Privacyverklaring Microsoft Online

Aanvullende privacyinformatie

Verwante koppelingen

(Laatst bijgewerkt: januari 2006)

hoofdpunten van de privacyverklaring bekijken

Microsoft doet haar uiterste best uw privacy te waarborgen. Lees de onderstaande privacyverklaring van Microsoft Online en de aanvullende informatie rechts voor meer over bepaalde Microsoft-websites en services die u kunt gebruiken.

Deze privacyverklaring van Microsoft Online is van toepassing op gegevens die worden verzameld door Microsoft via het merendeel van haar websites en services en door haar offline productondersteuning. Hij is niet van toepassing op Microsoft-websites, services en producten waarbij geen koppeling naar deze verklaring wordt gegeven of waarvoor een afzonderlijke privacyverklaring geldt.

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens

Wanneer u toegang wenst tot bepaalde Microsoft-services, wordt u gevraagd zich aan te melden met een e-mailadres en een wachtwoord, door ons uw referenties genoemd. In de meeste gevallen maken deze referenties deel uit van het Microsoft Passport Network, hetgeen betekent dat u zich met dezelfde referenties bij een groot aantal verschillende Microsoft-websites en services en bij die van bepaalde Microsoft-partners kunt aanmelden. Wanneer u zich aanmeldt bij een Microsoft-website of service, wordt u soms ook automatisch aangemeld bij andere Microsoft-websites of services. Wanneer u toegang vraagt tot onze services vanaf een mobiele telefoon, kunt u ook het telefoonnummer en een PIN-code gebruiken als alternatieve referenties in plaats van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Bij het aanmaken van uw referenties kan het voorkomen dat u wordt gevraagd een geheime vraag- en antwoordcombinatie op te geven die kan worden gebruikt om uw identiteit te controleren en u te helpen bij het eventueel opnieuw instellen van uw wachtwoord of van een alternatief e-mailadres. Voor sommige services is extra beveiliging vereist en in die gevallen wordt u gevraagd een extra beveiligingssleutel aan te maken. Ten slotte wordt er een uniek ID-nummer toegewezen aan uw referenties dat zal worden gebruikt voor de identificatie van uw referenties en de bijbehorende informatie.

Op sommige Microsoft-websites vragen wij u om aanvullende persoonlijke informatie, zoals uw e-mailadres, naam, thuis- of werkadres of een telefoonnummer. Daarnaast kunnen we demografische gegevens verzamelen, zoals uw postcode, leeftijd, geslacht, voorkeuren, interesses en favorieten. Wanneer u een aankoop doet of een abonnement neemt op een betaalde service, vragen wij u om aanvullende informatie, zoals uw creditcardnummer en het factuuradres voor het aanmaken van een Microsoft-factureringsrekening.

We kunnen informatie verzamelen over uw bezoek, inclusief de pagina's die u bekijkt, de koppelingen waarop u klikt en de andere acties die u onderneemt in verband met Microsoft-websites en services. Daarnaast verzamelen we bepaalde standaardinformatie die uw browser naar elke website verzendt die u bezoekt, zoals uw IP-adres, het type en de taal van de browser, de tijd van uw bezoek en het webadres van waaruit u onze website bereikte.

Wanneer u nieuwsbrieven of reclamemail ontvangt van Microsoft, kunnen wij soms gebruik maken van "web beacons" (beschreven hieronder), aangepaste koppelingen of vergelijkbare technologieën om te bepalen of de e-mail werd geopend en op welke koppelingen u klikt, zodat we in de toekomst beter gerichte e-mail- of andere communicatie kunnen verzorgen.

