Riepilogo della raccolta dati per Teams: aprile 2021

Importante

Microsoft Teams è l'hub per team collaborazione in Microsoft 365 che integra le persone, i contenuti e gli strumenti team devono essere più coinvolti ed efficaci. Questo riepilogo si applica ai Teams per il lavoro, la casa e l'istruzione.

Panoramica dei dati obbligatori e facoltativi

Microsoft si impegna a essere più trasparente con i clienti e a fornire a questi ultimi un maggiore controllo suoi propri dati. Nell’ambito di questo impegno, stiamo trasferendo i nostri prodotti e servizi principali a un modello in cui i dati personali raccolti dai clienti mentre usano i loro dispositivi verranno classificati come Obbligatori o Facoltativi. In questo modo, i clienti potranno reperire più facilmente le informazioni sui dati raccolti e su come vengono usati e potranno prendere decisioni consapevoli sulla loro privacy.

Questo articolo fornisce una panoramica dei tipi di dati classificati come Obbligatori e Facoltativi, delle categorie specifiche di dati personali raccolti da Microsoft Teams e di come i clienti possono cambiare le impostazioni della privacy per personalizzare i dati condivisi con Microsoft.

Novità

Microsoft Teams ha aggiunto nuovi controlli della privacy di cui tenere conto:

Stiamo condividendo i dettagli su quali dati diagnostici sono raccolti con l'applicazione Microsoft Teams e ed il motivo.
Diamo agli utentii la possibilità di condividere dati aggiuntivi in modo facoltativo, per aiutarci a migliorare il prodotto e l'esperienza utente.
Inoltre, i dati personali raccolti non vengono mai usati per tenere traccia degli utenti o per scopi di marketing. I dati forniti e/o raccolti da Microsoft Teams vengono usati per garantire che il prodotto sia sicuro e protetto (dati diagnostici richiesti) e/o per migliorare l'esperienza del prodotto (dati diagnostici opzionali). Inoltre, i dati Obbligatori e Facoltativi possono essere raccolti solo dopo l'autenticazione utente.

Dati obbligatori

I dati classificati come obbligatori sono necessari per mantenere i prodotti aggiornati, sicuri e funzionanti correttamente. I dati obbligatori includono elementi come il tipo e la versione del dispositivo del cliente, in modo da poter fornire connettività ai servizi cloud e patch di sicurezza per garantire la sicurezza e la protezione delle esperienze. Includono anche elementi come i dati di diagnostica, che consentono di rilevare errori di funzionalità significativi.

In alcuni casi il cliente può controllare se i dati obbligatori vengono raccolti decidendo se utilizzare le funzionalità o le funzioni del prodotto che dipendono da tali dati. Per esempio,

Se un messaggio della chat è stato inviato correttamente o se è stato creato correttamente un calendario. Dettagli degli errori che possono creare problemi a una riunione o che causano l’interruzione di una chiamata.
Dettagli dell'errore quando fallisce il caricamento di un'applicazione Teams.
Dettagli dell'errore quando un utente passa da un account aziendale a un account privato.

Dati di diagnostica obbligatori

I dati di diagnostica obbligatori sono la quantità minima di dati necessari per mantenere il software Microsoft Teams protetto, aggiornato e funzionante in modo appropriato sul dispositivo in cui è installato. A titolo esemplificativo sono incluse le informazioni sulla versione di Microsoft Teams installata nel dispositivo o le informazioni che segnalano l'arresto anomalo delle applicazioni nel tentativo di avviarle.

I dati di diagnostica obbligatori consentono di individuare, diagnosticare e correggere più rapidamente i problemi, in modo da ridurre l'impatto sugli utenti o sulle organizzazioni. Per altre informazioni, vedere dati di diagnostica Obbligatori per Mobile e Desktop clienti.

I dati di diagnostica obbligatori in MIcrosoft Teams sono organizzati nelle categorie di dati seguenti:

