Initiatives en matière de confidentialité de la FTC

Microsoft s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements. Pour obtenir des détails supplémentaires sur les sites et services Microsoft que vous êtes susceptible d'utiliser, veuillez lire la déclaration de confidentialité en ligne de Microsoft ci-dessous et les renseignements supplémentaires mentionnés à droite.

La présente déclaration de confidentialité en ligne de Microsoft s'applique aux renseignements recueillis par Microsoft via la plupart de ses sites et services Web, ainsi que via ses services de support de produits hors ligne. Elle ne s'applique pas aux sites, services et produits Microsoft qui n'affichent pas la présente déclaration, qui ne proposent pas de lien pour y accéder ou qui disposent de leur propre déclaration de confidentialité.

Collecte de vos renseignements personnels

Pour accéder à certains services Microsoft, vous devez vous connecter avec une adresse de courriel et un mot de passe : il s'agit de vos données d'authentification. Dans la plupart des cas, ces informations font partie de Microsoft Passport Network, c’est‑à‑dire que vous pouvez les utiliser pour vous connecter à de nombreux sites et services Microsoft, ainsi qu'à ceux de certains partenaires Microsoft. Si vous vous connectez à un site ou service Microsoft, il est possible que vous soyez automatiquement connecté à un autre site ou service Microsoft. Si vous accédez à nos services à partir d'un téléphone portable, vos numéro de téléphone et NIP peuvent servir de données d'authentification à la place de vos nom d'utilisateur et mot de passe. Lors de la création de vos données d'authentification, il se peut que vous deviez fournir des questions et des réponses secrètes, qui servent à contrôler votre identité et à réinitialiser votre mot de passe, ainsi qu'une autre adresse de courriel. Il est possible que certains services nécessitent une sécurité renforcée. Dans ce cas, vous devrez peut-être créer une clé de sécurité supplémentaire. Un numéro d'identification unique est attribué à vos données d'authentification afin de les identifier ainsi que les renseignements associés.

Sur certains sites Microsoft, nous vous demandons de fournir des renseignements personnels comme une adresse de courriel, un nom, une adresse à domicile ou au travail, ou un numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir des renseignements d'ordre démographique comme le code postal, l’âge, le sexe, les préférences, les centres d'intérêt et les loisirs. Si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à un service d'abonnement payant, nous vous demandons des renseignements supplémentaires comme le numéro de carte de crédit et l’adresse de facturation pour créer un compte de facturation Microsoft.

Nous pouvons recueillir des informations sur votre visite, notamment les pages que vous visualisez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions effectuées dans le cadre des sites et services Microsoft. Nous recueillons également certaines informations standard envoyées par votre navigateur à tous les sites Web que vous visitez, comme une adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les heures d'accès et les adresses des sites Web de référence.

Lorsque vous recevez des bulletins d'information ou des courriels promotionnels de Microsoft, nous pouvons utiliser des balises Web (décrites ci-dessous), des liens personnalisés ou des techniques du même type pour déterminer si le courriel a été ouvert et sur quels liens vous cliquez, dans le but de communiquer avec vous par courriel de façon plus ciblée ou de vous proposer d'autres informations.

Afin que vos échanges avec Microsoft soient plus homogènes et personnalisés, les renseignements recueillis par l’intermédiaire d’un service Microsoft donné peuvent être associées à des renseignements obtenus par l’intermédiaire d'autres services Microsoft. Nous pouvons également ajouter des renseignements obtenus auprès d'autres entreprises à ceux que nous recueillons. Nous pouvons, par exemple, utiliser les services de ces entreprises afin de déterminer une zone géographique globale en fonction de votre adresse IP, dans le but de personnaliser certains services pour votre zone.

Utilisation de vos renseignements personnels

Microsoft recueille et utilise vos renseignements personnels en vue d'exploiter et d'améliorer ses sites et de fournir les services ou de traiter les transactions que vous avez demandés. Cela peut se traduire par un service à la clientèle plus efficace, une utilisation simplifiée des sites ou des services, car il n'est pas nécessaire d'entrer les mêmes données à chaque fois, des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies, et l'affichage de contenus et de publicités conformes à vos centres d'intérêt.

