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Windows 10 y los servicios en línea

Windows es un sistema operativo, o sea un programa de software que admite funciones básicas como, por ejemplo, la administración de archivos y la ejecución de aplicaciones, y que usa periféricos como la impresora, el monitor, el teclado y el ratón. En el pasado, Windows podía considerarse como software que solo existía en tu dispositivo. Ahora, con Windows 10, las partes importantes de Windows se basan en la nube e interactúan con los servicios en línea. Obtener más información sobre Windows 10.

En este artículo se proporcionan ejemplos concretos de cómo y por qué Windows envía y obtiene información para lograr estas ventajas: dar acceso a servicios en línea, como Outlook, OneDrive, Cortana, Skype, Bing y Microsoft Store, personalizar sus experiencias en Windows, ayudarle a mantener sus preferencias y archivos sincronizados en todos sus dispositivos, ayudarle a mantener el dispositivo actualizado y hacer que las próximas funciones de Windows sean las que puedan gustarle.

Para comprender todos los detalles de cómo Microsoft usa la información, lee la Declaración de privacidad de Microsoft. Windows le ofrece un gran control de la configuración de privacidad.


Usar tu dispositivo

Productos de Office en Windows 10 con teclado y mouse

Su dispositivo puede tener cámara, micrófono, servicios de localización, mensajes, lista de contactos y calendario; es decir, las funciones típicas de una tableta, smartphone o equipo. Las aplicaciones de Microsoft Store que usen cualquiera de estas funciones deben decir esto en la página de descripción del producto de la aplicación en Microsoft Store. También deben proporcionar un vínculo a una declaración de privacidad en la que se describe cómo se van a usar tus datos personales. Para ver y controlar cuáles de estas aplicaciones tienen acceso a funciones, como la cámara, el micrófono y los servicios de ubicación, vaya a Configuración > Privacidad.

Comunicación con las personas

Cuando te comunicas con tus amigos, familiares y socios a través, por ejemplo, de mensajes de texto (SMS, MMS, etc.) en un dispositivo Windows, tenemos que obtener el contenido del mensaje para enviarlo a tu bandeja de entrada, mostrártelo, permitirte que puedas responder a ese mensaje y almacenarlo hasta que lo borres. Para las comunicaciones en tiempo real, una app de llamadas telefónicas necesita conocer el número del contacto al que quieres llamar.

Para ayudar a otras personas a contactar contigo, algunos servicios permiten que esas personas te encuentren buscando tu dirección de correo electrónico o número de teléfono. Por ejemplo, las personas que conocen tu número de teléfono o dirección de correo electrónico pueden usar esta información para buscarte en Skype y enviarte una invitación para que te pongas en contacto con ellas.

Comprar apps

Cuando compra aplicaciones y otras cosas en Microsoft Store, recopilamos su información de pago para enviarla al banco y realizar el cobro. Esta información puede incluir el número del modo de pago (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito), el nombre completo del titular de la cuenta y el código de seguridad.

Velar por la seguridad de tus hijos

Para conocer y establecer los límites que regulan lo que los menores pueden hacer en sus dispositivos y en línea, los adultos pueden elegir usar opciones de la configuración familiar, como el tiempo que pasan los menores delante de la pantalla, los informes de actividades y otras muchas. Los adultos de la familia disponen de dos recursos: account.microsoft.com/family para administrar las actividades de los menores en sus dispositivos, incluyendo activar o desactivar el informe de actividades y otras opciones de configuración y account.microsoft.com/privacy ver o borrar los datos de los menores.

Llevarte adonde quieres ir

Para mostrarte el camino más rápido para salvar un accidente en una autopista, las aplicaciones de mapas necesitan saber tu ubicación actual. Si pierde el teléfono, puede encontrar su teléfono Windows en un mapa con Encuentra mi teléfono en account.microsoft.com. Para obtener más información sobre cómo funcionan los permisos y la configuración de la ubicación, consulte Servicio de ubicación y privacidad.

Conocer qué datos de diagnósticos nos envía

Valoramos su privacidad y estamos decididos a que conozca qué datos de diagnóstico se recogen y extraen de su dispositivo. Con el Visor de datos de diagnóstico, no necesita adivinar qué información se proporciona. Puede ver los datos de diagnóstico exactamente en la forma en que aparecen al enviarse a Microsoft. Para descargar la aplicación visite Microsoft Store.

