Microsoft オンライン プライバシーに関する声明

(最終更新日:2008 年 5 月)
プライバシーに関する声明の概要を表示します。

トピック

	個人情報の収集
	個人情報の使用
	個人情報の共有
	個人情報へのアクセス
	情報メールの選択
	広告の表示
	個人情報のセキュリティ
	お子様の個人情報の収集および使用
	Cookie の使用
	Web ビーコンの使用
	迷惑メールの防止
	TRUSTe 認定
	プライバシーに関する声明の適用
	プライバシーに関する声明の変更
	お問い合わせ

マイクロソフトはお客様の個人情報の保護に努めています。 以下の「Microsoft オンライン プライバシーに関する声明」(「本声明」) をお読みください。お客様が使用される特定のマイクロソフトのサイトおよびサービスについての詳細は、右の一覧にある補足条項をお読みください。

本声明は、マイクロソフトの多くの Web サイト、サービス、およびオフラインの製品サポート サービスにおいてマイクロソフトが収集するデータに適用されます。 本声明に表記されていない、本声明からリンクされていない、または独自のプライバシーに関する声明が用意されているマイクロソフトのサイト、サービス、および製品には適用されません。 本声明に記載されている製品およびサービスの一部は、市場によっては現時点でご利用いただけない場合があります。

個人情報の収集

サイトによっては、お客様の電子メール アドレス、氏名、自宅や職場の住所や電話番号などの個人情報を収集することもあれば、 郵便番号、年齢、性別、嗜好、興味などの統計情報を収集することもあります。 有料登録サービスに登録される場合は、マイクロソフト課金アカウントを作成するためのクレジット カード番号および請求先住所を含む個人情報の入力をお願いしています。

マイクロソフトの一部のサービスにサインインするには、メール アドレスとパスワード (合わせて Windows Live ID または Microsoft Passport Network の "サインイン情報" と呼びます) を入力する必要があります。 同一のサインイン情報を使用して、さまざまなマイクロソフトのサイトやサービスに加え、一部のマイクロソフト ビジネス パートナーのサイトやサービスにサインインすることができます。 マイクロソフトのサイトまたはサービスにサインインすると、自動的にマイクロソフトの他のサイトやサービスにサインインすることができます。 携帯電話からサービスにアクセスする場合、サインイン情報としてユーザー名とパスワードの代わりに電話番号と暗証番号を使用することも可能です。 サインイン情報を作成する際には、秘密の質問およびその答えの登録を要求される場合があります。これらの情報は、お客様の本人確認、およびパスワードまたはメール アドレスの再設定の処理に使用されます。 一部のサービスでは、より高度なセキュリティが要求されることがあります。この場合、セキュリティ キーの作成が必要になります。 また、サインイン情報には固有の ID が割り当てられ、サインイン情報および関連情報を識別するために使用されます。

マイクロソフトでは、お客様がマイクロソフトのサイトやサービスで行った通信に関する情報を収集する場合があります。 たとえば、マイクロソフトのサイトに対して Web サイト分析ツールを使用し、移動元のサイト、マイクロソフトのサイトを検索するために使用した検索エンジンとキーワード、マイクロソフトのサイト内で閲覧したページ、ブラウザのアドオン、ブラウザの幅と高さなどの情報を、お客様のブラウザから取得する場合があります。 また、Cookie や Web ビーコン (以下を参照) などの技術を使用して、閲覧したページやクリックしたリンクなど、お客様がマイクロソフトのサイトおよびサービスで行った操作に関する情報を収集する場合もあります。 さらに、お客様の IP アドレス、ブラウザの種類と言語、アクセス時刻、参照元 Web サイトのアドレスなど、お使いのブラウザがアクセス先の Web サイトに通常送信する情報も収集します。 マイクロソフトでは、広告を配信し (以下の「広告の表示」セクションを参照)、マイクロソフト以外のサイトやサービスに対して Web サイト分析ツールを提供します。また、このような第三者のサイトでのページ表示回数に関する情報も収集する場合があります。

