Cortana y privacidad

Cortana es su asistente personal en la nube que funciona en todos los dispositivos y otros servicios Microsoft. Según las capacidades del dispositivo y de la versión de Cortana que esté usando, Cortana puede ofrecer una gama de funciones, algunas de las cuales están personalizadas. Cortana en Windows está disponible en determinados idiomas y regiones. Si Cortana no está disponible para su dispositivo Windows, puede seguir buscando archivos en el dispositivo, en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Cortana también está disponible en otras plataformas, como Android e iOS, en determinados mercados.

Cortana funciona mejor cuando se inicia sesión y se le permite usar datos del dispositivo, de otros servicios Microsoft y de servicios de terceros con los que elija conectarle. Para proporcionarte experiencias personalizadas, Cortana aprende de determinados datos sobre usted, como sus búsquedas, su calendario, sus contactos y su ubicación. Puede controlar cuantos datos deseas compartir. Sin embargo, incluso si decide no iniciar sesión en Cortana en Windows, puede seguir chateando con Cortana y usarla para ayudarle a buscar en la Web, en los documentos almacenados en servicios Microsoft, como OneDrive, y en su dispositivo Windows. Consulte la sección de Búsqueda de Windows en la Declaración de privacidad para obtener más información. Sin embargo, si no inicia sesión o si decide cerrarla, sus experiencias serán más limitadas y no se personalizarán con sus datos de Cortana. En dispositivos iOS y Android, Cortana solo funciona si se ha iniciado sesión.

Siempre que recopilamos datos, queremos asegurarnos de que eso sea lo mejor para usted. Por ese motivo, facilitamos información y opciones, como los controles que se describen en esta página. Para obtener más información sobre Cortana y su privacidad, consulte la información de la sección de Cortana de la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cómo usa Cortana los datos para servirle

En Windows, Cortana le ayuda a buscar en la web y en el dispositivo Windows, facilita respuestas rápidas, traducciones y cálculos, establece alarmas para usted y realiza otras tareas que no requieran personalización, incluso cuando no haya iniciado sesión y no haya concedido permiso a Cortana para usar sus datos personales de Cortana. Cortana puede ofrecerle sugerencias desde el mismo momento en que empiece a escribir o hablar. Para conseguirlo, envía lo que escriba o diga al servicio Bing, que lo interpretará en tiempo real para proporcionar sugerencias automáticas.

Incluso después de permitir a Cortana usar algunos de sus datos, si pides a Cortana que haga algo que requiera más datos, Cortana le pedirá el correspondiente permiso y podrá decidir entonces qué es lo que permite seguir adelante. Una vez que haya dado permiso a Cortana para usar determinados datos, ya sea en la configuración inicial del dispositivo o más tarde, al comenzar a usar Cortana, siempre podrá administrar los permisos para detener la recopilación de datos. Consulte la siguiente información para obtener más detalles sobre cómo controlar la recopilación y el uso de sus datos por parte de Cortana.

Cortana no usa los datos que comparta con ella para dirigirte publicidad. Sin embargo, es posible que aparezcan anuncios junto a los resultados de búsqueda que ofrece Cortana, al igual que cuando se realiza una búsqueda en Bing.com. Por otra parte, sus consultas de búsqueda de Bing, aunque sea Cortana quien haga la búsqueda por usted, se tratan como cualquier otra consulta de búsqueda de Bing y se usan como se describe en la sección de Bing Declaración de privacidad de Microsoft.

Uso de Cortana cuando el dispositivo está bloqueado

Cortana puede ayudarle con algunas tareas, incluso si el dispositivo está bloqueado, incluyendo establecer un temporizador, reproducir música o tomar una nota rápida. Esta función está activada de manera predeterminada, pero puede desactivarla en cualquier momento, en Cortana > Configuración. Además, en Configuración puede elegir permitir que Cortana acceda a su calendario, su correo electrónico, sus mensajes y a otros datos de contenido cuando el dispositivo esté bloqueado.

