Microsoft s'engage à protéger la confidentialité de vos données., Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Microsoft Online ci-dessous ainsi que toutes informations complémentaires répertoriées à droite pour en savoir plus sur les sites et services Microsoft que vous êtes susceptible d'utiliser.

Cette déclaration de confidentialité de Microsoft Online s'applique aux données recueillies par Microsoft via la plupart de ses sites et services Web, ainsi que via ses services de support produit hors connexion. Elle ne s'applique pas aux sites, services et produits Microsoft qui n'affichent pas cette déclaration, qui ne proposent pas de lien pour y accéder ou qui disposent de leur propre déclaration de confidentialité.

Collecte de vos données personnelles

Pour accéder à certains services Microsoft, vous devrez vous connecter en utilisant une adresse de messagerie et un mot de passe qui constituent vos identifiants. Dans la plupart des cas, ces identifiants font partie de Microsoft Passport Network. Vous pouvez donc les utiliser pour vous connecter à de nombreux sites et services Microsoft, ainsi qu'à ceux de certains partenaires Microsoft. Si vous vous connectez à un site ou service Microsoft, il est possible que vous soyez automatiquement connecté à un autre site ou service Microsoft. Si vous accédez à nos services via un téléphone portable, votre numéro de téléphone et un numéro d’identification personnel (PIN) peuvent servir d'identifiants à la place de vos nom d'utilisateur et mot de passe. Lors de la création de vos identifiants, il se peut que vous deviez fournir des questions et des réponses secrètes, qui servent à vérifier votre identité et à réinitialiser votre mot de passe, ainsi qu'une autre adresse de messagerie. Il est possible que certains services nécessitent une sécurité renforcée. Dans ce cas, vous devrez peut-être créer une clé de sécurité supplémentaire. Un numéro d'identification unique est attribué à vos identifiants afin de les reconnaître ainsi que les informations qui y sont associées.

Sur certains sites Microsoft, nous vous demandons de fournir des données personnelles telles que votre adresse de messagerie, votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle, ou votre numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir des informations d'ordre démographique telles que votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos centres d'intérêt et vos loisirs. Si vous effectuez un achat ou si vous vous abonnez à un service payant, nous vous demandons des informations supplémentaires telles que numéro de carte bancaire et adresse de facturation qui seront utilisées pour créer un compte de facturation Microsoft.

Nous pouvons recueillir des informations sur votre visite, notamment les pages que vous visualisez, les liens sur lesquels vous cliquez ainsi que toute autre activité liée à des sites et services Microsoft. Nous recueillons également certaines informations standard envoyées par votre navigateur à tous les sites Web que vous visitez, telles qu'adresse IP, type et langue de votre navigateur, heures d'accès et adresses renvoyant aux sites Web.

Lorsque vous recevez des bulletins d'informations ou des courriers électroniques promotionnels de Microsoft, nous pouvons utiliser des balises Web (décrites ci-dessous), des liens personnalisés ou des techniques du même type pour déterminer si le courrier a été ouvert et sur quels liens vous cliquez, dans le but de communiquer avec vous de façon plus ciblée ou de vous proposer d'autres informations.

Afin de vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos échanges avec Microsoft, les données recueillies via un service Microsoft donné peuvent être associées à des informations obtenues via d'autres services Microsoft. Nous pouvons également compléter ces informations avec des informations obtenues auprès d'autres sociétés. Nous pouvons, par exemple, utiliser les services de ces sociétés afin de déterminer une zone géographique générale en fonction de votre adresse IP, dans le but de personnaliser certains services pour votre zone géographique.

Utilisation de vos données personnelles

Microsoft recueille et utilise vos données personnelles pour exploiter et améliorer ses sites et vous fournir les services ou les transactions que vous avez demandés. Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour : vous proposer un service clientèle plus performant, une utilisation simplifiée des sites ou des services en éliminant la nécessité de fournir les mêmes informations à chaque fois, des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies, ou encore l'affichage de contenus et de publicités conformes à vos centres d'intérêt et à vos préférences.

Nous utilisons également vos données personnelles pour communiquer avec vous. Nous pouvons envoyer certaines communications de service obligatoires, telles que lettres de bienvenue, rappels de facture, informations sur des problèmes de service technique et annonces portant sur la sécurité. Certains services Microsoft, tels que MSN Hotmail, peuvent envoyer aux membres des lettres périodiques, considérées comme faisant partie du service. Par ailleurs, nous envoyons occasionnellement des enquêtes sur des produits ou des courriers promotionnels pour vous informer sur d'autres produits ou services proposés par Microsoft et ses filiales.

Les données personnelles recueillies via les sites et services Microsoft peuvent être stockées et utilisées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Microsoft, ses filiales ou agents sont implantés. En utilisant un site ou service Microsoft, vous acceptez le transfert d'informations hors de votre pays. Microsoft s’inscrit dans le cadre des mesures " Safe Harbor "sur la collecte, l'usage et la conservation des données venant de l'Union européenne adoptées par le Département du Commerce des États-Unis.