マイクロソフトから送信されるニュースレターまたはダイレクト メールには、電子メールなどにより、的を絞った情報をお届けするために、メッセージが開封されたかどうか、およびどのリンクがクリックされたかを判断するための Web ビーコン (以下を参照)、カスタマイズされたリンク、または同様の技術が含まれている場合があります。

お客様と一貫性のある個別化したコミュニケーションを図るために、特定のサービスで収集した情報を、マイクロソフトの他のサービスで収集した情報と組み合わせて使用することがあります。 マイクロソフトが収集した情報に他社から入手した情報を補足することもあります。 たとえば、地域に応じてサービスをカスタマイズするために、他社のサービスを利用して IP アドレスからおおよその地域を判定することがあります。

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個人情報の使用

マイクロソフトでは、マイクロソフトのサイトやサービスの運営および向上を目的として、お客様の個人情報を収集および使用します。 さらに、より効率的なカスタマ サービスの提供、同じ情報を繰り返し入力する必要をなくすことによるサイトやサービスの操作性向上、製品、サービス、テクノロジを改善するための調査や分析の実施、お客様それぞれの興味に合わせたコンテンツや広告の表示などの目的でも使用されます。 広告の配信におけるこのような情報の使用に関する詳細については、以下の「広告の表示」セクションを参照してください。

お客様の個人情報は、お客様へのお知らせなどに使用されることがあります。 マイクロソフトでは、登録完了通知、請求通知、サービスの技術的な問題に関する情報、セキュリティ情報など、サービスの提供に不可欠な情報をお送りする場合があります。 Windows Live Hotmail など、マイクロソフトのいくつかのサービスでは、サービスの一環として定期的にメンバー レターをお送りすることがあります。 また、マイクロソフトは、製品に関するアンケートや、マイクロソフトおよびその関連会社が提供するその他の製品またはサービスの宣伝広告をお送りすることがあります。

マイクロソフトのサイトやサービスで収集された個人情報は、米国やマイクロソフト、その関連会社、子会社、またはサービス プロバイダの施設が設備を有している他の国々で、保管および処理されることがあります。 マイクロソフトは、米国商務省が発表した、欧州連合 (EU) からのデータの収集、使用、保管に関する Safe Harbor 規制に準拠しています。

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個人情報の共有

本声明に明記されている場合を除き、お客様の同意なくお客様の個人情報をマイクロソフト、その子会社、および関連会社の外部に提供することはありません。 マイクロソフトの一部のサイトでは、製品やサービスに関する情報を得るための連絡先情報として、マイクロソフトの一部のビジネス パートナーに個人情報の提供を許可するかどうかをお客様が選択することができます。 MSN などのサイトでは、連絡先情報を営業目的で第三者に提供することはありません。特定の製品やサービスに関して情報が必要かどうかを外部のビジネス パートナーに代わっておたずねすることはありますが、このような場合でも、お客様の個人情報が第三者に提供されることはありません。 詳細については、「情報メールの選択」セクションを参照してください。

マイクロソフトの一部のサービスは、共同ブランドで他社と連携して提供している場合があります。 それらのサービスを登録および使用されると、共同ブランド サービスを通じて収集された情報がマイクロソフトおよび提携他社に提供される場合があります。

マイクロソフトは、メールや郵便物の処理と送付、ユーザー サポートの提供、Web サイトのホスティング、配送の手配、当社サービスの統計分析処理などの特定のサービスを他社に代行させることがあります。 マイクロソフトは、これらのサービス プロバイダがサービスを履行するために必要な範囲内においてのみ、個人情報を提供します。 これらの会社は、ユーザー情報の機密を保持する義務を負い、当該サービス提供の目的以外にユーザー情報を利用することを禁止されています。 ただし、クレジット カードの処理については、サービスの向上に役立てるためにマイクロソフトの不正使用検出ベンダが統計情報を使用する場合があります。 これにより、このようなベンダによる、より正確なクレジット カードの不正使用の検出に役立ちます。 マイクロソフトは、次の場合に、お客様の通信内容など、お客様に関する情報にアクセスまたはこれを開示することがあります: (a) 法に準拠する場合、あるいは法の要請または法的手続きに応じる場合。(b) お客様によるサービスの使用を管理するマイクロソフトの契約またはポリシーの施行など、マイクロソフトまたはマイクロソフトのお客様の権利または財産を保護する場合。(c) 善意に基づいたこのようなアクセスまたは開示が、マイクロソフトの従業員、お客様、または公衆の個人的な安全を確保するために必要とされる場合。

