Riepilogo della raccolta dati per Office - Dicembre 2019

Data di pubblicazione: dicembre 2019

Importante

Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a:

Versione 1904 o successiva delle versioni desktop di Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher e Word.
Versione 1904 o successiva delle versioni desktop di Project e Visio disponibili con alcuni piani di sottoscrizione, ad esempio il piano Project Online Professional o Visio Online Piano 2.
Versione 16.28 o successiva delle seguenti applicazioni di Office per Mac: Excel, Outlook, OneNote, PowerPoint e Word.
Versione 1908 del Canale semestrale (mirato), rilasciata il 10 settembre 2019, disponibile nel Canale semestrale nel mese di gennaio 2020.
Versione 2.30 e successive delle versioni iOS di Excel, OneNote, PowerPoint e Word, nonché versione 1.17 e successive del Visualizzatore Visio per iOS.

Panoramica

Microsoft cerca sempre di offrire ai clienti un livello maggiore di trasparenza e controllo dei propri dati. Nell'ambito di questo lavoro Microsoft trasferisce i propri prodotti e servizi principali a un modello in cui le categorie di dati personali raccolti tramite i dispositivi dei clienti vengono classificate come Obbligatorie o Facoltative. Microsoft ritiene che in questo modo ai suoi clienti verrà offerta un'esperienza più semplice: i dati saranno più facili da trovare, capire e trattare grazie agli strumenti forniti. A tale scopo, nel presente articolo vengono illustrate le categorie di dati personali che le applicazioni di Office elencate sopra raccolgono e vengono fornite informazioni sui controlli utilizzabili per personalizzare i dati raccolti da Microsoft.

Dati obbligatori

I dati nella categoria obbligatoria sono dati che consentono ai prodotti e ai servizi di Microsoft di funzionare come previsto e di essere aggiornati, protetti e avere prestazioni adeguate. Tali dati potranno essere raccolti tramite applicazioni client o esperienze connesse, come descritto di seguito.

I dati obbligatori raccolti tramite le applicazioni client sono dati di diagnostica obbligatori. A titolo esemplificativo sono incluse le informazioni sulla versione di Office installata nel dispositivo o le informazioni che segnalano l'arresto anomalo delle applicazioni di Office nel tentativo di aprire documenti. Nel presente articolo sono disponibili informazioni dettagliate sui dati di diagnostica obbligatori raccolti dalle applicazioni di Office: Dati di diagnostica obbligatori per Office.

Office è costituito da applicazioni software client ed esperienze connesse progettate per permettere agli utenti di creare, comunicare e collaborare in modo più efficace. Lavorare con altri su un documento archiviato in OneDrive for Business o tradurre il contenuto di un documento di Word in una lingua diversa sono solo alcuni esempi di esperienze connesse. Per abilitare queste esperienze connesse, vengono raccolti i dati di servizio obbligatori.

I dati di servizio necessari sono importanti poiché consentono a Microsoft di offrire queste esperienze connesse basate su cloud e contribuiscono a mantenerle protette, aggiornate e con prestazioni adeguate. Tre tipi di informazioni costituiscono i dati di servizio necessari:

Contenuti del cliente, ovvero i contenuti creati con Office, ad esempio il testo digitato in un documento di Word, che vengono utilizzati insieme all'esperienza connessa.
Dati funzionali, ossia le informazioni richieste da un'esperienza connessa per eseguire l'attività, ad esempio le informazioni di configurazione dell'app.
Dati di diagnostica del servizio, ovvero i dati necessari per mantenere il servizio protetto, aggiornato e performante come previsto. Poiché questi dati sono strettamente correlati all'esperienza connessa, sono indipendenti dai dati di diagnostica obbligatori o facoltativi.

Ulteriori informazioni sui dati di servizio obbligatori sono disponibili in questo articolo: Dati di servizio necessari per Office.

In alcuni casi gli utenti possono controllare se i dati obbligatori vengono raccolti decidendo se utilizzare le funzionalità o le funzioni del prodotto che dipendono da tali dati obbligatori. Ad esempio, se un cliente aziendale usa Office 365 con l'archiviazione dei documenti e la collaborazione nel cloud, Microsoft raccoglierà i dati obbligatori per proteggere e sincronizzare i documenti di un dipendente in tutti i dispositivi. Inoltre, gli utenti consumer potranno scegliere quale dei seguenti tipi di esperienze connesse abilitare quando utilizzano le applicazioni di Office. Per gli utenti che lavorano in un contesto aziendale, questi controlli vengono gestiti dall'amministratore dell'azienda e non sono disponibili all'utente finale dell'azienda.

