중요

Microsoft Dynamics 365 소프트웨어에는 기업의 영업, 마케팅, 고객 관계 관리, 재무, 공급망, 운영, 보고, 제조, 온라인 상거래, 인사 활동을 관리하고 통합하는 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어를 제공하는 엔터프라이즈 제품군이 포함되어 있습니다. 해당 정보에서 다루는 Dynamics 365 클라이언트 제품은 다음 사항을 포함합니다.

  • Dynamics 365 Business Central 모바일 앱
  • Dynamics 탐색 모바일 앱
  • CRM 모바일 클라이언트
  • CRM 모바일 앱
  • Dynamics 365 필드 서비스 관리 클라이언트
  • Dynamics 365 재무 + 운영
  • Dynamics 365 가이드(HoloLens용)
  • Dynamics 365 프로젝트 서비스 자동화(PSA) 추가 기능
  • Dynamics 365 원격 지원 클라이언트
  • Teams용 Dynamics 365 판매 클라이언트
  • Dynamics 365 통합 서비스 데스크 클라이언트
  • Outlook용 Dynamics 365 클라이언트
  • 웨어하우스 관리 모바일 앱
  • Dynamics 365 가져오기 도구
  • Dynamics 365 레이아웃(HoloLens용)

필수 및 선택적 데이터의 개요

Microsoft는 클라이언트 소프트웨어에서 수집한 데이터에 대해 고객에게 투명성을 제공하고 고객에게 보다 많은 통제 권한을 갖도록 노력하고 있습니다. 해당 작업의 일환으로 고객이 장치를 사용할 때 클라이언트 소프트웨어에서 수집하는 진단 데이터가 다음 중 하나로 분류되는 모델로 주요 제품을 전환합니다. 필수 또는 선택적. 이를 통해 고객은 Microsoft가 수집하는 데이터 정보와 정보가 사용되는 방법을 보다 쉽게 찾을 수 있으며 자신의 개인 정보에 대한 선택권을 가질 수 있습니다.

진단 데이터는 Dynamics 365를 안전하고 최신 상태로 유지하고 문제를 감지, 진단 및 해결하며 제품을 개선하는 데 사용됩니다. 이 데이터에는 사용자의 이름이나 전자 메일 주소, 사용자 파일의 내용 또는 Dynamics 365와 관련 없는 앱에 대한 정보가 포함되지 않습니다.

Microsoft는 몇 가지 진단 데이터를 다음을 기준으로 분류합니다. 필수 몇 가지 선택적Dynamics 365 클라이언트 소프트웨어는 해당 사용자의 필수 진단 데이터만 수집합니다. 본 문서에서는 필수 진단 데이터 유형의 개요 및 Dynamics 365 클라이언트 제품에서 수집되는 진단 데이터의 특정 범주에 대한 개요를 제공합니다.

필수 데이터

위의 설명처럼 필수 범주에 속한 데이터는 제품을 최신 상태로 안전하게 유지하고 정상적인 작동을 위해 필요합니다. 필수 진단 데이터에는 고객 장치 또는 소프트웨어 구성에 대한 유형 및 버전과 같은 요소를 포함하므로 Microsoft는 클라우드 서비스, 보안 패치에 대한 연결을 제공하여 높은 수준의 성능으로 고객 환경을 안전하게 유지하고 중요한 기능 오류를 감지합니다. 그 다음 고객에게 미치는 영향을 줄이기 위해 보다 신속하게 오류 사항을 진단하고 해결합니다.

필수 진단 데이터는 Dynamics 365 소프트웨어가 설치된 장치에서 정상적으로 수행될 수 있도록 도움을 주기 위해 필요한 최소 데이터입니다. 예제에는 사용자의 인프라에 대한 버전 관리 정보, 구성 세부 정보, 사용자가 받은 성공 또는 오류 사항, 오류 및 보안 우려에 대한 집계 정보, 실행 흐름, 서비스 상호 작용 등의 실행 서비스 상태 및 보안에 대한 상세 요약이 포함되어 있습니다.

필수 진단 데이터는 사용자의 조직에서 직원의 보안 및 개인 정보를 고려하여 관리됩니다. 데이터 보호에 대한 Microsoft의 노력을 자세히 알아볼 수 있습니다. Microsoft 보안 센터 / 개인 정보 보호.

Dynamics 365 클라이언트 소프트웨어의 필수 진단 데이터는 다음의 데이터 범주로 구성되어 있습니다.

필수 진단 데이터 요약

데이터 범주설명예제
디바이스 연결 및 구성 이 유형의 필수 진단 데이터에는 장치, 해당 구성 및 연결 기능에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다.
  • 사용자의 브라우저 유형, 버전 및 기타 구성 세부 정보에 대한 세부 내용
  • 사용자의 장치, 화면 해상도, 화면 방향 및 기타 구성 세부 정보에 대한 세부 내용
제품 및 서비스 성능 이 유형의 필수 진단 데이터에는 장치 또는 서비스 상태 및 성능에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 메모리, 프로세서, 디스크 사용량에 대한 정보
  • 폼 로드 시간에 대한 정보
  • 프로세스 완료 시간에 대한 정보
제품 및 서비스 사용량 이 유형의 필수 진단 데이터에는 장치, 운영 체제, 응용 프로그램 및 서비스의 사용량에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 탐색 패턴에 대한 세부 정보
  • 폼 사용량에 대한 세부 정보
  • 활동 및 작업의 빈도 사용에 대한 세부 정보
소프트웨어 설정 및 인벤토리 이 유형의 필수 진단 데이터에는 장치의 소프트웨어 설치 및 업데이트 정보가 포함됩니다.
  • 새로운 사용자가 처음으로 Dynamics 365 클라이언트 응용 프로그램을 시작하고 실행할 수 있도록 하는 데 사용되는 세부 정보
  • 설치된 클라이언트 응용 프로그램에 대한 중요한 회귀에 대한 세부 정보

선택적 데이터

선택적 범주에 있는 데이터는 제품 또는 서비스 환경의 필수 데이터가 아닙니다. Dynamics 365 클라이언트 제품은 서비스를 안전하게 유지하고 정상적인 기능을 수행하도록 사용되는 필수 데이터만 수집하며 모든 선택적 진단 데이터는 수집하지 않습니다.

개인 정보 및 설정

Microsoft는 고객에게 데이터 수집 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 아래 링크를 클릭하여 Microsoft가 수집하는 데이터와 시스템 관리자가 사용할 수 있는 컨트롤에 대해 자세히 알아보세요.

관리자가 조직에서 Dynamics 365 설정을 관리하는 데 사용할 수 있는 다양한 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

Microsoft에서 일반적으로 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.