Declaración de privacidad de Microsoft

Última actualización: febrero de 2020 Novedades

Tu privacidad es importante para nosotros. En la presente Declaración de privacidad se explican los datos personales que Microsoft procesa, el mecanismo de procesamiento que utiliza y con qué finalidad.

Microsoft ofrece una amplia gama de productos, entre ellos los productos de servidor para ayudar a administrar empresas en todo el mundo, los dispositivos que se usan en el hogar, el software que usan los alumnos en los centros educativos y los servicios que usan los desarrolladores para crear y hospedar lo que depara el futuro. Las referencias a los productos de Microsoft en esta declaración incluyen servicios, sitios web, aplicaciones, software, servidores y dispositivos de Microsoft.

Lee los detalles específicos de los productos incluidos en esta declaración de privacidad, que proporciona información adicional importante. Esta declaración se aplica a las interacciones de Microsoft contigo y a los productos de Microsoft que se mencionan a continuación, así como a otros productos de Microsoft que figuran en esta declaración.


Datos personales que recopilamosDatos personales que recopilamosmainpersonaldatawecollect
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Microsoft recopila tus datos, a través de nuestras interacciones contigo y a través de nuestros productos, para diversos propósitos descritos a continuación, entre ellos, el funcionamiento eficiente y el ofrecimiento de experiencias óptimas con nuestros productos. Tú proporcionas algunos de estos datos directamente, por ejemplo, cuando creas una cuenta de Microsoft, administras la cuenta de licencias de tu organización, realizas una búsqueda en Bing, te inscribes en un evento de Microsoft, das un comando de voz a Cortana, cargas un documento en OneDrive, compras una suscripción a MSDN, te registras en Office 365 o te pones en contacto con nosotros para obtener ayuda. Microsoft obtiene parte de ellos mediante la recopilación de datos sobre tus interacciones, el uso y la experiencias con nuestros productos, y las comunicaciones.

Para procesar los datos, nos basamos en varios motivos y permisos legales (en ocasiones denominados "fundamentos legales"), entre ellos tu consentimiento, un equilibrio de intereses legítimos, la necesidad de celebrar y cumplir contratos, y la observancia de las obligaciones legales, para diversos propósitos que se describen a continuación.

También obtenemos datos a partir de terceros. Protegemos los datos obtenidos de terceros de acuerdo con las prácticas que se detallan en esta declaración, además de las restricciones adicionales impuestas por la fuente de los datos. Estos orígenes de terceros varían con el tiempo e incluyen los siguientes:

  • Agentes de datos a los que compramos datos demográficos para complementar los datos que recopilamos.
  • Servicios que ponen el contenido generado por los usuarios en dichos servicios a disposición de otras personas, por ejemplo, reseñas de empresas locales o publicaciones en medios sociales.
  • Servicios de comunicación, incluidos los proveedores de correo electrónico y redes sociales, cuando nos otorgas permiso para obtener acceso a tus datos disponibles en tales redes o servicios de terceros.
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación del dispositivo del usuario.
  • Asociados con los que ofrecemos servicios de marca compartida o con los que participamos en actividades de marketing conjunto.
  • Desarrolladores que crean experiencias a través de productos de Microsoft o para ellos.
  • Terceros que ofrecen experiencias a través de productos de Microsoft, como las habilidades relacionadas con Cortana.
  • Orígenes disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas.

Si representas a una organización (por ejemplo, una empresa o un centro educativo) que usa productos de Microsoft para empresas y desarrolladores, consulta la sección Productos para empresas y desarrolladores de esta declaración de privacidad para conocer cómo procesamos tus datos. Si eres un usuario final de un producto de Microsoft o de una cuenta de Microsoft proporcionada por tu organización, consulta las secciones Productos proporcionados por tu organización y Cuenta de Microsoft para obtener más información.

Dispones de diferentes posibilidades en cuanto a la tecnología que usas y los datos que compartes. Cuando se te solicita proporcionar datos personales, puedes negarte. Muchos de nuestros productos requieren algunos datos personales para poder funcionar y prestar un servicio. Si decides no facilitar los datos necesarios para el funcionamiento y el suministro de un producto o una característica, no podrás usar dicho producto o característica. Del mismo modo, cuando necesitemos recopilar datos personales conforme a la legislación o para celebrar o ejecutar un contrato contigo y no proporcionas los datos, no podremos hacerlo; o bien, si esto se relaciona con un producto existente que estás usando, es posible que debamos suspender o cancelar dicho producto. En su momento, te lo notificaremos si ese es el caso. Cuando el suministro de datos sea opcional y decidas no compartir datos personales, las características que usan tales datos, como la personalización, no funcionarán para ti.

Los datos que recopilamos dependen del contexto de tus interacciones con Microsoft y de las elecciones que realices (incluida la configuración de privacidad), los productos y características que uses, la ubicación y la legislación aplicable.

Entre los datos que recopilamos, se pueden incluir los siguientes:

Nombre y datos de contacto. Tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Credenciales. Contraseñas, recordatorios de contraseña e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a la cuenta.

Datos demográficos. Datos sobre ti, como tu edad, sexo, país o región, e idioma preferido.

Datos de pago. Datos necesarios para procesar pagos, tales como el número de tu instrumento de pago (p. ej., un número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado con el instrumento de pago.

Datos de suscripciones y licencias. Información sobre tus suscripciones, licencias y otros derechos.

Interacciones. Datos sobre el uso que haces de los productos de Microsoft. En algunos casos, como las consultas de búsqueda, se trata de datos que proporcionas para usar los productos. En otros casos, como los informes de errores, se trata de datos que generamos. Otros ejemplos de datos de interacciones:

  • Datos de uso y del dispositivo. Datos sobre el dispositivo, el producto y las características que usas, incluidas la información sobre el hardware y el software, el rendimiento de nuestros productos, así como la configuración. Por ejemplo:
    • Historial de pagos y cuenta. Datos sobre los artículos que adquieres y las actividades asociadas con tu cuenta.
    • Historial de exploración. Datos sobre las páginas web que visitas.
    • Datos del dispositivo, de conectividad y de configuración. Datos sobre el dispositivo, la configuración del dispositivo y las redes cercanas. Por ejemplo, datos sobre los sistemas operativos y otro software instalado en el dispositivo, incluidas las claves de producto. Además, la dirección IP, los identificadores del dispositivo (como el número IMEI en el caso de los teléfonos), la configuración regional y de idioma, y la información sobre los puntos de acceso a WLAN cercanos al dispositivo.
    • Informes de errores y datos de rendimiento. Datos sobre el rendimiento de los productos y sobre cualquier problema que se produzca, incluidos los informes de errores. Los informes de errores (en ocasiones denominados "volcados de memoria") pueden incluir los detalles del software o el hardware relacionados con un error, el contenido de los archivos abiertos al producirse un error y los datos sobre otro software instalado en el dispositivo.
    • Datos de solución de problemas y de ayuda. Los datos que proporciones al ponerte en contacto con Microsoft para solicitar ayuda, como los productos que usas y otros detalles que nos ayuden a proporcionar soporte técnico. Por ejemplo, los datos de contacto o autenticación, el contenido de los chats y otras comunicaciones con Microsoft, los datos sobre el estado del dispositivo y los productos que usas en relación con la consulta de ayuda. Cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, para obtener soporte técnico, entablar conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros representantes, es posible que todo esto se supervise o se grabe.
    • Datos de uso de bots.Interacciones con habilidades y bots de terceros disponibles a través de productos de Microsoft, por ejemplo, Cortana.
  • Intereses y favoritos. Datos sobre tus intereses y favoritos, como los equipos deportivos que sigues, los idiomas de programación que prefieres, las acciones bursátiles que te interesan o las ciudades que agregas para informarte de cuestiones como el tiempo o el tráfico. Además de los intereses y favoritos que proporcionas explícitamente, también podemos inferirlos u obtenerlos a partir de otros datos que recopilamos.
  • Datos de consumo de contenido. Información sobre el contenido multimedia (por ejemplo, programas de televisión, videos, música, audio, libros de texto, aplicaciones y juegos) a los que obtienes acceso a través de nuestros productos.
  • Búsquedas y comandos. Consultas de búsqueda y comandos cuando usas productos de Microsoft con la funcionalidad de búsqueda o de productividad relacionada.
  • Datos de voz. Los datos de voz (por ejemplo, las consultas de búsqueda o los comandos de voz) que pueden incluir sonidos de fondo.
  • Datos de entradas de texto, manuscritas y de escritura con teclado. Datos de entradas de texto, manuscritas y de escritura con teclado, e información relacionada. Por ejemplo, cuando recopilamos datos de entrada manuscrita, recopilamos información sobre la ubicación del instrumento de entrada manuscrita del dispositivo.
  • Imágenes. Imágenes e información relacionada, como metadatos de imágenes. Por ejemplo, recopilamos la imagen que se proporciona al usar un servicio de Bing habilitado para imágenes.
  • Contactos y relaciones. Datos sobre tus contactos y relaciones, si usas un producto para compartir información con otras personas, administrar contactos, comunicarte con otras personas o mejorar la productividad.
  • datos de contenido social. Información sobre las relaciones e interacciones entre tú, otras personas y organizaciones, como los tipos de participación (por ejemplo, votos del tipo "Me gusta" o "No me gusta", eventos, etcétera) relacionados con personas y organizaciones.
  • Datos de ubicación. Datos sobre la ubicación del dispositivo, que puede ser precisa o aproximada. Por ejemplo, recopilamos datos de ubicación mediante el sistema global de navegación por satélite (GNSS) (por ejemplo, GPS) y datos sobre las torres de telefonía móvil y zonas cubiertas Wi-Fi cercanas. La ubicación también puede deducirse a partir de la dirección IP o los datos del perfil de la cuenta que indiquen dónde está ubicado el dispositivo con menos precisión, por ejemplo, a nivel de ciudad o código postal.
  • Otra entrada. Otras entradas que se proporcionan al usar nuestros productos. Por ejemplo, datos como los botones que se presionan en un control inalámbrico Xbox mediante Xbox Live, datos de barrido corporal al usar Kinect y otros datos de sensores, como el número de pasos que haces al usar dispositivos que tienen sensores correspondientes. Asimismo, si usas la aplicación Spend, a tu gusto, también recopilamos datos de transacciones financieras del emisor de tu tarjeta de crédito que ofrece el servicio.

Contenido. Contenido de los archivos y las comunicaciones que especificas, cargas, recibes, creas y controlas. Por ejemplo, si transmites un archivo con Skype a otro usuario de Skype, debemos recopilar el contenido de ese archivo para mostrártelo a ti y al otro usuario. Si recibes un mensaje de correo electrónico a través de Outlook.com, debemos recopilar el contenido del correo electrónico para entregarlo en tu bandeja de entrada, mostrártelo, permitirte responder el mensaje o almacenarlo para cuando elijas eliminarlo. Otro contenido que recopilamos al proporcionarte productos incluyen:

  • Comunicaciones, incluidos audio, video, texto (tecleado, escrito de forma manuscrita, dictado o generado de alguna otra forma), en mensajes, correos electrónicos, llamadas, convocatorias de conferencia o chats.
  • Fotos, imágenes, canciones, películas, software y otros medios o documentos que almacenes, recuperes o proceses de alguna otra forma en nuestra nube.

Videos o grabaciones. Grabaciones de eventos y actividades en edificios, espacios comerciales y otras ubicaciones de Microsoft. Si entras en ubicaciones físicas de Microsoft Store u otras instalaciones, o asistes a un evento de Microsoft que se grabe, es posible que procesemos tu imagen y tus datos de voz.

Comentarios y clasificaciones. La información que nos proporciones y el contenido de los mensajes que nos envías, como comentarios, datos de encuestas y reseñas que escribes sobre los productos.

En las secciones específicas de productos a continuación se describen las prácticas de recopilación de datos aplicables al uso de dichos productos.

Cómo usamos tus datos personalesCómo usamos tus datos personalesmainhowweusepersonaldatamodule
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Microsoft usa los datos que recopilamos para proporcionar experiencias enriquecidas e interactivas. En particular, usamos los datos para:

  • Proporcionar nuestros productos, lo que incluye la actualización, la protección y la solución de problemas, así como el ofrecimiento de soporte técnico. También se incluyen los datos compartidos, cuando sean necesarios para prestar el servicio o realizar las transacciones que solicites.
  • Mejorar y desarrollar nuestros productos.
  • Personalizar nuestros productos y hacer recomendaciones.
  • Publicitar y comercializar, lo que incluye el envío de comunicaciones promocionales, publicidad personalizada y presentación de ofertas pertinentes.

También usamos los datos para dirigir nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y llevar a cabo investigaciones.

Para ello, combinamos los datos que recopilamos de diferentes contextos (por ejemplo, del uso que haces de dos productos de Microsoft). Por ejemplo, Cortana puede usar información de tu calendario para sugerir elementos de acción en un correo electrónico de aviso, y Microsoft Store usa la información sobre las aplicaciones y los servicios que usas con el fin de hacer recomendaciones personalizadas acerca de las aplicaciones. Sin embargo, hemos creado protecciones tecnológicas y de procedimiento diseñadas para evitar ciertas combinaciones de datos si lo exige la ley. Por ejemplo, si lo exige la ley, almacenamos los datos que recopilamos del usuario cuando no está autenticado (sin haber iniciado sesión) de forma separada de cualquier información de la cuenta que lo identifique directamente, tal como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Nuestra forma de procesar los datos personales para estos fines incluye métodos de procesamiento automáticos y manuales (esto es, con intervención humana). Nuestros métodos automatizados a menudo están relacionados y son compatibles con los métodos manuales. Por ejemplo, los métodos automatizados incluyen inteligencia artificial (IA), que es un conjunto de tecnologías que permiten a los equipos percibir, aprender, razonar y ayudar en la toma de decisiones para resolver problemas de manera similar a las personas. Para compilar, entrenar y mejorar la precisión de los métodos automatizados de procesamiento (incluida la IA), revisamos manualmente algunas de las predicciones e inferencias que crean los métodos automatizados en función de los datos subyacentes, a partir de los cuales se hicieron esas predicciones e inferencias. Por ejemplo, revisamos de forma manual fragmentos cortos de una pequeña muestra de datos de voz (de la cual hemos eliminado la identificación), para mejorar nuestros servicios de voz, como el reconocimiento y la traducción.

Cuando procesamos datos personales sobre ti, lo hacemos con tu consentimiento o según sea necesario para proporcionar los productos que utilizas, dirigir nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y clientes, o para cumplir con otros intereses legítimos de Microsoft según se describe en esta sección y en la sección Razones por las que compartimos los datos personales de esta declaración de privacidad. Cuando transferimos datos personales provenientes del Espacio Económico Europeo, lo hacemos en función de diversos mecanismos jurídicos, según se describe en la sección Dónde almacenamos y procesamos los datos personales de esta declaración de privacidad.

Más información sobre los propósitos del procesamiento:

