Riepilogo della raccolta dati per i prodotti client Dynamics 365

Importante

Il software client Microsoft Dynamics 365 include una famiglia di prodotti aziendali che forniscono un software di gestione dei processi aziendali. Tale software gestisce e integra le vendite, il marketing, la gestione delle relazioni con i clienti, i dati finanziari, la catena di approvvigionamento, le operazioni, la creazione di report, la produzione, il commercio online e le attività delle risorse umane per le società. I prodotti client di Dynamics 365 coperti da questa informativa includono:

App per dispositivi mobili Dynamics 365 Business Central
App Dynamics NAV per dispositivi mobili
Client CRM mobile
App CRM per dispositivi mobili
Client Dynamics 365 Field Service Management
Dynamics 365 Finance + Operations
Dynamics 365 Guides (per HoloLens)
Componente aggiuntivo Dynamics 365 Project Service Automation (PSA)
Client Dynamics 365 Remote Assist
Client Dynamics 365 Sales for Teams
Client Dynamics 365 Unified Service Desk
Dynamics 365 per client Outlook
App per dispositivi mobili gestione warehouse
Dynamics 365 Import Tool
Dynamics 365 Layout (per HoloLens)

Panoramica dei dati obbligatori e facoltativi

Microsoft si impegna a essere trasparente con i clienti in relazione ai dati raccolti dal software client e a fornire ai clienti un maggiore controllo suoi loro dati. Nell’ambito di questo impegno, Microsoft trasferirà i propri prodotti principali a un modello in cui i dati di diagnostica raccolti dal client software, mentre i clienti utilizzano i propri dispositivi, verranno classificati come obbligatori oppure facoltativi. In questo modo, i clienti potranno reperire più facilmente le informazioni sui dati raccolti e su come vengono usati e potranno prendere decisioni consapevoli sulla loro privacy.

I dati di diagnostica vengono usati per proteggere e aggiornare il software client Dynamics 365, per rilevare, diagnosticare e correggere i problemi e per apportare miglioramenti ai prodotti. Questi dati non includono nomi o indirizzi e-mail degli utenti, il contenuto dei file degli utenti o le informazioni sulle app non correlate a Dynamics 365.

Mentre Microsoft classifica alcuni dati di diagnostica come obbligatori e altri come facoltativi, il client Dynamics 365 raccoglie dagli utenti solo i dati di diagnostica obbligatori. Questo articolo offre una panoramica dei tipi di dati di diagnostica obbligatori e delle categorie specifiche di dati di diagnostica che vengono raccolti dai prodotti client di Dynamics 365

Dati obbligatori

Come indicato sopra, i dati classificati come obbligatori sono necessari per mantenere i prodotti aggiornati, sicuri e funzionanti correttamente. I dati di diagnostica obbligatori includono elementi quali il tipo e la versione del dispositivo di un cliente o della configurazione del software, in modo che sia possibile offrire connettività ai servizi cloud, patch di sicurezza per garantire che le esperienze dei clienti siano sicure e funzionino con un livello elevato di prestazioni, e anche per poter rilevare errori di funzionalità significativi e quindi diagnosticare e correggere gli errori in modo più rapido per ridurre l'impatto che hanno sui clienti.

I dati di diagnostica obbligatori sono la quantità minima di dati necessari per assicurare che il software client Dynamics 365 funzioni in modo appropriato sul dispositivo in cui è installato. A titolo esemplificativo, sono inclusi i dettagli di riepilogo riguardo all'integrità e alla sicurezza del servizio in esecuzione, quali le informazioni sulla versione in relazione all'infrastruttura, i dettagli della configurazione, le informazioni ricevute su operazioni riuscite o non riuscite e le informazioni aggregate relative a errori e problemi di sicurezza, flussi di esecuzione, interazioni dei servizi e altro ancora.

I dati di diagnostica obbligatori sono gestiti avendo riguardo alla sicurezza e alla privacy dell’organizzazione e dei suoi dipendenti. Maggiori informazioni sugli impegni assunti per la protezione dei dati disponibili in Centro protezione Microsoft / Privacy.

I dati di diagnostica obbligatori nel software client Dynamics 365 sono organizzati nelle categorie di dati seguenti:

Riepilogo dei dati di diagnostica obbligatori

Categoria di dati	Descrizione	Esempi
Connettività e configurazione del dispositivo	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include dettagli sul dispositivo, la relativa configurazione e le funzionalità di connettività	Dettagli sul tipo di browser di un utente, sulla relativa versione e altri dettagli di configurazione Dettagli sul dispositivo dell'utente, sulla risoluzione dello schermo, sull’orientamento dello schermo e altri dettagli di configurazione
Prestazioni di prodotti e servizi	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include informazioni dettagliate sull’integrità e le prestazioni dei dispositivi o dei servizi	Informazioni relative alla memoria, al processore, allo spazio su disco Informazioni sui tempi di caricamento dei moduli Informazioni sui tempi di completamento dei processi
Utilizzo di prodotti e servizi	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include dettagli sull’utilizzo del dispositivo, del sistema operativo, delle applicazioni e dei servizi	Dettagli sulle abitudini di navigazione Dettagli sull'uso di moduli Dettagli sulla frequenza di attività e azioni
Configurazione e inventario software	Questo tipo di dati di diagnostica obbligatori include informazioni sull’installazione e l'aggiornamento del software nel dispositivo	Dettagli utilo per assicurare che i nuovi utenti possano avviare e eseguire correttamente per la prima volta le applicazioni client Dynamics 365 Dettagli sulle regressioni critiche per le applicazioni client installate

Dati facoltativi

I dati classificati come facoltativi non sono essenziali per l'esperienza con il prodotto o il servizio. I prodotti client Dynamics 365 raccolgono solo i dati obbligatori, che vengono usati per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio, e non raccolgono i dati di diagnostica facoltativi.

Informazioni e impostazioni sulla privacy

Microsoft offre ai clienti dettagli sulla modalità di raccolta dei loro dati. Fare clic sui collegamenti riportati di seguito, per ulteriori informazioni sui dati raccolti da Microsoft e sui controlli disponibili per gli amministratori di sistema dell’azienda.

Altre informazioni sulle varie opzioni disponibili agli amministratori per gestire le impostazioni di Dynamics 365 nella propria organizzazione: