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Windows 10 y los servicios en línea del usuario

Windows es un sistema operativo, es decir, un programa de software que admite funciones básicas, como la administración de archivos y la ejecución de aplicaciones, y que usa dispositivos periféricos, como la impresora, el monitor, el teclado y el mouse. En el pasado, Windows podía considerarse como un software que residía solo en tu dispositivo. Ahora con Windows 10, las partes importantes de Windows se basan en la nube e interactúan con los servicios en línea. Obtenga más información sobre Windows 10.

En este artículo se proporcionan ejemplos concretos sobre cómo y por qué Windows envía y recibe información sobre estos beneficios: para ofrecerle acceso a servicios en línea (como Outlook, OneDrive, Cortana, Skype, Bing y Microsoft Store); para personalizar las experiencias en Windows; para ayudarle a mantener las preferencias y los archivos sincronizados en todos los dispositivos; para mantener su dispositivo actualizado y para hacer que disfrute de las próximas características de Windows.

Para conocer todos los detalles sobre cómo Microsoft usa la información, lea la Declaración de privacidad de Microsoft. Windows ofrece mayor control sobre la configuración de privacidad.


Uso del dispositivo

Productos de Office en Windows 10 con un teclado y un mouse

El dispositivo puede tener una cámara, un micrófono, servicios de ubicación, mensajería, una lista de contactos y un calendario, las funciones habituales de una tableta, un smartphone o un equipo de escritorio. Las aplicaciones de Microsoft Store que usan estas funciones deben indicarlo en la página de descripción del producto de la aplicación en Microsoft Store. También deben incluir un vínculo a una declaración de privacidad para describir todo uso de tus datos personales. Para consultar y controlar qué aplicaciones tienen acceso a funciones como la cámara, el micrófono y los servicios de ubicación, vaya a Configuración > Privacidad.

Comunicación con las personas

Cuando te comunicas con tus amigos, familiares y socios, por ejemplo mediante el envío de mensajes de texto (SMS, MMS, etc.) en un dispositivo Windows, tenemos que obtener el contenido del mensaje para enviarlo a tu bandeja de entrada, mostrárselo, permitirte responder y almacenarlo hasta que lo elimines. Para las comunicaciones en tiempo real, una aplicación de llamadas telefónicas debe conocer el número de teléfono del contacto con el que deseas comunicarte.

Para que otros usuarios se conecten contigo, algunos servicios permiten que las personas te busquen por el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. Por ejemplo, las personas que conocen su dirección de correo electrónico o número de teléfono pueden usarlo para buscarle en Skype y enviarle una invitación para conectarse con ellos.

Compra de aplicaciones

Al comprar aplicaciones y otros elementos en Microsoft Store, recopilamos su información de pago para enviarla al banco y efectuar el cobro. Esta puede incluir el número de instrumento de pago (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito), el nombre completo del titular de la cuenta y el código de seguridad.

Mantener seguros a tus hijos

Para comprender y establecer límites respecto a lo que tus hijos pueden hacer en sus dispositivos y en línea, los adultos pueden elegir usar opciones de familia, como el tiempo en pantalla, el informe de actividades, entre otras. Los adultos de la familia tienen dos recursos: account.microsoft.com/family para administrar las actividades de los niños en sus dispositivos, por ejemplo, para activar o desactivar el informe de actividades y otras opciones, y account.microsoft.com/privacy para ver y eliminar los datos de los niños.

Llevarte adonde quieres ir

Para mostrarle la ruta más rápida para evitar un accidente en el camino, la aplicación de mapas debe conocer su ubicación actual. Si pierde el teléfono, puede encontrar su teléfono Windows en un mapa con la función Encuentra mi teléfono en account.microsoft.com. Para obtener más información sobre cómo funcionan los permisos y la configuración de ubicación, lea Servicio de ubicación y privacidad.

Descripción de cuáles datos de diagnóstico nos envía

Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a que entienda qué datos de diagnóstico se recopilan de su dispositivo. Con el Visor de datos de diagnóstico, no tiene que adivinar qué información se proporciona. Puede ver los datos de diagnóstico exactamente tal como aparecen cuando se envían a Microsoft. Para descargar la aplicación, visita Microsoft Store.

Cortana

Cortana

Cortana puede ofrecerle noticias de última hora sobre los equipos deportivos que sigue en la aplicación MSN Deportes, así como recomendaciones basadas en los lugares favoritos que haya marcado en la aplicación Mapas, alertas cuando se produzca un cambio en su vuelo programado, entre otras prestaciones. Usted controla la cantidad de datos que comparte con Cortana. Cortana funciona mejor si inicia sesión con la cuenta de Microsoft y le permite usar los datos de su dispositivo y de los servicios de Microsoft y de terceros a los que elija conectarse. No obstante, aunque elija no iniciar sesión en Cortana ni compartir datos adicionales, aun así puede charlar con Cortana y usarla para que lo ayude a buscar en Internet y en el dispositivo Windows. Cortana solo está disponible en determinados países o regiones, y algunas funciones de Cortana podrían no estar disponibles en todas partes. Para obtener más información sobre la configuración de Cortana, lea Cortana y privacidad.

Ofrecerle ayuda cuando la pida

Cuando te comunicas con nosotros para obtener soporte, es posible que nos des tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico para que podamos devolverte la llamada o enviarte mensajes de correo electrónico. También es posible que, para que podamos ayudarte, debas describir el problema, lo que podría incluir el tipo de dispositivo que usas, la versión de Windows y otros detalles sobre el software, la impresora que intentas conectar u otra información relevante. Si necesitas reparar un dispositivo físico, necesitamos conocer tu dirección física para que podamos devolverlo arreglado.

Mostrar contenido que podría gustarle

Le contaremos sobre las cosas que creemos que le gustarán. Por ejemplo, es posible que te enviemos correos electrónicos para recordarte sobre artículos que hayas olvidado en el carro de compras en línea. También mostramos publicidad en algunos servicios y preferiríamos mostrarle anuncios que le resulten interesantes. Si no desea que le mostremos publicidad basada en sus intereses en nuestros servicios, comuníquenoslo en choice.microsoft.com y respetaremos su decisión.

No usamos lo que usted expresa en los mensajes de correo electrónico, los chats, las videollamadas o los correos de voz ni en los documentos, las fotos u otros archivos personales para elegir qué anuncios mostrarle.

Crear diccionarios personalizados

Para proporcionarle sugerencias de texto y correcciones automáticas que realmente ayuden, creamos un diccionario personalizado con una muestra de las palabras que ha escrito e introducido.

Los datos que se escriben incluyen una muestra de los caracteres y las palabras que escribe, los cambios que hace manualmente en el texto y las palabras que agrega al diccionario. Puede conservar este diccionario personal en su dispositivo o puede usar un perfil itinerante para obtener acceso a él en varios dispositivos mediante la sincronización de la configuración. Si activa Cortana, los datos de voz, entrada manuscrita y escritura también se comparten con Cortana para ayudarla a proporcionar sugerencias personalizadas. Para obtener más información acerca de esta función y su privacidad, consulte Voz, entrada manuscrita, escritura y privacidad.

Sincronización entre dispositivos

Sincronización entre dispositivos

Para configurar automáticamente todos los dispositivos acorde a su gusto, use una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en un dispositivo Windows y elija sincronizar la configuración en todos sus dispositivos. Después de eso, si cambias la configuración en un dispositivo, se sincronizarán los cambios en los otros dispositivos que hayas elegido sincronizar al iniciar sesión en los otros dispositivos con tu cuenta de Microsoft.

Por ejemplo, se sincronizarán la imagen de cuenta, el fondo, la configuración de mouse, la configuración de las aplicaciones de Microsoft Store, el diccionario personalizado y el historial y los favoritos del explorador web. Para cambiar la configuración de la navegación web y otras opciones de sincronización, vaya a Configuración > Cuentas > Sincronizar la configuración.

Almacenar archivos y crear contenido

Si carga un archivo en OneDrive, lo tendrá disponible en cualquier dispositivo conectado a Internet. Para que esté disponible, tenemos que recopilar el contenido de ese archivo para enviarlo al almacenamiento, mostrarlo en el almacenamiento y dejarlo listo para que lo vuelvas a descargar.

En Microsoft Edge, puedes realizar anotaciones en las páginas web con la entada manuscrita (a mano) o la introducción de notas y luego adjuntarlas, guardarlas o compartirlas. También puedes crear y administrar listas de lectura y poner todas esas listas, favoritos, descargas e historial en una sola área. Dado que se crea directamente en nuestro servicio, se puede tener acceso a ella desde todos los dispositivos.