  • Proporcionar nuestros productos. Usamos datos para administrar nuestros productos y proporcionarte experiencias enriquecidas e interactivas. Por ejemplo, si usas OneDrive, procesamos los documentos que cargas en OneDrive para que puedas recuperar, eliminar, editar, reenviar o procesar tales documentos de algún otro modo, según lo solicites como parte del servicio. O, por ejemplo, si escribes una consulta de búsqueda en el motor de búsqueda de Bing, usamos esa consulta para mostrarte los resultados de la búsqueda. Además, como la comunicación es una característica presente en diversos productos, programas y actividades, usamos los datos para ponernos en contacto contigo. Por ejemplo, es posible que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o por otros medios para informarte cuando una suscripción está próxima a finalizar o para conversar sobre tu cuenta de licencias. También nos comunicamos contigo para proteger nuestros productos, por ejemplo, al notificarte si están disponibles las actualizaciones del producto.
  • Mejora de productos. Usamos los datos para mejorar nuestros productos de manera continua, incluso para agregar nuevas características y funcionalidades. Por ejemplo, usamos los informes de errores con el fin de mejorar las características de seguridad, las consultas de búsqueda y la cantidad de clics en Bing para mejorar la pertinencia de los resultados de la búsqueda, los datos de uso para decidir a qué nuevas características darles prioridad y los datos de voz para mejorar la precisión del reconocimiento de voz.
  • Personalización. Muchos productos incluyen características personalizadas, como las recomendaciones que mejoran la productividad y el esparcimiento. Estas características usan procesos automatizados para personalizar tus experiencias con los productos en función de los datos que disponemos sobre ti, tales como las inferencias que realizamos sobre ti y el uso que hace de los productos, las actividades, los intereses y la ubicación. Por ejemplo, según la configuración, si transmites películas por streaming en el navegador de un dispositivo Windows, es posible que se muestre una recomendación sobre una aplicación de Microsoft Store que transmite por streaming de forma más eficaz. Si tienes una cuenta de Microsoft, con tu permiso, podemos sincronizar la configuración en varios dispositivos. Muchos de nuestros productos proporcionan controles para deshabilitar características personalizadas.
  • Activación del producto. Usamos los datos (como el tipo de dispositivo y de aplicación, la ubicación y los identificadores únicos de dispositivos, aplicaciones, redes y suscripciones) para poder activar los productos que requieren activación.
  • Desarrollo de productos. Usamos los datos para desarrollar productos nuevos. Por ejemplo, usamos datos, generalmente sin identificación alguna, para comprender mejor las necesidades informáticas y de productividad de nuestros clientes que pueden determinar el desarrollo de productos nuevos.
  • Soporte al cliente. Usamos los datos para solucionar y diagnosticar problemas de productos, reparar los dispositivos de los clientes y proporcionar otros servicios de atención al cliente y soporte, incluso para ayudarnos a proporcionar, mejorar y asegurar la calidad de nuestros productos, servicios y entrenamiento, y para investigar incidentes de seguridad. Los datos de grabación de llamadas también se pueden usar para autenticarte o identificarte según tu voz para permitir que Microsoft brinde servicios de soporte e investigue incidentes de seguridad.
  • Protección y solución de problemas. Usamos datos para ayudar a proteger nuestros productos y solucionar problemas de ellos. Esto incluye el uso de datos para proteger la seguridad de nuestros productos y clientes, detectar malware y actividades malintencionadas, solucionar problemas de rendimiento y compatibilidad con el fin de que los clientes puedan aprovechar al máximo sus experiencias y notificar a los clientes sobre actualizaciones disponibles de nuestros productos. Esto puede incluir el uso de sistemas automatizados para detectar problemas de seguridad.
  • Seguridad. Usamos los datos para proteger la seguridad de nuestros productos y clientes. Nuestro productos y características de seguridad pueden interrumpir el funcionamiento de software malintencionado y notificar a los usuarios si se encuentra algún software malintencionado en sus dispositivos. Por ejemplo, algunos de nuestros productos, como Outlook o OneDrive, examinan sistemáticamente el contenido de manera automatizada para identificar posibles correos no deseados, virus, acciones abusivas o direcciones URL que se han marcado como vínculos de suplantación de identidad (phishing), fraudulentos o de malware. Además, Microsoft se reserva el derecho de bloquear la entrega de comunicaciones o quitar contenido si este infringe nuestros términos.
  • Actualizaciones. Usamos los datos que recopilamos para desarrollar actualizaciones de productos y revisiones de seguridad. Por ejemplo, podríamos usar información sobre las capacidades del dispositivo, como la memoria disponible, para proporcionar una actualización de software o una revisión de seguridad. Las actualizaciones y las revisiones están diseñadas para maximizar la experiencia con nuestros productos, ayudar a proteger la privacidad y seguridad de los datos del usuario, ofrecer nuevas características y garantizar que el dispositivo esté en condiciones para procesar tales actualizaciones.
  • Comunicaciones promocionales. Usamos los datos que recopilamos para ofrecer comunicaciones promocionales. Puede registrarte en suscripciones de correo electrónico y elegir si deseas recibir comunicaciones promocionales de Microsoft por correo electrónico, SMS, correo postal o teléfono. Para obtener información sobre la administración de los datos de contacto, las suscripciones por correo electrónico y las comunicaciones promocionales, visita la sección Cómo tener acceso a tus datos personales y controlarlos de esta declaración de privacidad.
  • Ofertas pertinentes. Microsoft usa los datos para proporcionarte información pertinente y valiosa relacionada con nuestros productos. Analizamos los datos procedentes de diversos orígenes con el fin de predecir la información que resultará más interesante y adecuada para ti, así como para ofrecerte esa información de diferentes formas. Por ejemplo, podemos predecir tu interés en juegos y ponernos en contacto contigo para informarte acerca de juegos nuevos que podrían gustarte.
  • Publicidad. Microsoft no usa lo que dices en tus correos electrónicos, chats, videollamadas o correos de voz, ni en tus documentos, fotos u otros archivos personales para enviarte anuncios. Usamos los datos que recopilamos mediante nuestras interacciones contigo, algunos de nuestros productos y mediante las propiedades web de terceros para mostrar publicidad en nuestros productos y en las propiedades de terceros. Es posible que usemos procesos automatizados para ayudar a publicar anuncios más adecuados para ti. Para obtener más información sobre cómo se usan tus datos para publicidad, consulta la sección Publicidad de esta declaración de privacidad.
  • Transacciones comerciales. Usamos los datos para llevar a cabo las transacciones que realizas con nosotros. Por ejemplo, procesamos la información de pago para proporcionar a los clientes suscripciones de productos y usamos la información de contacto para entregar los artículos adquiridos en Microsoft Store.
  • Informes y operaciones empresariales. Usamos los datos para analizar nuestras operaciones y realizar inteligencia empresarial. Esto nos permite tomar decisiones informadas y generar informes sobre el rendimiento de la empresa.
  • Protección de los derechos y la propiedad. Usamos los datos para detectar y evitar fraudes, resolver conflictos, hacer cumplir los contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, usamos los datos para confirmar la validez de las licencias de software con el fin de reducir la piratería. Es posible que usemos procesos automatizados para detectar y evitar actividades que infringen nuestros derechos y los derechos de otras personas, como los fraudes.
  • Cumplimiento jurídico. Microsoft procesa datos para cumplir con la ley.. Por ejemplo, usamos la edad de nuestros clientes para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones en materia de protección de la privacidad de los menores de edad. También procesamos la información de contacto y las credenciales para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.
  • Investigación. Con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos y las libertades de las personas, usamos los datos para llevar a cabo investigaciones, incluidas aquellas que revisten un interés público o para fines científicos.
Razones por las que compartimos los datos personalesRazones por las que compartimos los datos personalesmainreasonswesharepersonaldatamodule
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Compartimos tus datos personales con su consentimiento o, según sea necesario, para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier producto que hayas solicitado o autorizado. Por ejemplo, compartimos tu contenido con terceros cuando nos das permiso para hacerlo, como cuando envías un correo electrónico a un amigo, compartes fotografías o documentos en OneDrive o vinculas cuentas con otro servicio. Si usas un producto Microsoft proporcionado por una organización a la que estás asociado (por ejemplo, una empresa o una institución educativa) o usas una dirección de correo electrónico proporcionada por tal organización para acceder a los productos de Microsoft, compartimos determinados datos, como los datos de interacción y de diagnóstico, para permitir que la organización administre los productos. Cuando facilitas los datos de pago para hacer una compra, compartiremos los datos de pago con los bancos y otras entidades que procesan las transacciones de pago o presten otros servicios financieros, así como para la prevención del fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Además, compartimos datos personales entre empresas afiliadas y subsidiarias controladas por Microsoft. También compartimos datos personales con los proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta norma. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para proporcionar apoyo de servicio de atención al cliente o para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden requerir de acceso a datos personales para poder ofrecer dichas funciones. En tales casos, estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos, y no se les permite usar los datos personales que reciben de nosotros para cualquier otro propósito. También podemos divulgar datos personales como parte de una transacción corporativa, como una fusión o una venta de activos.

Por último, obtendremos acceso a los datos personales, incluido el contenido del usuario (como el contenido de los correos electrónicos de Outlook.com o archivos almacenados en carpetas privadas de OneDrive), los retendremos, transferiremos, divulgaremos y conservaremos cuando creamos de buena fe que es necesario para lo siguiente:

  • Cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluido el cumplimiento de la ley u otras agencias gubernamentales.
  • Proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para prevenir correos no deseados o los intentos de cometer fraude contra otros usuarios de nuestros productos, o bien para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves en cualquier persona.
  • Operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes.
  • Proteger los derechos o la propiedad de Microsoft, incluida la aplicación de los términos que rigen el uso de los servicios; sin embargo, si recibimos información que indique que alguien está usando nuestros servicios para el tráfico de propiedad intelectual o física robada de Microsoft, nosotros no inspeccionaremos el contenido privado de un cliente, sino que remitiremos el asunto a las autoridades policiales o judiciales correspondientes.

Para obtener más información sobre los datos que revelamos en respuesta a solicitudes de las autoridades judiciales y otros organismos gubernamentales, visita nuestro Informe por solicitudes de autoridades del orden público.

Ten en cuenta que algunos de nuestros productos incluyen vínculos a productos de terceros (o le permiten obtener acceso a ellos) cuyas prácticas de privacidad difieren de las de Microsoft. Si proporcionas datos personales a cualquiera de esos productos, tus datos se regirán por las directivas de privacidad que correspondan.

Cómo tener acceso a tus datos personales y controlarlosCómo tener acceso a tus datos personales y controlarlosmainhowtoaccesscontrolyourdatamodule
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También puedes elegir diferentes opciones de recopilación y uso de tus datos por parte de Microsoft. Puedes controlar los datos personales que Microsoft ha obtenido sobre ti y ejercer tus derechos de protección de datos. Para ello, deberás ponerte en contacto con Microsoft o usar las distintas herramientas que ofrecemos. En algunos casos, tu capacidad de tener acceso a tus datos personales o de controlarlos estará limitada según lo exigido o permitido por la ley aplicable. La manera en la que puedes tener acceso a tus datos personales o controlarlos también dependerá de los productos que uses. Por ejemplo, puedes:

  • Controlar el uso de tus datos para publicidad de Microsoft basada en intereses si visitas la página de no participación.
  • Elegir si deseas recibir correos electrónicos, mensajes SMS, llamadas telefónicas y correos postales promocionales de Microsoft.
  • Obtener acceso a algunos de tus datos y borrarlos a través del Panel de privacidad de Microsoft.

No es posible acceder a todos los datos personales procesados por Microsoft ni controlarlos a través de las herramientas anteriores. Si deseas obtener acceso a los datos personales procesados por Microsoft que no estén disponibles a través de las herramientas antes mencionadas o directamente a través de los productos de Microsoft que usas, o si deseas controlarlos, siempre puedes ponerte en contacto con Microsoft en la dirección que figura en la sección Cómo contactarnos o a través de formulario web.

Ofrecemos métricas agregadas sobre las solicitudes de los usuarios para ejercer tus derechos de protección de datos mediante el Reporte de privacidad de Microsoft.

Puedes obtener acceso a los datos personales que Microsoft ha obtenido sobre ti y controlarlos con las herramientas que Microsoft te proporciona, que se describen a continuación, o poniéndote en contacto con Microsoft. Por ejemplo:

  • Si Microsoft obtuvo tu consentimiento para usar tus datos personales, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
  • Puedes solicitar acceso a tus datos personales, así como la eliminación y la actualización de estos.
  • Si deseas migrar los datos a otro lugar, puedes recurrir a las herramientas que Microsoft proporciona para tal fin o, si no están disponibles, puedes ponerte en contacto con Microsoft para obtener ayuda.

También puedes objetar o restringir el uso de datos personales por parte de Microsoft. Por ejemplo, puedes objetar el uso que hacemos de tus datos personales en cualquier momento:

  • Para fines de marketing directo.
  • En los casos en los que llevamos a cabo una tarea de interés público o perseguimos nuestros intereses legítimos o de terceros.

Es posible que te asistan estos derechos en virtud de la legislación aplicable, incluido el Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la UE, pero los ofrecemos independientemente de la ubicación. En algunos casos, tu capacidad de tener acceso a tus datos personales o de controlarlos estará limitada según lo exigido o permitido por la ley aplicable.

Si la organización, como tu empresa, entidad educativa o proveedor de servicios, te proporciona acceso a los productos de Microsoft y administra el uso que haces de ellos, ponte en contacto con la organización para conocer cómo tener acceso a tus datos personales y controlarlos.

Puedes obtener acceso a los datos personales que Microsoft ha obtenido sobre ti y controlarlos, así como también ejercer tus derechos de protección de datos a través de las distintas herramientas que ofrecemos. Las herramientas que te resulten más útiles dependerán de nuestras interacciones contigo y del uso que hagas de nuestros productos. A continuación, se ofrece una lista general de herramientas que proporcionamos para ayudarte a controlar los datos personales. Es posible que los productos específicos ofrezcan controles adicionales.

  • Panel de privacidad de Microsoft. Puedes controlar algunos de los datos que Microsoft procesa mediante una cuenta de Microsoft en el Panel de privacidad de Microsoft. Desde allí, por ejemplo, puedes ver y borrar los datos de exploración, de búsqueda y de ubicación asociados a la cuenta de Microsoft.
  • Cortana. Puedes controlar algunos de los datos a los que accede Cortana o que almacena en tu Configuración de Cortana.
  • Cuenta de Microsoft. Si deseas tener acceso a la información de perfil y de pago de tu cuenta de Microsoft, editarla o quitarla, cambiar la contraseña, agregar información de seguridad o cerrar la cuenta, puedes hacerlo en el sitio web de la cuenta de Microsoft.
  • Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC). Si eres cliente de Licencias por volumen, puedes visitar el sitio web del Centro de servicios de licencias por volumen para controlar tu información de contacto y los datos de suscripciones y licencias en una única ubicación.
  • Skype. Si deseas tener acceso a parte de la información de perfil y pago de Skype, editarla o quitarla, o cambiar la contraseña, inicia sesión en tu cuenta. Si deseas exportar tu historial de chat de Skype y los archivos compartidos en Skype, puedes solicitar una copia.
  • Xbox. Si usas Xbox Live o Xbox.com, puedes ver o editar tus datos personales, lo que incluye la información de la cuenta y de facturación, la configuración de privacidad, y las preferencias de seguridad en línea y de intercambio de datos si accedes a Mi Xbox en la consola Xbox o en el sitio web Xbox.com.
  • Microsoft Store. Para tener acceso a la información de tu perfil y cuenta de Microsoft Store, puedes visitar Microsoft Store y seleccionar Ver cuenta o Historial de pedidos.
  • Microsoft.com. Para tener acceso a tu perfil en microsoft.com y actualizarlo, visita la página del perfil de tu cuenta de Microsoft.
  • Si tienes un perfil público de Microsoft Developer Network (MSDN), puedes obtener acceso a tus datos y editarlos en foro de MSDN.

No es posible acceder a todos los datos personales procesados por Microsoft ni controlarlos a través de las herramientas anteriores. Si deseas obtener acceso a los datos personales procesados por Microsoft que no estén disponibles a través de las herramientas antes mencionadas o directamente a través de los productos de Microsoft que usas, o si deseas controlarlos, siempre puedes ponerte en contacto con Microsoft en la dirección que figura en la sección Cómo contactarnos o a través de formulario web. Responderemos a las solicitudes para controlar los datos personales dentro de un plazo de treinta (30) días.

Tus preferencias de comunicación

Puedes elegir si deseas recibir comunicaciones promocionales de Microsoft por correo electrónico, SMS, correo físico y teléfono. Si recibes correos electrónicos promocionales o SMS y deseas dejar de recibirlos, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje. Para tener el control sobre la recepción de correos electrónicos, llamadas telefónicas y correo postal promocionales, también puedes iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft personal y ver tus permisos de comunicación, que te permiten actualizar la información de contacto, administrar todas las preferencias de contacto de Microsoft, optar por no participar en las suscripciones por correo electrónico y elegir si compartes tu información de contacto con los asociados de Microsoft. Si no dispones de una cuenta de Microsoft personal, puedes administrar tus preferencias de contacto de correo electrónico de Microsoft mediante este formulario web. Estas opciones no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de ciertos productos, programas y actividades de Microsoft ni a encuestas u otras comunicaciones informativas que tienen su propio método para cancelar la suscripción.

Tus opciones de publicidad

Para optar por no recibir publicidad de Microsoft basada en intereses, visita nuestra página de no participación. Si optas por no participar, tu preferencia se almacenará en una cookie que es específica del explorador web que uses. La cookie de no participación tiene una fecha de expiración de cinco (5) años. Si eliminas las cookies del dispositivo, tendrás que optar por no participar nuevamente.

Además, puede vincular la elección de no participación a la cuenta de Microsoft personal. Por tanto, se aplicará en todos los dispositivo en los que uses esa cuenta y continuará aplicándose hasta que alguien inicie sesión con una cuenta de Microsoft personal diferente en ese dispositivo. En caso de que elimines las cookies de tu dispositivo, será necesario que vuelvas a iniciar sesión para que se aplique la configuración.

En el caso de la publicidad controlada por Microsoft que aparece en las aplicaciones de Windows, puedes usar la opción para no participar vinculada a la cuenta de Microsoft personal o puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses si desactivas el id. de publicidad en Configuración de Windows.

Dado que los datos que se usan para la publicidad basada en intereses también se emplean para otros fines necesarios (incluida la entrega de nuestros productos, el análisis y la detección de fraudes), la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no detiene la recopilación de esos datos. Continuarás recibiendo anuncios, aunque podrían ser menos adecuados para ti.

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses procedente de terceros con los que nos asociamos, visita los sitios de tales terceros (ver arriba).

Controles basados en el navegador

Cuando usas un navegador, puedes controlar los datos personales a través de ciertas funciones. Por ejemplo:

  • Controles de cookies. Puedes controlar los datos almacenados por las cookies y retirar el consentimiento para el uso de cookies mediante los controles de cookies basados en el navegador que se describen en la sección Cookies de esta declaración de privacidad.
  • Protecciones de rastreo. La opción Protección de rastreo de Internet Explorer (versiones 9 y posterior) y Microsoft Edge permite controlar los datos que los sitios de terceros pueden recopilar sobre el usuario. Esta característica bloquea el contenido de terceros, incluidas las cookies, correspondiente a cualquier sitio que figure en una lista de protección de rastreo que se agregue.
  • Controles del navegador para solicitudes "No rastrear" (DNT) Algunos navegadores han incorporado las funciones "Do Not Track" (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visites indicando que no desea ser rastreado. Debido a que aún no hay un entendimiento común del cómo interpretar la señal DNT, los servicios Microsoft no responden actualmente a las señales del navegador DNT. Seguimos trabajando con la industria en línea para definir una convención sobre cómo administrar las señales DNT. Mientras tanto, puedes usar la gama de herramientas que ofrecemos para controlar la recopilación y uso de datos, incluyendo la posibilidad de optar por no recibir publicidad basada en intereses de Microsoft como se describió anteriormente.
Cookies y tecnologías similaresCookies y tecnologías similaresmaincookiessimilartechnologiesmodule
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Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el dispositivo del usuario para almacenar datos y que un servidor web puede recuperar en el dominio que colocó la cookie. Por lo general, estos datos se componen de una cadena de números y letras que identifica de forma inequívoca el equipo del usuario, pero también puede contener otra información. Los terceros que actúan en nombre de Microsoft colocan algunas cookies. Usamos cookies y tecnologías similares para almacenar y respetar las preferencias y la configuración del usuario, lo que le permite al usuario iniciar sesión y, a Microsoft, proporcionar publicidad basada en intereses, combatir el fraude, analizar el rendimiento de nuestros productos y satisfacer otros fines legítimos que se describen a continuación. Las aplicaciones de Microsoft usan identificadores adicionales, como el id. de publicidad en Windows, para fines similares, y muchos de nuestros sitios web y aplicaciones también contienen balizas web u otras tecnologías similares, como se describe a continuación.