Om u een meer consistente en persoonlijke ervaring te kunnen bieden bij uw interacties met Microsoft, kan de informatie die werd verzameld door de ene service worden gecombineerd met informatie die is verkregen via andere Microsoft-services. Daarnaast kunnen we de informatie die we verzamelen aanvullen met informatie die we van andere bedrijven hebben verkregen. Zo kunnen we bijvoorbeeld gebruik maken van de services van andere bedrijven die ons in staat stellen een algemeen beeld te krijgen van uw geografische gebied op basis van uw IP-adres, zodat we bepaalde services daaraan kunnen aanpassen.

Het gebruik van uw persoonlijke gegevens

Microsoft verzamelt en gebruikt uw persoonlijk gegevens voor de exploitatie en verbetering van haar websites en voor de levering en uitvoering van de services en transacties waar u om vraagt. Dit kan ondermeer leiden tot een verbeterde klantenservice; de websites en services worden eenvoudiger te gebruiken doordat u niet steeds dezelfde informatie hoeft in te voeren; we voeren onderzoek en analyses uit die tot doel hebben onze producten, services en technologieën te verbeteren; we kunnen informatie en advertenties afbeelden die beter aansluiten bij uw interesses en voorkeuren.

We gebruiken uw persoonlijk gegevens bovendien om met u te communiceren. We kunnen bepaalde verplichte serviceberichten verzenden, zoals welkomstbrieven, betalingsherinneringen, informatie over technische servicekwesties en veiligheidswaarschuwingen. Voor sommige Microsoft-services, zoals MSN Hotmail, worden periodiek nieuwsbrieven verzonden die beschouwd worden als deel van de service. Daarnaast kunnen we u in bepaalde gevallen productoverzichten of reclamemail sturen om u te informeren over andere producten of services die beschikbaar zijn bij Microsoft en haar partners.

Persoonlijke gegevens die werden verzameld op Microsoft-websites en bij services kunnen worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of enig ander land waarin Microsoft of haar partners, dochterondernemingen of vertegenwoordigers actief zijn, en wanneer u gebruik maakt van een website of service van Microsoft, stemt u in met het doorgeven van dergelijke gegevens buiten uw eigen land. Microsoft houdt zich daarbij aan het zogenaamde "safe harbor framework" (veilige-haven-kader) zoals dat is uiteengezet door het Amerikaanse U.S. Department of Commerce voor de verzameling, het gebruik en het bewaren van gegevens uit de Europese Unie.

Het verspreiden van uw persoonlijke gegevens

Behalve in de gevallen die worden beschreven in dit document, verspreiden wij op geen enkele manier uw gegevens buiten Microsoft en haar gecontroleerde dochterondernemingen en partners zonder daar uw uitdrukkelijke toestemming voor te hebben gevraagd. Sommige Microsoft-websites bieden u de gelegenheid uw persoonlijke gegevens te verspreiden naar enkele geselecteerde partners van Microsoft, zodat deze contact met u kunnen opnemen over hun producten, services en aanbiedingen. Andere websites, zoals MSN, verspreiden uw contactgegevens niet naar derden voor marketingdoeleinden, maar bieden u in plaats daarvan de keuze of u van Microsoft informatie wilt ontvangen namens externe zakenpartners over een bepaald aanbod van deze partners (zonder dat uw persoonlijke gegevens bij derden terecht komen). Raadpleeg het gedeelte Communication Preferences (Communicatievoorkeuren) hieronder voor meer informatie.

Sommige Microsoft-services worden samen met een ander bedrijf aangeboden en dragen beide merken. Wanneer u zich aanmeldt voor of gebruik maakt van dergelijke services, kunnen zowel Microsoft als het andere bedrijf informatie ontvangen die in het kader van deze gezamenlijke serviceverlening werd verzameld.

In bepaalde gevallen huren wij andere bedrijven in om beperkte services aan te bieden namens ons, zoals de verwerking en de levering van mailings, het bieden van klantondersteuning, het hosten van websites, de verwerking van transacties of het uitvoeren van statistische analyses op onze services. Deze bedrijven krijgen uitsluitend toestemming voor het verzamelen van de informatie die ze nodig hebben voor de levering van de service. Van hen wordt geëist dat ze de vertrouwelijkheid van de informatie respecteren en handhaven en het is hen verboden deze informatie voor andere doeleinden te gebruiken.