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個人情報へのアクセス

ご自分の個人情報をオンラインで表示および編集することができます。 個人情報を他人に知られないようにするため、サインインする際にはサインイン情報 (メール アドレスとパスワード) を入力する必要があります。 個人情報へのアクセス方法は、ご使用になるサイトやサービスによって異なります。

マイクロソフトが提供するサイトまたはサービスの中には、上記のリンクからアクセスできない個人情報を収集するものもあります が、そのような場合には、該当サービスで説明される別の手段により、その情報にアクセスすることができます。 または、マイクロソフトの Web フォームを使用して、お問い合わせいただくこともできます。その場合には、30 日以内にご返答いたします。

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情報メールの選択

マイクロソフトのサイトおよびサービスからの製品に関するお知らせの配信を停止するには、配信された電子メールに記載されている停止方法に従ってください。

マイクロソフトの特定のサイトおよびサービスからの製品に関するお知らせ、電話、および郵便物の受け入れについてあらかじめ選択するには、以下のページにサインインしてください。

これらの選択は、オンライン広告の表示には適用されません。 マイクロソフトのサービスの一部と見なされる、サービスの提供に必須の連絡については、申し込みや解除を行うことはできません。このような連絡は、サービスを解約しない限り定期的に送信されます。

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広告の表示

マイクロソフトやマイクロソフトのパートナーが提供する多くの Web サイトやオンライン サービスは、広告によって支えられています。 マイクロソフトは、Microsoft Advertising Platform を通じて、マイクロソフト独自のサイトやマイクロソフトの広告パートナーのサイトに広告を表示する場合があります。

マイクロソフトがお客様に対して広告を表示する場合、お客様のコンピュータを認識するため、広告を表示するたびにお客様のコンピュータに永続的な Cookie を作成します。 マイクロソフトではさまざまな Web サイトに広告を提供しているため、お客様またはお客様のコンピュータを使用しているユーザーの所在地や、表示された広告の閲覧およびクリック状況に関する情報を、長期にわたって収集することができます。 マイクロソフトは、お客様の特性、興味、または嗜好を推測し、お客様が最も興味を持っていると思われる広告を配信するために、この情報を使用します。 また、この情報を広告主の Web サイトへのその後の訪問や購入などの行動に関連付けて、広告の効果を判断する場合もあります。

収集した情報の一部は、個々のユーザーに応じた広告を表示するために使用する場合がありますが、マイクロソフトのシステムは、お客様を個人的および直接的に特定しないデータのみに基づいて広告を選択するように設計されています。 たとえば、表示する広告は、(a) アカウントの作成時に入力した情報 (年齢、郵便番号、性別など)、他の企業から取得した統計または興味に関するデータ、IP アドレスから導かれた一般的な地理的所在地など、統計または興味に関するデータ、(b) マイクロソフトおよびマイクロソフトの広告パートナーの Web サイトやサービスを利用した際に閲覧したページやクリックしたリンク、および (c) Live Search など、マイクロソフトのインターネット検索サービスの利用時に入力した検索語に基づいて推測された特定の一般的な興味カテゴリまたは区分に従って選択される場合があります。

個々のユーザーに応じた広告を表示する場合、マイクロソフトでは、お客様のプライバシーを保護するために設計された、いくつもの措置を講じています。 たとえば、マイクロソフトでは、個々のユーザーに応じた広告を表示するために使用されるページの表示回数、クリック数、および検索語は、連絡先情報など、お客様を直接特定できるデータ (氏名、電子メール アドレスなど) とは別に保存しています。 さらに、マイクロソフトでは、このデータが無許可で相互に関連付けられるのを防ぐために設計された、技術的および手続き的な保護手段を取り入れています。 また、個々のユーザーに応じた広告の表示を、お客様自身で中止することもできます。 中止する機能の詳細および使用については、中止に関するページにアクセスしてください。