Cómo usamos las cookies y tecnologías similares

Microsoft usa cookies y tecnologías similares para diversos propósitos, según el contexto o el producto, entre otros:

  • Almacenamiento de sus preferencias y configuración. Usamos cookies para almacenar las preferencias y la configuración del usuario en el dispositivo y para mejorar sus experiencias. Por ejemplo, si especificas tu ciudad o código postal para ver el pronóstico del tiempo o leer noticias locales en un sitio web de Microsoft, según la configuración establecida, podemos almacenar dichos datos en una cookie para que vea la información local pertinente cuando vuelvas a dicho sitio. Guardar las preferencias con cookies, como el idioma preferido, evita la necesidad de establecer las preferencias repetidamente. Si decides no participar en la publicidad basada en intereses, almacenamos esta preferencia de exclusión en una cookie en el dispositivo.
  • Información de inicio de sesión y autenticación. Las cookies se usan para autenticar al usuario. Cuando inicias sesión en un sitio web con tu cuenta de Microsoft personal, se almacenan en una cookie cifrada en el dispositivo tu número de identificación exclusivo y la hora en que iniciaste la sesión. Esta cookie te permite moverte de una página a otra dentro del sitio sin tener que iniciar sesión de nuevo en cada página. También puedes guardar la información de inicio de sesión para no tener que iniciar sesión cada vez que vuelves al sitio.
  • Seguridad. Usamos cookies para procesar la información que nos ayuda a proteger nuestros productos, así como a detectar fraudes y abusos.
  • Almacenamiento de la información que proporcionas a un sitio web. Se usan cookies para recordar la información que has compartido. Al proporcionar información a Microsoft, por ejemplo, cuando se agregan productos al carro de la compra en sitios web de Microsoft, almacenamos los datos en una cookie para recordar la información.
  • Medios sociales. Algunos de nuestros sitios web incluyen cookies de medios sociales, incluidas aquellas que permiten a los usuarios que han iniciado sesión en el servicio de medios sociales compartir contenido a través de dicho servicio.
  • Comentarios. Microsoft usa cookies para que puedas proporcionar comentarios en un sitio web.
  • Publicidad basada en intereses. Microsoft usa cookies para recopilar datos sobre tu actividad en línea e identificar tus intereses para que podamos ofrecerte publicidad que te resulte más pertinente. Puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses de Microsoft, tal como se describe en la sección Cómo tener acceso a tus datos personales y controlarlos de esta declaración de privacidad.
  • Visualización de publicidad. Microsoft usa las cookies para recordar la cantidad de visitantes que han hecho clic en un anuncio y para registrar los anuncios que ha visto el usuario, por ejemplo, para que no veas el mismo anuncio una y otra vez.
  • Análisis. Usamos cookies y otros identificadores propios y de terceros para recopilar datos de uso y rendimiento. Por ejemplo, usamos cookies para contar el número de visitantes únicos a una página web o un servicio y para desarrollar otras estadísticas sobre las operaciones de nuestros productos.
  • Rendimiento. Microsoft usa cookies para comprender y mejorar el rendimiento de nuestros productos. Por ejemplo, usamos cookies para recopilar datos que facilitan el equilibrio de carga. Esto ayuda a garantizar que nuestros sitios web permanezcan en funcionamiento.

Algunas de las cookies que solemos usar se enumeran a continuación. La lista no es exhaustiva, pero está pensada para ilustrar los principales objetivos por los que normalmente establecemos cookies. Si visitas uno de nuestros sitios web, el sitio definirá algunas de las siguientes cookies, o todas ellas:

  • MUID, MC1 y MSFPC. Identifica navegadores web únicos en los sitios de Microsoft. Estas cookies se usan para la publicación de anuncios, el análisis de sitios web y otros fines operativos.
  • ANON. Contiene el ANID, un identificador único derivado de tu cuenta de Microsoft, que se usa con propósitos de publicidad, personalización y rendimiento. También se usa para conservar tu elección cuando optas por no recibir publicidad de Microsoft basada en intereses, si configuraste esta opción en tu cuenta de Microsoft.
  • CC. Contienes un código de país que se determina con tu dirección IP.
  • PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth, WLSSC, MSPProf. Ayuda a autentificarte cuando inicias sesión con tu cuenta de Microsoft.
  • MC0. Detectas si están habilitadas las cookies en el navegador.
  • MS0. Identifica una sesión específica.
  • NAP. Contiene una versión cifrada de tu país o región, código postal, edad, sexo, idioma y ocupación, si se conocen, en función del perfil de tu cuenta de Microsoft.
  • MH. Aparece en sitios web de marca compartida, donde Microsoft se ha asociado con un anunciante. Esta cookie identifica al anunciante para que se seleccione el anuncio correcto.
  • childinfo, kcdob, kcrelid, kcru, pcfm. Contienen la información que la cuenta de Microsoft usa en las páginas en relación con cuentas de menores de edad.
  • MR. Se usa para recopilar información con fines de análisis.
  • x-ms-gateway-slice. Identifica la puerta de enlace de equilibrio de carga.
  • TOptOut. Registra la decisión del usuario de no recibir publicidad basada en intereses enviada por Microsoft.

Además de las cookies que Microsoft establece cuando el usuario visita nuestros sitios web, los terceros también pueden hacerlo cuando visite sitios de Microsoft. Por ejemplo:

  • Las empresas que Microsoft contrata para prestar servicios en nuestro nombre (como el análisis del sitio) colocan cookies cuando se visitan nuestros sitios. Consulta los vínculos de no participación siguientes.
  • Las empresas que ofrecen contenido (como videos o noticias) o anuncios en los sitios de Microsoft, colocan cookies por su cuenta. Estas empresas usan los datos que procesan conforme a sus respectivas directivas de privacidad, lo que podría permitir que estas empresas recopilen y combinen información sobre las actividades que el usuario realiza en sitios web, aplicaciones o servicios en línea.

Cómo controlar las cookies

La mayoría de los exploradores web aceptan automáticamente las cookies, pero proporcionan controles que le permiten bloquearlas o eliminarlas. Por ejemplo, en Microsoft Edge, puedes bloquear o eliminar cookies si selecciona Configuración > Privacidad y servicios > Borrar datos de exploración > Cookies y otros datos del sitio. Para obtener más información sobre cómo eliminar las cookies en los exploradores de Microsoft, consulta Microsoft Edge, Microsoft Edge (versión heredada) o Internet Explorer. Si usas otro explorador, consulta las instrucciones de dicho explorador. .

Ciertas funciones de los productos de Microsoft dependen de cookies. Si eliges bloquear las cookies, no podrás iniciar sesión ni usar algunas de esas funciones y se perderán las preferencias que dependen de las cookies. Si decides eliminar las cookies, alguna configuración o preferencia controladas por esas cookies, incluidas las preferencias de publicidad, se perderán y deberán volverse a crear.

Los controles adicionales de privacidad que pueden afectar a las cookies, incluida la característica de protecciones de rastreo en los exploradores de Microsoft, se describen en la sección Cómo tener acceso a tus datos personales y controlarlos de esta declaración de privacidad.

Uso de balizas web y otros servicios de análisis

Algunas páginas web de Microsoft contienen etiquetas electrónicas conocidas como balizas web que usamos para ayudar a enviar cookies en nuestros sitios web, contar los usuarios que han visitado dichos sitios web y ofrecer productos de marca compartida. También incluimos balizas web o tecnologías similares en nuestras comunicaciones electrónicas para determinar si el usuario los abre y realiza alguna acción respecto de ellos.

Además de colocar balizas web en nuestros propios sitios web, a veces trabajamos con otras empresas para colocar nuestras balizas web en sus sitios web o en sus anuncios. Esto nos ayuda, por ejemplo, a desarrollar estadísticas sobre la frecuencia con la que, tras hacer clic en un anuncio de un sitio web de Microsoft, se genera una compra u otra acción en el sitio web del anunciante. También nos permite conocer tu actividad en el sitio web de un asociado de Microsoft con relación al uso de un producto o un servicio Microsoft.

Por último, los productos de Microsoft a menudo contienen balizas web o tecnologías similares de proveedores externos de análisis, que nos ayudan a recopilar estadísticas conjuntas sobre la eficacia de nuestras campañas promocionales u otras operaciones. Estas tecnologías permiten a los proveedores de análisis establecer o leer sus propias cookies u otros identificadores en tu dispositivo, a través de los cuales pueden recopilar información sobre tus actividades en línea en las aplicaciones, sitios web u otros productos. Sin embargo, prohibimos a estos proveedores de análisis usar balizas web en nuestros sitios para recopilar o tener acceso a la información que te identifique directamente (como tu nombre o dirección de correo electrónico). Puedes elegir no autorizar la recopilación o uso de datos por alguno de estos proveedores haciendo clic en cualquiera de los vínculos siguientes: Adjust, AppsFlyer, Clicktale, Flurry Analytics, Google Analytics (es necesario instalar un complemento del explorador), Kissmetrics, Mixpanel, Nielsen, AcuityAds, WebTrends o Optimizely.

Otras tecnologías similares

Además de las cookies y las balizas web estándar, nuestros productos también pueden usar otras tecnologías similares para almacenar y leer archivos de datos en tu equipo. Esto se hace habitualmente para mantener tus preferencias o para mejorar la velocidad y el rendimiento almacenando algunos archivos localmente. Pero, del mismo modo que sucede con las cookies estándar, también pueden almacenar un identificador único para el equipo del usuario, que además podría usarse para rastrear tus actividades. Estas tecnologías incluyen objetos locales compartidos (o "cookies flash") y almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight.

Objetos locales compartidos o "cookies flash". Los sitios web que usan tecnologías Adobe Flash pueden usar objetos locales compartidos o "cookies flash" para almacenar los datos en el equipo del usuario. Para aprender sobre cómo administrar o bloquear las cookies flash, dirígete a la página de ayuda de Flash Player.

Almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight. Los sitios web o las aplicaciones que usan la tecnología de Microsoft Silverlight también tienen la capacidad de almacenar datos mediante el almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight. Para obtener información sobre cómo administrar o bloquear dicho almacenamiento, visita la sección Silverlight de esta declaración de privacidad.

Productos proporcionados por tu organización: aviso a los usuarios finalesProductos proporcionados por tu organización: aviso a los usuarios finalesmainnoticetoendusersmodule
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Cuenta de MicrosoftCuenta de Microsoftmainmicrosoftaccountmodule
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Texto completo

Con una cuenta de Microsoft, puedes iniciar sesión en los productos de Microsoft, así como en los de los asociados selectos de Microsoft. Los datos personales asociados a la cuenta de Microsoft incluyen las credenciales, el nombre y los datos de contacto, los datos de pago, los datos del dispositivo y de uso, los contactos, la información sobre tus actividades e intereses y los favoritos. Iniciar sesión en la cuenta de Microsoft ofrece experiencias personalizadas e uniformes entre productos y dispositivos, permite usar el almacenamiento de datos en la nube, así como realizar pagos mediante instrumentos de pago almacenados en la cuenta de Microsoft y activar otras características. Existen tres tipos de cuenta de Microsoft:

  • Cuando creas tu propia cuenta de Microsoft asociada a tu dirección de correo electrónico personal, nos referimos a esa cuenta como cuenta de Microsoft personal.
  • Cuando tu o tu organización (por ejemplo, una empresa o una institución educativa) crean la cuenta de Microsoft asociada a la dirección de correo electrónico que le proporciona la organización, nos referimos a esa cuenta como cuenta laboral o educativa.
  • Cuando tú o tu proveedor de servicios (por ejemplo, un proveedor de servicios de cable o Internet) crean la cuenta de Microsoft asociada a la dirección de correo electrónico con el dominio de dicho proveedor, nos referimos a esa cuenta como cuenta de tercero.

Cuentas de Microsoft personales. Los datos asociados a la cuenta de Microsoft personal, y cómo se usan tales datos, dependen del uso que se haga de la cuenta.

  • Creación de la cuenta de Microsoft propia. Al crear una cuenta de Microsoft personal, se te pedirán algunos datos personales y se te asignará un número de id. único para identificar la cuenta y la información asociada. Mientras que algunos productos, como los relacionados con pagos, requieren un nombre real, es posible iniciar sesión y usar otros productos de Microsoft sin dar el nombre real. Algunos datos que proporciones, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono pueden usarse para ayudar a otras personas a encontrarte y conectarse contigo dentro de los productos de Microsoft. Por ejemplo, las personas que conocen tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono pueden usarlo para buscarte en Skype y enviarte una invitación para conectarse con ellas. Ten en cuenta que si usas una dirección de correo electrónico laboral o educativa para crear una cuenta de Microsoft personal, la empresa o la institución educativa podría tener acceso a los datos. En algunos casos, deberás cambiar la dirección de correo electrónico por una dirección de correo electrónico personal para seguir teniendo acceso a los productos de consumo (como Xbox Live).
  • Inicio de sesión en la cuenta de Microsoft. Cuando inicias sesión en tu cuenta de Microsoft, creamos un registro de la información de inicio de sesión, que incluye la fecha y la hora, la información sobre el producto donde inició sesión, tu nombre de inicio de sesión, el número exclusivo asignado a tu cuenta, un identificador exclusivo asignado al dispositivo, la dirección IP y la versión del sistema operativo y del navegador.
  • Inicio de sesión en los productos de Microsoft. Iniciar sesión en tu cuenta permite una personalización mejorada, proporciona experiencias fluidas y coherentes en distintos productos y dispositivos, te permite tener acceso al almacenamiento de datos en la nube y utilizarlo, así como realizar pagos mediante instrumentos de pago almacenados en tu cuenta de Microsoft, y activar otras características y opciones mejoradas. Cuando inicias sesión en tu cuenta, permaneces conectado hasta que cierras la sesión. Si agregas tu cuenta de Microsoft a un dispositivo Windows (versión 8 o superior), Windows iniciará la sesión automáticamente en los productos que usan la cuenta de Microsoft cuando obtengas acceso a tales productos en ese dispositivo. Cuando hayas iniciado sesión, algunos productos mostrarán tu nombre o nombre de usuario y tu foto de perfil (si agregaste una al perfil) como parte del uso de los productos de Microsoft, incluidas tus comunicaciones, interacciones sociales y mensajes públicos.
  • Inicio de sesión en productos de terceros. Si inicias sesión en el producto de un tercero con la cuenta de Microsoft, compartirás datos con el tercero conforme a la directiva de privacidad de este. El tercero recibirá, también, el número de versión asignado a tu cuenta (se asigna un nuevo número de versión cada vez que cambias los datos de inicio de sesión) y la información que describe si la cuenta se ha desactivado. Si compartes los datos de perfil, el tercero puedes mostrar tu nombre o nombre de usuario y la foto de perfil (si agregaste una al perfil) cuando inicies sesión en el producto de ese tercero. Si decides realizar pagos en comercios de terceros con tu cuenta de Microsoft, Microsoft transmitirá la información almacenada en dicha cuenta de Microsoft al tercero o a los proveedores de este (por ejemplo, procesadores de pagos), según sea necesario para procesar el pago y completar el pedido. Dicha información incluye datos como tu nombre, número de tarjeta de crédito, direcciones de facturación y envío e información de contacto correspondiente. El tercero puede utilizar o compartir los datos que reciba cuando inicies sesión o realices una compra de acuerdo con tus propias prácticas y políticas. Debes revisar detenidamente la declaración de privacidad de cada producto en el que inicies sesión y de cada comercio en el que compres, a fin de determinar cómo se van a usar los datos que se recopilen.

Cuentas laborales o educativas. Los datos asociados a una cuenta laboral o educativa, y el uso que se haga de ellos, normalmente son similares al uso y a la recopilación de datos asociados a una cuenta de Microsoft personal.

Si la empresa o la entidad educativa usa Azure Active Directory (AAD) para administrar la cuenta que te proporciona, puedes usar la cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en los productos de Microsoft (por ejemplo, Office 365), así como en los productos de terceros que te proporciona la organización. Si tu organización lo requiere, puede también solicitarte que proporciones un número de teléfono o una dirección de correo alternativa para una comprobación adicional de seguridad. Además, si la organización lo permite, también puedes usar la cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en los productos de Microsoft o de terceros que hayas adquirido por tu cuenta.

Si inicias sesión en los productos de Microsoft con una cuenta laboral o educativa, ten en cuenta lo siguiente:

  • El propietario del dominio asociado a tu dirección de correo electrónico podría controlar y administrar la cuenta, además de tener acceso y procesar tus datos, entre ellos, el contenido de las comunicaciones y archivos, lo que incluye los datos almacenados en los productos que le proporciona la organización y los productos que adquieras por tu cuenta.
  • El uso de los productos está sujeto a las políticas de la organización, si las hubiera. Debes tener en cuenta las políticas de la organización y si deseas permitir que la organización tenga acceso a tus datos antes de decidir si vas a usar la cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en los productos que adquieras por tu cuenta.
  • Si pierdes el acceso a la cuenta laboral o educativa (en caso de cambio de empleo, por ejemplo), puedes perder el acceso a los productos, incluido el contenido asociado con esos productos, que adquiriste mismo si usaste tu cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en dichos productos.
  • Microsoft no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización a la que perteneces, que pueden ser diferentes a aquellas de Microsoft.
  • Si la organización administra el uso de los productos de Microsoft, dirige las consultas de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos en materia de datos, al administrador. Consulta también la sección Aviso a los usuarios finales de esta declaración de privacidad.
  • Si no tienes la seguridad de si tu cuenta es una cuenta laboral o educativa, ponte en contacto con tu organización.