Wij kunnen gebruik maken van uw persoonlijke gegevens en/of deze bekend maken wanneer wij menen dat dit noodzakelijk is om: (a) ons te houden aan de wet of wanneer er sprake is van een proces tegen Microsoft; (b) de eigendomsrechten van Microsoft (inclusief de handhaving van onze overeenkomsten) te beschermen; of (c) in noodgevallen op te treden om de veiligheid van gebruikers van Microsoft-services en de maatschappij in het algemeen te waarborgen.

Gebruikmaking van uw persoonlijke gegevens

In bepaalde gevallen hebt u de gelegenheid uw persoonlijke gegevens online te bekijken of te bewerken. Om te helpen voorkomen dat uw persoonlijke gegevens door anderen kunnen worden bekeken, wordt u gevraagd zich aan te melden met uw referenties (e-mailadres en wachtwoord). De juiste methode om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van welke websites en services u hebt gebruikt.

Microsoft.com - U krijgt toegang tot uw profiel op microsoft.com en kunt het daar bewerken door een bezoek af te leggen aan het Microsoft.com Profile Center.
Microsoft Billing and Account Services (Microsoft Betaalservices en rekeningbeheer) - Als u beschikt over een rekening bij Microsoft Betaalservices en rekeningbeheer, kunt u uw gegevens aanvullen of bijwerken op de Website van Microsoft Betaalservices en rekeningbeheer door te klikken op "Personal Information" (Persoonlijke gegevens) of "Billing Information" (Rekeninggegevens).
Microsoft Connect - Als u een geregistreerde gebruiker bent van Microsoft Connect, krijgt u toegang tot uw persoonlijk gegevens en kunt u deze bewerken op Manage Your Connect Profile (Beheer uw Connect-profiel) op de website van Microsoft Connect.
MSN & Windows Live - Als u gebruik hebt gemaakt van de MSN of Windows Live-services, kunt u de profielgegevens bijwerken, uw wachtwoord wijzigen, het unieke ID van uw referenties bekijken of bepaalde accounts sluiten door een bezoek te brengen aan MSN / Windows Live Accountservices.
MSN Openbaar profiel - Als u een openbaar profiel hebt gemaakt op MSN, kunt u bovendien gegevens bewerken of wissen in dat profiel door te gaan naar MSN Ledenlijst.
MSN Keyword Advertising - Als u MSN Keyword advertising koopt, kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en bewerken op de MSN adCenter-website.
Microsoft Partnerprogramma - Als u geregistreerd bent bij het Microsoft Partnerprogramma, kunt u uw profiel bekijken en bewerken door te klikken op Mijn gegevens op de website van het Partnerprogramma.
Xbox - Als u een Xbox Live of Xbox.com -gebruiker bent, kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en bewerken op Mijn Xbox op Xbox.com of op uw console door te kiezen voor Privacy Settings (Privacyinstellingen) onder Edit Gamer Profile (Gamerprofiel bewerken)op de Xbox 360, of door te kiezen voor de optie Info Sharing (Informatie delen) in het Account Management for the Original Xbox Live dashboard.

Sommige Microsoft-websites of services verzamelen misschien persoonlijke gegevens die niet toegankelijk zijn via de bovengenoemde koppelingen. In dergelijke gevallen kan het echter mogelijk zijn dat u op een andere manier die wordt beschreven bij de service in kwestie toch toegang hebt tot uw gegevens. U kunt ook contact met ons opnemen via ons Webformulier , waarna wij binnen dertig dagen na uw verzoek contact met u zullen opnemen.

Communicatievoorkeuren

U kunt de verdere ontvangst van reclamemails van Microsoft-websites en services voorkomen door de instructies op te volgen die worden gegeven in de e-mailberichten die u ontvangt.

