Microsoft si è assunta come impegno prioritario quello di proteggere la privacy dei propri utenti. Per ulteriori informazioni circa determinati siti o servizi Microsoft a disposizione dell'utente, l’utente può prendere visione dell'Informativa sulla Privacy online di Microsoft riportata di seguito e delle altre informazioni supplementari riportate sulla destra del presente documento.

La presente Informativa sulla Privacy online di Microsoft si applica ai dati raccolti da Microsoft attraverso la maggior parte dei suoi siti Web e servizi e attraverso il supporto tecnico Microsoft. LA presente Informativa sulla Privacy non si applica, invece, ai siti, ai servizi e ai prodotti Microsoft che non riportano la presente Informativa sulla Provacy o un collegamento ad essa, oppure che fanno riferimento ad una propria informativa sulla privacy.

Raccolta delle informazioni personali

Per usufruire di alcuni servizi Microsoft, l’utente dovrà effettuare l'accesso tramite un indirizzo di posta elettronica e una password, denominate credenziali dell'utente. Nella maggior parte dei casi, tali credenziali sono parte di Microsoft Passport Network, che potranno essere utilizzate dall’utente per accedere a numerosi siti e servizi Microsoft, cos’ come ai siti e servizi dei partner Microsoft selezionati. Accedendo a un sito o a un servizio Microsoft l'utente avrà automaticamente accesso agli altri siti o servizi Microsoft. Se l’utente accede ai servizi mediante telefono cellulare, potrà utilizzare il numero di telefono e un codice PIN come credenziali alternative al nome utente e alla password. Durante la creazione delle credenziali, è possibile che venga richiesto all’utente un indirizzo di posta elettronica alternativo e di fornire domande e risposte segrete che saranno utilizzate per verificare l'identità dell'utente e assisterlo nella reimpostazione della password. Alcuni servizi possono prevedere protezioni aggiuntive e in tali casi, è possibile che venga richiesto all’utente di creare un'ulteriore chiave di protezione. Alle credenziali dell’utente sarà infine associato un ID numerico univoco che sarà utilizzato per identificare le credenziali dell'utente e le informazioni ad esse associate.

Alcuni siti Microsoft richiedono l'inserimento di informazioni personali dell’utente, quali l’indirizzo di posta elettronica, il nome, indirizzo di residenza o del luogo di lavoro e numero di telefono. È inoltre possibile che vengano raccolte informazioni demografiche riguardanti l'utente quali CAP, età, sesso, preferenze, interessi e abitudini. Il perfezionamento di un acquisto o l'iscrizione ad un servizio a pagamento implicano la richiesta di altri dati quali il numero di carta di credito o l'indirizzo di fatturazione, utilizzati per creare un account di fatturazione Microsoft.

Le informazioni raccolte possono anche essere relative all’accesso al sito fatto dall’utente,l alle pagine visualizzate dall’utente, ai collegamenti eseguiti e alle altre operazioni effettuate durante la connessione ai siti e servizi Microsoft. Microsoft, inoltre, raccoglie alcune informazioni standardvinviate dal proprio browser ad ogni sito visitato dall’utente, come ad esempio l’indirizzo IP, il tipo e la lingua del browser, l'orario di accesso e gli indirizzi di siti Web di riferimento.

Al momento dell’inoltro da parte di Microsoft all’utente di newsletter o di messaggi promozionali, Microsoft potrebbe utilizzare web beacon (descritti di seguito), collegamenti personalizzati o tecnologie simili per determinare se il messaggio di posta elettronica sia stato visualizzato e quale collegamento sia stato effettuato dall’utente, affinché Microsoft possa  fornire comunicazioni di posta elettronica maggiormente rispondenti alle necessità dell’utente stesso o altre informazioni.

Per offrire un'interazione con Microsoft più concreta e personalizzata, le informazioni raccolte attraverso un servizio Microsoft potranno essere combinate con altre informazioni provenienti da altri servizi Microsoft. Microsoft potrebbe, inoltre, integrare le informazioni raccolte con altri dati ottenuti da altre società. Ad esempio potranno essere utilizzati i servizi di altre società che consentono la localizzazione geografica dell'utente a partire dall'indirizzo IP per personalizzare determinati servizi disponibili nella zona di residenza dell'utente.