Cortana

Cortana

Cortana puede facilitarle las últimas noticias sobre los equipos deportivos que siga en la aplicación MSN Deportes, ofrecerle recomendaciones basadas en sus lugares favoritos marcados en la aplicación Mapas y alertarle cuando haya un cambio en el vuelo que tenga planeado, entre otras muchas cosas. Puede controlar cuantos datos desea compartir con Cortana. Cortana funciona mejor cuando se inicia sesión con la cuenta de Microsoft y se le permite usar datos del dispositivo y de los servicios Microsoft y de terceros con los que decidas conectarte. Sin embargo, incluso si decides no iniciar sesión en Cortana ni compartir datos adicionales, aun así puede chatear con Cortana y usarla para ayudarte a buscar en la Web y en tu dispositivo Windows. Cortana solo está disponible en algunos países o regiones y es posible que algunas de sus características no estén disponibles en todos ellos. Para obtener más información sobre la configuración de Cortana, consulta Cortana y privacidad.

Ofrecerte ayuda cuando la pides

Cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar ayuda, puede que tengas que enviarnos tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico para que podamos devolverte la llamada o enviarte un correo electrónico. También puede que tengas que describir el problema con el que necesitas ayuda, lo que podría incluir el tipo de dispositivo y la versión de Windows que usas, así como otros datos sobre tu software, la impresora a la que intentas conectarte u otra información pertinente para que podamos ayudarte. Si necesitas solicitar la reparación de un dispositivo físico, tendremos que conocer tu dirección física para que podamos devolvértelo una vez arreglado.

Mostrarte contenido que podría interesarte

Te informaremos de cosas que pensamos que te gustaría saber. Por ejemplo, podemos enviarte un correo electrónico para recordarte que tienes artículos en tu carro de la compra online. También mostramos publicidad en algunos servicios, y preferiríamos mostrarte anuncios que te resulten interesantes. Si no deseas que te mostremos anuncios basados en intereses en nuestros servicios, háznoslo saber en choice.microsoft.com y respetaremos tus deseos.

No usamos lo que diga o escriba en el correo, el chat, las videollamadas o el correo de voz, ni en sus documentos, fotos o demás archivos personales, para elegir los anuncios a mostrarle.

Crear diccionarios personalizados

Para ofrecerle sugerencias de texto y correcciones automáticas que sean realmente de ayuda, creamos su propio diccionario personalizado usando un ejemplo de las palabras que teclee o escriba a mano.

Los datos de escritura con teclado incluyen una muestra de los caracteres y las palabras que escribe, los cambios que realiza manualmente en el texto y las palabras que agrega al diccionario. Este diccionario personal puede permanecer en el dispositivo o puede elegir que vaya pasando entre varios dispositivos mediante la sincronización de la configuración. Si activas Cortana, la voz, la entrada manuscrita y la escritura de datos también se comparten con Cortana, para ayudarle a proporcionarte sugerencias personalizadas. Para obtener más información sobre esta función y su privacidad, consulta Voz, entrada manuscrita, entrada con teclado y privacidad.

Sincronización entre dispositivos

Sincronización entre dispositivos

Para configurar todos los dispositivos de la manera que quiera, automáticamente, use una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en un dispositivo Windows y elija sincronizar la configuración en todos sus dispositivos. Después, si cambias la configuración en un dispositivo, sincronizaremos los cambios en los otros dispositivos que hayas elegido sincronizar cuando inicies sesión en esos otros dispositivos con tu cuenta Microsoft.

Por ejemplo, sincronizaremos la imagen de su cuenta, el fondo y la configuración del ratón, la configuración de sus aplicaciones de Microsoft Store, el diccionario personalizado y el historial y los favoritos del navegador web. Para cambiar la exploración web y otros ajustes de sincronización, vaya a Configuración > Cuentas > Sincronizar la configuración.

Almacenar archivos y crear contenido

Si carga un archivo en OneDrive, estará disponible desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Para que esté disponible, necesitamos recopilar el contenido de ese archivo para enviarlo al almacenamiento, mostrártelo en el almacenamiento y prepararlo para que puedas descargarlo de nuevo.

En Microsoft Edge, puede anotar las páginas web creando notas con la entrada manuscrita (escritura a mano) o el teclado y luego recortar, guardar o compartir esas notas. También puede crear y administrar listas de lectura y colocar todas esas listas, favoritos, descargas e historial en un único lugar. Dado que esta información la creas directamente en nuestro servicio, puede acceder a ella desde todos tus dispositivos.