Daarnaast hebt u soms proactief de keuze uit welke informatie u wenst te ontvangen van bepaalde Microsoft-websites door u aan te melden op de volgende pagina's:

Het Microsoft.com Profile Center stelt u in staat te kiezen of u marketingberichten van Microsoft.com wenst te ontvangen, om te bepalen of Microsoft.com uw contactgegevens mag delen met geselecteerde derden en om u te abonneren of het abonnement op te zeggen op onze producten en services.
De MSN & Windows Live Communications Preferences pagina stelt u in staat te bepalen of u marketingmaterialen wilt ontvangen van MSN of Windows Live. U kunt zich abonneren of het abonnement opzeggen op MSN Nieuwsbrieven door te gaan naar de website MSN Nieuwbrieven.
Als u beschikt over een Xbox.com of Xbox Live -account, kunt u uw contactvoorkeuren instellen en bepalen of u gegevens wilt verspreiden naar andere Xbox-partners op de pagina Mijn Xbox op Xbox.com op uw console door te kiezen voor Privacy Settings onder Edit Gamer Profile op de Xbox 360, of door te kiezen voor de optie Info Sharing (Informatie delen) in het Account Management (Accountbeheer) voor het Original Xbox Live-dashboard.
Als u zich hebt laten registreren bij het Microsoft Partnerprogramma, kunt u de contactvoorkeuren instellen of er voor kiezen uw contactgegevens te verspreiden naar andere Microsoft-partners door te klikken op Manage Your Account (Uw account beheren) op de website van het Partnerprogramma.

Deze keuzen zijn niet van invloed op de verplichte serviceberichten die worden gezien als deel van bepaalde Microsoft-services en die u regelmatig ontvangt totdat u de service opzegt.

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Microsoft spant zich in de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Wij maken gebruik van een aantal verschillende beveiligingstechnieken en -procedures om uw persoonlijk gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of vrijgave. Zo bewaren wij de persoonlijke gegevens die u verschaft bijvoorbeeld op computersystemen waartoe slechts een beperkte toegang mogelijk is en die zich bevinden in beveiligde gebouwen. Wanneer we uiterst vertrouwelijke informatie (zoals een creditkaartnummer of een wachtwoord) verzenden over het internet, beveiligen we deze door middel van versleuteling, zoals met het Secure Socket Layer (SSL) -protocol.

Wanneer er een wachtwoord wordt gebruikt om uw accounts en persoonlijke gegevens te beveiligen, is het uw eigen verantwoordelijkheid dit vertrouwelijk te houden. Deel dit soort informatie nooit met anderen. Als u een computer deelt met anderen, moet u zich altijd afmelden wanneer u een website of een service verlaat om te voorkomen dat mensen die na u de computer gebruiken toegang hebben tot uw informatie.

De verzameling en het gebruik van de persoonlijke gegevens van kinderen.

Als u beschikt over een MSN Premium, MSN Plus of MSN 9 Dial-Up-account, kunt u ervoor kiezen de MSN Parental Controls (Kinderslot) in te stellen voor andere gebruikers van dat account. Raadpleeg de aanvullende informatie voor MSN Premium voor meer gegevens. Daarnaast bieden we een zone die speciaal ontworpen is voor kinderen op http://kids.msn.com/ waarvoor een afzonderlijke privacyverklaring geldt die kinderen en ouders informeert over MSN Kids, een beschrijving geeft van de aanvullende privacybescherming die daar van kracht is en die kinderen tips geeft hoe ze zich online moeten beschermen.

Wij bevelen aan dat u eens met uw kinderen praat over het communiceren met vreemden online en het doorgeven van persoonlijke gegevens online. U en uw kind kunnen onze online veiligheidsmiddelen bezoeken voor aanvullende informatie over een veilig gebruik van internet.