Categoria di dati	Descrizione	Esempi
Connettività e configurazione del dispositivo	Questo tipo di Dati di diagnostica obbligatori include dettagli sul dispositivo, sulla relativa configurazione e sulle funzionalità di connettività.	Dettagli sulla versione dell'app di un utente che ha causato recenti arresti anomali dell'applicazione Teams, in modo che Teams possa eseguire il rollback di questa versione finché l'errore irreversibile non viene risolto. Dati di diagnostica sul codice paese dell'utente (US, IN, etc.) per comprendere in che modo potrebbe influire sulla connettività con i servizi di Chat.
Prestazioni di prodotti e servizi	Questo tipo di Dati di diagnostica obbligatori include informazioni dettagliate sull'integrità e sulle prestazioni dei dispositivi o dei servizi.	L'evento che acquisisce risposte normali e anomali delle chiamate in arrivo per ulteriori indagini. L’evento che indica un errore di attivazione del video durante una chiamata, raccolta dei motivi per cui l'attivazione del video non è riuscita nel caso in cui sia correlato al servizio di chiamata o alle autorizzazioni a livello di dispositivo. Raccolta di tempi di latenza per l'invio di un file in una chat per garantire che i tempi di prestazioni siano entro le soglie accettabili e per diagnosticare i problemi di velocità del servizio in caso contrario.
Utilizzo di prodotti e servizi	Questo tipo di Dati di diagnostica obbligatori include dettagli sull'utilizzo del dispositivo, del sistema operativo, delle applicazioni e dei servizi.	L'evento utilizzato per l'acquisizione di errori di generazione di token durante l’avvio di una app. Eventi generati per determinare se un file è stato aperto correttamente.
Configurazione e inventario software	Questo tipo di Dati di diagnostica obbligatori include informazioni sull'installazione e sull'aggiornamento del software nel dispositivo.	Un evento che consente di garantire che i nuovi utenti possano avviare ed eseguire correttamente Teams che assicura il rilevamento di una regressione critica. Informazioni sulla sincronizzazione dell'elenco chat di un utente per tenere traccia di tentativi di esecuzione, completamenti riusciti, errori dell'infrastruttura ed errori di codice utente.

Dati di servizio Obbligatori

Teams è costituito da applicazioni software client ed esperienze connesse progettate per permettere agli utenti di creare, comunicare e collaborare in modo più efficace. Lavorare con altri utenti su un documento archiviato in OneDrive, pianificare un evento del calendario in outlook.com, parlare con un gruppo di amici o fare una videochiamata sono esempi di esperienze connesse. Per ulteriori informazioni, vedere Esperienze connesse in Office.

Se si usa un'esperienza connessa, i dati vengono inviati ed elaborati da Microsoft per fornire l'esperienza connessa. Questi dati sono importanti, perché tali informazioni consentono di fornire le esperienze connesse basate sul cloud. Questi dati vengono denominati dati di servizio obbligatori. Per ulteriori informazioni, vedere Dati di servizio obbligatori per Office.

I dati di servizio obbligatori possono includere informazioni correlate al funzionamento dell'esperienza connessa, necessarie per garantire che il relativo servizio sia sicuro, aggiornato e funzionante in modo appropriato. Se si sceglie di usare un'esperienza connessa che analizza il contenuto, ad esempio la creazione di data e ora di inizio di un evento di calendario, di data e ora di fine e se un evento di tipo Giornata intera viene inviato ed elaborato per fornire l'esperienza utente connessa. I dati di servizio obbligatori possono includere anche le informazioni richieste da un’esperienza connessa per eseguire l’attività, ad esempio le informazioni di configurazione dell’app di Teams.

Agli utenti è offerta la possibilità di scegliere i tipi di esperienze connesse da usare in Teams. Tale scelta determina quali dati di servizio obbligatori ci vengono inviati. Stiamo sviluppando ulteriori impostazioni sulla privacy che consentiranno ai clienti di avere un maggior controllo sulla raccolta di dati necessari per le esperienze connesse.

I dati di servizio obbligatori vengono raccolti e inviati a Microsoft anche per le esperienze connesse facoltative e i servizi essenziali.

Esperienze connesse facoltative. Per gli utenti che hanno un account aziendale o dell'istituto di istruzione, l'amministratore dell'organizzazione potrebbe aver concesso agli utenti la possibilità di usare uno o più servizi supportati dal cloud durante l’utilizzo di applicazioni di Office, come Word o Excel. Questi servizi supportati dal cloud sono facoltativi e gli utenti possono decidere se usarli. Vengono forniti agli utenti ai sensi delle condizioni del Contratto di Servizi Microsoft e informativa sulla privacy. In alcuni casi, possono applicarsi anche altre condizioni. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica delle esperienze connesse facoltative in Teams.
Servizi essenziali. È disponibile una serie di servizi che sono essenziali per il funzionamento di M365 app per grandi imprese, di conseguenza non possono essere disattivati, ad esempio il servizio di gestione delle licenze che conferma se si dispone della licenza appropriata per l'utilizzo di Office. Questi dati relativi ai servizi essenziali vengono inviati indipendentemente dalla configurazione delle altre impostazioni correlate alla privacy. Per ulteriori informazioni, vedere Servizi essenziali per Office.