Utilizzo delle informazioni personali

Microsoft raccoglie e utilizza le informazioni personali relative all'utente esclusivamente per il funzionamento e il miglioramento dei propri siti, per fornire un servizio o completare le transazioni richieste. L'utilizzo dei dati è finalizzato a migliorare l'efficienza del servizio clienti; rendere i siti o i servizi più semplici da utilizzare, eliminando la necessità di inserire ripetutamente le stesse informazioni, condurre ricerche e analisi mirate al miglioramento dei prodotti, dei servizi e delle tecnologie e visualizzare contenuti e messaggi pubblicitari personalizzati secondo gli interessi e le preferenze dell'utente.

Microsoft può utilizzare le informazioni personali dell’utente anche per comunicare con l'utente stesso. Microsoft può inviare comunicazioni di servizio obbligatorie quali lettere di benvenuto, promemoria di fatturazione, informazioni su problemi tecnici dei servizi e avvisi attinenti alla sicurezza. Taluni servizi Microsoft, ad esempio MSN Hotmail, prevedono l'invio periodico di comunicazioni come parte del servizio stesso. Microsoft, occasionalmente, può inviare all’utente sondaggi su prodotti o messaggi promozionali per informare l'utente di altri prodotti o servizi resi disponibili da Microsoft e dalle sue consociate.

Le informazioni personali raccolte sui siti e nei servizi Microsoft saranno memorizzate ed elaborate negli Stati Uniti o in un'altra nazione in cui Microsoft o i suoi affiliati, società controllate o agenzie possiedono sedi. Utilizzando un sito o un servizio Microsoft, si acconsente a tale trasferimento di informazioni all'esterno del proprio paese. Microsoft si attiene alle direttive "Safe harbor" così come stabilite dall'U.S. Department of Commerce in materia di raccolta, utilizzo e mantenimento di dati provenienti dall'Unione Europea.

Condivisione delle informazioni personali

Tranne che nei casi descritti nella presente Informativa sulla Privacy, le informazioni personali non saranno mai divulgate all'esterno di Microsoft e delle sue scoietà controllate e consociate senza il consenso dell'utente. Alcuni siti Microsoft consentono all'utente di condividere le informazioni personali con partner Microsoft selezionati affinché possano contattare l'utente circa i propri prodotti, servizi o offerte. Altri siti, ad esempio MSN, non condividono le informazioni del contatto con terze parti a scopi pubblicitari, tuttavia è possibile scegliere di ricevere comunicazioni da Microsoft per conto di partner commerciali esterni circa particolari offerte commerciali (senza però trasferire le informazioni personali alla terza parte). Per ulteriori informazioni consultare la sezione Preferenze per le comunicazioni più avanti.

È possibile che alcuni servizi Microsoft siano presentanti in co-branding e offerti insieme ad un'altra società. La registrazione da parte dell’utente a tali servizi implica l'invio delle informazioni ad entrambe le società.

Microsoft, occasionalmente, incarica altre società di fornire servizi limitati per conto di Microsoft stessa, quali la gestione, l'elaborazione e la consegna della posta, la fornitura di supporto tecnico, l'hosting di siti Web, l'elaborazione delle transazioni o la conduzione di analisi statistiche circa i servizi. Tali società possono consultare esclusivamente le informazioni necessarie per la fornitura del servizio. Tali società devono trattare come riservate le informazioni ricevute e non possono utilizzarle per altri scopi.

L'accesso e/o la divulgazione delle informazioni personali da parte di Microsoft sono consentiti nei seguenti casi di stretta necessità: (a) assicurare il rispetto delle norme di legge o nel caso di azioni legali intentate nei confronti di Microsoft; (b) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Microsoft (inclusa l'esecuzione dei contratti stipulati da Microsoft stessa); oppure (c) agire, in situazioni di urgenza, al fine di proteggere la sicurezza personale degli utenti dei servizi Microsoft o nel pubblico interesse.

Accesso alle informazioni personali

L’utente può visualizzare o modificare le informazioni personali online. Per evitare che le informazioni personali possano essere visualizzate da terzi, all’utente sarà chiesto di effettuare l’accesso con le proprie credenziali (indirizzo di posta elettronica e password). Il metodo o i metodi più appropriati per accedere alle informazioni personali dipenderanno dal sito o dai servizi utilizzati.

