Cortana y privacidad

Cortana está creada para ser su auténtica asistente personal, proporcionándole sugerencias y alertas pertinentes a nivel personal. Para poder hacer esto, Cortana debe conocer determinados datos sobre usted, como sus intereses, su ubicación y sus preferencias. Puede controlar cuantos datos desea compartir. Cortana está disponible en determinadas regiones y determinados idiomas.. Si el dispositivo no está configurado para las regiones e idiomas contemplados, aun así puede seguir buscando archivos en su dispositivo usando el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

Cortana funciona mejor cuando se inicia sesión y se le permite usar datos de su dispositivo, su cuenta personal de Microsoft, otros servicios Microsoft y servicios de terceros con los que decida conectarse. Si decide no iniciar sesión en Cortana, aun así puede chatear con Cortana y usarla para ayudarle a buscar en la web y en su dispositivo Windows. Pero, si no inicia sesión o si decide cerrarla, sus experiencias serán más limitadas y no se personalizarán con sus datos de Cortana.

Siempre que recopilamos datos, queremos asegurarnos de que eso sea lo mejor para usted. Por ese motivo, facilitamos información y posibilidades de elección, como los controles que se describen en esta página. Para obtener más información sobre Cortana y su privacidad, consulte la información de la sección de Cortana de la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cómo usa Cortana los datos para servirle

Si no inicia sesión y no da permiso a Cortana para usar sus datos personales, Cortana seguirá estando ahí para ayudarle a buscar en la Web y en el dispositivo Windows; para ofrecer respuestas rápidas, traducciones y cálculos; para establecer alarmas; y para realizar otras tareas que no requieran personalización. Cuando use el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, empezará a obtener sugerencias de búsqueda en cuanto empiece a escribir o hablar. Para ello, Windows envía lo que esté escribiendo o diciendo al servicio Bing, que lo interpretará en tiempo real para proporcionar sugerencias automáticas.

Incluso después de permitir a Cortana usar algunos de sus datos, si pide a Cortana que haga algo que requiera más datos, Cortana le pedirá el correspondiente permiso y podrá decidir entonces qué es lo que permite que siga adelante. Una vez que haya dado permiso a Cortana para usar determinados datos, siempre puede administrar esos permisos para detener la recopilación de datos. Consulte la información que viene a continuación para obtener más detalles sobre el particular Cómo controlar la recopilación y el uso de sus datos por parte de Cortana..

Cortana no usa los datos que comparte con ella para dirigirle publicidad. Sin embargo, es posible que aparezcan anuncios junto a los resultados de búsqueda que ofrece Cortana, al igual que cuando se realiza una búsqueda en Bing.com. Por otra parte, sus consultas y sugerencias de búsqueda de Bing, aunque sea Cortana quien haga la búsqueda por usted, se tratan como cualquier otra consulta y sugerencia, como se describe en la sección de Bing de la Declaración de privacidad de Microsoft.

Uso de Cortana cuando el dispositivo está bloqueado

Cortana puede ayudarle con algunas tareas, incluso si el dispositivo está bloqueado, incluyendo establecer un temporizador, reproducir música o tomar una nota rápida. Esta función está activada de manera predeterminada, pero puede desactivarla en cualquier momento, en Cortana > Configuración. Además, en Configuración puede elegir permitir que Cortana acceda a su calendario, su correo electrónico, su mensajería y a Power BI cuando el dispositivo esté bloqueado.

Para usar Cortana en la pantalla de bloqueo, pulse en Cortana o diga "Hola Cortana". (La función "Hola Cortana" le permite acceder a Cortana con la voz y puede activarse en la configuración de Cortana). Si no aparece el icono de Cortana en la pantalla de bloqueo, vaya a Configuración > Personalización > Pantalla de bloqueo, configure el fondo en Imagen y actívelo Enterarse de cosas divertidas, sugerencias y mucho más desde Windows y Cortana en la pantalla de bloqueo.

Entrada de voz

Al usar la voz para preguntar o decirle algo a Cortana, Microsoft usa los datos de su voz para mejorar la comprensión de Cortana de su manera de hablar, para mejorar el reconocimiento y las respuestas de Cortana y para mejorar otros productos y servicios de Microsoft que usan reconocimiento de voz. Cuando la función "Hola Cortana" está activada, Cortana se activa al oír las palabras "Hola Cortana" y solo recoge la entrada de voz tras oír esas palabras clave.