Esperienze che analizzano i contenuti utilizzano i contenuti di Office per fornire indicazioni di progettazione, suggerimenti di modifica, informazioni approfondite sui dati e funzionalità simili, ad esempio PowerPoint Designer o Editor in Word.
Esperienze che scaricano i contenuti online consentono di cercare e scaricare contenuti online, tra cui modelli, immagini, modelli 3D, video e materiale di riferimento, per migliorare i documenti, ad esempio i modelli di Office o l'avvio rapido di PowerPoint.

Gli utenti consumer (o gli amministratori nella configurazione aziendale) possono disabilitare tutte le esperienze connesse, che a loro volta ne disabiliteranno altre, ad esempio la creazione condivisa di un documento e l'archiviazione dei file online. Qualora la scelta ricada su questa configurazione, alcune funzionalità di Office rimarranno disponibili, ad esempio la sincronizzazione della cassetta postale in Outlook, l'utilizzo di Teams o Skype for Business e determinati servizi essenziali descritti in questo articolo: Servizi essenziali per Office.

In questo articolo sono reperibili ulteriori informazioni sulle esperienze connesse: Esperienze connesse in Office.

Microsoft si concentra sulla creazione di controlli per funzionalità e funzioni che possono essere significative per i suoi clienti ed è sempre aperta a ricevere feedback per migliorare i prodotti e i servizi offerti. Si sta impegnando per fornire ulteriori opzioni di configurazione che consentiranno di esercitare un maggiore controllo sulla raccolta di dati obbligatori per determinate funzionalità o funzioni.

I dati di diagnostica obbligatori in Office includono le categorie di dati che seguono. In questo articolo sono reperibili ulteriori informazioni ed esempi: Dati di diagnostica obbligatori per Office.

Categoria di dati	Descrizione	Esempi
Connettività e configurazione del dispositivo	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include dettagli sul dispositivo, sulla relativa configurazione e sulle funzionalità di connettività.	Dettagli sul driver della scheda video di un utente che ha causato molteplici arresti anomali recenti delle applicazioni di Office, in modo che Office possa interrompere l'uso di questa scheda video (sostituendola con il rendering del software) fino a quando non verrà aggiornato il driver. Dati di diagnostica sulla connessione a Internet dell'utente per comprendere in che modo potrebbe influire sulla connettività con i servizi di Office.
Prestazioni di prodotti e servizi	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include informazioni dettagliate sull'integrità e sulle prestazioni dei dispositivi o dei servizi.	L'evento che acquisisce chiusure normali e anomale delle app per ulteriori indagini. L'evento che indica un arresto anomalo di un componente aggiuntivo, raccogliendo informazioni sul perché si è verificato nel caso in cui sia correlato alla sandbox del componente aggiuntivo di Office. Raccolta della funzionalità in uso nel caso in cui PowerPoint si dovesse chiudere in modo anomalo, ad esempio presentazione, apertura, salvataggio, modifica, creazione condivisa di un documento o arresto.
Utilizzo di prodotti e servizi	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include dettagli sull'utilizzo del dispositivo, del sistema operativo, delle applicazioni e dei servizi.	L'evento utilizzato per l'acquisizione di errori di generazione di token di autenticazione durante un acquisto in-app in Office per Mac. Eventi generati per determinare se un file è stato aperto o salvato correttamente. Il risultato dell'aggiunta di un account in Outlook tramite l'esperienza "nuova configurazione dell’account".
Configurazione e inventario software	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include informazioni sull'installazione e sull'aggiornamento del software nel dispositivo.	Un evento che consente di garantire che i nuovi utenti possano avviare ed eseguire correttamente OneNote in occasione del primo utilizzo e che assicura il rilevamento di una regressione critica per OneNote. Informazioni sul comportamento di runtime delle funzioni personalizzate del componente aggiuntivo in Excel che annovera i tentativi di esecuzione, i completamenti riusciti, gli errori di infrastruttura e gli errori del codice utente.

Esperienze connesse facoltative

Office offre diverse esperienze connesse facoltative agli utenti finali aziendali la cui azienda non ha stipulato una licenza con Microsoft. Questi servizi basati su cloud possono essere utilizzati a discrezione del cliente aziendale e non fanno parte della SKU di Office. Vengono forniti ai sensi delle condizioni del Contratto di Servizi Microsoft e dei informativa sulla privacy. Gli amministratori dell'azienda potranno scegliere di erogare questi servizi agli utenti finali e l'utente finale potrà anche scegliere di abilitarli per l'utilizzo. Gli utenti consumer possono accedere a questi servizi e verificarli nell'ambito dei controlli delle esperienze connesse descritte in precedenza. In questo articolo sono reperibili ulteriori informazioni sulle esperienze connesse facoltative: Panoramica delle esperienze connesse facoltative in Office.