マイクロソフトは、マイクロソフトの子会社である Atlas を通じて、第三者の広告を配信する場合があります。Atlas のプライバシーに関する声明については、http://www.atlassolutions.com/privacy.aspx (英語) にアクセスして参照してください。

マイクロソフトのサイトで配信されている大半のオンライン広告はマイクロソフトによって表示されていますが、マイクロソフトは、他の広告ネットワークなど、第三者の広告配信企業がマイクロソフトのサイトに広告を表示することを許可する場合があります。 このような企業として、現在のところ次の企業が挙げられますが、これらに限定されるわけではありません: 24/7 Real Media、Advertising.com、Bidclix、BlueStreak、Burst Media、DoubleClick、EuroClick、Eyeblaster、EyeWonder、Falk、Interpolls、Kanoodle、Mediaplex、Pointroll、TangoZebra、Yahoo! Publisher Network、および Zedo。

このような企業では、Cookie に基づいて興味のある広告を絞り込む機能を無効にする方法を提供している場合もあります。 上記の企業名をクリックし、各企業の Web サイトへのリンクをたどることで、より詳細な情報を参照できます。 このような企業の中には、Network Advertising Initiative (英語) に加入している企業もあります。ここでは、加入している企業が使用している、興味のある広告を絞り込む機能をまとめて無効にすることができます。

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個人情報のセキュリティ

マイクロソフトはお客様の個人情報の保護に努めています。 マイクロソフトは、さまざまなセキュリティ技術と手続きを利用して、お客様の個人情報を不正なアクセス、利用、および第三者への提供から保護しています。 たとえば、お客様から収集された個人情報は、管理された施設にある、限られた人間しかアクセスできないコンピュータに保存されています。 マイクロソフトでは、機密性の高い情報 (クレジット カード番号やパスワードなど) をインターネット経由で転送するときは、SSL (Secure Sockets Layer) プロトコルなどの暗号を使用してこれを保護しています。

お客様のアカウントおよび個人情報の保護にパスワードを使用している場合、パスワードの機密保持はお客様の責任に属します。 パスワードを人に教えないでください。 共有のコンピュータを使用している場合は、サイトまたはサービスにログインしたままにせず、必ずログアウトして、後からそのコンピュータを使用するユーザーがアクセスできないようにしてください。

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お子様の個人情報の収集および使用

マイクロソフトの多くのサイトおよびサービスは、あらゆる年齢のユーザーを対象とするものであり、お子様が気付かないうちに個人情報が収集されます。 マイクロソフトのサイトで年齢情報を収集している場合、ユーザーが 13 才未満と認識されると、個人情報の入力ができないようになるか、お子様の個人情報の収集、使用、および第三者への提供に対する保護者の同意が求められます。 マイクロソフトでは、13 才未満のお子様から、サービスの提供に必要な範囲を超えて故意に情報の入力を要求することはありません。

お子様がマイクロソフトのサービスを使用することに保護者からの同意が得られると、お子様は電子メール、インスタント メッセージ、オンライン グループなどの一般視聴者向けの通信サービスにもアクセスすることが可能になり、あらゆる年代のユーザーに対して、通信や個人情報の開示が可能になります。 保護者は同意内容の変更や取り消しを行うことができます。また、お子様の個人情報を確認または編集したり、削除を要求したりすることができます。 たとえば、MSN および Windows Live では、保護者はアカウント サービスにアクセスして [お子様の保護] をクリックすることにより、これらの操作を実行できます。 本声明の変更により、お子様の個人情報の収集、利用、または第三者への提供について、以前に保護者が同意した範囲が拡大される場合、その変更が該当するお子様に対して適用される前に、マイクロソフトは保護者にその旨を通知し、別途同意を得なければならないものとします。