Su cuenta de Microsoft

Una vez iniciada sesión con su cuenta, Cortana puede realizar un seguimiento de sus intereses, guardar su alias o sus lugares favoritos en el Cuaderno, darle notificaciones de otros dispositivos y compartir datos que haya guardado con otros dispositivos. Puede también conceder permiso a Cortana para usar otros datos, incluyendo su ubicación y el historial de ubicaciones, los contactos, el historial de búsqueda, los detalles del calendario y el historial de contenidos y comunicaciones de mensajes y aplicaciones.

Para ayudarle a seguir las cosas que le interesen, como sus equipos deportivos favoritos, puede permitir a Cortana usar datos de otras aplicaciones o servicios de Microsoft, como la aplicación Deportes. Del mismo modo, puede permitir a otros servicios y aplicaciones de Microsoft usar los intereses del Cuaderno de Cortana, para personalizar su experiencia con esas aplicaciones. Usando cuentas conectadas, Cortana puede también conectarle con servicios de otras empresas, como Uber, para que disfrute de otras experiencias personalizadas usando los datos que haya compartido con la otra empresa.

Datos de ubicación

Para ayudarle a moverse al visitar lugares, aprender sus rutinas mediante la recopilación de los cambios de su ubicación, y aprender qué lugares le importan especialmente, Cortana necesita los datos de ubicación de su dispositivo. Cortana puede guardar los sitios visitados habitualmente como favoritos. Esta función permitirá a Cortana ayudarle, facilitándole alertas de tráfico antes de que tenga que salir o enviándole recordatorios basados en su ubicación, como, por ejemplo: "Está cerca de la tienda de comestibles donde quería comprar leche". Cortana recopila periódicamente su ubicación, aunque no interactúe con ella; por ejemplo, cuando se conecta a una red Wi-Fi o se desconecta de Bluetooth. Cuando se está usando, Cortana también tiene acceso a los datos de ubicación de su dispositivo, y los enviará automáticamente a Bing cuando Cortana sugiera términos de búsqueda y resultados en la Web, para que Bing los use como se describe en la Declaración de privacidad.

Historial de navegación

Si decide permitir que Cortana le ayude a retomar los sitios donde dejó de navegar al usar Microsoft Edge y que le ofrezca sugerencias más personalizadas, Cortana usará su historial de navegación en Microsoft Edge.

Microsoft Health

Si decide conectar Cortana con Microsoft Health, Cortana podrá ofrecerle perspectivas y recomendaciones que le ayudarán a alcanzar sus objetivos de forma física y bienestar. Para ello, Cortana puede acceder a datos asociados a su cuenta de Microsoft Health, como sus datos del perfil, el historial de actividades, la ubicación, los pasos y calorías, los planes, los objetivos e información elaborada, como comparaciones de sus actividades con las de otras personas similares.

Cortana y los niños

Los usuarios tienen que tener una determinada edad para usar Cortana. Cuando un usuario intenta iniciar sesión en Cortana, se comprueba la configuración de edad de esa cuenta de Microsoft en particular, y los usuarios que sean identificados como demasiado jóvenes no podrán iniciar sesión ni tener una experiencia personalizada con Cortana. Pero Cortana seguirá estando ahí, para ayudar a esos usuarios a buscar en la web o realizar otras tareas que no requieran datos personales.

Contactos, detalles del calendario e historia de contenido y comunicaciones de mensajes y aplicaciones

Para personalizar su experiencia y aportar las mejores sugerencias posibles, Cortana accede a su correo electrónico y otras comunicaciones, y recopila datos sobre sus contactos (personas), como su tratamiento y/o iniciales, nombres, apellidos, alias y nombre de su empresa. Si recibe y/o envía llamadas, correo electrónico o mensajes de texto, desde o hacia otra persona, Cortana recopila la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de dicha persona.