• Microsoft.com/Italy: l'accesso e la modifica del profilo su microsoft.com/italy è possibile tramite Profile Center di Microsoft.com.
• Servizi account e fatturazione di Microsoft : se si dispone di un account di fatturazione Microsoft è possibile aggiungere o aggiornare le proprie informazioni su Gestione Account e fatturazione, facendo clic sul collegamento "Informazioni personali" oppure su "Dati fatturazione".
• Microsoft Connect: se l'utente è registrato a Microsoft Connect, è possibile accedere e modificare i propri dati personali facendo clic su Gestione profilo Connect sul sito Web di Microsoft Connect.
• MSN & Windows Live: se sono stati utilizzati i servizi MSN o Windows Live, è possibile aggiornare le informazioni del proprio profilo, modificare la password, visualizzare l'ID univoco associato alle proprie credenziali o chiudere determinati account visitando i Servizi account di MSN / Windows Live.
• MSN Public Profile: se il profilo creato su MSN è di tipo pubblico, sarà possibile modificarlo o eliminare informazioni mediante Club iscritti MSN.
• MSN Keyword Advertising: se si acquista keyword advertising di MSN, è possibile rivedere e modificare i propri dati personali sul sito Web MSN adCenter.
• Microsoft Partner Program: se l'utente è registrato a Microsoft Partner Program, è possibile rivedere e modificare il proprio profilo facendo clic su Gestisci il tuo profilo sul sito Web Partner Program.
• Xbox: se si è utenti di Xbox Live o di Xbox.com, è possibile accedere e modificare le proprie informazioni personali nella pagina Il mio Xbox di Xbox.com o sulla propria console selezionando Privacy Settings in Edit Gamer Profile su Xbox 360, o selezionando Info Sharing in Account Management del dashboard originale di Xbox Live.

Non è possibile accedere alle informazioni personali raccolte su alcuni siti o servizi Microsoft tramite i collegamenti sopra indicati. In tali casi, tuttavia, l’utente potrà accedere alle informazioni mediante metodi di accesso alternativi descritti nel servizio. In alternativa, l’utente potrà scrivere a Microsoft mediante il modulo Web e riceverà risposta alla richiesta formulata entro 30 giorni.

Preferenze per le comunicazioni

L’utente può scegliere di interrompere la ricezione di messaggi di posta elettronica promozionali da parte di un sito o servizio Microsoft seguendo le istruzioni contenute nei messaggi ricevuti.

L’utente, inoltre, può operare scelte proattive sulle comunicazioni che  riceve da particolari siti o servizi Microsoft visitando e registrandosi sulle pagine riportate di seguito:

• Profile Center di Microsoft.com consente di scegliere se ricevere le comunicazioni commerciali da Microsoft.com, di selezionare se consentire a Microsoft.com di condividere le informazioni del contatto con terze parti selezionate e di iscriversi a newsletter su prodotti e servizi.
• Nella pagina relativa alle preferenze delle comunicazioni di MSN & Windows Live è possibile specificare se si desidera ricevere materiale promozionale da MSN o Windows Live. È possibile iscriversi o annullare l'iscrizione alle newsletter di MSN sul sito Web MSN Newsletters.
• Se si dispone di un account Xbox.com o Xbox Live, è possibile impostare le preferenze di contatto e specificare se condividere le informazioni di contatto con Xbox nella pagina Il mio Xbox su Xbox.com oppure sulla console selezionando Privacy Settings in Edit Gamer Profile su Xbox 360, oppure selezionando Info Sharing in Account Management del dashboard originale di Xbox Live.
• Se l'utente è registrato a Microsoft Partner Program, è possibile impostare le preferenze di contatto o decidere di condividere le informazioni di contatto con altri partner Microsoft facendo clic su Gestisci il tuo profilo sul sito Web Partner Program.

Tali scelte non riguardano le comunicazioni di servizio obbligatorie che sono considerate parte di determinati servizi Microsoft e saranno ricevute periodicamente finché non si annulla il servizio.

Protezione delle informazioni personali

Microsoft si è assunta come impegno prioritario quello di proteggere la sicurezza delle informazioni personali degli utenti. Per proteggere le informazioni personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati, Microsoft impiega diverse tecnologie e procedure di protezione. Ad esempio le informazioni personali fornite sono memorizzate su sistemi ad accesso limitato, installati in locali controllati. La trasmissione di dati altamente riservati (come il numero o la password della carta di credito) su Internet viene protetta mediante la crittografia, ad esempio basata sul protocollo SSL (Secure Socket Layer).

