메시지에서 텍스트를 굵게 표시한 이벤트입니다.
소프트웨어 설정 및 인벤토리이 유형의 선택적 진단 데이터에는 디바이스의 소프트웨어 설치 및 업데이트 정보가 포함됩니다.
  • 작업 앱 모듈 사전 초기화 프로세스(이벤트가 실패한 경우 오류 코드 포함)에 대한 정보입니다.

개인 정보 및 설정

Microsoft에서는 진단 데이터 뷰어를 제공하여 엔터프라이즈용 M365 앱 기능을 사용하는 동안 필수 및 선택적 진단 데이터 모두에 대해 어떤 진단 데이터가 수집되는지 확인할 수 있도록 합니다.

고객이 사용할 수 있는 개인 정보 설정은 고객이 Microsoft 계정(예: 개인 outlook.com 이메일 주소)으로 로그인되어 있는지 또는 회사나 학교 계정으로 로그인되어 있는지에 따라 달라집니다. 개인 데이터 제어를 위한 다양한 설정에 대해 자세히 알아봅니다.

조직에서 관리자는 필요한 진단 데이터 또는 선택적 진단 데이터가 Microsoft로 전송되는지 여부를 제어합니다. 또한 사용자가 사용할 수 있는 연결된 경험을 제어할 수 있습니다. 관리자가 조직의 개인 정보 설정을 관리하는 데 사용할 수 있는 다양한 옵션에 대해 자세히 알아봅니다.

Microsoft Teams의 개인 정보 제어에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하세요.

일반적으로 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.