Cuentas de terceros. Los datos asociados a una cuenta de Microsoft de terceros, y el uso que se haga de ellos, normalmente son similares al uso y a la recopilación de datos asociados a una cuenta de Microsoft personal. El proveedor de servicios tiene control sobre tu cuenta, incluida la posibilidad de obtener acceso a la cuenta o eliminarla. Debes leer detenidamente los términos que el tercero te proporcione, con el fin de comprender el alcance del control de este sobre tu cuenta.

Otra información de privacidad importanteOtra información de privacidad importantemainotherimportantprivacyinformationmodule
Resumen

A continuación, encontrarás información adicional de privacidad, por ejemplo, cómo protegemos tus datos, dónde los procesamos y cuánto tiempo los conservamos. Puedes encontrar más información sobre el compromiso de Microsoft respecto de la protección de la privacidad en Privacidad de Microsoft.

Seguridad de los datos personalesSeguridad de los datos personalesmainsecurityofpersonaldatamodule
Resumen

Microsoft expresa su compromiso de proteger la seguridad de los datos personales de todos los usuarios. Usamos una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger tus datos personales contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que nos proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos altamente confidenciales (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, los protegemos mediante cifrado. Microsoft adhiere a las leyes aplicables en materia de protección de datos, incluidas las leyes vigentes sobre notificación de vulneraciones de la seguridad.

Dónde almacenamos y procesamos los datos personalesDónde almacenamos y procesamos los datos personalesmainwherewestoreandprocessdatamodule
Resumen

Es posible que los datos personales recopilados por Microsoft se almacenen y se procesen en la región del usuario, en Estados Unidos o en cualquier otro país o región donde Microsoft o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Microsoft mantiene centros de datos principales en Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, Chile, Corea, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, India, Irlanda, Japón, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos, Reino Unido, Sudáfrica y Singapur. Por lo general, la ubicación de almacenamiento principal se encuentra en la región del cliente o en Estados Unidos y, a menudo, se mantiene una copia de seguridad en un centro de datos en otra región. Las ubicaciones de almacenamiento se eligen para operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias a fin de proteger los datos en caso de interrupción del suministro eléctrico o cualquier otro problema. Tomamos medidas para garantizar que los datos que recopilamos en virtud de la presente declaración de privacidad se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta declaración y los requisitos de la legislación aplicable del lugar donde se encuentran los datos.

Transferimos los datos personales procedentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a otros países, algunos de los cuales aún no disponen de un nivel de protección de datos adecuado según la Comisión Europea. Por ejemplo, es posible que la ley de esos países no garantice los mismos derechos o que no exista ninguna autoridad de control de privacidad capaz de abordar tus reclamaciones. Cuando realizamos tales transferencias, usamos diversos mecanismos jurídicos, incluidos los contratos, para ayudar a garantizar que los derechos y las protecciones que te asisten acompañen a tus datos. Para obtener más información sobre las decisiones de la Comisión Europea acerca de la idoneidad de la protección de los datos personales en los países donde Microsoft procesa datos personales, consulta este artículo en el sitio web de la Comisión Europea.

Microsoft Corporation participa en el marco del Escudo de la privacidad entre la UE y los EE. UU., y el marco del Escudo de la privacidad entre Suiza y los EE. UU., tal y como define el Departamento de Comercio de los EE. UU. respecto de la recopilación, el uso y la conservación de la información personal que se transfiere desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Microsoft Corporation ha certificado en el Departamento de Comercio de los EE. UU. que adhiere a los principios del Escudo de la privacidad. Si algún agente externo procesa datos personales en nuestro nombre de manera contradictoria a los principios de alguno de los marcos del Escudo de la privacidad, Microsoft será responsable, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del evento que causó los daños. Las subsidiarias controladas de Microsoft Corporation en Estados Unidos, según se identifican en nuestro envío de autocertificación, también adhieren a los principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información, consulta la lista de Entidades o subsidiarias de Microsoft en Estados Unidos que se atienen a los principios del Escudo de la privacidad.

Si existiera algún conflicto entre los términos de esta directiva de privacidad y los principios del Escudo de la privacidad, regirán los principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad y ver nuestra certificación, visite el sitio web del Escudo de la privacidad.

Si tienes alguna pregunta o queja relacionada con la participación de Microsoft en el Escudo de la privacidad entre la UE y EE. UU. o entre Suiza y EE. UU., te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Para cualquier reclamación relacionada con los marcos del Escudo de la privacidad que Microsoft no pueda resolver directamente, hemos decidido cooperar con la Autoridad de protección de datos de la Unión Europea correspondiente, o con un panel establecido por las autoridades europeas de protección de datos, para la resolución de controversias con personas de la UE, y con el Comisionado federal de protección de datos e información (FDPIC) de Suiza para la resolución de controversias con personas suizas. Ponte en contacto con nosotros si deseas que lo dirijamos a los contactos de la autoridad de protección de datos que te corresponden. Según se explica en los Principios del Escudo de la privacidad, se dispone de una opción de arbitraje vinculante para solucionar las reclamaciones residuales que no se hayan resuelto por otros medios. Microsoft está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos.

Cómo conservamos los datos personalesCómo conservamos los datos personalesmainOurretentionofpersonaldatamodule
Resumen

Microsoft conserva los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los productos y cumplir con las transacciones que hayas solicitado o para otros fines legítimos, tales como la observancia de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros contratos. Dado que estas necesidades pueden variar para los diferentes tipos de datos, el contexto de nuestras interacciones contigo o el uso que hagas de los productos, los períodos reales de retención pueden variar considerablemente.

Otros criterios que se usan para determinar los períodos de retención incluyen:

  • ¿Proporcionan, crean o mantienen los clientes los datos con la expectativa de que los conservaremos hasta que decidan quitarlos expresamente? Algunos ejemplos incluyen un documento que el usuario almacena en OneDrive o un mensaje de correo electrónico que guarda en la bandeja de entrada de Outlook.com. En estos casos, nuestro objetivo sería mantener los datos hasta que el usuario los elimine de manera activa, por ejemplo, cuando mueves un correo electrónico de la bandeja de entrada de Outlook.com a la carpeta Elementos eliminados y, a continuación, vacías la carpeta (cuando se vacía la carpeta Elementos eliminados, los elementos eliminados permanecen en nuestro sistema durante un plazo máximo de treinta [30] días antes de la eliminación final). (Ten en cuenta que podría haber otros motivos que determinan una eliminación más temprana de los datos, por ejemplo, si el usuario ha superado los límites de almacenamiento de datos en la cuenta.)
  • ¿Hay un control automatizado, como en el panel de privacidad de Microsoft, que permite al cliente tener acceso y eliminar los datos personales en cualquier momento? Si no lo hay, en general se adoptará un período de retención de datos menor.
  • ¿Los datos personales son de tipo confidencial? Si es así, normalmente se adopta un período de conservación menor.
  • ¿Ha adoptado y anunciado Microsoft un período de retención específico para un determinado tipo de datos? Por ejemplo, para consultas de búsqueda de Bing, eliminamos la identificación de las consultas almacenadas borrando la totalidad de la dirección IP después de 6 meses y, después de 18 meses, borrando los identificadores de cookies y otros identificadores de sesión cruzada que se utilizan para identificar una cuenta o dispositivo en particular.
  • ¿Ha dado el usuario el consentimiento para un período de retención más prolongado? Si es así, los datos se conservarán de acuerdo con su consentimiento.
  • ¿Está Microsoft sujeto a una obligación legal, contractual o similar para conservar o eliminar los datos? Algunos ejemplos pueden incluir leyes de conservación obligatoria de datos en la jurisdicción correspondiente, decretos gubernamentales para conservar datos relacionados con una investigación o datos que se deben conservar con fines de litigio. En cambio, si la ley requiere que eliminemos contenido ilegal, así lo haremos.
Ley de Privacidad del Consumidor de CaliforniaLey de Privacidad del Consumidor de Californiamaincaliforniaconsumerprivacyactmodule
Resumen

Si eres residente de California, procesamos tus datos personales de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta sección relativa a la CCPA en nuestra Declaración de privacidad contiene información exigida por la CCPA y complementa nuestra Declaración de privacidad.

Venta. No vendemos tus datos personales. Por lo tanto, no ofrecemos una opción de no participación en la venta de datos personales.

Derechos. Tienes derecho a solicitar que (i) divulguemos qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos, y (ii) eliminemos tus datos personales. Puedes realizar estas solicitudes usted mismo o mediante un agente autorizado. Si utilizas un agente autorizado, le proporcionaremos a dicho agente información instrucciones detalladas sobre cómo puede ejercer sus derechos conferidos en la ley CCPA.

Si tienes una cuenta de Microsoft, debes ejercer tus derechos a través del Panel de privacidad de Microsoft, que requiere que inicies sesión con tu cuenta de Microsoft. Si después de usar el panel tienes una solicitud adicional o preguntas, tienes que ponerte en contacto con Microsoft en la dirección que figura en la sección Cómo contactarnos o usar nuestro formulario web. Si no tienes una cuenta, puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros como se describe anteriormente. Podemos pedir información adicional, como tu país o región de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono, a fin de validar tu solicitud antes de cumplirla.

Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio si ejerces tus derechos en virtud de la CCPA. No lo discriminaremos si ejerces tus derechos en virtud de la CCPA.

Procesamiento de información personal. En la lista con viñetas a continuación, describimos las categorías de datos personales que recopilamos, los orígenes de los datos personales, nuestros propósitos de procesamiento y las categorías de destinatarios externos con quienes compartimos los datos personales. Para obtener una descripción de los datos incluidos en cada categoría, consulta la sección Datos personales que recopilamos.

Categorías de datos personales

  • Nombre y datos de contacto
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios y socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): proporcionar nuestros productos; responder a las preguntas de los clientes; ayuda, seguridad y solución de problemas; y marketing
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Credenciales
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios y organizaciones que representan a los usuarios
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): proporcionar nuestros productos; autenticación y acceso a cuentas; y ayuda, seguridad y solución de problemas
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Datos demográficos
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios y compras a corredores de datos
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): proporcionar y personalizar nuestros productos; desarrollo de productos; ayuda, seguridad y solución de problemas; y marketing
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Datos de pago
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios e instituciones financieras
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): transacciones comerciales; procesamiento de transacciones; cumplimiento de pedidos; ayuda, protección y solución de problemas; y detección y prevención de fraudes.
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Datos de suscripciones y licencias
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios y organizaciones que representan a los usuarios
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): ofrecimiento, personalización y activación de nuestros productos; asistencia al cliente; ayuda, seguridad y solución de problemas; y marketing
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Interacciones
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios, incluidos los datos que Microsoft genera a través de esas interacciones
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): ofrecimiento y personalización de nuestros productos; mejora de productos; desarrollo de productos; marketing; y ayuda, seguridad y solución de problemas
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Contenido
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios y organizaciones que representan a los usuarios
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): ofrecimiento de nuestros productos; seguridad; y ayuda, protección y solución de problemas
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Videos y grabaciones
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios y fuentes disponibles públicamente
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): ofrecimiento de nuestros productos; mejora de productos; desarrollo de productos; marketing; ayuda, protección y solución de problemas; y seguridad
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios
  • Comentarios y calificaciones
    • Fuentes de datos personales: interacciones con usuarios
    • Propósitos del procesamiento (recopilación y uso compartido con terceros): ofrecimiento de nuestros productos; mejora de productos; desarrollo de productos; asistencia al cliente; y ayuda, protección y solución de problemas
    • Destinatarios: proveedores de servicios y entidades dirigidas por usuarios

Si bien la lista con viñetas anterior contiene los principales orígenes y propósitos de procesamiento para cada categoría de datos personales, también se recopilan datos personales de los orígenes enumerados en la sección Datos personales que recopilamos, como desarrolladores que crean experiencias a través de los productos de Microsoft o para estos. De manera similar, procesamos todas las categorías de datos personales para los fines descritos en la sección Cómo usamos tus datos personales, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y llevar a cabo investigaciones.

Divulgaciones de datos personales con fines empresariales o comerciales. Como se indica en la sección Razones por las que compartimos los datos personales, podemos compartir datos personales con terceros para diversos propósitos empresariales y comerciales. Los principales propósitos empresariales y comerciales para los cuales compartimos datos personales son los fines de procesamiento enumerados en la tabla anterior. No obstante, compartimos todas las categorías de datos personales para los propósitos empresariales y comerciales enumerados en la sección Razones por las que compartimos los datos personales.

PublicidadPublicidadmainadvertisingmodule
Resumen

La publicidad nos permite proporcionar, respaldar y mejorar algunos de nuestros productos. Microsoft no usa lo que dices en tus correos electrónicos, chats, videollamadas o correos de voz, ni en tus documentos, fotos u otros archivos personales para dirigirle anuncios. Usamos otros datos (se detallan a continuación), para publicidad en nuestros productos y en las propiedades de terceros. Por ejemplo:

  • Microsoft puede usar los datos que recopilamos para seleccionar y entregar algunos de los anuncios que el usuario ve en las propiedades web de Microsoft, como Microsoft.com, MSN y Bing.
  • Cuando el id. de publicidad está habilitado en Windows 10 como parte de la configuración de privacidad, los terceros pueden tener acceso al id. de publicidad y usarlo (del mismo modo que los sitios web pueden tener acceso a un identificador exclusivo que se almacena en una cookie y usarlo) para seleccionar y entregar anuncios a través de dichas aplicaciones.
  • Podemos compartir los datos que recopilamos con asociados, como Verizon Media, AppNexus o Facebook (véase más adelante), para que los anuncios que se muestran en nuestros productos y sus productos sean más pertinentes y valiosos para ti..
  • Los anunciantes pueden elegir colocar nuestras balizas web en sus sitios o usar tecnologías similares con el fin de permitir que Microsoft recopile información sobre dichos sitios, como actividades, compras y visitas. Usamos estos datos en nombre de nuestros clientes de publicidad para ayudar proporcionar anuncios.

Los anuncios que le mostramos pueden seleccionarse según los datos que procesamos sobre ti, como tus intereses y favoritos, tu ubicación, las transacciones que realizas, el uso que le das a nuestros productos, las consultas de búsqueda o el contenido que ves. Por ejemplo, si ves contenido en MSN sobre automóviles, podemos mostrar anuncios sobre vehículos; si busca "pizzerías en Puerto Vallarta" en Bing, verás anuncios en los resultados de la búsqueda para restaurantes en Puerto Vallarta.

También es posible que los anuncios que veas se basen en otra información que aprendamos acerca de ti con el paso del tiempo a través de datos demográficos, datos de ubicación, consultas de búsqueda, intereses y favoritos, datos de uso de nuestros productos y sitios, y la información que recopilamos sobre ti de los sitios y aplicaciones de nuestros anunciantes y asociados. En esta declaración, nos referimos a estos anuncios como "publicidad personalizada". Por ejemplo, si ves contenido de juegos en xbox.com, podríamos mostrarte ofertas de juegos en MSN. Para proporcionar publicidad personalizada, combinamos las cookies que se colocan en tu dispositivo mediante el uso de la información que recopilamos (por ejemplo, la dirección IP) cuando tu navegador interactúa con nuestros sitios. Si optas por no recibir publicidad personalizada, no se usarán los datos asociados a estas cookies.

Podemos utilizar información sobre ti para brindarte publicidad personalizada cuando utilices los servicios de Microsoft. Si inicias sesión con tu cuenta de Microsoft y has dado tu consentimiento para permitir que Microsoft Edge use tu actividad en línea para publicidad personalizada, verás ofertas de productos y servicios basados en tu actividad en línea mientras usas Microsoft Edge. Para establecer la configuración de privacidad para Edge, dirígete a Microsoft Edge > Configuración > Privacidad y servicios. Para definir tu configuración de privacidad y de anuncios para tu cuenta de Microsoft con respecto a la actividad en línea en los distintos exploradores, incluido Microsoft Edge, o al visitar sitios web o aplicaciones de terceros, dirígete al panel en privacy.microsoft.com.

Entre la información detallada sobre cómo usamos los datos relacionados con la publicidad se incluye:

  • Compromisos y prácticas recomendadas del sector publicitario. Microsoft es miembro de Network Advertising Initiative (NAI) y se rige por el Código de conducta de NAI. También adherimos a los siguientes programas de autorregulación:
  • Anuncios dirigidos relacionados con la salud. En los Estados Unidos, ofrecemos publicidad personalizada centrada en un número limitado de categorías estándar de intereses no sensibles relacionadas con la salud, incluidas alergias, artritis, colesterol, resfriados y gripe, diabetes, salud gastrointestinal, dolor de cabeza/migrañas, alimentación saludable, salud cardiaca, salud para el hombre, salud oral, osteoporosis, salud de la piel, sueño, y visión/cuidado de los ojos. También personalizamos anuncios basados en categorías personalizadas de interés no sensibles relacionadas con la salud según lo solicitado por los anunciantes.
  • Menores y publicidad. No proporcionamos publicidad personalizada a menores cuya fecha de nacimiento que figura en su cuenta de Microsoft los identifica como menores de dieciséis (16) años.
  • Conservación de datos. Para la publicidad personalizada, conservamos los datos durante un máximo de trece (13) meses, a menos que obtengamos tu consentimiento para conservarlos por más tiempo.
  • Intercambio de datos. En algunos casos, compartimos con los anunciantes informes acerca de los datos que hemos recopilado en sus sitios o anuncios.