Het gebruik van cookies

Microsoft-websites maken gebruik van "cookies" om u te helpen zich aan te melden bij onze services en om uw online bezigheden te personaliseren. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op uw harde schijf wordt gezet door de server van een webpagina. Cookies bevatten gegevens die later kunnen worden gelezen door een webserver in het domein dat eerder het cookie op uw schijf zette. Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma's uit te voeren of virussen op uw computer over te brengen.

Microsoft-websites gebruiken cookies om uw voorkeuren en andere gegevens op te slaan op uw computer om u tijd te besparen doordat u niet steeds dezelfde informatie hoeft in te voeren en om een aan uw voorkeuren aangepaste inhoud van de webpagina en de juiste reclame af te beelden wanneer u een webpagina later nog eens bezoekt.

Wanneer u zich aanmeldt bij een website met uw referenties, slaat het Microsoft Passport Network uw unieke ID-nummer, samen met de tijd waarop u zich aanmeldde, op in een versleuteld cookie op uw harde schijf. Dit cookie stelt u in staat van de ene naar de andere pagina te gaan op een website zonder dat u zich steeds hoeft aan te melden. Wanneer u zich afmeldt, worden deze cookies gewist van uw computer. Het Passport Network maakt ook gebruik van cookies om het aanmelden te vereenvoudigen. Zo kan uw e-mailadres bijvoorbeeld worden opgeslagen in een cookie dat op uw computer blijft staan nadat u zich hebt afgemeld. Dit cookie maakt het mogelijk dat uw e-mailadres automatisch wordt ingevuld, zodat u bij een volgende aanmelding alleen uw wachtwoord hoeft in te vullen. Wanneer u gebruik maakt van een openbare computer of niet wilt dat deze informatie wordt opgeslagen, kiest u het juiste selectierondje op de aanmeldpagina om te voorkomen dat dit cookie wordt gebruikt.

U kunt zelf bepalen of u cookies accepteert of weigert. De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt de instellingen van uw browser meestal wel zo aanpassen dat cookies worden geweigerd. Als u ervoor kiest cookies te weigeren, kan het voorkomen dat u zich niet kunt aanmelden bij of gebruik kunt maken van de interactieve functies van Microsoft-websites en services waarvoor cookies noodzakelijk zijn.

Het gebruik van Web Beacons

Microsoft-webpagina's kunnen elektronische afbeeldingen bevatten die bekend staan als zogenaamde "web beacons"- of soms als een gif-bestand dat slechts uit één pixel bestaat - en die worden gebruikt bij de aflevering van cookies op onze websites en ons in staat stellen de gebruikers te tellen die deze websites hebben bezocht en hen verwante services in samenwerking met anderen te leveren. We kunnen Web Beacons opnemen in reclamemails of in onze nieuwsbrieven om te bepalen of de berichten zijn geopend en of men er op heeft gereageerd.

Microsoft kan daarnaast gebruik maken van web beacons van derden om ons te helpen gegevens te verzamelen en de effectiviteit van reclamecampagnes te bepalen. Wij verbieden het gebruik van web beacons op onze websites door derden voor het verzamelen van persoonlijk gegevens.

Ten slotte kunnen wij samenwerken met andere bedrijven die adverteren op Microsoft-websites om web beacons op hun websites te plaatsen op grond waarvan wij gegevens kunnen verzamelen over hoe vaak het klikken op een advertentie op een Microsoft-website leidt tot een aankoop of een andere actie op de website van de adverteerder.

Het gebruik van advertentienetwerken van derden

De meerderheid van de online advertenties in banners die u ziet op Microsoft-websites wordt afgebeeld door Microsoft zelf. Daarnaast staan we echter ook andere bedrijven, de zogenaamde advertentieservers van derden of advertentienetwerken, toe advertenties af te beelden op Microsoft-webpagina's. Sommige van deze advertentienetwerken plaatsen een permanent cookie op uw computer om uw computer te kunnen herkennen wanneer ze u een online advertentie sturen. Op deze manier kunnen deze netwerken informatie verzamelen over waar u en andere gebruikers van uw computer de advertenties zagen en op welke advertenties u hebt geklikt. Deze informatie stelt de advertentienetwerken in staat gerichte reclame te leveren waarvan men meent dat deze u zal interesseren. Microsoft heeft geen toegang tot de cookies die eventueel door derden zoals advertentieservers of advertentienetwerken zijn geplaatst.