Para usar Cortana en la pantalla de bloqueo, pulsa Cortana o di "Hola Cortana" (la función "Hola Cortana" permite acceder a Cortana con la voz y puede activarse en la configuración de Cortana). Si no aparece el icono de Cortana en la pantalla de bloqueo de Windows, vaya a Configuración > Personalización > Pantalla de bloqueo, configure el fondo en Imagen o Presentación y active Enterarse de cosas divertidas, sugerencias y mucho más desde Windows y Cortana en la pantalla de bloqueo.

Entrada de voz

Al usar la voz para preguntar o decirle algo a Cortana, o al invocar a Habilidades, Microsoft usa los datos de su voz para mejorar la comprensión de Cortana de su manera de hablar, para mejorar el reconocimiento y las respuestas de Cortana, para mejorar otros productos y servicios de Microsoft que usan reconocimiento de voz y para intentar la comprensión. Si usa la entrada de voz con Cortana teniendo iniciada sesión con su cuenta de Microsoft, puede administrar los datos de voz almacenados por Microsoft, yendo a account.microsoft.com/privacy. Tenga en cuenta que, cuando la función "Hola Cortana" está activada, Cortana se activa al oír las palabras "Hola Cortana" y solo recoge la entrada de voz tras oír esas palabras clave.

Inicio de sesión

Una vez iniciada sesión en su cuenta, Cortana puede realizar un seguimiento de sus intereses, guardar sus alias o lugares favoritos en el Cuaderno, ofrecerle notificaciones de otros dispositivos y compartir datos que haya guardado entre dispositivos Windows y no Windows con Cortana habilitada. En Windows, puede decidir conceder permiso a Cortana para usar otros datos, incluyendo su ubicación y el historial de ubicaciones, los contactos, el historial de búsqueda, los detalles del calendario y el historial de contenidos y comunicaciones de mensajes, aplicaciones y notificaciones. En Android e iOS, puede controlar algunos de estos permisos a través de los permisos de las aplicaciones, en la configuración del sistema. Para ayudarle a seguir las cosas de su interés, como sus equipos deportivos favoritos, las cotizaciones que ande siguiendo, noticias interesantes y restaurantes, puede agregar y quitar elementos del Cuaderno. Una vez iniciada sesión, Cortana muestra y utiliza intereses de otras aplicaciones o servicios Microsoft, como las aplicaciones de Deportes y Noticias. Usando servicios conectados o Habilidades, Cortana puede también conectarle con servicios de otras empresas, como Uber, para que disfrute de otras experiencias personalizadas usando los datos que haya compartido con la otra empresa.

Datos de ubicación

Para ayudarle a moverse al visitar lugares, aprender sus rutinas mediante la recopilación de los cambios de su ubicación y aprender qué lugares son importantes para usted, Cortana necesita los datos de ubicación de su dispositivo. Cortana puede guardar los lugares visitados frecuentemente como favoritos y estos aparecerán también en otros servicios de Microsoft, como la aplicación Mapas. Esta función permite a Cortana ayudarle, facilitándole alertas de tráfico antes de que tenga que salir o enviando recordatorios basados en la ubicación, como, por ejemplo: "Está cerca de la tienda de comestibles donde quería comprar leche". Cortana recopila periódicamente su ubicación, aunque no interactúe con ella, como cuando se conecta a una red Wi-Fi o se desconecta de Bluetooth. Cuando se está usando, Cortana también tiene acceso a los datos de ubicación de su dispositivo, y los enviará automáticamente a Bing al sugerir términos y resultados de búsqueda para que los use Bing, como se describe en la Declaración de privacidad.

Historial de navegación

Si elige permitir que Cortana le ayude a retomar los sitios donde dejó de explorar al usar Microsoft Edge y que le ofrezca sugerencias más personalizadas, Cortana usará su historial de navegación de Microsoft Edge.

Microsoft Health

Si decide conectar Cortana con Microsoft Health, Cortana podrá ofrecerle perspectivas y recomendaciones que le ayudarán a alcanzar sus objetivos de forma física y bienestar. Para ello, Cortana puede acceder a datos asociados a su cuenta de Microsoft Health, como los datos del perfil, el historial de actividades, la ubicación, los pasos y calorías, los planes, los objetivos y las perspectivas, así como a comparaciones de sus actividades con las de otras personas similares. También estarán disponibles, a través de Microsoft Health, aspectos relacionados con el estado de Cortana, como sus tendencias de salud, cuando no esté con su rutina de ejercicios, y otra información relacionada con la salud. Puede desconectar Cortana de Microsoft Health en cualquier momento, yendo a Cortana y seleccionando Cuaderno de Cortana > Servicios conectados.