Partage de vos données personnelles

À l'exception des cas cités dans cette déclaration, nous ne divulguons pas vos données personnelles, sans votre consentement, en dehors de Microsoft et de ses filiales. Sur certains sites Microsoft, vous pouvez décider de partager vos données personnelles avec des partenaires Microsoft sélectionnés pour qu'ils vous fassent connaître leurs produits, services ou offres. D'autres sites, tels que MSN, ne partagent pas vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing, mais vous proposent de recevoir des communications en provenance de Microsoft pour le compte de partenaires commerciaux externes concernant des offres particulières (sans communiquer vos données personnelles au tiers). Pour plus d'informations, consultez la section Préférences de communication ci-après.

Certains services Microsoft peuvent être proposés conjointement avec ceux d'une autre société. Si vous vous inscrivez ou utilisez ce type de service, Microsoft et la société associée peuvent recevoir les informations recueillies dans le cadre de ces services.

Nous faisons occasionnellement appel à des sociétés qui fournissent des services pour notre compte, par exemple le traitement et la distribution des publipostages, l'assistance clientèle, l'hébergement de sites Web, le traitement des transactions ou l'analyse statistique de nos services. Ces sociétés n'ont accès qu'aux données personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service. Il leur est demandé de respecter la confidentialité de ces informations, qu'elles ne doivent en aucun cas utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons utiliser et/ou divulguer vos données personnelles si nous jugeons que c’est nécessaire pour : (a) nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire engagée envers Microsoft ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Microsoft (notamment l'application de nos accords) ; ou bien (c) agir dans une situation d'urgence pour la protection de la sécurité personnelle des utilisateurs des services Microsoft ou des membres du public.

Accès à vos données personnelles

Vous avez la possibilité d'afficher ou de modifier vos données personnelles en ligne. Pour que ces informations ne soient pas accessibles à d'autres personnes, il vous est demandé de vous connecter en utilisant vos identifiants (adresse de messagerie et mot de passe). Le mode d'accès à vos données personnelles diffère selon chaque site ou service utilisé.

• Microsoft.com - Vous pouvez accéder à votre profil sur microsoft.com et le modifier en visitant le Centre de profil Microsoft.com.
• Services de facturation et des comptes Microsoft - Si vous disposez d'un compte de facturation Microsoft, vous pouvez modifier vos informations ou en ajouter sur le site Web de facturation Microsoft en cliquant sur le lien Personal Information (Informations personnelles) ou Billing Information (Informations de facturation).
• Microsoft Connect - Si vous êtes un utilisateur inscrit à Microsoft Connect, vous pouvez accéder à vos données personnelles et les modifier en cliquant sur Manage Your Connect Profile (Gérer votre profil de connexion) sur le site Web Microsoft Connect.
• MSN et Windows Live - Si vous avez utilisé les services MSN ou Windows Live, vous pouvez mettre à jour vos informations de profil, modifier votre mot de passe, afficher l'ID unique associé à vos informations d'authentification ou fermer certains comptes en visitant Account Services (Services de comptes) de MSN / Windows Live.
• Profil public MSN - Si vous avez créé un profil public sur MSN, vous pouvez modifier ou supprimer des informations en accédant au Répertoire des utilisateurs MSN.
• MSN Keyword Advertising - Si vous effectuez des achats via MSN Keyword Advertising, vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles sur le site Web MSN adCenter.
• Programmes Partenaires Microsoft - Si vous êtes inscrit à des programmes Partenaires Microsoft, vous pouvez consulter et modifier votre profil en cliquant sur Manage Your Account (Gérer votre compte) sur le site Web Programme Partenaires.
• Xbox - Si vous êtes utilisateur de Xbox Live ou Xbox.com, vous pouvez accéder à vos données personnelles et les modifier sur la page My Xbox (Mon Xbox) de Xbox.com ou sur votre console en sélectionnant Paramètres de confidentialité sous Modifier le profil du joueur sur Xbox 360 ou en sélectionnant l'option Info Sharing (Partage d'informations) dans Gestion des comptes pour le tableau de bord Original Xbox Live.

Certains sites ou services Microsoft peuvent recueillir des données personnelles qui ne sont pas accessibles via les liens ci-dessus, auquel cas vous pouvez y accéder par les moyens décrits par le service. Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande en utilisant notre formulaire Web. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Préférences de communication

Vous pouvez demander de ne plus recevoir de courriers électroniques promotionnels en provenance de sites et services Microsoft en suivant les instructions indiquées dans le courrier reçu.