MSN Premium、MSN Plus、または MSN 9 Dial-Up のアカウントをお持ちで、MSN クライアント ソフトウェア バージョン 9.5 以前を使用される場合、そのアカウントを使用する他の人向けに MSN キッズ セーフティを設定することをお選びいただけます。 詳細については、MSN のプライバシーに関する補足条項をお読みください。 MSN クライアント ソフトウェア バージョン 9.6 以降をご使用の場合は、Windows Live OneCare ファミリー セーフティのご利用をお勧めいたします。 マイクロソフトは http://kids.msn.com/ (英語) で、お子様向けの特別な MSN Kids エリアをご提供しています。MSN Kids には、MSN Kids エリアについてお子様や保護者の方々にご紹介し、本エリアで提供されているその他のプライバシー保護についてご説明し、またお子様にオンライン上でどのようにして自分を守ったらよいか助言を与える、特別な「プライバシーに関する声明」を用意しています。

オンラインで知らない人と通信したり、個人情報を公開することについて、お子様と話し合うことをお勧めします。 お客様およびお子様は、「家族を守る」ページで、インターネットを安全に利用するための追加情報をご覧いただけます。

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Cookie の使用

マイクロソフトの Web サイトでは、お客様がマイクロソフトのサービスにサインインできるようにし、またお客様の好みに合わせてサイトやページをご提供できるようにするため、"Cookie" を使用しています。 Cookie とは、Web ページ サーバーによってお客様のハード ディスクに置かれる小さなテキスト ファイルです。 Cookie には、Cookie を発行したドメインにある Web サーバーで後から読み取ることができる情報が格納されています。 Cookie を使用してプログラムを実行したり、コンピュータにウイルスを配信したりすることはできません。

Cookie の主な目的の 1 つは、お客様の個人設定やその他の情報を、お使いのコンピュータに保存することです。これにより、お客様は、マイクロソフトの Web サイトに再度アクセスしたときに同じ情報を繰り返して入力する必要がなくなり、カスタマイズ済みのコンテンツや適切な広告が表示されるようにすることができます。 マイクロソフトの Web サイトでは、プライバシーに関する声明の「個人情報の収集」および「広告の表示」で説明されている目的でも Cookie を使用します。

Windows Live ID または Microsoft Passport Network のサインイン情報を使用してサインインすると、マイクロソフトは、一意の ID およびサインインした時刻を、お客様のコンピュータのハード ディスク上の暗号化された Cookie に保存します。 この Cookie によりそれぞれのサイトで毎回サインインする必要なく、ページからページへ移動することができます。 サインアウトすると、これらの Cookie は、お客様のコンピュータから削除されます。 マイクロソフトでは、サインイン操作を簡単にする目的でも Cookie を利用しています。 たとえば、Cookie にお客様の電子メール アドレスを保存し、サインアウト後もお客様のコンピュータに残すことができます。 こうすることにより、次回サインインする際、あらかじめ電子メール アドレスが入力されていますので、お客様はパスワードを入力するだけで済みます。ただし、共有のコンピュータを使用している場合や、電子メール アドレスをコンピュータに保存したくない場合は、サインイン ページのオプション ボタンを選択して、Cookie に情報を保存しないようにすることができます。

Cookie の使用を許可するかどうかはお客様が設定できます。 ほとんどの Web ブラウザでは自動的に Cookie の使用が許可されますが、必要に応じて、Cookie を禁止するようにブラウザの設定を変更することもできます。 Cookie の使用を禁止した場合、サインインできなくなる可能性や、Cookie を必要とするマイクロソフトのサイトおよびサービスの対話的な機能が利用できなくなる可能性があります。また、Cookie を必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。

Cookie を受け入れるように選択した場合でも、受け入れた Cookie は後で削除することができます。 Internet Explorer 7 では、[ツール] メニューの [閲覧の履歴の削除] を選択し、[Cookie の削除] をクリックすることで、Cookie を削除できます。 Cookie の削除を選択すると、広告の設定など、削除する Cookie によって制御されている個人設定が削除され、再作成する必要が生じる場合があります。