Cortana y los niños

Los usuarios tienen que tener una determinada edad para poder usar Cortana. Cuando un usuario intenta iniciar sesión en Cortana, se comprueba la configuración de edad de esa cuenta de Microsoft en particular, y los usuarios que sean identificados como demasiado jóvenes no podrán iniciar sesión ni tener una experiencia personalizada con Cortana. Pero Cortana en Windows seguirá estando ahí, para ayudar a esos usuarios a buscar en la Web o realizar otras tareas que no requieran datos personales.

Contactos, detalles del calendario, correo electrónico y contenido, así como el historial de comunicaciones de mensajes y aplicaciones

Para personalizar su experiencia y aportar las mejores sugerencias posibles, Cortana accede a su correo electrónico y otras comunicaciones, y recopila datos sobre sus contactos (personas), como su tratamiento y/o iniciales, sus nombres, sus apellidos, sus alias y los nombres de sus empresas. Si recibes y/o haces llamadas, remite correo electrónico o mensajes de texto, Cortana recopila el correo electrónico personal o el número de teléfono de la otra persona.

Cortana le ayuda a franquear el espacio entre los mensajes de texto de su teléfono y la mensajería instantánea de su PC (puede que se apliquen tarifas de mensajería móvil). Cuando haya iniciado sesión en el equipo y en el teléfono con la misma cuenta de Microsoft, puede crear un nuevo mensaje de texto en el PC y Cortana le ayudará a enviar el mensaje de texto desde el teléfono. Igualmente, Cortana puede notificarle en el PC cuando se pierda alguna llamada en el teléfono y ayudarle a responder a la persona que haya llamado con un mensaje de texto, directamente desde el PC.

Cómo controlar la recopilación y el uso de sus datos por parte de Cortana.

En general, para controlar lo que hay en el Cuaderno de Cortana, puede agregar o quitar elementos individuales del Cuaderno, como intereses o lugares que Cortana le muestra. Puede administrar sus intereses y alguna otra información que Cortana haya almacenado sobre usted en la nube, yendo a account.microsoft.com/privacy. Para hacerlo más fácil, el Cuaderno de Cortana se sincronizará con los datos del panel de privacidad, y podrá administrar sus datos del Cuaderno almacenados en la nube en cualquier lugar, una vez iniciada sesión con su cuenta de Microsoft. Tenga en cuenta que administrar los intereses de su Cuaderno no borra ningún dato asociado que ya esté almacenado en la nube. Para borrar los datos que usa Cortana, véase lo que se indica a continuación.

Las aplicaciones de Bing.com y Microsoft pueden ajustar su comportamiento según los cambios que efectúe en sus intereses o favoritos del Cuaderno de Cortana o enaccount.microsoft.com/privacy. Por ejemplo, si saca un equipo deportivo en concreto de su Cuaderno, Cortana y la aplicación Deportes le mostrarán menos información y sugerencias sobre ese equipo.

Aquí viene alguna información sobre cómo administrar los datos que permite usar a Cortana o detener el uso de todos ellos en conjunto.

Puede administrar qué datos recopila y usa Cortana ajustando sus permisos y su Cuaderno en cualquier momento. Tenga en cuenta que los permisos son específicos para cada dispositivo, por lo que, si decide desactivar permisos individuales en un dispositivo, Cortana puede seguir teniendo acceso a los datos en otro dispositivo, si le hubieran concedido aquellos permisos en el otro dispositivo. Tenga en cuenta también que, incluso si usa Cortana sin iniciar sesión en Windows, las búsquedas en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas se tratan como cualquier otra búsqueda de Bing. En Android e iOS, consulte la configuración de permisos de las aplicaciones en la configuración del sistema.

Para hacer que Cortana deje de usar su ubicación:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Permisos.
  2. Desactive Ubicación.
  3. Nota

    Algunos datos de ubicación pueden seguir siendo recopilados por otras aplicaciones y servicios. Por ejemplo, los datos de ubicación que acompañan a sus búsquedas se seguirán recogiendo y usando como se describe Declaración de privacidad.