La password eventualmente utilizzata per proteggere gli account e le informazioni personali dell'utente dovrà essere conservata accuratamente dall'utente stesso al fine di garantirne la segretezza. L’utednte non deve condividere queste informazioni con nessuno. Se l’utente condivide il computer con altri utenti è consigliabile disconnettersi sempre prima di abbandonare un sito o un servizio, per proteggere l'accesso alle informazioni dagli utenti che utilizzeranno la macchina successivamente.

Raccolta e utilizzo delle informazioni personali dei bambini

Se l’utente dispone di un account MSN Servizi Premium/ MSN Plus o MSN 9 Dial-Up, può attivare il Controllo genitori MSN per gli altri utenti dell'account. Per ulteriori informazioni, l’utente può leggere le informazioni supplementari per MSN Servizi Premium. All'indirizzo http://kids.msn.com/ è disponibile un'area specificamente progettata per i bambini caratterizzata da un'informativa sulla privacy speciale, che informa genitori e minori sull'area MSN Kids, ne descrive le protezioni aggiuntive in materia di privacy fornite e offre alcuni suggerimenti ai minori per proteggersi durante i collegamenti.

Microsoft consiglia agli utenti di parlare ai propri figli delle comunicazioni con gli sconosciuti e della divulgazione online delle informazioni personali. Per i genitori e i figli sono consultabili le risorse sulla sicurezza online di Microsoft, contenente informazioni aggiuntive sull'utilizzo sicuro di Internet.

Utilizzo dei cookie

I siti Web Microsoft utilizzano i "cookie" per consentire all’utente l'accesso ai servizi e personalizzare l’utilizzo dei servizi stessi. Un cookie è un file di testo di dimensioni contenute conservato sul disco rigido del computer dal server Web. I cookie contengono informazioni che potranno essere lette in momento successivo dal server Web nel dominio che lo ha rilasciato all'utente. I cookies non possono essere utilizzati per eseguire programmi o immettere virus nel computer.

I siti Web Microsoft utilizzano i cookie per memorizzare le preferenze dell'utente e altre informazioni riguardo il computer per risparmiare tempo e eliminare la necessità di inserire ripetutamente le stesse informazioni, per visualizzare contenuto e pubblicità personalizzata durante le visite ai siti.

Quando l’utente accede a un sito con le proprie credenziali, Microsoft Passport Network memorizza il numero ID univoco e l'orario di accesso in un cookie crittografato sul disco rigido del computer dell'utente. Tale cookie consente all’utente di spostarsi tra le pagine del sito senza dover effettuare l'accesso ad ogni pagina. Quando l’utente esce dal servizio, i cookie sono eliminati dal computer. Anche Passport Network utilizza i cookie per migliorare l’utilizzo del servizio da pare dell’utente. L’indirizzo di posta elettronica dell’utente, ad esempio, sarà memorizzato in un cookie che resterà sul computer dopo l'uscita dal servizio da parte dell’utente. Tale cookie consentirà di compilare in modo automatico il proprio indirizzo di posta elettronica in modo da dover digitare solo la password all'accesso successivo. Se l’utente sta utilizzando un computer pubblico o non desidera che queste informazioni venga condivisa, può scegliere, tramite l’apposito pulsante, di non utilizzare il cookie.

L'utente ha la possibilità di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser Web accettano i cookie in automatico, ma è possibile modificarne le impostazioni per rifiutarli. Se si sceglie di rifiutarli, potrebbe essere inibito l'accesso o altre funzionalità interattive dei siti e servizi Microsoft basati sui cookie.

Utilizzo dei web beacon

È possibile che le pagine Web Microsoft contengano immagini digitali conosciute come Web beacon (talvolta definite anche gif a pixel singolo) che contribuiscono all'invio dei cookie e a fornire servizi co-branded, consentendo inoltre il conteggio degli utenti che hanno visitato determinate pagine. La presenza di Web beacon in messaggi di posta elettronica promozionali e nelle newsletter è finalizzata alla conferma dell'apertura e dell'utilizzo del messaggio.

I Web beacon di terzi sono utilizzati da Microsoft per compilare statistiche aggregate e determinare l'efficacia delle campagne promozionali. L'utilizzo dei Web beacon da parte di terze parti per la raccolta o l'accesso a informazioni personali è vietato.

Infine, Microaoft potrebbe collaborare con altre società che pubblicizzano sui siti Microsoft l’inserimento di Web beacon nei propri siti, al fine di consentire lo sviluppo di statistiche per il computo del numero di clic su una pubblicità contenuta in un sito Microsoft trasformatosi in un acquisto o in un'altra azione sul sito dell'inserzionista.