Datos recopilados por otras empresas de publicidad. Los anunciantes a veces incluyen sus propias balizas web (o las de sus otros socios publicitarios) en los anuncios que mostramos para poder establecer y leer su propia cookie. Además, Microsoft se asocia con compañías de publicidad de terceros para ayudar a proporcionar algunos de nuestros servicios de publicidad, y también permitimos que otras empresas publicitarias de terceros publiquen anuncios en nuestros sitios. Estas terceras partes pueden colocar cookies en tu equipo y recopilar datos acerca de tus actividades en línea de los sitios web o servicios en línea que visitas. Estas empresas actualmente incluyen, entre otras: AppNexus, Facebook, Media.net, Outbrain, Taboola y Verizon Media. Selecciona cualquiera de los vínculos anteriores para encontrar más información sobre las prácticas de cada empresa, incluidas las opciones que ofrece. Muchas de estas empresas también son miembros de NAI o DAA, que proporcionan una forma sencilla para optar por no recibir anuncios dirigidos de las empresas participantes.

Recopilación de datos de menores de edadRecopilación de datos de menores de edadmaincollectionofdatafromchildrenmodule
Resumen

Si un producto Microsoft recopila datos de edad, y en la jurisdicción del usuario existe una edad por debajo de la cual se requiere de consentimiento o autorización de los padres para usar el producto, el producto bloqueará a los usuarios menores de dicha edad o les solicitará el consentimiento o la autorización de un padre o tutor antes de que puedan usarlo. No les solicitaremos a los menores de esa edad que brinden más datos de los necesarios para proporcionarles el producto.

Una vez que se concede el consentimiento o la autorización, la cuenta del menor recibe el mismo tratamiento que cualquier otra cuenta. El menor puede obtener acceso a los servicios de comunicación, como Outlook y Skype, y puede comunicarse o compartir datos libremente con otros usuarios de todas las edades.

Los padres pueden cambiar o revocar las opciones de consentimiento establecidas anteriormente, así como revisar, editar o solicitar la eliminación de datos personales de sus hijos para quienes han proporcionado el consentimiento o la autorización. Por ejemplo, los padres pueden tener acceso a su Cuenta de Microsoft personal y seleccionar Permisos. Para los usuarios de Minecraft para PC/Java y otros juegos de Mojang, los padres pueden visitar página de la cuenta de Mojang.

Versiones preliminares o gratuitasVersiones preliminares o gratuitasmainpreviewreleasesmodule
Resumen

Microsoft ofrece productos y características preliminares, con información privilegiada, beta o gratuitos ("versiones preliminares") para que el usuario los evalúe y proporcione datos sobre el uso del producto, lo que incluye comentarios, y datos de uso y del dispositivo. Como resultado, las versiones previas pueden recopilar automáticamente datos adicionales, suministrar menos controles y, de lo contrario, usar diferentes medidas de privacidad y seguridad que aquellos típicos que se presentan en nuestros productos. Si participas en versiones previas, podemos ponernos en contacto contigo para pedirte tu opinión o para conocer tu interés en continuar usando el producto después del lanzamiento general.

Cambios en esta declaración de privacidadCambios en esta declaración de privacidadmainchangestothisprivacystatementmodule
Resumen

Actualizamos esta declaración de privacidad cuando es necesario para ofrecer mayor transparencia o en respuesta a:

  • Comentarios de clientes, organismos reguladores, del sector u otras partes interesadas.
  • Cambios en nuestros productos.
  • Cambios en nuestras actividades o directivas de procesamiento de datos.

Cuando se realicen cambios en esta declaración, se modificará la fecha de "última actualización" en la parte superior de la declaración y se describirán los cambios en la página Historial de cambios. En caso de cambios sustanciales en la declaración, como un cambio en los objetivos del procesamiento de datos personales que no sea coherente con el propósito para el que se han recopilado originalmente, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en un lugar destacado antes de su entrada en vigor o directamente mediante el envío de una notificación. Lo invitamos a revisar periódicamente esta declaración de privacidad para conocer las medidas adoptadas por Microsoft para proteger su información.

Cómo contactarnosCómo contactarnosmainhowtocontactusmodule
Resumen

Si tienes inquietudes, quejas o preguntas sobre la privacidad para el director de privacidad o el responsable de protección de datos para la UE de Microsoft, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Responderemos tus preguntas o inquietudes en el plazo de treinta (30) días. También puedes plantear una inquietud o presentar una denuncia ante una entidad de protección de datos u otro organismo oficial con jurisdicción.

Cuando Microsoft sea responsable del tratamiento, a menos que se indique lo contrario, Microsoft Corporation y, para los usuarios que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, y Suiza, Microsoft Ireland Operations Limited son las entidades responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de los productos sujetos a la presente declaración. Nuestras direcciones:

  • Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, EE. UU. Teléfono: (+1) (425) 882 8080.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, Attn: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Teléfono: +353 1 706 3117.

Para encontrar la subsidiaria de Microsoft en tu país o región, consulta la lista de oficinas de Microsoft en todo el mundo.

Si corresponde en virtud de la legislación francesa, puedes enviarnos instrucciones específicas con respecto al uso de tus datos personales en caso de fallecimiento, mediante nuestro formulario web.

Si tiene preguntas técnicas o de soporte técnico, visite Soporte técnico de Microsoft para obtener más información sobre las ofertas de Soporte técnico de Microsoft. Si tienes preguntas sobre la contraseña de una cuenta de Microsoft personal, visita Soporte de la cuenta de Microsoft.

Productos para empresas y desarrolladoresProductos para empresas y desarrolladoresmainenterprisedeveloperproductsmodule
Resumen
Servicios en línea empresarialesServicios en línea empresarialesmainenterpriseservicesmodule
Resumen
Software para empresas y desarrolladores, y dispositivos para empresasSoftware y dispositivos para empresas y desarrolladoresmainenterprisedevsoftwareappsmodule
Resumen
Productos de productividad y comunicacionesProductos de productividad y comunicacionesmainprodcommproductsmodule
Resumen
OfficeOfficemainofficeservicesmodule
Resumen
OneDriveOneDrivemainonedrivemodule
Resumen
OutlookOutlookmainoutlookmodule
Resumen
SkypeSkypemainskypemodule
Resumen
LinkedInLinkedInmainlinkedinmodule
Resumen
Búsqueda, Microsoft Edge e inteligencia artificialBúsqueda, Microsoft Edge e inteligencia artificialmainsearchaimodule
Resumen
BingBingmainbingmodule
Resumen
CortanaCortanamaincortanamodule
Resumen
Microsoft EdgeMicrosoft Edgemainmsedgemodule
Resumen
Microsoft TranslatorMicrosoft TranslatormainMicrosoftTranslatormodule
Resumen
SwiftKeySwiftKeymainswiftkeymodule
Resumen
WindowsWindowsmainwindowsmodule
Resumen

Windows es un entorno informático personalizado que te permite moverte sin problemas y tener acceso a servicios, preferencias y contenido a través de tus dispositivos informáticos, desde smartphones y tabletas hasta Surface Hub. Más que residir como un programa de software estático en el dispositivo, los componentes clave de Windows se basan en la nube, y tanto la nube como los elementos locales de Windows son actualizados regularmente, proporcionándole las últimas mejoras y funciones. Con el fin de ofrecer esta experiencia informática, recopilamos información acerca de ti, tu dispositivo y el modo en que usas Windows. Y debido a que Windows es personal para ti, te damos opciones sobre los datos personales que recopilamos y cómo los usamos. Ten en cuenta que si la organización a la que perteneces (por ejemplo, una empresa o una institución educativa) administra tu dispositivo Windows, dicha organización podría usar herramientas de administración centralizadas suministradas por Microsoft o por terceros con el fin de acceder a tus datos y procesarlos, así como controlar la configuración del dispositivo (incluida la configuración de privacidad), las directivas de dispositivo, las actualizaciones de software, la recopilación de datos a cargo de Microsoft o la organización y otros aspectos del dispositivo. Asimismo, la organización podría utilizar las herramientas de administración proporcionadas por Microsoft o por terceros para acceder a tus datos y procesarlos desde ese dispositivo, lo que incluye tus datos de interacción, datos de diagnóstico y el contenido de tus comunicaciones y archivos. Para obtener más información sobre la recopilación de datos y la privacidad en Windows, consulta Windows 10 y los servicios en línea del usuario. Las versiones anteriores de Windows (incluido Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1) están sujetas a sus propias declaraciones de privacidad.

ActivaciónActivaciónmainactivationmodule
Resumen

Cuando activas Windows, una clave de producto específica se asocia con el dispositivo en el que está instalado el software. La clave de producto y los datos sobre el software y el dispositivo se envían a Microsoft para ayudar a validar la licencia para el software. Estos datos se pueden enviar de nuevo si es necesario volver a activar o validar la licencia. En smartphones que ejecutan Windows, los identificadores del dispositivo y de la red, así como la ubicación del dispositivo en el momento del primer encendido del dispositivo, también se envían a Microsoft con el propósito del registro de garantía, reabastecimiento de almacén y prevención de fraude.

Historial de actividadesHistorial de actividadesmainactivityhistorymodule
Resumen

El historial de actividades ayuda a realizar un seguimiento de la actividad que usted realiza en el dispositivo, como las aplicaciones y los servicios que utiliza, los archivos que abre y los sitios web que visita. El historial de actividades se almacena de forma local en el dispositivo cuando se utilizan diferentes aplicaciones y características, como Microsoft Edge, algunas aplicaciones de Microsoft Store y las aplicaciones de Office. Si has iniciado sesión en el dispositivo con una cuenta de Microsoft y has otorgado tu permiso, Windows enviará tu historial de actividades a Microsoft. Una vez que el historial de actividades está en la nube, Microsoft utiliza esos datos para habilitar experiencias entre dispositivos, ofrecerle al usuario la posibilidad de continuar las actividades en otros dispositivos, ofrecer experiencias personalizadas (como la clasificación de actividades según la duración del uso) y sugerencias pertinentes (como prever cuáles podrían ser tus necesidades en función del historial de actividades), y ayudar a mejorar los productos de Microsoft.

El historial de actividades también se crea y se envía a Microsoft al utilizar determinadas aplicaciones (por ejemplo, Microsoft Edge, y las aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint) en dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas iOS y Android. Si inicias sesión con tu cuenta de Microsoft, puedes continuar en tu dispositivo Windows 10 las actividades que hubieras iniciado en las aplicaciones de Microsoft de tu dispositivo iOS o Android. Puedes activar o desactivar la configuración de envío del historial de actividades a Microsoft y, así, almacenar el historial de actividades localmente en el dispositivo. También puedes borrar el historial de actividades del dispositivo en cualquier momento. Para ello, dirígete a Inicio > Configuración > Privacidad > Historial de actividades. Más información sobre el historial de actividades en Windows 10.

Identificador de publicidadIdentificador de publicidadmainadvertisingidmodule
Resumen

Windows genera un id. de publicidad único para cada persona que usa un dispositivo, que después pueden usar los desarrolladores de aplicaciones y las redes de publicidad para tus propios fines, entre otras cosas para proporcionar publicidad pertinente en las aplicaciones. Cuando se habilita el id. de publicidad, las aplicaciones de Microsoft y de terceros pueden tener acceso a dicho id. de publicidad y usarlo, del mismo modo que los sitios web pueden tener acceso a un identificador exclusivo que se almacena en una cookie y usarlo. De este modo, los desarrolladores de aplicaciones y las redes de publicidad pueden usar el id. de publicidad para proporcionar publicidad más pertinente y otras experiencias personalizadas a través de sus aplicaciones y en la web. Microsoft recopila el id. de publicidad para los usos aquí descritos únicamente cuando el usuario opta por habilitar el id. de publicidad como parte de la configuración de privacidad.

La configuración del id. de publicidad se aplica a las aplicaciones de Windows que usan el identificador de publicidad de Windows. Puede desactivar el acceso a este identificador en cualquier momento si desactiva la opción Id. de publicidad en Configuración. Si eliges volver a activarlo, se restablecerá el id. de publicidad y se generará un nuevo identificador. Cuando la aplicación de un tercero tiene acceso al id. de publicidad, el uso del id. de publicidad estará sujeto a tu propia directiva de privacidad. Más información sobre el id. de publicidad en Windows 10.

La configuración del id. de publicidad no se aplica a otros métodos de publicidad basada en intereses de Microsoft o de terceros, como las cookies que se usan para proporcionar anuncios basados en intereses en sitios web. Los productos de terceros instalados en Windows o a los que se accede a través de Windows también pueden ofrecer otras formas de publicidad basada en intereses sujetas a sus propias directivas de privacidad. Microsoft ofrece otras formas de publicidad basada intereses en determinados productos de Microsoft, tanto directamente como al asociarse con proveedores de anuncios externos. Para obtener más información sobre cómo usa Microsoft los datos para fines de publicidad, consulte la sección Cómo usamos tus datos personales de esta declaración.

DiagnósticosDiagnósticosmaindiagnosticsmodule
Resumen

Microsoft recopila datos de diagnóstico de Windows para resolver problemas y mantener Windows actualizado, protegido solucionar problemas y con un funcionamiento adecuado. También nos ayuda a mejorar Windows y los productos y servicios de Microsoft relacionados. En el caso de los clientes que activaron el ajuste "Experiencias personalizadas", nos ayuda a proporcionar sugerencias y recomendaciones más pertinentes para adaptar los productos y servicios de Microsoft y de terceros destinados a Windows a las necesidades del cliente. Estos datos se transmiten a Microsoft y se almacenan con uno o más identificadores únicos que pueden ayudarnos a reconocer a un usuario individual en un dispositivo individual y entender los problemas de servicio y los patrones de uso del dispositivo.

Hay dos niveles de datos de diagnóstico y actividad: datos de diagnóstico necesarios y datos de diagnóstico opcionales. Cierta documentación de los productos y otros materiales se refieren a los datos de diagnóstico necesarios como datos de diagnóstico básicos, y a los datos de diagnóstico opcionales como datos de diagnóstico completos.

Si una organización (como la empresa o la entidad educativa a la que perteneces) usa herramientas de administración de Microsoft o encarga a Microsoft la administración del dispositivo que usas, tanto nosotros como la organización utilizaremos los datos de diagnóstico y de errores del dispositivo, y los procesaremos, para permitir la administración, la supervisión y la solución de problemas de los dispositivos de la organización, así como para otros fines de la organización.

Los datos de diagnóstico necesarios incluyen información sobre el dispositivo, su configuración y prestaciones, y si funciona correctamente. Recopilamos los siguientes datos de diagnóstico necesarios:

  • Datos del dispositivo, de conectividad y de configuración:
    • Datos sobre el dispositivo, como el tipo de procesador, el fabricante OEM, el tipo y la capacidad de la batería, el número y el tipo de cámaras, el firmware y los atributos de memoria.
    • Datos de capacidades de red y de conexión, como la dirección IP del dispositivo, la red móvil (incluido el IMEI y el operador celular), y si el dispositivo está conectado a una red gratuita o de pago.
    • Datos sobre el sistema operativo y su configuración, como la versión del sistema operativo y el número de compilación, la configuración de región e idioma, la configuración de datos de diagnóstico y si el dispositivo forma parte del programa Windows Insider.
    • Datos sobre los periféricos conectados, como datos de modelo, fabricante, controladores y compatibilidad.
    • Datos sobre las aplicaciones instaladas en el dispositivo, como el nombre, la versión y el editor de la aplicación.
  • Si un dispositivo está listo para una actualización y si hay factores que pueden impedir la capacidad de recibir actualizaciones, como batería baja, espacio en disco limitado o conectividad a través de una red de pago.
  • Si las actualizaciones se completan correctamente o no.
  • Datos sobre la confiabilidad del sistema de recopilación de diagnósticos en sí.
  • Informe básico de errores, que son datos de estado del sistema operativo y las aplicaciones que se ejecutan en su dispositivo. Por ejemplo, los informes básicos de errores nos dicen si una aplicación, como Microsoft Paint o un juego de terceros, se bloquea o tiene errores.

Los datos de diagnóstico opcionales incluyen información más detallada sobre su dispositivo y su configuración, las capacidades y el estado del dispositivo. Los datos de diagnóstico opcionales incluyen datos sobre los sitios web que explora, la actividad del dispositivo (suele denominarse "uso"), y el informe de errores mejorado que permite a Microsoft corregir y mejorar los productos y servicios para todos los usuarios. Cuando eliges enviar datos de diagnóstico opcionales, los datos de diagnóstico necesarios siempre se incluirán y, además, recopilamos la siguiente información:

  • Datos adicionales sobre el dispositivo, la conectividad y la configuración, más allá de lo que se recopila con los datos de diagnóstico necesarios.
  • Información de estado y registro sobre el estado del sistema operativo y otros componentes del sistema, además de la recopilada sobre los sistemas de actualización y diagnóstico que se obtienen con los datos de diagnóstico necesarios.
  • Actividad de las aplicaciones, por ejemplo, los programas que se inician en un dispositivo, por cuánto tiempo se ejecutan y la rapidez con la que responden a las entradas.
  • Actividad del navegador, incluido el historial de exploración y los términos de búsqueda, en los navegadores de Microsoft (Microsoft Edge e Internet Explorer).
  • Informes mejorados sobre errores, lo que incluye el estado de la memoria del dispositivo cuando se bloquea el sistema o una aplicación (pueden incluir accidentalmente contenido del usuario, como fragmentos de un archivo en el que estuviera trabajado el usuario cuando se produjo el problema). Los datos de bloqueos nunca se usan para Experiencias personalizadas, según se describe más adelante.