Para hacer que Cortana deje de ver datos en su calendario, correo electrónico, contactos y mensajes de texto:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Permisos.
  2. Desactive Contactos, correo electrónico, calendario e historial de comunicaciones.
  3. Nota

    La desactivación de Contactos, el correo electrónico, el calendario o el historial de comunicaciones no tiene ningún efecto sobre los servicios conectados que pueda haber configurado (o los que se hubieran configurado para usted, como Outlook.com), en particular, los que por sí mismos permitan a Cortana acceder a los mismos o similares datos de comunicaciones.

Para hacer que Cortana deje de usar el historial de navegación:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Permisos.
  2. Desactive Historial de navegación.
  3. Nota

    Desactivar el uso por parte de Cortana del historial de navegación no tiene ningún efecto sobre el uso del historial de navegación para experiencias de diagnósticos o adaptadas con datos de diagnósticos. Para obtener más información, consulte la sección Diagnósticos de la Declaración de privacidad.

Para hacer que Cortana deje de realizar seguimientos de vuelos, paquetes, compromisos y otros datos:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Permisos.
  2. Desactive Contactos, correo electrónico, calendario e historial de comunicaciones.

Para que Cortana deje de acceder a los datos de voz, puede elegir interactuar con Cortana mediante el teclado. O, si no, puede desactivar el reconocimiento de voz:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Permisos.
  2. Desplázate hacia abajo y seleccione Configuración de privacidad de voz, entrada manuscrita y escritura en teclado para ir a Conocerle en las opciones de configuración.
  3. En Conocerle, seleccione Desactivar los servicios de voz y las sugerencias de escritura.
  4. Nota

    Cualquier dato de voz que ya se hubiera enviado a la nube se desvinculará del dispositivo.

Para desactivar la personalización de Cortana, detener la recopilación de datos y borrar todos los datos que Cortana tiene asociados con un determinado dispositivo:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Acerca de mí.
  2. Seleccione su cuenta de Microsoft.
  3. Seleccione Cerrar sesión.

El cierre de sesión de Cortana borra los datos que Cortana haya asociado con ese dispositivo. Los datos asociados con otros dispositivos permanecerán intactos hasta que también se cierre la sesión de Cortana en esos dispositivos. El cierre de sesión de Cortana en el dispositivo detiene la recopilación y el uso de datos de Cortana en ese dispositivo y borra los intereses y los datos del mismo, pero no borrará los datos que ya estuvieran guardados en el Cuaderno o en account.microsoft.com/privacy. En Windows, incluso después de cerrar sesión de Cortana, los caracteres que escriba en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas se enviarán automáticamente a Bing y se ofrecerán recomendaciones de búsqueda. Los caracteres escritos y las búsquedas se seguirán recopilando y usando como se describe en la Declaración de privacidad. Si prefiere no enviar datos de caracteres a Microsoft, elija no usar Cortana. Si lo desea, puede incluso ocultar Cortana. Y si quiere buscar archivos en su dispositivo, como documentos o fotos, siempre podrá usar la función de búsqueda del Explorador de archivos.

Para ocultar Cortana:

  1. Pulse y sostenga (o haga clic con el botón derecho) en cualquier lugar de la barra de tareas.
  2. Seleccione Cortana.
  3. Seleccione Oculta.

Cortana en Android e iOS:

La aplicación Cortana está disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS. La recopilación de datos y los controles de Cortana pueden variar según las funcionalidades de estas plataformas y la versión que esté usando. Esto puede incluir tanto consultas a nivel del sistema para permitir a Cortana tener acceso a determinados tipos de datos como consultas por primera vez, cuando Cortana requiera datos específicos para ofrecerle funciones relevantes. Las aplicaciones de configuración también pueden incluirse y para ellas podrá deshabilitar o habilitar el acceso de Cortana a determinados datos. Consulte la configuración de los dispositivos Android e iOS para determinar de qué controles dispone sobre los permisos de Cortana para acceder a sus datos.

Para Cortana en Android, v.6 o posterior:

  1. Vaya a Configuración en su dispositivo, busca Permisos de la aplicación o Administrador de permisos
  2. Active o desactive la recopilación de datos de dispositivo de Cortana para:
    1. Calendario
    2. Contactos
    3. Ubicación
    4. Micrófono
    5. Teléfono
    6. SMS
    7. Almacenamiento
  3. Seleccione DESACTIVADO o mueva el botón a la izquierda, hasta que se ponga de color gris, para las funciones de datos a las que no quiera que Cortana pueda acceder desde el dispositivo. Tenga en cuenta que Cortana puede seguir teniendo acceso a algunos de estos datos (por ejemplo, Calendario, Contactos) desde otros dispositivos que tengan Cortana habilitada o desde servicios conectados.

Para Cortana en iOS:

  1. Vaya a Configuración > Privacidad > Permisos.
  2. Active o desactive la recopilación de datos de dispositivo de Cortana para:
    1. Calendario
    2. Contactos
    3. Ubicación
    4. Micrófono
  3. Habilita o deshabilita el acceso de Cortana a estas funciones de datos a las que no quiere que Cortana acceda desde el dispositivo. Tenga en cuenta que Cortana puede seguir teniendo acceso a algunos de estos datos (por ejemplo, Calendario, Contactos) desde otros dispositivos que tengan Cortana habilitada o desde servicios conectados.

Para desactivar la personalización de Cortana, detener la recopilación de datos y borrar todos los datos que Cortana tiene asociados con un determinado dispositivo:

  1. Vaya a Cortana > Configuración > Cerrar sesión.
  2. Seleccione Cerrar sesión.
  3. El cierre de sesión de Cortana borra los datos que Cortana haya asociado con ese dispositivo. Los datos asociados con otros dispositivos permanecerán intactos hasta que también se cierre la sesión de Cortana en esos dispositivos. El cierre de sesión de Cortana en el dispositivo detiene la recopilación y el uso de datos de Cortana en ese dispositivo y borra los intereses y los datos del mismo, pero no borrará los datos que ya estuvieran guardados en el Cuaderno o en account.microsoft.com/privacy.

Cuaderno de Cortana y controles basados en la nube:

Para borrar los datos del Cuaderno de Cortana sobre un interés específico:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno.
  2. Seleccione la categoría que desee de la que borrar datos, como Noticias o Finanzas.
  3. Seleccione el elemento, el interés, el favorito o la preferencia que quiera borrar.
  4. Seleccione Eliminar para desactivarlo.

Para administrar o borrar los datos que guardados por Microsoft en la nube:

  1. En Windows, vaya aCortana > Configuración. Para Android e iOS, vaya a Cortana > Configuración > Términos y privacidad.
  2. Seleccione Cambiar lo que Cortana sabe sobre mí en la nube.
  3. A continuación, revise toda la información disponible, incluida la información del Cuaderno de Cortana.
  4. Nota

    Al seleccionar Borrar datos de Cortana se borrarán los datos de Microsoft Health de Cortana, pero Microsoft Health puede seguir conservando y usando dichos datos compartidos con Cortana. Obtenga información sobre otras maneras de administrar los datos de Microsoft Health en las preguntas frecuentes de Microsoft Health.

Otros controles

Para desactivar la ayuda de Cortana en Microsoft Edge:

  1. Abre Microsoft Edge.
  2. Vaya a Configuración .
  3. Vaya a Configuración avanzada y pulsa Ver configuración avanzada.
  4. Desactive Que Cortana me ayude en Microsoft Edge.

Para administrar las notificaciones que recibe en un dispositivo:

  1. En el dispositivo en el que no desees ver las notificaciones, vaya aCortana > Configuración.
  2. En Windows, en Enviar notificaciones entre dispositivos, seleccione Editar la configuración de sincronización. En Android, seleccione Notificaciones de sincronización.
  3. Seleccione el dispositivo que desees editar.
  4. Desactive los tipos de notificaciones que ya no desee recibir.

Para desactivar todas las notificaciones de un determinado dispositivo:

  1. En el teléfono, vaya a Cortana > Menú > Configuración .
  2. Desactive Enviar notificaciones entre dispositivos.

Para desconectar Cortana de Microsoft Health o de cualquier otro servicio conectado:

  1. Vaya a Cortana > Cuaderno > Servicios conectados.
  2. Seleccione la cuenta deseada y elija Desconectar.