Mejorar Windows

Para ayudarnos a decidir qué servicios funcionan correctamente y cuáles necesitan algún tipo de mejora, prestamos atención al modo en que las personas usan Windows. Podemos reconocer patrones en los problemas que tienen nuestros clientes, conocer la causa y solucionar los problemas rápidamente. Asimismo, podemos dedicar recursos a actualizar aquellas funciones que los usuarios usan más a menudo o a mejorar, o incluso retirar, las que no usen. Estos datos, los datos de diagnósticos y actividad, también pueden ayudarnos a conocer las carencias de nuestros servicios, de manera que podamos ayudar a que las personas usen Windows de forma más eficaz. Cuando activas Mejorar la entrada manuscrita y la escritura con teclado, recopilamos también muestras de su información de escritura con teclado y escritura a mano para mejorar nuestros diccionarios y el reconocimiento de escritura a mano para todos los usuarios de Windows. Nos ocupamos de quitar identificadores y almacenar los datos, troceados en fragmentos pequeños y aleatorios, para poder usar la información para la mejora de productos, a la vez que protegemos las identidades de los clientes que los enviaron. Para obtener más información sobre esta función y su privacidad, consulta Diagnósticos, comentarios y privacidad en Windows 10.

Cuando los usuarios deciden activar los servicios de ubicación, conseguimos mejorar nuestros servicios de ubicación mediante la recopilación de información sobre la ubicación de torres de telefonía móvil y puntos de acceso Wi-Fi. Esta información se almacena en una base de datos sin datos que identifiquen a la persona o el dispositivo desde donde se recopila.

Windows ofrece también vistas previas a las personas que se inscriben en nuestro Programa Windows Insider, para que puedan proporcionarnos comentarios mientras el producto está en desarrollo. Al estudiar cómo estas personas usan Windows y a través de sus comentarios, podemos crear mejores productos que sean del agrado de un mayor número de personas y empresas.

Si desea unirse a nuestro Windows Insider Program y facilitarnos comentarios, puede hacerlo en Insider.windows.com..

Hacer que su sistema esté más protegido

Para luchar contra el malware y ayudar a proteger su dispositivo, hemos creado funciones y herramientas como el Antivirus de Windows Defender, SmartScreen de Windows Defender y la Herramienta de eliminación de software malintencionado. Si ningún otro software antimalware protege activamente su dispositivo, el Antivirus de Windows Defender se activa automáticamente para ayudar a protegerlo contra el malware y otro software no deseado. Si el Antivirus de Windows Defender está activado, supervisa el estado de seguridad de su dispositivo. Prepara automáticamente informes que se envían a Microsoft sobre el malware sospechoso y otro software no deseado. A veces, en el informe se incluyen archivos que pueden contener malware. Los archivos que no es probable que contengan datos de usuario se envían automáticamente. Sin embargo, se le pedirá permiso si el Antivirus de Windows Defender quiere enviar un documento, hoja de cálculo u otro tipo de archivo que probablemente contenga su contenido personal. Para hacer que el Antivirus de Windows Defender deje de enviar automáticamente informes y malware sospechoso a Microsoft, vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración > Envío automático de muestras.

SmartScreen de Windows Defender comprueba los archivos descargados y el contenido web conforme lo vaya usando, para ayudar a detectar malware, sitios web malintencionados, software no deseado y otras amenazas para usted o para su dispositivo.

SmartScreen de Windows Defender le mostrará una advertencia si decide que el archivo o sitio web es desconocido o potencialmente no seguro.

Para comprobar si los dispositivos tienen algún tipo de malware que conozcamos y ayudar a eliminarlo, la Herramienta de eliminación de software malintencionado se ejecuta en tu dispositivo al menos una vez al mes como parte de Windows Update. Durante la comprobación de malware, es posible que se envíe un informe a Microsoft con datos específicos sobre el malware detectado, errores y otros datos acerca de tu dispositivo, para que podamos luchar mejor contra esas amenazas.

Mantener su sistema actualizado

Para que Windows siga funcionando, mantenemos su dispositivo actualizado con actualizaciones de productos, actualizaciones de seguridad y nuevas funciones. Para asegurarnos de que las actualizaciones se ejecuten correctamente en el dispositivo, necesitamos saber lo que puede hacer el dispositivo y qué controladores y otro software has instalado. También comprobamos si la actualización se ha realizado correctamente.

Solucionar problemas

Cuando se produce un error en los servicios que usas, Windows recopila información para diagnosticar y ayudar a solucionar los problemas. Por ejemplo, cuando se produzca un problema, es posible que recopilemos información básica sobre el software y el hardware, posibles problemas de rendimiento y compatibilidad del software o las aplicaciones, controladores y dispositivos que estabas usando en ese momento y el tipo o gravedad del problema. Cuando haya una solución disponible, te diremos qué pasos debes realizar para resolver el problema o qué actualizaciones debes instalar. A veces, los errores de los que nos informan los usuarios nos ayudan a evitar que otras personas experimenten esos problemas en el futuro, incluyendo las soluciones en versiones y actualizaciones futuras del servicio.