Tillegg til personvernerklæringen for kundestøttetjenester
(sist oppdatert mai 2008)
Vis hovedpunktene i personvernerklæringen
Vær oppmerksom på at denne siden er et tillegg til Microsofts personvernerklæring på Internett. For at du skal forstå fremgangsmåten for innsamling og bruk av data som er relevante for et bestemt område eller en bestemt tjeneste, bør du lese både Microsofts personvernerklæring på Internett og eventuelle aktuelle tillegg.
Dette tillegget gjelder Microsofts webområder for kundestøtte og deres nettbaserte og frakoblede kundestøttetjenester. Disse webområdene omfatter:
https://mvp.support.microsoft.com
http://mvp.support.microsoft.com
Når du sender inn en forespørsel om kundestøtte, kan vi samle inn informasjon om maskinvare, programvare og annet som angår forespørselen. Dette kan for eksempel omfatte: opplysninger om tilstanden til datamaskinen og programmet da feilen oppstod og ble diagnostisert, system- og registerdata for programvareinstallasjoner og maskinvarekonfigurasjoner og feilsporingsfiler.
Etter en kundestøttehendelse kan det hende at vi sender deg et spørreskjema om din erfaring med våre tjenester eller dine tanker rundt potensielle nye tjenester vi måtte tilby. Kundestøttetilbudene for Microsoft Business Support (for eksempel Premier, Essential, Alliance osv.) kan sende e-postmeldinger med jevne mellomrom med informasjon om teknisk service angående et produkt eller en tjeneste du har bedt om. Du vil ikke kunne velge å ikke motta disse meldingene, siden de blir ansett som en viktig del av tjenesten du har bedt om. Medarbeidere fra disse kundestøttetilbudene for forretningskunder kan også ringe deg for å spørre om din erfaring med våre tjenester eller tanker om potensielle nye tjenester som kan bli tilgjengelige, eller for å varsle deg om kritiske sikkerhetsproblemer.
Du kan vise og redigere de personlige opplysningene som vi har samlet inn om deg via våre kundestøttetjenester, ved å kontakte oss ved hjelp av vårt webskjema.