Mejora de Windows

Como ayuda para decidir qué servicios funcionan correctamente y cuáles necesitan mejoras, prestamos atención a la forma en que las personas usan Windows. Podemos detectar patrones en los problemas que tienen los clientes, comprender la causa y corregirlos rápidamente. También podemos centrar nuestros recursos en la actualización de los elementos más usados, y mejorar o retirar incluso aquellos que no se usan. Estos datos, el diagnóstico y los datos de actividad también pueden ayudarnos a comprender las brechas de nuestros servicios con el fin de que podamos ayudar a que las personas usen Windows de forma más eficaz. Si activa la opción Mejorar la entrada manuscrita y la escritura, también recopilaremos muestras de la información de escritura para mejorar los diccionarios y el reconocimiento de escritura a mano para todos los usuarios de Windows. Tomamos los recaudos necesarios para asegurarnos de que se quiten los identificadores y almacenamos los datos fraccionados en pequeños fragmentos aleatorios, de modo que podamos usar la información para mejorar los productos a la vez que protegemos la identidad de los clientes que envían dichos datos. Para obtener más información acerca de estos datos y la privacidad, consulte Diagnóstico, comentarios y privacidad en Windows 10.

Cuando las personas eligen activar los servicios de ubicación, podemos mejorar nuestros servicios de ubicación al recopilar información sobre la ubicación de las torres de telefonía celular y los puntos de acceso Wi-Fi. Esta información se almacena en una base de datos sin identificar a la persona o al dispositivo de procedencia.

Windows también ofrece vistas previas a las personas que se registran en Windows Insider Program para que puedan enviarnos comentarios mientras el producto aún se encuentra en la etapa de desarrollo. Al estudiar la manera en que usan Windows y escuchar sus comentarios, nos ayudan a crear mejores productos que más personas y empresas podrán disfrutar.

Si desea unirse a Windows Insider Program y proporcionarnos comentarios, puede hacerlo en Insider.windows.com.

Aumentar la seguridad del sistema

Para combatir el malware y ayudar a proteger el dispositivo, creamos funciones y herramientas, como el Antivirus de Windows Defender, SmartScreen de Windows Defender y la Herramienta de eliminación de software malintencionado. Si ningún otro software antimalware protege activamente el dispositivo, el Antivirus de Windows Defender se activa de manera automática para ayudar a proteger el dispositivo contra malware y otro software no deseado. Si el Antivirus de Windows Defender está activado, supervisa el estado de seguridad del dispositivo. Prepara informes automáticamente para enviarlos a Microsoft sobre el malware sospechoso y otro software no deseado. En ocasiones, el informe incluye archivos que pueden contener malware. Los archivos que no tienen probabilidades de contener datos del usuario se envía automáticamente. Sin embargo, se le solicitará permiso si el Antivirus de Windows Defender desea enviar un documento, una hoja de cálculo u otro tipo de archivo que pudiera incluir contenido personal. Para evitar que el Antivirus de Windows Defender envíe informes y malware sospechoso automáticamente a Microsoft, vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración > Envío automático de muestras.

SmartScreen de Windows Defender comprueba los archivos descargados y el contenido web en función de su uso, lo que ayuda a filtrar el malware, los sitios web malintencionados, el software no deseado y otras amenazas para el usuario o el dispositivo.

La solución SmartScreen de Windows Defender mostrará una advertencia si determina que el archivo o el sitio web es desconocido o potencialmente no seguro.

La Herramienta de eliminación de software malintencionado se ejecuta en el dispositivo, por lo menos una vez al mes, como parte de Windows Update con el propósito de comprobar los dispositivos en busca de malware conocido y quitarlo. Durante la comprobación de malware, se puede enviar un informe a Microsoft con datos específicos sobre el malware detectado, los errores y otros datos sobre el dispositivo, para que podamos combatir mejor esas amenazas.

Mantener actualizado el sistema

Para que Windows siga funcionando, lo mantenemos al día con características nuevas y actualizaciones de productos y de seguridad. Para garantizar que las actualizaciones funcionen correctamente en el dispositivo, debemos saber lo que puede hacer tu dispositivo y qué controladores y demás software has instalado. También comprobamos si la actualización se realizó correctamente.

Corrección de problemas

Cuando algo sale mal con los servicios que usas, Windows recopila información para diagnosticar y ayudar a solucionar los problemas. Por ejemplo, cuando se produce un problema, es posible que recopilemos información básica de software y hardware, anotando los posibles problemas de compatibilidad y rendimiento del software, o las aplicaciones, los controladores y los dispositivos que usas a la vez, además del tipo o la gravedad del problema. Cuando haya soluciones disponibles, ofreceremos los pasos para resolver un problema o las actualizaciones que se deben instalar. En ocasiones, los errores que notifican las personas nos ayudan a evitar problemas futuros para otros usuarios, ya que incluimos las soluciones en las siguientes versiones y actualizaciones del servicio.