Vous pouvez également effectuer des choix de façon proactive concernant les communications que vous recevez de certains sites ou services Microsoft en vous connectant aux pages suivantes :

• Le Centre de profil Microsoft.com vous permet d'indiquer si vous voulez recevoir des communications marketing de Microsoft.com, de préciser si Microsoft.com peut communiquer vos coordonnées à des tiers sélectionnés et de vous abonner ou d'annuler votre abonnement aux bulletins d'informations sur nos produits et services.
• La page des préférences de communication MSN et Windows vous permet d'indiquer si vous voulez recevoir de la documentation marketing de MSN ou Windows Live. Vous pouvez vous abonner ou annuler votre abonnement aux bulletins d'informations MSN en accédant au site Web des bulletins d'informations MSN.
• Si vous disposez d'un compte Xbox.com ou Xbox Live, vous pouvez définir vos préférences de contact et indiquer si vous voulez partager vos coordonnées avec les partenaires Xbox ou directement sur la page My Xbox de Xbox.com sur votre console en sélectionnant Paramètres de confidentialité sous Modifier le profil du joueur sur Xbox 360 ou en sélectionnant l'option Info.
• Si vous êtes inscrit à des programmes Partenaires Microsoft, vous pouvez définir vos préférences de contact et indiquer si vous voulez partager vos coordonnées avec d'autres partenaires Microsoft en cliquant sur Manage Your Account sur le site Web Programme Partenaires.

Sécurité de vos données personnelles

Microsoft s'engage à protéger la confidentialité de vos données. Nous utilisons plusieurs technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations et divulgations non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité situés dans des installations contrôlées. Lorsque nous transmettons des informations très confidentielles (numéro de carte bancaire ou mot de passe) sur Internet, nous les protégeons en utilisant des méthodes de cryptage telles que le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Si vos comptes et vos données personnelles sont protégés par mot de passe, il vous incombe d'assurer la confidentialité de ce dernier. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n'oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un site ou un service afin d'interdire l'accès à vos informations à tout autre utilisateur.

Collecte et utilisation des données personnelles des enfants

Si vous disposez d'un compte MSN Premium, MSN Plus ou MSN 9 Dial-Up, vous pouvez définir des contrôles parentaux MSN pour les autres utilisateurs de ce compte. Pour plus d'informations, veuillez lire les informations supplémentaires concernant MSN Premium. Sur http://www.msn.fr/kids/Default.asp, une zone propose une déclaration de confidentialité spécialement destinée aux enfants, qui leur explique, ainsi qu'aux parents, ce qu'est la zone MSN Kids, décrit les mesures supplémentaires en matière de protection de la confidentialité des données qu'elle contient et donne des conseils aux enfants sur la façon de se protéger lorsqu'ils naviguent sur Internet.

Nous vous conseillons de mettre en garde vos enfants contre les échanges avec des inconnus et la divulgation de données personnelles sur Internet. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Internet en toute sécurité, vous et vos enfants pouvez consulter nos ressources sur la sécurité Internet.

Utilisation de cookies

Les sites Web Microsoft utilisent des " cookies " pour que vous puissiez vous connecter à nos services et personnaliser votre utilisation d'Internet. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Il contient des informations qui peuvent être lues par un serveur Web du domaine qui l'a émis. Les cookies ne peuvent pas servir à exécuter de programmes ni propager de virus sur votre ordinateur.

Les sites Web Microsoft utilisent les cookies pour stocker vos préférences et d'autres informations sur votre ordinateur, ce qui vous évite d'avoir à entrer les mêmes informations et à afficher votre contenu personnalisé et la publicité appropriée lors de vos visites ultérieures de ces sites.

Lorsque vous vous connectez à un site à l'aide de vos identifiants, Microsoft Passport Network enregistre votre numéro d'identification unique et l'heure de votre connexion dans un cookie crypté sur votre disque dur, ce qui vous permet de parcourir les pages du site sans avoir à établir de nouvelle connexion à chaque page. Lorsque vous vous déconnectez, ces cookies sont supprimés de votre ordinateur. Le réseau Passport utilise également les cookies pour faciliter la connexion. Ainsi, votre adresse de messagerie peut être enregistrée dans un cookie qui reste sur votre ordinateur après la déconnexion. Lors de connexion suivante, votre adresse est déjà indiquée et vous n'avez plus qu'à entrer votre mot de passe. Si vous utilisez un ordinateur public ou si vous préférez que cette information ne soit pas enregistrée, sélectionnez la case d’option adéquate sur la page de connexion, et ce cookie ne sera plus utilisé.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web les acceptent automatiquement, mais il est généralement possible de modifier les paramètres de votre navigateur si vous préférez les refuser. Si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter ou utiliser les fonctions interactives des sites et services Microsoft qui reposent sur des cookies.

Utilisation des balises Web

Les pages Web de Microsoft.com peuvent contenir des images électroniques, connues sous le nom de balises Web, que l'on appelle parfois des Gifs monopixels, qui permettent la transmission des cookies à nos sites et nous permettent de compter le nombre de visiteurs de ces pages et fournir des services co-marqués. Nous pouvons inclure des balises Web dans les courriers électroniques promotionnels ou les bulletins d'informations afin de déterminer quels messages ont été ouverts et lesquels ont fait l'objet d'actions.

Microsoft peut également utiliser les balises Web provenant d’autres sociétés pour établir des statistiques globales et déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles. L'utilisation par des tiers des balises Web de nos sites dans le but de recueillir ou d'utiliser vos données personnelles est interdite.

Nous pouvons collaborer avec des sociétés qui font de la publicité sur les sites Microsoft pour qu'elles placent des balises Web sur leur site. Cela nous permet d'établir des statistiques portant sur le nombre d'achats ou d'actions réalisées sur leur site, suite à un clic sur une publicité d'un site Microsoft.

Utilisation des réseaux publicitaires tiers

La plupart des bannières publicitaires des pages Web Microsoft sont affichées par Microsoft. Nous autorisons cependant d'autres sociétés, appelées serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers, à présenter des publicités sur les pages Web Microsoft. Certains réseaux publicitaires peuvent placer un cookie persistant sur votre ordinateur afin de reconnaître ce dernier chaque fois qu'ils vous envoient une publicité en ligne. Les réseaux publicitaires peuvent ainsi savoir si vous ou les autres utilisateurs de votre ordinateur avez vu leur publicité et déterminer sur quels éléments vous avez cliqué. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires de mieux cibler les annonces qu'ils vous envoient. Microsoft n'a pas accès aux cookies placés par les serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers.

Microsoft est en relation avec de nombreux réseaux publicitaires tiers tels que : Avenue A, BlueStreak, DoubleClick, Mediaplex, Pointroll, RealMedia, TangoZebra et Unicast. Les réseaux publicitaires tiers qui utilisent des cookies persistants peuvent vous donner le moyen de ne plus recevoir de publicité ciblée. Vous trouverez plus d’informations sur le site Web d’un réseau publicitaire particulier sur le site Network Advertising Initiative.

Contrôle du courrier indésirable

Le contrôle des messages publicitaires non sollicités est une priorité pour Microsoft. Nous avons mis en place une stratégie anti-courrier indésirable stricte qui interdit l'utilisation de Hotmail ou de tout autre compte de messagerie MSN pour envoyer du courrier indésirable. Microsoft ne vend ni ne loue ses listes d'abonnés de messagerie à des tiers. Même si Microsoft poursuit l'étude et l'implémentation de nouvelles technologies, par exemple les fonctions de filtrage avancées, il n'existe actuellement aucune méthode absolument fiable permettant d'éviter l'envoi ou la réception de courrier indésirable. Pour limiter la réception de ce type de courrier, utilisez des outils tels que Tri sélectif de la boîte de réception et soyez prudent lorsque vous communiquez votre adresse de messagerie en ligne.

Certification TRUSTe

Microsoft est un membre du programme de protection des données personnelles TRUSTe. TRUSTe est un organisme indépendant à but non lucratif dont la mission est d’établir un climat de confiance sur le réseau Internet en encourageant des pratiques loyales en matière d'informations. Souhaitant démontrer notre engagement dans ce domaine, nous avons accepté de communiquer nos pratiques en matière d'informationset à faire examiner notre action pour la protection des données personnelles pour établir sa conformité avec TRUSTe. Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations recueillies via les sites de Microsoft et non celles recueillies via des logiciels téléchargés depuis ces sites.

Application de cette déclaration de confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette déclaration, contactez-nous tout d’abord à l'aide de notre formulaire Web. Si vous n'obtenez pas d'accusé de réception de votre demande de renseignements ou si la réponse ne vous satisfait pas, contactez http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servira d’intermédiaire avec Microsoft pour résoudre votre problème.

Modification de cette déclaration de confidentialité

Nous mettrons occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité pour tenir compte des modifications de nos services et des commentaires des clients. Lorsque nous intégrons des modifications, nous changeons la date de dernière mise à jour en haut de cette déclaration. En cas de changement notable apporté à cette déclaration ou à la façon dont Microsoft va utiliser vos données personnelles, nous vous en informons en publiant de façon visible un avis avant d’appliquer la modification ou en vous envoyant directement une notification. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration afin d'être informé sur la façon dont Microsoft protège vos données.

Nous contacter

Vos commentaires sur cette déclaration de confidentialité sont les bienvenus. Si vous avez des questions sur cette déclaration ou si vous estimez que nous ne l'avons pas respectée, contactez-nous à l'aide de notre formulaire Web.

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Pour connaître la filiale Microsoft de votre pays ou région, consultez le site http://www.microsoft.com/worldwide/.

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