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Web ビーコンの使用

マイクロソフトの Web ページには、"Web ビーコン" という 1 ピクセルの gif 画像が含まれていることがあります。マイクロソフトでは、Web ビーコンを使用して当社のサイトに Cookie を送信し、そのページへのアクセス数を算定したり、共同ブランドのサービスを提供しています。 ダイレクト メールやニュースレターにも Web ビーコンが含まれていることがあります。この場合には、メッセージが開かれ、何らかの行動が取られたかどうかを判定します。

マイクロソフトの Web ページには、マイクロソフトのサイトで行われている販売促進キャンペーンなどの活動の効果に関する統計情報を集計するために、第三者が作成した Web ビーコンが含まれる場合もあります。 マイクロソフトでは、Web ビーコンを使用して第三者がお客様の個人情報を収集およびアクセスすることを禁止しています。

また、マイクロソフトでは、マイクロソフトの Web サイトで広告活動を行う他社と連携して Web ビーコンを設置し、マイクロソフトの Web サイトに掲載された広告が、広告主のサイトでの商品の購入やその他の活動にどの程度関連しているかを把握するために、統計をとることがあります。

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迷惑メールの防止

マイクロソフトでは、迷惑メール (「スパム」とも呼ばれます) を防止するため努力しています。 マイクロソフトでは、マイクロソフト迷惑メール対策ポリシーにより、Windows Live Hotmail など、マイクロソフトが提供する電子メール アカウントを使用して迷惑メールを送信することを固く禁止しています。 マイクロソフトが電子メール利用者のリストを第三者に販売したり貸し出したりすることはありません。 マイクロソフトは、フィルタ機能の強化など、新しい技術の検討や採用を積極的に続けていますが、迷惑メールの送受信を完全に防ぐ技術は現時点ではありません。 ただし、ジャンク メール ツールを活用したり、オンラインでの電子メール アドレスの共有にご留意いただくことで、受信する迷惑メールの数を減らすことは可能です。

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TRUSTe 認定

マイクロソフトは TRUSTe プライバシー プログラムに加入しています。 TRUSTe は、公正な情報の取り扱いを促進することによりインターネットにおける信頼を確立することを目的とした独立した非営利組織です。 お客様のプライバシー保護を重視していることを明確にするため、マイクロソフトは情報の取り扱い方法を開示すること、およびプライバシー保護方法が TRUSTe に準拠しているかどうかの評価を受けることに同意しています。 TRUSTe プログラムは、マイクロソフトの Web サイトで収集された情報のみを対象とし、これらのサイトからダウンロードしたソフトウェアで収集可能な情報は対象になりません。

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プライバシーに関する声明の適用

この声明に関してご質問がある場合には、まず、Web フォームでご連絡ください。 ご質問の受信確認がお手元に届かない場合や、質問に対する対応が不十分な場合には、http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php (英語) にアクセスして TRUSTe にご連絡ください。 TRUSTe がマイクロソフトを代理してお客様の疑問を解決します。

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プライバシーに関する声明の変更

マイクロソフトでは、マイクロソフトのサービスの変更や顧客ユーザーのフィードバックを反映するために、本声明を随時更新していく予定です。 マイクロソフトが本声明の改訂版を掲載するときは、声明の冒頭にある "最終更新日" も更新します。 本声明、またはマイクロソフトによるお客様の個人情報の使用方法に重大な変更を加える場合には、このような変更を実施する前に、変更点をお客様の目に触れやすい形式で掲載するか、お客様のお手元に直接送信します。 マイクロソフトがお客様の情報をどのように保護しているかを確認していただくためにも、本声明を定期的に確認することをお勧めします。

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お問い合わせ

マイクロソフトでは、本声明についてのご意見をお待ちしております。 本声明についてご質問がある場合や、マイクロソフトが本声明を遵守していないとお考えの場合は、Web フォームを使用してご連絡ください。 技術的または一般的なサポートに関するご質問いついては、http://support.microsoft.com にアクセスして、マイクロソフトのサポート サービスの詳細を参照してください。

Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 USA • 425-882-8080

お住まいの国または地域のマイクロソフトの子会社については、http://www.microsoft.com/japan/worldwide/ を参照してください。

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