Es posible que algunos de los datos descritos anteriormente no se recopilen de su dispositivo, incluso si elige enviar datos de diagnóstico opcionales. Para minimizar el volumen de datos de diagnóstico opcionales que se recopilan de todos los dispositivos, Microsoft recopila algunos de los datos solo de un subconjunto de dispositivos (muestra). Si ejecuta la herramienta Visor de datos de diagnóstico, puedes ver un icono que indica si tu dispositivo forma parte de una muestra y también qué datos específicos se recopilan del dispositivo. Las instrucciones para descargar la herramienta Visor de datos de diagnóstico se encuentra disponible en Inicio > Configuración > Privacidad > Diagnóstico y comentarios.

Los elementos de datos específicos recopilados por Diagnósticos de Windows están sujetos a cambios para dar a Microsoft flexibilidad en la recopilación de los datos necesarios para los fines descritos. Por ejemplo, para asegurarse de que Microsoft pueda solucionar el problema de rendimiento más reciente que afecta a la experiencia informática de los usuarios o para actualizar un dispositivo con Windows 10 nuevo en el mercado, Microsoft puede tener que recopilar elementos de datos que no se recopilaban anteriormente. Para obtener una lista actual de los tipos de datos que se recopilan en los datos de diagnóstico necesarios y los datos de diagnóstico opcionales, consulta Eventos de diagnóstico y campos necesarios de Windows (nivel Básico) o Datos de diagnóstico opcionales (nivel Completo) de Windows 10. Proporcionamos partes limitadas de la información de los informes de errores a los asociados (por ejemplo, los fabricantes de dispositivos) para ayudarlos a solucionar problemas de productos y servicios que funcionan con Windows y de otros productos y servicios de Microsoft. Dichos asociados solo están autorizados a usar esta información para fines de reparación y mejora de tales productos y servicios. Asimismo, es posible que compartamos con determinados terceros algunos datos de diagnóstico agregados y despersonalizados (como las tendencias generales de uso de aplicaciones y características de Windows). Más información sobre los datos de diagnóstico en Windows 10.

Reconocimiento de entrada manuscrita y escritura con teclado. También puedes elegir ayudar a Microsoft a mejorar el reconocimiento de la entrada manuscrita y la escritura mediante el envío de datos de diagnóstico de entrada manuscrita y escritura. Si decides hacerlo, Microsoft recopilará muestras del contenido que teclees o escribas para mejorar ciertas características, como el reconocimiento de escritura a mano, autocompletar, la predicción de la siguiente palabra y la corrección ortográfica en muchos idiomas que usan los clientes de Windows. Cuando Microsoft recopila datos de diagnóstico de entrada manuscrita y escritura, estos se dividen en pequeñas muestras y se procesan para quitar los identificadores exclusivos, la información de secuencias y otros datos (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico y los valores numéricos), que podrían usarse para reconstruir el contenido original o asociar la entrada al usuario. También incluye datos de rendimiento asociados, tales como los cambios que realizas manualmente en el texto, así como palabras que has agregado al diccionario. Más información sobre cómo mejorar la entrada manuscrita y la escritura con teclado en Windows 10

Si decides activar Experiencias personalizadas, usaremos tus datos de diagnóstico de Windows (nivel Básico o Completo, según hayas seleccionado) para ofrecerte consejos, anuncios y recomendaciones personalizados para mejorar los productos y servicios de Microsoft según tus necesidades. Si seleccionaste Básico como configuración de datos de diagnóstico, la personalización se basa en información sobre el dispositivo, su configuración y prestaciones, y si tiene un funcionamiento correcto. Si seleccionaste el nivel Completo, la personalización también se basa en información sobre los sitios web que explora, el uso que haces de las aplicaciones y las características, además de información adicional sobre el estado del dispositivo. Sin embargo, no usamos la información sobre los sitios web que explora, el contenido de los datos de volcados de memoria, voz, escritura con teclado o entrada manuscrita para la personalización cuando recibimos dichos datos de los clientes que seleccionaron el nivel Completo.

Las experiencias personalizadas incluyen sugerencias sobre cómo personalizar y optimizar Windows, además de recomendaciones y anuncios de productos y servicios de Microsoft y de terceros, así como características, aplicaciones y hardware para las experiencias del cliente en Windows. Por ejemplo, para ayudarte a aprovechar al máximo el dispositivo, te podemos informar sobre funciones nuevas o que quizá no conozcas. Si tienes un problema con el dispositivo Windows, es posible que se te ofrezca una solución. Puede que se te ofrezca personalizar la pantalla de bloqueo con imágenes o que se muestren más imágenes del tipo que te gusta y menos del que no. Cuando veas películas por streaming en el navegador, es posible que se te recomiende una aplicación de Microsoft Store que haga streaming de forma más eficiente. O bien, si te estás quedando sin espacio en el disco duro, es posible que Windows te recomiende probar OneDrive o comprar hardware para disponer de más espacio. Más información sobre las experiencias personalizadas en Windows 10.

Centro de comentariosCentro de comentariosmainfeedbackhubmodule
Resumen

El Centro de comentarios es una aplicación preinstalada que ofrece un método para recopilar comentarios sobre los productos de Microsoft y las aplicaciones propias y de terceros. Puedes iniciar sesión en el Centro de comentarios con tu cuenta de Microsoft personal o con una cuenta proporcionada por tu organización (por ejemplo, una empresa o una entidad educativa) que usas para iniciar sesión en los productos de Microsoft. Iniciar sesión con tu cuenta laboral o educativa te permite enviar comentarios a Microsoft junto con la organización.

Todo comentario que proporciones a través de la cuenta de Microsoft laboral o educativa, o personal estará visible para el público. Además, si envías comentarios a través de la cuenta laboral o educativa, los administradores de TI de tu organización podrán ver tales comentarios mediante el Centro de comentarios.

Cuando envíes comentarios a Microsoft sobre un problema o votes a favor de un problema, los datos de diagnóstico se enviarán a Microsoft para mejorar los productos y servicios de Microsoft. Según la configuración de Datos de diagnóstico establecida en Inicio > Configuración > Privacidad > Diagnóstico y comentarios, el Centro de comentarios envía datos de diagnóstico automáticamente o puedes enviarlos a Microsoft en el momento en que proporciones un comentario. Microsoft también puede compartir tus comentarios y datos de diagnóstico con asociados de Microsoft (por ejemplo, fabricantes de dispositivos o desarrolladores de firmware) con el fin de ayudarlos a solucionar problemas de productos y servicios que funcionen con Windows y con otros productos y servicios de Microsoft. Más información sobre los datos de diagnóstico en Windows 10.

Servicios de ubicación, detección de movimiento y grabaciónServicios de ubicación, detección de movimiento y grabaciónmainlocationservicesmotionsensingmodule
Resumen

Servicio de ubicación de Windows. Microsoft opera un servicio de ubicación que ayuda a determinar la ubicación geográfica exacta de un dispositivo Windows específico. Según las funcionalidades del dispositivo, la ubicación de este se puede determinar con diversos grados de precisión y, en algunos casos, de forma precisa. Si habilitaste el servicio de ubicación en un dispositivo Windows o has otorgado permiso para que las aplicaciones de Microsoft tengan acceso a la información de ubicación en dispositivos que no son Windows, Microsoft recopilará datos acerca de las torres de telefonía celular, los puntos de acceso Wi-Fi y sus ubicaciones. Estos datos se agregan a la base de datos de ubicaciones después de quitar los datos de identificación del usuario o del dispositivo desde el que se recopilaron. Esta copia sin identificación de los datos de ubicación se usa para mejorar los servicios de ubicación de Microsoft y, en algunos casos, se comparte con nuestros asociados proveedores del servicio de ubicación, actualmente AQUÍ (consulta https://www.here.com/), para mejorar los servicios de ubicación del proveedor.

Los servicios y las características de Windows (tales como los navegadores y Cortana), las aplicaciones que se ejecutan en Windows y los sitios web abiertos en los navegadores de Windows pueden obtener acceso a la ubicación del dispositivo a través de Windows si la configuración del usuario lo permite. Algunas características y aplicaciones solicitan el permiso de ubicación la primera vez que se instala Windows, algunas lo solicitan la primera vez que se usa la aplicación y otras, cada vez que se obtiene acceso a la ubicación del dispositivo. Para obtener información sobre determinadas aplicaciones de Windows que usan la ubicación del dispositivo, consulta la sección Aplicaciones para Windows de esta declaración de privacidad.

Cuando una aplicación o una característica obtiene acceso a la ubicación del dispositivo y has iniciado sesión con una cuenta de Microsoft, el dispositivo Windows también cargará la ubicación de este en la nube, si está disponible en tus dispositivos para otras aplicaciones o servicios que usan la cuenta de Microsoft y para los cuales hayas concedido permiso. Conservaremos solo la última ubicación conocida (cada nueva ubicación sustituye la anterior). Los datos sobre el historial de ubicaciones recientes de un dispositivo Windows también se almacenan en el dispositivo aunque no se use una cuenta de Microsoft, y algunas aplicaciones y funciones de Windows pueden tener acceso a este historial de ubicaciones. Puedes borrar el historial de ubicaciones de tu dispositivo en cualquier momento en el menú Configuración del dispositivo.

En Configuración, también puedes ver qué aplicaciones tienen acceso a la ubicación precisa o al historial de ubicaciones de tu dispositivo, activar o desactivar el acceso a la ubicación del dispositivo para determinadas aplicaciones, o desactivar el acceso a la ubicación del dispositivo. También puedes establecer una ubicación predeterminada, que se usará cuando el servicio de ubicación no pueda detectar una ubicación más exacta para tu dispositivo.

Aunque hayas desactivado el acceso a la ubicación del dispositivo, algunas aplicaciones de escritorio y servicios de terceros podrían usar otras tecnologías (por ejemplo, Bluetooth, Wi-Fi, módem de red celular, etc.) para determinar la ubicación exacta del dispositivo. Más información sobre las aplicaciones de escritorio de terceros y cómo pueden determinar la ubicación del dispositivo aunque el ajuste de ubicación del dispositivo esté desactivado.

Asimismo, para facilitar la obtención de ayuda en caso de emergencia, siempre que realices una llamada de emergencia, Windows intentará determinar y compartir tu ubicación precisa, independientemente de la configuración de ubicación. Si el dispositivo tiene una tarjeta SIM o usas de alguna otra forma un servicio de red celular, el operador celular tendrá acceso a la ubicación del dispositivo. Más información sobre ubicación en Windows 10.

Ubicación general. Si activas la función Ubicación general, las aplicaciones que no pueden usar tu ubicación exacta tendrán acceso a tu ubicación general, como la ciudad, el código postal o la región.

Encuentra mi teléfono. La función Encuentra mi teléfono te permite buscar la ubicación de su teléfono Windows desde el sitio web de la cuenta de Microsoft, incluso si desactivó todo el acceso al servicio de ubicación en el teléfono. Si activó la función "guardar mi ubicación cada pocas horas" en la configuración de Encuentra mi teléfono en su smartphone, la función Encuentra mi teléfono enviará y almacenará periódicamente la última ubicación conocida de su smartphone, incluso si se desactivaron los servicios de ubicación en su smartphone. Cada vez que se envía una nueva ubicación, reemplaza la ubicación almacenada previamente.

Encontrar mi dispositivo. La función Encontrar mi dispositivo permite que un administrador de un dispositivo portátil Windows encuentre la ubicación del dispositivo desde account.microsoft.com/devices. Para habilitar Encontrar mi dispositivo, el administrador debe iniciar la sesión con una cuenta de Microsoft y haber habilitado el ajuste de ubicación. Esta característica funciona aunque otros usuarios hayan denegado el acceso a la ubicación para todas sus aplicaciones. Cuando el administrador intente localizar el dispositivo, los usuarios verán una notificación en el área de notificación. Más información sobre la función Encontrar mi dispositivo de Windows 10.

Detección de movimiento de Windows. Los dispositivos Windows con la detección de actividad de movimiento pueden recopilar la actividad de movimiento. Estos datos pueden habilitar funciones tales como un podómetro para contar el número de pasos que se dan, por lo que una aplicación de condicionamiento físico puede estimar la cantidad de calorías que quema. Estos datos, así como el historial se almacenan en el dispositivo y se puede acceder a las aplicaciones que permita acceder y usar esos datos.

Grabación. Algunos dispositivos de Windows tienen una función de grabación que permite capturar clips de audio y video de tu actividad en el dispositivo, incluidas tus comunicaciones con otras personas. Si decides grabar una sesión, el registro se guardará de forma local en el dispositivo. En algunos casos, tendrás la opción de transmitir la grabación a un producto o servicio Microsoft que difunda la grabación de forma pública. Importante: Antes de grabar o transmitir cualquier comunicación, debes comprender tus responsabilidades legales. Esto incluye si necesitas obtener el consentimiento de todas las partes de la comunicación de antemano. Microsoft no es responsable por el uso que hagas de las grabaciones ni de las funciones de grabación.

Funciones de seguridad y protecciónFunciones de seguridad y protecciónmainsecurityandsafetyfeaturesmodule
Resumen

Cifrado de dispositivo. El cifrado de dispositivo ayuda a proteger los datos almacenados en el dispositivo mediante la tecnología de cifrado de unidad BitLocker. Si el cifrado de dispositivo está activado, Windows cifra automáticamente la unidad donde está instalado Windows y genera una clave de recuperación. De forma automática, se crea una copia de seguridad en línea de la clave de recuperación de BitLocker para tu dispositivo personal y se almacena en tu cuenta personal de Microsoft OneDrive. Microsoft no usa las claves de recuperación individuales del usuario para cualquier propósito.

Herramienta de eliminación de software malintencionado. La Herramienta de eliminación de software malintencionado (MSRT) se ejecuta en el dispositivo al menos una vez al mes como parte de Windows Update. MSRT comprueba los dispositivos para ver las infecciones por software malintencionado específico y predominante ("malware") y ayuda a quitar las infecciones encontradas. Cuando MSRT se ejecute, eliminará el malware listado en el sitio web de soporte técnico de Microsoft, si el malware se encuentra en tu dispositivo. Durante una comprobación de software malicioso, se enviará un informe a Microsoft con datos específicos sobre todo malware detectado, errores y otros datos sobre su dispositivo. Si usted no quiere que MSRT envíe estos datos a Microsoft, puede deshabilitar el componente de informes de MSRT.

Familia de Microsoft. Los padres pueden usar la función Familia de Microsoft para comprender el uso que hace su hijo de su propio dispositivo y establecer límites. Hay muchas funciones disponibles para los miembros de Familia, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente la información proporcionada al crear o unirse a Familia. Cuando el informe de actividades de Familia se activa para un menor de edad, Microsoft recopilará datos sobre el uso que hace dicho menor de edad de su dispositivo y proporcionará a los padres los informes correspondientes a las actividades de su hijo. Los informes de actividades se eliminan periódicamente de los servidores de Microsoft después de un corto período de tiempo.

SmartScreen de Microsoft Defender. SmartScreen de Microsoft Defender lo ayuda a protegerse durante el uso de nuestros servicios mediante la comprobación de los archivos descargados y el contenido web en busca de software malintencionado, contenido web potencialmente peligroso y otras amenazas para el usuario o el dispositivo. Tras el análisis de un archivo, los datos sobre ese archivo se envían a Microsoft, incluido el nombre del archivo, un hash del contenido del archivo, la ubicación de descarga y los certificados digitales del archivo. Si SmartScreen de Microsoft Defender identifica el archivo como desconocido o potencialmente peligroso, se mostrará una advertencia antes de abrir el archivo. Tras un análisis del contenido web, los datos sobre el contenido y el dispositivo se envían a Microsoft, incluida la dirección web completa del contenido. Si SmartScreen de Microsoft Defender detecta que el contenido es potencialmente peligroso, se mostrará una advertencia en lugar del contenido. SmartScreen de Microsoft Defender se puede activar o desactivar en Configuración.

Antivirus de Microsoft Defender. El Antivirus de Microsoft Defender busca malware y otro software no deseado, aplicaciones potencialmente no deseadas y otro contenido malintencionado en su dispositivo. El Antivirus de Microsoft Defender se activa automáticamente para ayudar a proteger el dispositivo si no hay otro software antimalware en ejecución que lo proteja. Si el Antivirus de Microsoft Defender está activado, supervisará el estado de seguridad del dispositivo. Cuando el Antivirus de Microsoft Defender está activado, o se ejecuta porque está habilitada la opción Análisis periódico limitado, enviará automáticamente informes a Microsoft con los datos sobre malware sospechoso, software no deseado, aplicaciones potencialmente no deseadas y otro contenido malintencionado. Es posible que también envíe archivos que podrían incluir contenido malintencionado; por ejemplo, malware. Si es probable que un informe contenga datos de carácter personal, el informe no se enviará automáticamente y se le avisará al usuario antes de su envío. Puedes configurar el Antivirus de Microsoft Defender para que no envíe informes ni malware sospechoso a Microsoft.

Voz, activación por voz, entrada manuscrita y escrituraVoz, activación por voz, entrada manuscrita y escrituramainspeechinkingtypingmodule
Resumen

Voz. Microsoft ofrece una función de reconocimiento de voz basada en el dispositivo y un servicio de reconocimiento de voz basado en la nube (en línea) en las regiones donde Cortana está disponible. Para obtener más información sobre qué idiomas y regiones admite actualmente la función de voz, visita Regiones e idiomas de Cortana.

Si activas la opción de reconocimiento de voz en línea, permitirás que Microsoft use el reconocimiento de voz basado en la nube en Cortana, en el Portal de realidad mixta, en el dictado de Windows desde el teclado de software, en las aplicaciones de Microsoft Store compatibles y, con el tiempo, en otras partes de Windows.

Si activas la función de voz durante la configuración de un dispositivo HoloLens o la instalación de Windows Mixed Reality, podrás usar tu voz para los comandos, el dictado y las interacciones con las aplicaciones. Se habilitarán ambos ajustes; es decir, el reconocimiento de voz basado en el dispositivo y el reconocimiento de voz en línea. Con ambos ajustes habilitados y si que el casco está activado, el dispositivo estará escuchando siempre tu entrada de voz y enviará los datos de voz al servicio de reconocimiento de voz basado en la nube de Microsoft.

Al usar el servicio de reconocimiento de voz basado en la nube de Microsoft, Microsoft recopila y usa tus grabaciones de voz para crear una transcripción en texto de las palabras pronunciadas en los datos de voz. Los datos de voz se usan colectivamente para ayudar a mejorar nuestra capacidad de reconocer la voz de todos los usuarios de forma correcta.

Se puede usar el reconocimiento de voz basado en el dispositivo sin necesidad de enviar los datos de voz a Microsoft. Sin embargo, el servicio de reconocimiento de voz basado en la nube de Microsoft proporciona un reconocimiento más preciso que el reconocimiento de voz basado en el dispositivo. Cuando el ajuste de reconocimiento de voz en línea esté desactivado, los servicios de voz que no se basan en la nube y que usan solo el reconocimiento basado en el dispositivo (como la aplicación Narrador o la aplicación Reconocimiento de voz de Windows), seguirán funcionando.

Si otorgaste el permiso en Cortana, también recopilamos información adicional, como tu nombre y sobrenombre, los eventos recientes del calendario y los nombres de las personas incluidas en tus citas, la información acerca de tus contactos, incluidos los nombres y sobrenombres, los nombres de tus lugares favoritos, las aplicaciones que usas e información sobre tus preferencias musicales. Estos datos adicionales nos permiten reconocer mejor a las personas, los eventos, los lugares y la música cuando dicta comandos, mensajes o documentos.

Puedes desactivar el reconocimiento de voz en línea en cualquier momento. De este modo, se dejarán de enviar los datos de voz a Microsoft. Si usas un casco HoloLens o de realidad mixta, también puedes desactivar el reconocimiento de voz basado en el dispositivo en cualquier momento. De este modo, el dispositivo dejará de escuchar las entradas de voz. Para controlar los datos de voz que Microsoft tiene asociados a tu cuenta de Microsoft, visita el Panel de privacidad de Microsoft. Al desactivar el ajuste de reconocimiento de voz en línea, se desasociarán del dispositivo todos los datos de voz recopilados cuando no hubiera iniciado sesión con una cuenta de Microsoft. Más información sobre el reconocimiento de voz en línea de Windows 10.

Activación por voz. Windows proporciona aplicaciones compatibles con la capacidad de responder y realizar acciones en función de las palabras clave de voz que son específicas de cada aplicación; por ejemplo, permitir a Cortana escuchar y responder al comando "Hola Cortana".

 Si has concedido permiso para que una aplicación escuche palabras clave de voz, Windows 10 escuchará activamente el micrófono por si se pronuncian estas palabras clave. Cuando se reconoce una palabra clave, la aplicación tendrás acceso a la grabación de tu voz, podrás procesar la grabación, realizar acciones y responder (por ejemplo, con una respuesta oral). Es posible que la aplicación envíe la grabación de voz a sus propios servicios en la nube para procesar los comandos. Cada aplicación debe solicitarte permiso antes de obtener acceso a las grabaciones de voz.

Permitir a Cortana usar la activación por voz y responder al comando "Hola Cortana" significa que se recopilarán los datos de voz y se usarán de forma general para ayudar a mejorar nuestra posibilidad de reconocer correctamente la voz de todos los usuarios. Para obtener más información acerca de las funciones de Cortana y la forma de administrarlas, consulte Cortana y privacidad. Microsoft no recopila grabaciones de voz en nombre de ninguna aplicación de terceros para la que el usuario haya permitido la activación por voz.

Además, se puede habilitar la activación por voz cuando el dispositivo está bloqueado. Si se habilita esta opción, la aplicación correspondiente seguirá escuchando el micrófono por si se pronuncian las palabras clave de voz aunque el dispositivo esté bloqueado y se podrá activar para cualquier persona que hable cerca del dispositivo. Cuando el dispositivo esté bloqueado, la aplicación tendrá acceso al mismo conjunto de funcionalidades e información que cuando el dispositivo esté desbloqueado.

Puedes desactivar la activación por voz en cualquier momento. Obtener más información sobre la activación por voz en Windows 10 .

Incluso si ha desactivado la activación por voz, algunos servicios en la nube y algunas aplicaciones de escritorio de terceros podrían continuar escuchando el micrófono y recopilar la entrada de voz. Más información sobre las aplicaciones de escritorio de terceros y cómo pueden obtener acceso al micrófono aunque estos ajustes estén desactivados .

Personalización de entrada manuscrita y escritura con teclado. Las palabras escritas a mano y con teclado se recopilan para proporcionarte: un diccionario personal, mejor reconocimiento de caracteres para ayudarte a escribir a mano y con teclado en el dispositivo, así como sugerencias de texto que se muestran mientras escribes. Si sincronizas la configuración del dispositivo Windows con otros dispositivos Windows, el diccionario de usuario local se almacenará en su OneDrive personal para permitir el uso compartido del diccionario con tus otros dispositivos Windows. Más información sobre la configuración de sincronización.

Puedes desactivar la personalización de la entrada manuscrita y la escritura con teclado en cualquier momento. Esto eliminará los datos almacenados en el dispositivo, por ejemplo, el diccionario de usuario local. Más información sobre la personalización de la entrada manuscrita y la escritura con teclado en Windows 10.

Configuración de sincronizaciónConfiguración de sincronizaciónmainsyncsettingsmodule
Resumen

Cuando inicias sesión con una cuenta de Microsoft en Windows, este sincroniza parte de tu configuración y datos con los servidores de Microsoft para que sea más fácil tener experiencias personalizadas a través de múltiples dispositivos. Después de que haya iniciado sesión en uno o más dispositivos con una cuenta de Microsoft, al iniciar sesión en otro dispositivo con la misma cuenta de Microsoft por primera vez, Windows descargará y aplicará la configuración y los datos que decida sincronizar desde los otros dispositivos. Los valores seleccionados para sincronizar se actualizarán automáticamente en los servidores de Microsoft y tus otros dispositivos cuando los uses.

Algunas de las opciones que se sincronizan incluyen:

  • Aplicaciones que se hayan instalado desde Microsoft Store
  • Preferencias de idioma
  • Preferencias de Accesibilidad
  • Configuración de personalización, tales como la configuración de la imagen de cuenta, el fondo y el mouse
  • Configuración de las aplicaciones de Microsoft Store
  • Diccionarios de corrector ortográfico, diccionarios de editor de métodos de entrada (IME) y diccionarios personales
  • Historial y favoritos de Internet Explorer, y sitios web que has abierto
  • Aplicaciones guardadas, sitios web, zonas cubiertas móviles, y nombres y contraseñas de redes Wi-Fi

Para elegir si deseas sincronizar tu configuración y controlar lo que se sincroniza, puedes ir a Inicio > Configuración > Cuentas > Sincronizar la configuración. Algunas aplicaciones tienen sus propios controles de sincronización independientes. Si ingresas a Windows con una cuenta de trabajo y elige conectar esa cuenta a tu cuenta de Microsoft personal, Windows te preguntará qué configuración deseas sincronizar antes de conectar la cuenta de Microsoft.

Servicios de actualizaciónServicios de actualizaciónmainupdateservicesmodule
Resumen

Los Servicios de actualización para Windows incluyen Windows Update y Microsoft Update. Windows Update es un servicio que te ofrece actualizaciones de software para el software de Windows y otros programas de apoyo, tales como controladores y firmware suministrados por los fabricantes de dispositivos. Microsoft Update es un servicio que proporciona actualizaciones de software para otro software de Microsoft, como Office.

Windows Update descarga automáticamente las actualizaciones de software de Windows en el dispositivo. Puedes configurar Windows Update para instalar automáticamente estas actualizaciones en cuanto estén disponibles (recomendado) o hacer que Windows te notifique cuándo necesite reiniciar para terminar de instalar las actualizaciones. Las aplicaciones disponibles a través de Microsoft Store se actualizan automáticamente a través de Microsoft Store, tal como se describe en la sección Microsoft Store de esta declaración de privacidad.

Exploradores web: Microsoft Edge (versión heredada) e Internet ExplorerExploradores web: Microsoft Edge (versión heredada) e Internet Explorermainwebbrowsersmodule
Resumen

Esta sección se aplica a las versiones heredadas de Microsoft Edge (versión 44 y anteriores). Consulta la sección Microsoft Edge de la declaración de privacidad para obtener información sobre las versiones no heredadas de Microsoft Edge.

Microsoft Edge es el explorador web predeterminado para Windows. Internet Explorer, el explorador heredado de Microsoft, también está disponible en Windows. Siempre que uses un explorador web para tener acceso a Internet, los datos sobre tu dispositivo ("datos estándar del dispositivo") se envían a los sitios web que visitas y a los servicios en línea que usas. Los datos estándar del dispositivo incluyen la dirección IP del dispositivo, el tipo y el idioma del navegador, los tiempos de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia. Es posible que en los servidores de dichos sitios web se mantenga un registro de estos datos. La manera en la que estos datos se registran y se usan depende de las prácticas de privacidad de los sitios web que visitas y los servicios en línea que usas. Además, Microsoft Edge envía un id. único de navegador a determinados sitios web para permitirnos elaborar datos globales destinados a mejorar las funciones y los servicios del navegador.

Asimismo, los datos sobre el uso del navegador, tales como el historial de exploración, los datos de formularios web, los archivos temporales de Internet y las cookies, se almacenan en el dispositivo. Puedes eliminar los datos del dispositivo mediante la opción Eliminar el historial de exploración.

Microsoft Edge permiten capturar y guardar el contenido en el dispositivo, por ejemplo:

  • Nota web. Te permite crear anotaciones manuscritas y de texto en las páginas web que visitas, así como recortarlas, guardarlas o compartirlas.
  • Lectura activa. Te permite crear y administrar listas de lectura, por ejemplo, sitios web o documentos.
  • Hub. Te permite administrar fácilmente tus listas de lectura, favoritos, descargas e historial en una sola ubicación.
  • Anclar sitio web a la barra de tareas. que te permite anclar tus sitios web favoritos a la barra de tareas de Windows. Los sitios web detectarán cuáles de tus páginas ha anclado y, de este modo, podrán proporcionarte un aviso de notificación que te permita saber que hay algo nuevo que mirar en tales sitios web.

Parte de la información del navegador de Microsoft guardada en el dispositivo se sincronizará a través de otros dispositivos al iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Por ejemplo, en Internet Explorer, esta información incluye el historial de exploración y los favoritos; en Microsoft Edge, incluye los favoritos, las listas de lectura y las entradas de autorrellenado de formularios (por ejemplo, el nombre, la dirección y el número de teléfono) y pueden incluir datos de las extensiones que se hayan instalado. Como ejemplo, si sincroniza tu lista de lectura de Microsoft Edge en todos sus dispositivos, las copias de los contenidos que decida guardar en la lista se enviarán a cada dispositivo sincronizado para su posterior visualización. Para deshabilitar la sincronización de Internet Explorer, vaya a Inicio > Configuración > Cuentas > Sincronizar la configuración. (Para obtener más información, consulte la sección Configuración de sincronización de esta declaración de privacidad). También puede deshabilitar la sincronización de la información del navegador Microsoft Edge en la Configuración de Microsoft Edge.

Microsoft Edge e Internet Explorer usan las búsquedas e historial de exploración para proporcionarte una exploración más rápida y resultados de búsqueda más relevantes. Estas funciones incluyen:

  • Sugerencias de búsqueda en Internet Explorer envía automáticamente la información que se escribe en la barra de direcciones del navegador al proveedor de búsqueda predeterminado (como Bing) para ofrecer recomendaciones a medida que se escribe cada carácter.
  • Sugerencias de búsqueda y sitios en Microsoft Edge envía automáticamente la información que se escribe en la barra de direcciones del navegador a Bing (aunque tenga seleccionado otro proveedor de búsqueda predeterminado) para ofrecer recomendaciones a medida que se escribe cada carácter.

Puedes desactivar estas funciones en cualquier momento. Con el fin de proporcionar resultados de búsqueda, Microsoft Edge e Internet Explorer envían sus búsquedas, información estándar del dispositivo y ubicación (si tiene habilitada localización) a tu proveedor de búsqueda predeterminado. Si Bing es tu proveedor de búsqueda predeterminado, usamos estos datos tal como se describe en la sección Bing de esta declaración de privacidad.

Cortana puede ayudarte con la navegación web en Microsoft Edge con funciones como Pregúntale a Cortana. Puedes deshabilitar la asistencia de Cortana en Microsoft Edge en cualquier momento en Configuración de Microsoft Edge. Para conocer más detalles sobre cómo usa Cortana los datos y cómo puede controlar esto, vaya a la sección Cortana de esta declaración de privacidad.

Aplicaciones para WindowsAplicaciones para Windowsmainwindowsappsmodule
Resumen

Una serie de aplicaciones de Microsoft se incluyen con Windows y otras están disponibles en Microsoft Store. Algunas de estas aplicaciones son:

Aplicación Mapas. La aplicación Mapas ofrece servicios basados en la ubicación y usa los servicios de Bing para procesar las búsquedas dentro de la aplicación Mapas. Si la aplicación Mapas tiene acceso a tu ubicación y has habilitado los servicios basados en ubicación en Windows, cuando uses la tecla "@" para iniciar una búsqueda en los cuadros de texto admitidos de las aplicaciones de Windows, los servicios de Bing recopilarán el texto que escribas después de la tecla "@" para proporcionar sugerencias basadas en la ubicación. Para obtener más información sobre las experiencias con tecnología Bing, consulta la sección Bing de esta declaración de privacidad. Cuando la aplicación Mapas tiene acceso a tu ubicación, incluso cuando la aplicación no está en uso, Microsoft puede recopilar datos despersonalizados de ubicación de tu dispositivo para mejorar los servicios Microsoft. Para deshabilitar el acceso de la aplicación Mapas a tu ubicación, desactiva el servicio de ubicación o desactiva el acceso de la aplicación Mapas al servicio de ubicación.

Puede hacer un seguimiento de tus lugares favoritos y búsquedas recientes de mapas en la aplicación Mapas. tus lugares favoritos y el historial de búsqueda se incluirán como sugerencias de búsqueda. Si inicias sesión en tu cuenta de Microsoft, tus lugares favoritos, historial de búsqueda y ciertas configuraciones de aplicaciones se sincronizarán en los otros dispositivos y servicios (por ejemplo, Cortana). Para obtener más información, consulta la sección Configuración de sincronización de esta declaración de privacidad.

Aplicaciones Cámara y Fotografía. Si permites que la aplicación Cámara use tu ubicación, los datos de ubicación se insertan en las fotografías que tomes con el dispositivo. Otros datos descriptivos, como el modelo de la cámara y la fecha en que se tomó la fotografía, también están integrados en las fotografías y los videos. Si decides compartir una fotografía o video, los datos integrados serán accesibles a las personas y a los servicios que compartes. Para deshabilitar el acceso de la aplicación Cámara a tu ubicación, desactiva todos los accesos al servicio de ubicación en el menú Configuración del dispositivo, o desactiva el acceso de la aplicación Cámara al servicio de ubicación.

La aplicación Fotos presenta diferentes pestañas para agrupar fotos y videos por hora, ubicación, etiquetas y caras. La pestaña Colección muestra las fotos y los videos según la hora en que se tomaron. La pestaña Álbum permite a los usuarios organizar sus fotos y videos por ubicación y etiquetas comunes. La pestaña Personas organiza las fotos y los videos por caras.

Al importar fotos y videos que incluyen atributos de ubicación, la aplicación Fotos puede agrupar las fotos y los videos por hora y ubicación. Para ello, la aplicación Fotos envía los datos de ubicación de tus fotos y videos a Microsoft con el fin de determinar los nombres de lugares, como "Guadalajara, México". Cuando inicies sesión en la aplicación Fotos con tu cuenta de Microsoft y configures el sistema para sincronizar el sistema de archivos del dispositivo local con OneDrive, Fotos usará la detección de objetos para etiquetar y ordenar tus fotos y videos en álbumes.

Si habilitas el botón de alternancia de "Personas" en la página de configuración de Fotos, la aplicación usará tecnologías de detección de caras y de reconocimiento facial para organizar tu colección privada en grupos. La detección de caras se usa para identificar las fotos y los videos que contienen caras. El reconocimiento facial agrupa las fotos y los videos que contienen la cara de una determinada persona.

Puedes optar por habilitar o deshabilitar el agrupamiento de fotos y videos por caras. Si esta función está habilitada, los procesos en segundo plano de la aplicación Fotos digitalizan las colecciones de fotos y videos almacenadas en el dispositivo según las agrupaciones faciales y presentan los resultados en la pestaña Personas de Fotos en el dispositivo. Las agrupaciones faciales no son accesibles fuera del contexto del sistema de archivos del dispositivo y están protegidas por las mismas medidas de seguridad asociadas con el resto del contenido y los datos vinculados a una determinada cuenta de Windows. Al habilitar la función Personas de la aplicación Fotos, estarás aceptando el uso de tecnología de agrupamiento facial para organizar tu colección de fotos y videos.

En la pestaña Personas, puedes vincular las agrupaciones faciales con los contactos almacenados localmente mediante el Selector de personas. Tú, y no Microsoft, es responsable de obtener el consentimiento para vincular Contactos con tus grupos faciales y manifiestas haber obtenido todos los consentimientos necesarios para vincular tus fotos y videos en grupos.