Cortana le ayuda a franquear el espacio entre los mensajes de texto de su teléfono y la mensajería instantánea de su PC (puede que se apliquen tarifas de mensajería móvil). Cuando haya iniciado sesión en el equipo y en el teléfono con la misma cuenta de Microsoft, puede crear un nuevo mensaje de texto en su PC y Cortana le ayudará a enviar el mensaje de texto desde el teléfono. Igualmente, Cortana puede notificarle en su PC cuando pierda alguna llamada en el teléfono y ayudarle a responder a la persona que ha llamado con un mensaje de texto, directamente desde el PC.

Cómo controlar la recopilación y el uso de sus datos por parte de Cortana.

En general, para controlar lo que hay en el Cuaderno de Cortana, puede agregar o quitar elementos individuales del Cuaderno, como intereses o lugares que Cortana le muestra. Puede borrar sus intereses y alguna otra información que Cortana haya almacenado sobre usted en la nube, en la Panel de Bing.com. Para hacerlo más fácil, el Cuaderno de Cortana se sincronizará con los datos del panel de personalización de Bing.com y podrá administrar sus datos del Cuaderno almacenados en la nube en cualquier lugar, una vez iniciada sesión con su cuenta de Microsoft. Tenga en cuenta que administrar Mis intereses no borra ningún dato asociado que ya esté almacenado en la nube. Para borrar los datos que usa Cortana, véase lo que se indica a continuación.

Las aplicaciones de Bing.com y Microsoft pueden ajustar su comportamiento según los cambios que efectúe en sus intereses o favoritos del Cuaderno de Cortana o el administrador de intereses de Bing del panel de personalización de Bing.com. Por ejemplo, si saca un equipo deportivo en concreto de su lista Mis intereses, Cortana y la aplicación Deportes le mostrarán menos información y sugerencias acerca de ese equipo.

Aquí viene alguna información sobre cómo administrar los datos que permite usar a Cortana o detener el uso de todos ellos en conjunto.

Puede administrar qué datos recopila y usa Cortana ajustando sus permisos en el Cuaderno, en cualquier momento. Tenga en cuenta que los permisos son específicos para cada dispositivo, por lo que, si decide desactivar permisos individuales de un dispositivo, Cortana puede seguir teniendo acceso a los datos en otro dispositivo, si le hubiera concedido los correspondientes permisos en el otro dispositivo. Tenga en cuenta también que, si usa Cortana sin iniciar sesión, las búsquedas en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas se tratan como cualquier otra búsqueda de Bing.

Para hacer que Cortana deje de usar su ubicación:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Permisos.
  2. Desactive Location .
  3. Note

    Algunos datos de ubicación pueden seguir siendo recopilados por otras aplicaciones y servicios. Por ejemplo, la ubicación que acompaña a sus búsquedas se seguirá recogiendo y usando como se describe en la Declaración de privacidad.

Para hacer que Cortana deje de ver datos en su calendario, correo electrónico, contactos y mensajes de texto:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Permisos.
  2. Desactive Contactos, correo electrónico, calendario & historial de comunicaciones.
  3. Note

    Desactivar los contactos, el correo electrónico, el calendario y el historial de comunicaciones no tiene efecto sobre las cuentas conectadas que pueda haber configurado, en particular, aquellas que por sí mismas permitan a Cortana acceder a los mismos o similares datos de comunicaciones.

Para hacer que Cortana deje de usar el historial de navegación:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Permisos.
  2. Desactive Historial de navegación.
  3. Note

    Este hecho de desactivar el uso del historial de navegación por parte de Cortana no tiene ningún efecto sobre el uso del historial de navegación en lo relativo a predicciones de páginas por parte de los navegadores Microsoft. Para obtener más información, consulte la sección de navegadores de Microsoft de la Declaración de privacidad.

Para hacer que Cortana deje de realizar seguimientos de vuelos, paquetes y otros datos:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Permisos.
  2. Desactive Contactos, correo electrónico, calendario & historial de comunicaciones.

Para hacer que Cortana deje de acceder a sus datos de voz:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Permisos.
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Configuración de privacidad de voz, entrada manuscrita & escritura en tecladoVaya a Conocerle en la configuración.
  3. Under Conocerle, seleccione Detener el conocerme.
  4. Note

    Cualquier dato de voz que ya se hubiera enviado a la nube se desvinculará del dispositivo.

