重要

Microsoft Teams は、Microsoft 365 のチーム コラボレーションのハブであり、チームがより積極的かつ効果的になるために必要な人、コンテンツ、およびツールを統合します。 この概要は、職場向け Teams、家庭向け Teams および Microsoft Teams for Education に適用されます。

必須データとオプション データの概要

Microsoft は、お客様が自分でデータをより細かく制御できるように、お客様に対して透明性を高めることに真剣に取り組んでいます。 その一環として、主な製品とサービスを新しいモデルに移行しています。このモデルでは、お客様がデバイスを使用するときにデバイスから収集した個人データのカテゴリが、"必須" または "オプション" のいずれかになります。 これにより、お客様は、Microsoft が収集するデータとその使用方法に関する情報を簡単に見つけられるようになります。また、お客様のプライバシーについても十分な情報に基づいた選択ができます。

この記事では、必須およびオプション データの種類と Microsoft Teams によって収集された個人データの特定のカテゴリについて説明します。また、お客様がプライバシー設定を変更して、Microsoft と共有するデータをカスタマイズする方法についても説明します。

個人データがその他のマーケティング目的でユーザーをトラッキングするために使用されることはありません。 提供されたデータや Microsoft Teams が収集したデータは、製品の管理、安全性とセキュリティの維持 (必須の診断データの場合)、製品のエクスペリエンスの向上 (オプションの診断データの場合) のために使用されます。 また、必須データとオプション データは、ユーザー認証が行われた場合にのみ収集されます。

必須データ

必須カテゴリのデータは、製品の最新の状態、セキュリティ、期待どおりの動作を維持するために必要です。 必須データには、クラウドサービスやセキュリティパッチに接続して、エクスペリエンスの安全性とセキュリティを維持するためのお客様のデバイスのタイプやバージョンについての情報や、重要な機能エラーを検出するのに役立つ診断データが含まれます。

場合によっては、必須データに依存する製品機能を使用するかどうかを決定することによって、必須データが収集されるかどうかを制御できます。 たとえば、

  • チャット メッセージが正常に送信されたかどうか、または予定表が正常に作成されたかどうか。 会議の妨害や、通話の中断の原因となる可能性のあるエラーの詳細。
  • Teams アプリケーションの読み込みに失敗したときのエラー詳細。
  • ユーザーが職場アカウントから自宅用アカウントに切り替えたときのエラー詳細。

必須の診断データ

必須の診断データは、インストールされたデバイスで Microsoft Teams のソフトウェアのセキュリティ、最新の状態、期待どおりの動作を維持するために最小限必要なデータです。 たとえば、デバイスにインストールされている Microsoft Teams のバージョンに関する情報や、アプリケーションを開こうとしたときにクラッシュしたことを示す情報などがこれに該当します。

必須の診断データは、問題の検出、診断、修正をすばやく行い、ユーザーまたは組織への影響を軽減するのに役立ちます。 詳細については、「モバイルおよびデスクトップ クライアントの 必須のまた を参照してください。