Dati facoltativi

I dati classificati come facoltativi non sono essenziali o strettamente necessari per garantire la sicurezza, l'aggiornamento o il corretto funzionamento del software client di Microsoft Teams. I dati facoltativi includono informazioni come il modo in cui gli utenti decidono di ordinare i propri elenchi attività (in ordine alfabetico/cronologico/ecc.) e la frequenza con cui cambiano questo ordinamento. Oppure con quale frequenza gli utenti toccano il pulsante + in una chat per usare le emoji.

Poiché i dati facoltativi non sono necessari per il funzionamento di Teams, i clienti possono decidere se consentirci di raccogliere questo tipo di dati. Gli utenti privati possono fare questa scelta al momento della configurazione iniziale di Microsoft Teams oppure, dopo la configurazione, tramite le impostazioni sulla privacy disponibili nelle applicazioni di Microsoft Teams. Negli ambienti aziendali o scolastici, sono disponibili strumenti che consentono agli amministratori di assumere tale scelta per la propria organizzazione.

Anche se la condivisione dei dati facoltativi non è obbligatoria, tali dati consentono a Microsoft di sviluppare esperienze nuove e migliorate per i clienti. Vorremmo che i clienti decidessero di condividere questi dati, ma Microsoft Teams continuerà a funzionare come previsto, indipendentemente dalla scelta effettuata. Trattandosi di dati personali dei clienti, ci impegniamo a rispettare le scelte che i clienti adottano riguardo la loro privacy.

Dati di diagnostica facoltativi

I dati di diagnostica facoltativi sono dati aggiuntivi che consentono di migliorare i prodotti e forniscono informazioni avanzate per permettere di rilevare, diagnosticare e correggere i problemi. Se si sceglie di inviare i dati di diagnostica facoltativi dal dispositivo in cui Microsoft Teams è in uso, tali dati includono anche i dati di diagnostica obbligatori. I dati di diagnostica facoltativi sono applicabili solo dall'app Microsoft Teams per dispositivi mobili. Non vengono raccolti dati di diagnostica facoltativi per l'app desktop e il Web client di Teams.

I dati di diagnostica facoltativi in Office sono organizzati nelle categorie di dati seguenti.

Categoria di dati	Descrizione	Esempi
Connettività e configurazione del dispositivo	Questo tipo di Dati di diagnostica facoltativi include dettagli sul dispositivo, sulla relativa configurazione e sulle funzionalità di connettività.	Informazioni sulla velocità e la potenza della connessione di rete dell’utente. Informazioni sul provider di rete dell'utente (Verizon, T-Mobile, etc.).
Prestazioni di prodotti e servizi	Questo tipo di Dati di diagnostica facoltativi include informazioni dettagliate sull'integrità e sulle prestazioni dei dispositivi o dei servizi.	Velocità di prestazioni quando si modifica l'ordinamento di un elenco attività da alfabetico a cronologico. Quando un utente deseleziona le preferenze dell'app Teams (tema a colori, menziona le priorità, etc.), invia il nome dell'app, la versione e il codice di errore se l'evento non è riuscito.
Utilizzo di prodotti e servizi	Questo tipo di Dati di diagnostica facoltativi include dettagli sull'utilizzo del dispositivo, del sistema operativo, delle applicazioni e dei servizi	Indicazione che un utente ha contrassegnato manualmente un messaggio come ultimo messaggio non letto. Evento in cui un utente ha applicato il grassetto a un messaggio della chat.
Configurazione e inventario software	Questo tipo di Dati di diagnostica facoltativi include informazioni sull'installazione e sull'aggiornamento del software nel dispositivo.	Informazioni sul processo di pre-inizializzazione del modulo dell'app Attività, incluso il codice di errore se l'evento non è riuscito.

Informazioni e impostazioni sulla privacy

Microsoft fornisce il Visualizzatore dati di diagnostica per consentire la visualizzazione dei dati di diagnostica raccolti durante l'utilizzo delle funzioni di M365 app per grandi imprese, sia per i dati di diagnostica obbligatori sia per quelli facoltativi.

Le impostazioni sulla privacy disponibili per i clienti sono diverse a seconda che il cliente sia connesso con un account Microsoft (ad esempio un indirizzo di posta elettronica personale di outlook.com), o con un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Altre informazioni sulle diverse impostazioni per il controllo dei dati personali:

Nelle organizzazioni, gli amministratori controllano se i dati di diagnostica obbligatori o facoltativi vengono inviati a Microsoft. Possono controllare anche quali esperienze connesse sono disponibili per gli utenti. Altre informazioni sulle varie opzioni disponibili agli amministratori per gestire le impostazioni sulla privacy nella propria organizzazione:

Per altre informazioni sui controlli della privacy in Microsoft Teams, vedere di seguito:

Altre informazioni sulle modalità generali di raccolta e trattamento dei dati: