Diagnostics, commentaires et confidentialité dans Windows 10

Grâce aux diagnostics et aux commentaires, vous, ainsi que votre appareil Windows 10, pouvez tenir Microsoft au courant des événements.

Lorsque vous utilisez Windows, nous collectons également des données de diagnostic qui nous aident à identifier et à résoudre les problèmes, à améliorer nos produits et services et à vous offrir des expériences personnalisées. De plus, pour assurer le suivi de nos clients, nous avons mis en place un système de commentaires durable, vous permettant de nous transmettre vos commentaires à tout instant et à des moments spécifiques, par exemple, lorsque Windows 10 vous pose des questions spécifiques sur votre expérience utilisateur.

Quelles données sont collectées, et pourquoi ?

Des données de diagnostic sont recueillies selon le paramètre choisi : De base ou Complet. Ces données nous aident à résoudre les problèmes et à améliorer les produits et services Microsoft et, si vous choisissez d’activer la personnalisation de l'expérience utilisateur, elles peuvent également servir à personnaliser votre expérience avec les produits Microsoft. Ces données sont transmises à Microsoft et stockées avec un ou plusieurs identificateurs uniques qui peuvent nous aider à reconnaître un utilisateur spécifique sur un périphérique donné et à comprendre les problèmes de services et les habitudes d'utilisation de l'appareil. Au niveau De base nous recueillons uniquement les données nécessaires pour maintenir les appareils Windows à jour et sécurisés. Les données de base incluent des informations sur l’appareil lui-même, le bon fonctionnement des mises à jour Windows et Microsoft Store et les données d’erreurs de base. Nous recueillons les données suivantes au niveau De base :

  • Données sur l’appareil, la connectivité et la configuration :
    • Données sur l’appareil, telles que le type de processeur, le fabricant OEM, le type de batterie et la capacité, le nombre et le type de caméras, les attributs du microprogramme et de la mémoire.
    • Fonctionnalités réseau et données de connexion telles que l’adresse IP de l’appareil, le réseau mobile (y compris le numéro IMEI et votre opérateur mobile) et si l’appareil est connecté à un réseau gratuit ou payant.
    • Données sur le système d’exploitation et sa configuration tels que le numéro de version et de build du système d’exploitation ; paramètres de région et langue ; niveau de diagnostic ; et si l’appareil fait partie du programme Windows Insider.
    • Données sur les périphériques connectés, telles que des informations sur le modèle, le fabricant, le pilote et la compatibilité.
    • Données sur les applications installées sur l’appareil comme le nom, la version et l’éditeur de l’application.
  • Si un périphérique est prêt pour une mise à jour et s’il existe des facteurs pouvant gêner la réception des mises à jour, tels que la batterie faible, l’espace disque limité ou la connectivité via un réseau payant.
  • Indique si les mises à jour ont été installées avec succès ou non.
  • Données relatives à la fiabilité du système de collecte de diagnostics.
  • Rapports d’erreurs de base consistant en des données de contrôle d’intégrité sur le système d’exploitation et les applications en cours d’exécution sur votre appareil. Par exemple, le rapport d’erreurs de base indique si une application, par exemple Microsoft Paint ou un jeu d’un éditeur tiers, se bloque ou rencontre un incident.

Pour plus d’informations sur les données recueillies par Microsoft au niveau De base, voir Windows 10, version 1703 niveau de base des événements et champs de diagnostic Windows (en anglais uniquement).

Avec le niveau Complet, les données incluent toutes les informations collectées avec les données de base, auxquelles viennent s’ajouter certaines autres qui permettent à Microsoft de corriger et d’améliorer ses produits et services pour tous les utilisateurs. La liste suivante inclut des exemples d’informations supplémentaires que Microsoft recueille au niveau Complet :

  • Données supplémentaires sur l’appareil, la connectivité et la configuration, complétant celles collectées au niveau De base.
  • Informations d’état et de journalisation sur l’intégrité du système d’exploitation et d’autres composants système (en plus des données sur les systèmes de mise à jour et de diagnostics collectées au niveau De base).
  • Utilisation des applications, par exemple les programmes qui sont exécutés sur un appareil, la durée de leur exécution, et la rapidité de réponse des programmes aux entrées.
  • Utilisation du navigateur, également appelée historique de navigation.
  • Petits échantillons d’entrées manuscrites et au clavier, traitées pour supprimer des identificateurs, des informations de séquencement et autres données (par exemple, les noms, les adresses e-mail et les valeurs numériques), pouvant être utilisés pour reconstruire le contenu d’origine ou pour associer l’entrée à l’utilisateur. Ces données ne sont jamais utilisées pour la personnalisation de l’expérience utilisateur, comme décrit ci-dessous.
  • Rapport d’erreurs amélioré, y compris l’état de la mémoire de l’appareil lors d'un incident du système ou de l'application (le rapport pouvant involontairement contenir des parties d’un fichier que vous utilisiez lorsque le problème est survenu). Les données d’incident ne sont jamais utilisées pour des expériences sur mesure, comme décrit ci-dessous.

Nous communiquons des portions limitées de rapports d’erreurs aux partenaires (comme les fabricants OEM) afin de les aider à résoudre les problèmes liés aux produits et aux services utilisés avec Windows et d’autres produits et services Microsoft. Les partenaires sont autorisés à utiliser ces informations uniquement pour réparer ou améliorer ces produits et services.

Si vous choisissez d'activer Autoriser Microsoft à utiliser vos données de diagnostic pour personnaliser encore plus vos expériences grâce à des recommandations et conseils pertinents, nous allons utiliser certaines données décrites ci-dessus dans la section Diagnostics pour personnaliser votre expérience avec Windows et d’autres produits et services. Cela inclut des suggestions de personnalisation et d’optimisation de Windows, mais également des recommandations et des offres de fonctionnalités Windows, et d’applications, de services, de matériel et de périphériques pris en charge. Par exemple, pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil, nous pouvons vous suggérer des nouvelles fonctionnalités ou des fonctionnalités dont vous n'avez pas connaissance. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Windows, une solution peut vous être proposée. Vous pourriez avoir la possibilité de personnaliser votre écran de verrouillage avec des photos, ou d'afficher davantage de photos qui vous plaisent ou moins de photos que vous n'aimez pas. Si vous regardez un film sur votre navigateur, une application du Microsoft Store plus performante peut vous être proposée. De même, si vous manquez d'espace sur votre disque dur, Windows peut vous recommander d'essayer le service de stockage en ligne OneDrive ou d'acheter de l'espace supplémentaire si cela est nécessaire. L’étendue des données dépend du niveau de diagnostic sélectionné (De base ou Complet). Par exemple, si vous choisissez le niveau Complet, vos données intégreront des informations concernant l’usage des applications et du navigateur. Toutefois, même si vous activez la personnalisation de l'expérience utilisateur, nous n'exploiterons pas les données relatives aux incidents, à la voix, à la saisie ou aux entrées manuscrites pour effectuer la personnalisation.

Comment contrôler les paramètres des commentaires et de diagnostic

Lorsque vous choisissez les paramètres de confidentialité à la première configuration de votre appareil Windows 10, vous pouvez définir le Diagnostics défini sur De base ou sur Avec le niveau Complet,. Si vous définissez Diagnostics sur De base, vous envoyez à Microsoft moins de données à des fins de correction et d’amélioration des produits Microsoft, en fonction de votre utilisation et des erreurs que vous rencontrez.

Pendant la configuration, vous pouvez également définir la personnalisation de l'expérience utilisateur avec les données de diagnostic sur Activé ou sur Désactivé. Si ce paramètre est défini sur Désactivé, les conseils et recommandations que vous recevrez peuvent être plus génériques ou moins pertinents pour vous. Lorsque la personnalisation de l'expérience utilisateur est définie sur Activé, Microsoft va utiliser vos données de diagnostic pour fournir davantage de recommandations et de conseils plus pertinents, afin d'adapter les produits et services Microsoft à vos besoins.

Pour modifier le paramètre de diagnostics :

  1. Allez à Démarrer   logo windows, puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Commentaires et diagnostics.
  2. Sous Données de diagnostic et d'utilisation, sélectionnez l'option souhaitée. Si les options sont grisées, il se peut que votre appareil soit géré par votre espace de travail ou organisation. Dans ce cas, vous verrez le message Des paramètres sont masqués ou gérés par votre organisation en haut de l'écran Commentaires et diagnostics.

Pour modifier la personnalisation de l'expérience utilisateur à l'aide du paramètre de données de diagnostic :

  1. Allez à Démarrer   logo windows, puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Commentaires et diagnostics.
  2. Sous Données de diagnostic et d'utilisation, vous pouvez sélectionner le paramètre de votre choix pour Autoriser Microsoft à utiliser vos données de diagnostic pour personnaliser encore plus vos expériences grâce à des recommandations et conseils pertinents.

Nous vous demanderons parfois d'évaluer ou de fournir des commentaires par écrit sur le produit ou les services que vous utilisez dans une boîte de dialogue. Vous pouvez utiliser le paramètre de fréquence des commentaires pour ajuster la fréquence à laquelle nous vous demanderons des commentaires.

Pour changer la fréquence à laquelle nous vous demandons de transmettre des commentaires :

  1. Allez à Démarrer   logo windows, puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Commentaires et diagnostics.
  2. Sous Fréquence des commentaires, sélectionnez l'option souhaitée.

Pour nous envoyer vos commentaires à tout moment :

  1. Tapez Hub de commentaires dans le volet de recherche.
  2. Tapez quelques mots-clés pour votre problème dans la case Faites-nous part de vos commentaires pour améliorer Windows et appuyez sur Entrée.
  3. Si votre problème est déjà signalé, octroyez un vote. Sinon, sélectionnez Ajouter un commentaire, puis remplissez le formulaire.