Microsoft Teams の必須の診断データには、次のデータ カテゴリが含まれています。

データ カテゴリ説明
デバイスの接続と構成この種類の必須の診断データには、デバイス、構成、接続機能に関する詳細が含まれます。
  • Teams アプリケーションの最近のクラッシュを引き起こしたユーザー アプリのバージョンに関する詳細。これにより、致命的なエラーが修正されるまで、Teams がこのバージョンをロールバックできます。
  • ユーザーの国コード (US、IN など) に関する診断情報。チャット サービスへの接続にどのような影響があるかを把握するために使用します。
製品とサービスのパフォーマンスこの種類の必須の診断データには、デバイスまたはサービスの正常性とパフォーマンスに関する詳細が含まれます。
  • 正常または正常でない着信の応答をキャプチャするイベント。さらに調査を行うために使用します。
  • 通話中にビデオをオンにできなかったことを示すイベント。通話サービスまたはデバイスレベルのアクセス許可が関係している場合に、ビデオをオンにできなかった原因を収集します。
  • チャット内でファイルを送信するときの待機時間の収集。パフォーマンス時間が許容可能なしきい値の範囲内であるようにするか、そうでない場合はサービス スピードの問題を診断するために使用します。
製品とサービスの使用状況この種類の必須の診断データには、デバイス、オペレーティング システム、アプリケーション、サービスの使用状況に関する詳細が含まれます。
  • アプリの起動時に認証トークンの生成エラーをキャプチャするために使用されるイベント。
  • ファイルが正常に開かれたかどうかを判断するために生成されるイベント。
ソフトウェアのセットアップとインベントリこの種類の必須の診断データには、デバイス上のソフトウェアのインストールと更新に関する情報が含まれます。
  • 新しいユーザーが初回使用時に Teams を正常に起動および実行できるようにするために使用されるイベント。重要な回帰を確実に検出します。
  • ユーザーのチャット リストの同期に関する情報。実行の試行、正常な完了、インフラストラクチャ エラー、ユーザー コード エラーを追跡するために使用します。

必須サービス データ

Teams は、作成、通信、および共同作業をより効率的に行うために設計されたクライアント ソフトウェア アプリケーションと接続エクスペリエンスで構成されています。 OneDrive に保存されているドキュメントの他の人との共同作業、outlook.com での予定表イベントのスケジュール、友達のグループとのチャットやビデオ通話は、接続エクスペリエンスの例です。 詳細については、 「Office での接続エクスペリエンス」を参照してください。.

接続された環境を使用すると、データMicrosoft に送信され処理されて、接続機能が提供されます。 この情報を使用すると、このようなクラウドベースの接続環境を実現できるため、このようなデータが重要です。 このデータは、サービスデータとして必須です。 詳細については、 「Office の必須サービス データ」を参照してください。.

必須サービス データには、基盤となるサービスのセキュリティ、最新の状態、期待どおりの動作を維持するために必要な接続エクスペリエンスの操作に関連する情報が含まれます。 予定表イベントの開始日時と終了日時の作成や、終日のイベントかどうかを含める場合など、コンテンツを分析する接続エクスペリエンスを使用することを選択した場合、接続エクスペリエンスを提供するためにデータが送信および処理されます。 必須サービス データには、Teams アプリの構成情報など、接続エクスペリエンスがタスクを実行するために必要な情報も含まれます。

Teams で使用する接続エクスペリエンスの種類を選択できます。これを選択すると、送信される必須サービス データが特定されます。 Microsoft では、接続エクスペリエンスに必要なデータの収集をお客様がより細かく制御できるようにする追加のプライバシー設定を開発しています。

必須のサービス データは、オプションの接続エクスペリエンスと重要サービスのためにも収集され、Microsoft に送信されます。

  • オプションの接続エクスペリエンス. 職場または学校アカウントを持つユーザーの場合、Word や Excel などの Office アプリケーションを使用しているときに 1 つ以上のクラウド支援サービスを使用できるように組織の管理者によって許可されている可能性があります。 これらのクラウド支援サービスはオプションであり、使用するかどうかをユーザーが決めることができます。 これらは、 Microsoft サービス規約また プライバシーに関する声明の条件の下で提供されます。. 場合によっては、その他の用語も適用されます。 詳細については、 「Teams での接続エクスペリエンスの概要」を参照してください。.
  • 重要サービス. Office を使用するための適切なライセンスの有無を確認するライセンス サービスなどの一部のサービスは、M365 Apps for enterprise を正しく動作させるために重要であり、無効にできません。 重要サービスに関するこのデータは、構成した他のプライバシー関連の設定に関係なく送信されます。 詳細については、 「Office の重要サービス」を参照してください。.

オプション データ

オプション カテゴリのデータは、Microsoft Teams クライアント ソフトウェアのセキュリティ、最新の状態、期待どおりの動作を維持するために必須または厳密に必要なものではありません。 オプション データには、ユーザーが決定したタスク リストの並べ替え方法 (アルファベット順、時系列順など) や、この並び順を変更する頻度が含まれます。 また、チャット内で絵文字を使用するために [+] ボタンをタップする頻度も含まれます。

オプション データは Teams の機能の提供に必要ないため、お客様はこの種類のデータの収集を許可するかどうかを決定できます。 ホーム ユーザーの場合、この決定は Microsoft Teams の初期セットアップ時またはセットアップ後に、Microsoft Teams アプリケーションで使用できるプライバシー設定を使用して行えます。 職場または学校環境では、管理者が組織のためにこの決定を行えるようにするためのツールが提供されています。

オプション データの共有は必須ではありませんが、このデータは、お客様のために新しく、より良いエクスペリエンスを開発するのに役立ちます。 Microsoft はお客様にこのデータを共有していただきたいと考えていますが、Microsoft Teams はお客様の決定に関わらず、ご期待に答えられるよう尽力します。 このデータはお客様のものであり、Microsoft はプライバシーに関するお客様の決定を尊重することをお約束します。

オプション診断データ

オプション診断データは、製品の強化や、問題の検出、診断、修正に役立つ追加のデータです。 Microsoft Teams を実行しているデバイスからオプション診断データを送信することを選択した場合、必要な診断データも送信されます。 オプション診断データは、Microsoft Teams モバイル アプリにのみ適用されます。 Teams デスクトップおよび Web クライアント アプリの場合、オプション診断データは収集されません。

Microsoft Teams のオプション診断データには、次のデータ カテゴリが含まれます。

データ カテゴリ説明
デバイスの接続と構成この種類のオプション診断データには、デバイス、構成、接続機能に関する詳細が含まれます。
  • ユーザーのネットワーク接続と速度に関する情報。
  • ユーザーのネットワーク プロバイダー (Verizon、T-Mobile など) に関する情報。
製品とサービスのパフォーマンスこの種類のオプション診断データには、デバイスまたはサービスの正常性とパフォーマンスに関する詳細が含まれます。
  • タスク リストの並べ替えをアルファベット順から時系列順に変更するときのパフォーマンス速度。
  • ユーザーがアプリ名、バージョンおよびイベントが失敗したときのエラー コードを送信する Teams アプリの設定 (色のテーマ、メンションの優先順位など) をクリアした場合。
製品とサービスの使用状況この種類のオプション診断データには、デバイス、オペレーティング システム、アプリケーション、サービスの使用状況に関する詳細が含まれます
  • ユーザーがメッセージを最後の未読メッセージとしてマークしたことを示す情報。
  • ユーザーがチャット メッセージのテキストを太字にしたイベント。
ソフトウェアのセットアップとインベントリこの種類のオプション診断データには、デバイス上のソフトウェアのインストールと更新に関する情報が含まれます。
  • イベントに失敗したときのエラー コードを含む、タスク アプリ モジュールの事前初期化プロセスに関する情報。

プライバシー情報と設定

Microsoft では、 診断データ ビューアーを提供しています。これを使用すると、M365 Apps for enterprise の機能を使用しているときに、必須の診断データとオプション診断データの両方について、どの診断データが収集されるのかを確認できます。

お客様が使用できるプライバシー設定は、お客様が Microsoft アカウント (個人用 outlook.com メールアドレスなど) か、職場または学校アカウントのどちらでサインインしているかによって異なります。 個人データを制御するためのさまざまな設定について説明します。

組織では、管理者が、必須またはオプションの診断データを Microsoft に送信するかどうかを制御します。 ユーザーが使用できる接続環境を管理することもできます。 管理者が組織のプライバシー設定を管理するために使用できるさまざまなオプションについて説明します。

Microsoft Teams におけるプライバシー制御の詳細については、以下を参照してください。

Microsoft がデータを収集して使用する通常の方法について説明します。