Las agrupaciones se almacenarán en el dispositivo mientras elijas mantener las agrupaciones de fotos o videos. Se solicitará a los usuarios que ratifiquen su consentimiento después de tres (3) años sin interacción con la aplicación Fotos. En cualquier momento, los usuarios pueden desactivar el botón de alternancia de Personas, en la pestaña Configuración.

Aplicación Contactos. La aplicación Contactos te permiten ver todos tus contactos e interactuar con ellos en un solo lugar. Cuando agregas una cuenta a la aplicación Contactos, los contactos de tu cuenta se agregan automáticamente a la aplicación Contactos. Puede agregar otras cuentas para la aplicación Contactos, incluyendo sus redes sociales (como Facebook y Twitter) y cuentas de correo electrónico. Al agregar una cuenta, le indicaremos los datos de la aplicación Contactos que puedes importar o sincronizar con el servicio en particular y te permitiremos elegir lo que quieras agregar. Otras aplicaciones que instales también pueden sincronizar datos con la aplicación Contactos, lo que incluye proporcionar detalles adicionales para los contactos existentes. Si consultas un contacto en la aplicación Contactos, se recuperará y se mostrará la información sobre tus interacciones recientes con dicho contacto (por ejemplo, correos electrónicos y eventos del calendario, incluso de aplicaciones desde las que la aplicación Contactos sincroniza datos). Puedes eliminar una cuenta de la aplicación Contactos en cualquier momento.

Aplicación Correo y Calendario. La aplicación Correo y Calendario te permite conectar todos sus correos electrónicos, calendarios y archivos en un solo lugar, incluidos proveedores externos de correo electrónico y de almacenamiento de archivos. La aplicación proporciona servicios basados en la ubicación, como la información del clima en el calendario, pero puedes deshabilitar que la aplicación use tu ubicación. Al agregar una cuenta a la aplicación Correo y Calendario, el correo electrónico, los elementos del calendario, los archivos, los contactos y otros ajustes de configuración de tu cuenta se sincronizarán automáticamente con el dispositivo y con los servidores de Microsoft. En cualquier momento puedes quitar una cuenta o realizar cambios a los datos que se sincronizan desde tu cuenta. Para configurar una cuenta, debes indicarle a la aplicación las credenciales de la cuenta (como el nombre de usuario y la contraseña), que se enviarán por Internet al servidor del proveedor externo. La aplicación primero intentará usar una conexión segura (SSL) para configurar la cuenta, pero enviará esta información sin cifrar si el proveedor de correo electrónico no es compatible con SSL. Si agregas una cuenta que te proporcionó una organización (por ejemplo, una dirección de correo empresarial), el propietario del dominio de la organización puede implementar ciertas políticas y controles (por ejemplo, la autenticación multifactor o la posibilidad de borrar los datos del dispositivo de forma remota) que pueden afectar el uso de la aplicación.

Aplicación Mensajes. Al iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en el dispositivo, puedes elegir si deseas hacer una copia de seguridad de tu información. Esto sincronizará tus mensajes SMS y MMS y los guardará en la cuenta de Microsoft. Así puedes recuperar tus mensajes en caso de perder o cambiar el smartphone. Después de la configuración inicial de tu dispositivo, puedes administrar la configuración de mensajería en cualquier momento. Si desactivas la copia de seguridad de SMS o MMS, no se eliminarán los mensajes incluidos previamente en la copia de seguridad de tu cuenta de Microsoft. Para eliminar estos mensajes, debes eliminarlos del dispositivo antes de desactivar la copia de seguridad. Si permites a la aplicación Mensajería usar tu ubicación, puedes adjuntar un enlace a tu ubicación actual a un mensaje saliente. Microsoft recopilará la información de ubicación según se describe en la sección Servicios de ubicación de Windows de esta declaración de privacidad.

Narrador. Narrador es una aplicación de lectura de pantalla que te ayuda a usar Windows sin pantalla. Narrador ofrece descripciones inteligentes del título y la imagen de una página, así como resúmenes de una página web cuando el usuario encuentra imágenes no descritas y vínculos ambiguos.

Cuando elijas obtener una descripción de la imagen presionando Narrador + Ctrl + D, dicha imagen se enviará a Microsoft para analizarla y generar una descripción. Microsoft no almacena las imágenes y solo las utiliza para generar las descripciones.

Cuando elijas obtener descripciones de títulos de páginas presionando Narrador + Ctrl + D, la dirección URL del sitio que visites se enviará a Microsoft para generar la descripción del título de la página y proporcionar y mejorar los servicios Microsoft, como los servicios de Bing, según se describe en la sección Bing anterior.

Cuando elija obtener una lista de vínculos populares de una página web presionando Narrador + presionar S dos veces, la dirección URL del sitio que visite se enviará a Microsoft para generar un resumen de los vínculos populares, así como para proporcionar y mejorar los servicios Microsoft, como Bing.

Puedes deshabilitar estas funciones en cualquier momento en Configuración > Accesibilidad > Narrador > Obtener descripciones de imágenes, títulos de páginas y vínculos populares.

También puedes enviar comentarios sobre Narrador para ayudar a Microsoft a diagnosticar y resolver problemas de Narrador, y mejorar los productos y servicios de Microsoft, como Windows. Los comentarios verbales se pueden enviar en cualquier momento desde Narrador, mediante la tecla Narrador + Alt + F. Si utilizas este comando, se inicia la aplicación Centro de comentarios, que te brinda la oportunidad de enviar comentarios verbales. Si habilitas el ajuste "Ayudar a mejorar Narrador" en Configuración > Accesibilidad > Narrador y envías comentarios verbales a través del Centro de comentarios, se enviarán los datos recientes de dispositivos y uso, incluidos los datos del registro de seguimiento de eventos (ETL), junto con sus comentarios verbales con el propósito de mejorar los productos y servicios de Microsoft, como Windows.

Reproductor de Windows MediaReproductor de Windows Mediamainwindowsmediaplayermodule
Resumen

Reproductor de Windows Media le permite reproducir CD, DVD y otros contenidos digitales (por ejemplo, archivos WMA y MP3), copiar desde CD y administrar tu biblioteca multimedia. Para enriquecer la experiencia durante la reproducción del contenido de la biblioteca, Reproductor de Windows Media muestra información multimedia relacionada, como el título del álbum, los títulos de las canciones, la carátula del álbum, el artista y el compositor. Para ampliar la información multimedia, Reproductor de Windows Media enviará una solicitud a Microsoft que contiene información estándar del equipo, un identificador del contenido multimedia y la información multimedia ya incluida en la biblioteca del Reproductor de Windows Media (incluida la información que haya editado o escrito usted mismo) para que Microsoft pueda reconocer la pista y, a continuación, devuelva información adicional que esté disponible.

Reproductor de Windows Media también permite reproducir contenido que se transmite al usuario a través de una red. Para ofrecer este servicio, es necesario que Reproductor de Windows Media se comunique con un servidor multimedia de streaming. En general, estos servidores pertenecen a proveedores de contenido distintos de Microsoft. Durante la reproducción multimedia por streaming, Reproductor de Windows Media enviará un registro al servidor multimedia de streaming o a otros servidores web si el servidor multimedia de streaming lo solicita. El registro incluye detalles como: la hora de conexión, la dirección IP, la versión del sistema operativo, la versión de Reproductor de Windows Media, el número de identificación del reproductor (Id. de reproductor), la fecha y el protocolo. Para proteger tu privacidad, el Reproductor de Windows Media envía de manera predeterminada un identificador del reproductor diferente para cada sesión.

Windows HelloWindows Hellomainwindowshellomodule
Resumen

Windows Hello proporciona acceso instantáneo a sus dispositivos a través de la autenticación biométrica. Si lo activas, Windows Hello usa tu rostro, huella digital o iris para identificarte según un conjunto de puntos singulares o características que se extraen de la imagen y se almacenan en el dispositivo como plantilla, pero no almacena la imagen real de su rostro, huella digital o iris. Los datos de verificación biométrica que se usan cuando inicias sesión no salen de tu dispositivo. Puede eliminar tus datos de verificación biométrica desde Configuración.

Windows SearchWindows Searchmainwindowssearchmodule
Resumen

Windows Search te permite buscar tus cosas y buscar en Internet desde un mismo lugar. Si eliges usar Windows Search para buscar "tus cosas", obtendrás resultados para los elementos que se encuentran en el almacenamiento personal de OneDrive, el almacenamiento de OneDrive para la Empresa si está habilitado, otros proveedores de almacenamiento en la nube si tales proveedores externos lo admiten y en el dispositivo. Si decides usar Windows Search para buscar en Internet o recibir sugerencias de búsqueda con Windows Search, obtendrás resultados de la búsqueda con tecnología de Bing y usaremos los datos de la consulta de búsqueda tal como se describe en la sección Bing de esta declaración de privacidad.

Tu teléfonoTu teléfonomainyourphonemodule
Resumen

La aplicación Tu Teléfono permite vincular el teléfono Android con el dispositivo Windows, lo que ofrece una variedad de experiencias entre dispositivos. Puedes usar Tu Teléfono para ver fotos recientes de su teléfono Android en un dispositivo Windows; hacer y recibir llamadas de tu teléfono Android en el dispositivo Windows; ver y enviar mensajes de texto desde el dispositivo Windows; ver, ignorar o completar otras acciones en relación con las notificaciones del teléfono Android en el dispositivo Windows; y compartir la pantalla del teléfono en el dispositivo Windows mediante la función de reflejo de pantalla de Tu Teléfono.

Para usar Tu Teléfono, la aplicación Tu Teléfono debe estar instalada en el dispositivo Windows y la aplicación Compañero de Tu Teléfono debe estar instalada en el teléfono Android. Después de iniciar la aplicación Tu Teléfono en su dispositivo Windows, se le pedirá que facilite su número de teléfono móvil. Usamos este número de teléfono móvil únicamente para enviarle un vínculo con información sobre la descarga de la aplicación Compañero de Tu Teléfono.

Para usar Tu Teléfono, debes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, en la aplicación Tu Teléfono del dispositivo Windows y en la aplicación Compañero de Tu Teléfono del teléfono Android. El teléfono Android debe estar conectado a una red Wi-Fi, y el dispositivo Windows debe estar conectado a Internet, además de permitir que Tu Teléfono se ejecute en segundo plano. Para usar la función de reflejo de pantalla de Tu Teléfono, el teléfono Android también debe tener habilitada la conexión Bluetooth. Tu Teléfono también requiere que el dispositivo Windows esté configurado con Windows Hello, como medida de seguridad adicional.

Como parte del proceso de facilitarte las funciones de Tu Teléfono, Microsoft recopila datos de rendimiento y uso, así como datos del dispositivo, que incluyen, entre otros, las capacidades de hardware del teléfono móvil y el dispositivo Windows, el número de sesiones de Tu Teléfono y duración, y la cantidad de tiempo empleada en la configuración.

Puedes desvincular el teléfono Android del dispositivo Windows en cualquier momento. Para ello, es necesario iniciar sesión en la cuenta de Microsoft en accounts.microsoft.com/devices y actualizar los Ajustes en el teléfono Android. Para obtener información detallada, consulta nuestra página de soporte técnico.

Mensajes de texto. La aplicación Tu Teléfono te permite ver los mensajes de texto recibidos en el teléfono Android desde el dispositivo Windows, así como enviar mensajes de texto desde el dispositivo Windows. En el dispositivo Windows, solo se muestran los mensajes de texto recibidos y enviados en los últimos treinta (30) días. Estos mensajes de texto se almacenan temporalmente en el dispositivo Windows. Nunca almacenamos los mensajes de texto en nuestros servidores ni cambiamos o eliminamos los mensajes de texto del teléfono Android. Puedes ver los mensajes enviados a través de SMS (servicio de mensajes cortos) y MMS (servicio de mensajería multimedia), pero no los mensajes enviados a través de RCS (servicios de comunicación enriquecida). Para ofrecer esta funcionalidad, Tu Teléfono tiene acceso al contenido de los mensajes de texto y a la información de contacto de las personas o empresas a las que envías mensajes de texto o cuyos mensajes de texto recibes.

Llamadas. Tu Teléfono te permite hacer y recibir llamadas desde tu teléfono Android en un dispositivo Windows. A través de Tu Teléfono, también puedes ver las llamadas recientes en tu dispositivo Windows. Para activar esta característica, tienes que habilitar determinados permisos tanto en el dispositivo Windows como en el teléfono Android, como el acceso a los registros de llamadas y permiso para hacer llamadas desde tu PC. Estos permisos pueden revocarse en cualquier momento en la página Configuración de Tu Teléfono del dispositivo Windows y en la configuración del teléfono Android. En el dispositivo Windows, solo se muestran las llamadas recibidas y los números marcados en los últimos treinta (30) días en los registros de llamadas. Los detalles de estas llamadas se almacenan temporalmente en el dispositivo Windows. No cambiamos ni eliminamos tu historial de llamadas en tu teléfono Android.

Fotos. Tu Teléfono te permite copiar, compartir o editar fotos de tu teléfono Android en tu dispositivo Windows. Solo un número limitado de tus fotos más recientes que se encuentran en las carpetas Álbum de la cámara y Capturas de pantalla del teléfono Android estarán visibles en el dispositivo Windows en cualquier momento. Estas fotos se almacenan temporalmente en el dispositivo Windows y, a medida que tomes más fotos en el teléfono Android, iremos quitando las copias temporales de las fotos más antiguas en el dispositivo Windows. Nunca almacenamos las fotos en nuestros servidores, ni cambiamos o eliminamos las fotos del teléfono Android.

Notificaciones. Tu Teléfono te permite ver las notificaciones del teléfono Android en el dispositivo Windows. Con Tu Teléfono, puede leer e ignorar notificaciones de tu teléfono Android desde el dispositivo Windows o realizar otras acciones relacionadas con las notificaciones. Para activar esta función de Tu Teléfono, debe habilitar determinados permisos, como las notificaciones de sincronización, tanto en el dispositivo Windows como en el teléfono Android. Estos permisos pueden revocarse en cualquier momento en la página Configuración de Tu Teléfono del dispositivo Windows y en los ajustes del teléfono Android. Para obtener información detallada, consulte nuestra página de soporte técnico.

Reflejo de pantalla. Tu Teléfono te permite ver la pantalla del teléfono Android en el dispositivo Windows. La pantalla del teléfono Android estará visible en el dispositivo Windows como una secuencia de píxeles, y todo audio que se habilite en el teléfono Android mientras esté vinculado al dispositivo Windows a través de la aplicación Tu Teléfono se reproducirá mediante dicho teléfono.

Texto a voz. Las características de Tu Teléfono incluyen la funcionalidad de accesibilidad, como texto a voz. Puedes activar la función de texto a voz, que te permite escuchar como audio el contenido de un mensaje de texto o una notificación. Si activas esta función, los mensajes de texto y las notificaciones se leerán en voz alta cuando se reciban.

Entretenimiento y servicios relacionadosEntretenimiento y servicios relacionadosmainentertainmentmodule
Resumen

Los Servicios de entretenimiento y relacionados permiten experiencias enriquecidas y ofrecen acceso a una variedad de contenidos, aplicaciones y juegos.

Xbox y Xbox LiveXbox y Xbox Livemainxboxmodule
Resumen
Microsoft StoreMicrosoft Storemainwindowsstoremodule
Resumen
MSNMSNmainmainmodule
Resumen
MixerMixermainmixermodule
Resumen
Groove Música y Películas y TVGroove Música y Películas y TVmaingroovemusicmoviestvmodule
Resumen
SilverlightSilverlightmainsilverlightmodule
Resumen
maineuropeanprivacymodule,mainsecurityofpersonaldatamodule,mainwherewestoreandprocessdatamodule,mainourretentionofpersonaldatamodule,maincaliforniaconsumerprivacyactmodule,mainadvertisingmodule,maincollectionofdatafromchildrenmodule,mainpreviewreleasesmodule,mainchangestothisprivacystatementmodule,mainhowtocontactusmodule mainenterpriseservicesmodule,mainenterprisedevsoftwareappsmodule mainofficeservicesmodule,mainonedrivemodule,mainoutlookmodule,mainskypemodule,mainlinkedinmodule mainbingmodule,maincortanamodule,mainmsedgemodule,mainMicrosoftTranslatormodule,mainswiftkeymodule mainactivationmodule,mainactivityhistorymodule,mainadvertisingidmodule,maindiagnosticsmodule,mainfeedbackhubmodule,mainlocationservicesmotionsensingmodule,mainsecurityandsafetyfeaturesmodule, mainspeechinkingtypingmodule, mainsyncsettingsmodule,mainupdateservicesmodule,mainwebbrowsersmodule,mainwi-fisensemodule,mainwindowsappsmodule,mainwindowsmediaplayermodule,mainwindowshellomodule,mainyourphonemodule,mainwindowssearchmodule mainxboxmodule,mainwindowsstoremodule,mainmainmodule,mainmixermodule,maingroovemusicmoviestvmodule,mainsilverlightmodule
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Cookies

La mayoría de los sitios de Microsoft usan cookies; es decir, pequeños archivos de texto que se colocan en el dispositivo del usuario y que los servidores web del dominio que los colocó pueden recuperar más adelante. Microsoft utiliza cookies para almacenar las preferencias y la configuración del usuario, ayudar con el inicio de sesión, proporcionar publicidad personalizada y analizar las operaciones del sitio. Para obtener más información, consulta la sección Cookies y tecnologías similares de esta declaración de privacidad.

Escudo de la privacidad entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU.

Microsoft cumple con los principios del Escudo de la privacidad entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU. Para obtener más información, visita Visita el sitio web del Escudo de la privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU..

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