Dati facoltativi

I dati nella categoria facoltativa non sono essenziali per l'esperienza del prodotto o del servizio e gli utenti consumer possono controllare la raccolta dei dati facoltativi indipendentemente dalla scelta di usare funzionalità o funzioni specifiche del prodotto. Per gli utenti che lavorano in una configurazione aziendale, questi controlli vengono gestiti dall'amministratore dell'azienda e non sono disponibili all'utente finale. Microsoft consente di decidere se permettere tale raccolta durante l'installazione di Office. Microsoft fa in modo anche che risulti facile per gli utenti cambiare idea sulla raccolta dei dati facoltativi dopo l'installazione iniziale di Office nei loro dispositivi. Esempi di dati facoltativi includono i dati raccolti da Microsoft sulle forme che gli utenti inseriscono nei documenti di Word per fornire opzioni migliori per le immagini e sul tempo necessario per visualizzare una diapositiva di PowerPoint, in modo da poter perfezionare l'esperienza se è lenta. Microsoft ritiene che i motivi per condividere tali dati facoltativi siano validi, poiché consentono di risolvere più facilmente i problemi e creare opportunità di esperienze nuove o migliorate, ma desidera che gli utenti capiscano ciò che sta accadendo e abbiano la possibilità di operare questa scelta autonomamente. Ulteriori informazioni sui dati di diagnostica facoltativi sono disponibili in questo articolo: Dati di diagnostica facoltativi per Office.

I dati di diagnostica facoltativi, che gli utenti scelgono di inviare, includono maggiori dettagli rispetto a quelli raccolti con i dati di diagnostica obbligatori come descritto in precedenza. I dati di diagnostica obbligatori verranno sempre inclusi qualora gli utenti scelgano di inviare dati di diagnostica facoltativi. I dati di diagnostica facoltativi in Office includono le categorie di dati che seguono. In questo articolo sono reperibili ulteriori informazioni ed esempi: Dati di diagnostica facoltativi per Office.

Categoria di dati	Descrizione	Esempi
Connettività e configurazione del dispositivo	Questo tipo di dati di diagnostica facoltativi include dettagli sul dispositivo, sulla relativa configurazione e sulle funzionalità di connettività.	Errori di rendering provenienti dal motore di rendering della grafica. Informazioni sulla velocità e la connessione di rete dell’utente.
Prestazioni di prodotti e servizi	Questo tipo di dati di diagnostica facoltativi include informazioni dettagliate sull'integrità e sulle prestazioni dei dispositivi o dei servizi.	Le prestazioni di un'attività di salvataggio di un documento di Word. Quando un utente accede a un account Azure Active Directory, inviando il nome dell'app, la versione e il codice errore nel caso in cui l'evento non sia riuscito.
Utilizzo di prodotti e servizi	Questo tipo di dati di diagnostica facoltativi include dettagli sull'utilizzo del dispositivo, del sistema operativo, delle applicazioni e dei servizi.	Indicazione che in Word è stato eseguito il comando per evidenziare il testo. Heartbeat per indicare che la funzionalità di conversione è stata caricata e il rendering eseguito correttamente
Configurazione e inventario software	Questo tipo di dati di diagnostica facoltativi include informazioni sull'installazione e sull'aggiornamento del software nel dispositivo.	Se la barra multifunzione nell'interfaccia utente di Word si aggiorna correttamente quando l'utente modifica la propria identità. Informazioni sul componente aggiuntivo di Office installato dall'utente, inclusi ID app, build e versione del sistema operativo,

Controlli e informazioni sul diritto alla protezione dei dati personali

Microsoft fornisce il Visualizzatore dati di diagnostica per consentire la visualizzazione dei dati di diagnostica raccolti durante l'utilizzo di Office, sia per i dati di diagnostica obbligatori sia per quelli facoltativi.

Microsoft offre agli utenti la possibilità di scegliere la modalità di raccolta dei loro dati. Visitando i collegamenti riportati di seguito, verranno visualizzate ulteriori informazioni sui dati raccolti da Microsoft e sui controlli disponibili per gli utenti consumer, gli amministratori di sistema aziendali e gli utenti finali aziendali.

Per le versioni di Office antecedenti quelle elencate all'inizio di questo articolo, le impostazioni di privacy sono descritte in Visualizzare le proprie opzioni nel Centro protezione Microsoft Office.