Para borrar los datos del Cuaderno de Cortana sobre un interés específico:

  1. Go to Cortana > Cuaderno .
  2. Seleccione la categoría que desee de la que borrar datos, como Noticias o Finanzas.
  3. Seleccione el elemento, el interés, el favorito o la preferencia que quiera borrar.
  4. Seleccione el icono de la papelera para borrarla.

Para desactivar la personalización de Cortana, detener la recopilación de datos y borrar todos los datos que Cortana tiene asociados con un determinado dispositivo:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Acerca de mí.
  2. Haga clic para seleccionar la cuenta de Microsoft.
  3. En la página Cuenta, haga clic otra vez para seleccionar su cuenta de Microsoft.
  4. Select Cerrar sesión
  5. El cierre de sesión de Cortana, borra los datos que Cortana haya asociado con ese dispositivo. Sus datos asociados con otros dispositivos permanecerán intactos hasta que también se cierre la sesión de Cortana en esos dispositivos. El cierre de sesión de Cortana en el dispositivo detiene la recopilación de datos de Cortana en ese dispositivo y borra los intereses y los datos en el mismo, pero no borrará los datos que ya estén guardados en el Cuaderno o en el panel de Bing.com. Incluso después de cerrar sesión de Cortana, los caracteres que escriba en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas se envían automáticamente a Bing y se ofrecen recomendaciones de búsqueda. Los caracteres escritos y las búsquedas se seguirán recopilando y usando como se describe en la Declaración de privacidad. Si prefiere no enviar datos de caracteres a Microsoft, elija no usar Cortana. Si lo desea, puedes incluso ocultar Cortana. Y si quiere buscar archivos en su dispositivo, como documentos o fotos, siempre puede usar la función de búsqueda del Explorador de archivos.

Para ocultar Cortana:

  1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas.
  2. Seleccione Cortana.
  3. Seleccione Oculta.

Para borrar los datos guardados en línea en el panel de Bing.com:

  1. Go to Cortana > Configuración.
  2. Seleccione Cambiar lo que Cortana sabe sobre mí en la nube.
  3. A continuación, lleve a cabo alguna de estas acciones:
    • Under Dónde más está Cortana guardando datos sobre usted, seleccione Mapas de Bing y, a continuación, seleccione el icono de estrella. Elija Editar en el cuadro Mis sitios que aparecerá y, a continuación, elija la X que está junto a cualquier ubicación que quiera borrar.
    • Under Dónde más está Cortana guardando datos sobre usted, seleccione Página del historial de búsquedas. A continuación, borre un elemento específico seleccionando la X que esté junto al mismo, o seleccione Borrar todo para borrar todos los elementos del historial de búsqueda.
    • Under Borrar los datos, seleccione Borrar. Esta opción de configuración borra otros datos que Cortana recopila y usa sobre usted, como el historial de navegación y comunicaciones, e incluye sus datos de Microsoft Health de los que Cortana dispone. Tenga en cuenta que borrar eliminará sus datos de Microsoft Health de Cortana, pero Microsoft Health puede seguir conservando y usando dichos datos. Más información sobre otras maneras de administrar los datos de Microsoft Health en la Preguntas frecuentes sobre Microsoft Health.

Para desactivar la ayuda de Cortana en Microsoft Edge:

  1. Abra Edge.
  2. Go to Configuración .
  3. Go to Configuración avanzada y pulse Ver configuración avanzada.
  4. Desactive Que Cortana me ayude en Microsoft Edge.

Para administrar las notificaciones que recibe en un dispositivo:

  1. En el dispositivo en el que no desea ver las notificaciones, vaya a Cortana > Configuración.
  2. Under Enviar notificaciones entre dispositivos, select Editar la configuración de sincronización.
  3. Seleccione el dispositivo que desee editar.
  4. Desactive los tipos de notificaciones que ya no desee recibir.

Para desactivar todas las notificaciones de un determinado dispositivo:

  1. En el equipo, vaya a Cortana > Menú > Configuración .
  2. Desactive Enviar notificaciones entre dispositivos.

Para desconectar Cortana de Microsoft Health o de cualquier otra cuenta conectada:

  1. Go to Cortana > Cuaderno  > Cuentas conectadas.
  2. Seleccione la cuenta deseada y elija Desconectar.