Utilizzo di reti pubblicitarie di terzi

La maggioranza dei banner pubblicitari online sui siti Web Microsoft sono visualizzati da Microsoft. Tuttavia, è consentito ad altre società, chiamate reti o server pubblicitarie di terzi, visualizzare pubblicità sulle pagine Web Microsoft. È possibile che alcune di queste reti pubblicitarie memorizzino un cookie sul computer per riconoscerlo ogni volta che viene inviato all'utente un annuncio online. In questo modo, le reti pubblicitarie possono raccogliere informazioni sui siti in cui l'utente, o gli utenti del computer, ha visualizzato l'annuncio e determinare su quale annuncio è stato fatto clic. Tali informazioni consentono alla rete pubblicitaria di confezionare annunci mirati che sono ritenuti essere di maggior interesse per l'utente. Microsoft non dispone dell'accesso ai cookie rilasciati da reti o server pubblicitari di terze parti.

Microsoft intrattiene relazioni con numerose reti pubblicitarie di terze parti, tra cui: Avenue A, BlueStreak, DoubleClick, Mediaplex, Pointroll, RealMedia, TangoZebra e Unicast. Le reti pubblicitarie che si avvalgono di cookie persistenti potrebbero consentire all'utente di evitare la ricezione di annunci personalizzati.

Controllo dello "spam" o dei messaggi di posta elettronica indesiderati

Microsoft è molto attenta al problema riguardante il controllo della posta elettronica indesiderata o "spam." Microsoft attua rigorosi criteri anti-spam per proibire l'utilizzo di account Hotmail o altri account di posta MSN per l'invio di posta indesiderata. Microsoft non vende né affitta o concede in prestito a terzi i propri elenchi di utenti di posta elettronica. Nonostante Microsoft sia attivamente impegnata nel potenziamento e nell'implementazione di nuove tecnologie, come funzionalità di filtro migliorate, attualmente non esiste una tecnologia in grado di impedire completamente lo scambio di posta indesiderata. L'utilizzo di strumenti come Inbox Protector e l'estrema cautela nella diffusione dell'indirizzo di posta elettronica online ti aiuteranno a ridurre la quantità di posta indesiderata ricevuta.

Certificazione TRUSTe

Microsoft è membro del TRUSTe Privacy Program. TRUSTe è un'organizzazione indipendente senza fini di lucro il cui scopo è creare fiducia e sicurezza nell'uso di Internet, incoraggiando pratiche corrette per il trattamento delle informazioni. Poiché l'impegno di tutelare la privacy degli utenti è primario, è stato deciso di divulgare le pratiche relative al trattamento di informazioni utilizzate e di sottoporle all'approvazione da parte di TRUSTe. Il programma TRUSTe riguarda solo le informazioni raccolte tramite i siti Web Microsoft e non quelle che potrebbero essere raccolte da software scaricato da tali siti.

Applicazione dell'Informativa sulla privacy

In caso di dubbi riguardo la presente informativa, compilare innanzitutto il modulo Web. Se non ricevi risposta o se la risposta non è esauriente, allora contatta TRUSTe all'indirizzo http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe farà da tramite con Microsoft per risolvere il problema.

Modifiche alla presente Informativa

La presente informativa sarà saltuariamente aggiornata per adeguarla a modifiche dei servizi e ai suggerimenti dei clienti. In caso di modifiche alla presente Informativa, verrà modificata la data di "ultimo aggiornamento" nella parte superiore del documento. In caso di modifiche sostanziali all'Informativa sulla Privacy o in caso Microsoft decida di modificare le modalità di utilizzo delle informazioni personali, tali modifiche saranno pubblicate in maniera visibile prima della effettiva entrata in vigore o notificate direttamente all'utente. Consigliamo di prendere visione regolarmente dell'Informativa per essere sempre aggiornati sulle modalità di protezione delle informazioni adottate da Microsoft.

Informazioni sui contatti

Microsoft gradisce l'invio di commenti sulla presente Informativa sulla privacy. Nel caso in cui l'utente abbia domande relative alla presente informativa o se ritiene che non sia stata rispettata, contattare Microsoft tramite il modulo Web.

Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 · 425-882-8080

Per trovare la sede Microsoft in nel proprio paese, consultare http://www.microsoft.com/worldwide/.

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