Microsoft onderhoudt betrekkingen met een aantal advertentienetwerken van derden, zoals: Avenue A; BlueStreak; DoubleClick; Mediaplex; Pointroll; RealMedia; TangoZebra; Unicast. Advertentienetwerken die gebruik maken van permanente cookies kunnen u de gelegenheid bieden niet langer gerichte reclame te ontvangen.

De beperking van "Spam" of ongevraagde e-mail

Microsoft spant zich in de hoeveelheid ongevraagde e-mail, de zogenaamde "spam", te beperken. Microsoft kent een streng Anti-Spambeleid Dat verbiedt dat een Hotmail of ander MSN e-mailccount spam verzendt. Microsoft zal nooit lijsten met adressen van abonnees verkopen, leasen of verhuren aan derden. Hoewel Microsoft actief op zoek blijft naar nieuwe technologie, zoals een uitbreiding van de filtermogelijkheden, is er momenteel geen technologie beschikbaar die het verzenden en ontvangen van ongewenste e-mail geheel onmogelijk maakt. Wanneer u gebruik maakt van programma's zoals Inbox Protector en voorzichtig bent in het bekend maken van uw e-mailadres online, kunt u zelf bijdragen aan een beperking van de hoeveelheid ongevraagde e-mail die u ontvangt.

TRUSTe-certificatie

Microsoft is een deelnemer aan het TRUSTe-privacyprogramma. TRUSTe is een onafhankelijke non-profitorganisatie die erop gericht is het vertrouwen in het internet te versterken door het gebruik van een eerlijke informatiepraktijk. Omdat ook wij willen laten zien dat uw privacy ons aangaat, hebben wij ingestemd met een beoordeling van ons beleid omtrent privacy door deze organisatie. Het programma van TRUSTe heeft alleen betrekking op informatie die wordt verzameld via de websites van Microsoft en heeft geen betrekking op de informatie die wordt verzameld door software die van dit soort websites wordt gedownload

De handhaving van deze privacyverklaring

Als u vragen hebt over deze verklaring, neemt u eerst contact met ons op door middel van het webformulier. Als u geen ontvangstbevestiging of geen tevredenstellend antwoord ontvangt op uw vraag, neemt u contact op met http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe zal dan optreden als bemiddelaar en uw vragen onder de aandacht van Microsoft brengen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij zullen deze privacyverklaring in sommige gevallen bijwerken naar aanleiding van gewijzigde services of feedback van klanten. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen in deze verklaring, zal de "laatste versie"-datum bovenaan het document worden aangepast. Als er belangrijke wijzigingen zijn opgetreden in deze verklaring of in de manier waarop Microsoft uw persoonlijk gegevens gebruikt, stellen wij u hiervan op de hoogte door dergelijk wijzigingen vooraf bekend te maken of door u direct een bericht te sturen. Wij raden u aan deze verklaring met enige regelmaat door te nemen, zodat u weet hoe Microsoft uw gegevens beschermt.

Contact opnemen

Microsoft is bijzonder geïnteresseerd in eventuele opmerkingen die mocht hebben bij deze privacyverklaring. Als u vragen hebt bij deze verklaring of meent dat wij ons er niet aan hebben gehouden, kunt u contact met ons opnemen door middel van ons webformulier.

Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 · 425-882-8080

Als u een vertegenwoordiger van Microsoft in uw land of regio wilt vinden, raadpleegt u http://www.microsoft.com/worldwide/.