Nous utilisons également vos renseignements personnels pour communiquer avec vous. Nous pouvons envoyer certaines communications de service obligatoires, telles que des lettres de bienvenue, rappels de facture, renseignements sur des problèmes de service technique et annonces portant sur la sécurité. Certains services Microsoft, tels que MSN Hotmail, peuvent envoyer aux membres des lettres périodiques, considérées comme faisant partie du service. Il peut aussi nous arriver de vous envoyer des questionnaires sur les produits ou des publipostages promotionnels portant sur d'autres produits ou services proposés par Microsoft et sesaffiliés.

Les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire des sites et des services Microsoft peuvent être stockés et traités aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Microsoft, ses affiliés, ses filiales ou agents sont implantés. En utilisant un site ou service Microsoft, vous acceptez le transfert de renseignements hors de votre pays. Microsoft respecte les dispositions refuge (« safe harbor ») définies par le ministère américain du commerce concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des renseignements provenant de l'Union européenne.

Partage de vos renseignements personnels

À l'exception des cas cités dans la présente déclaration, nous ne divulguons pas vos renseignements personnels, sans votre consentement, en dehors de Microsoft et de ses filiales contrôlées. Sur certains sites Microsoft, vous pouvez décider de partager vos renseignements personnels avec des partenaires Microsoft sélectionnés pour qu'ils vous fassent connaître leurs produits, services ou offres. D'autres sites, tels que MSN, ne partagent pas vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing, mais vous proposent plutôt de recevoir des communications en provenance de Microsoft pour le compte de partenaires commerciaux externes concernant des offres particulières (sans communiquer vos renseignements personnels au tiers). Pour de plus amples renseignements, consultez la section Préférences de communication ci-après.

Certains services Microsoft peuvent être  proposés conjointement avec une autre entreprise. Si vous vous inscrivez à ce type de service ou l'utilisez, Microsoft et la société associée peuvent recevoir les renseignements recueillis dans le cadre des services conjoints.

Il nous arrive de faire appel à des entreprises qui fournissent des services pour notre compte, par exemple le traitement et la distribution des publipostages, l'assistance à la clientèle, l'hébergement de sites Web, le traitement des transactions ou l'analyse statistique de nos services. Ces entreprises n'ont accès qu'aux renseignements personnels dont elles ont besoin pour fournir le service. Il leur est demandé de respecter la confidentialité de ces renseignements, qu'elles ne doivent en aucun cas utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons utiliser et/ou divulguer vos renseignements personnels si nous le jugeons nécessaire pour : (a) nous conformer à la loi ou à un processus légal concernant Microsoft; (b) protéger et défendre les droits ou les biens de Microsoft (notamment l'application de nos accords); ou (c) agir dans une situation d'urgence pour la protection de la sécurité personnelle des utilisateurs des services Microsoft ou du public.

Accès à vos renseignements personnels

Vous avez parfois la possibilité d'afficher ou de modifier vos renseignements personnels en ligne. Pour que ces renseignements ne soient pas accessibles à d'autres personnes, il vous est demandé de vous connecter en utilisant vos données d'authentification (adresse de courriel et mot de passe). Le mode d'accès à vos renseignements personnels diffère selon chaque site ou service utilisé.

• Microsoft.com - Vous pouvez accéder à votre profil sur microsoft.com et le modifier en visitant le Centre de profil Microsoft.com.
• Services de facturation et des comptes Microsoft - Si vous disposez d'un compte de facturation Microsoft, vous pouvez modifier vos renseignements ou en ajouter sur le site Web de facturation Microsoft en cliquant sur le lien Personal Information (Renseignements personnels) ou Billing Information (Renseignements de facturation).
• Microsoft Connect - Si vous êtes un utilisateur inscrit à Microsoft Connect, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les modifier en cliquant sur Manage Your Connect Profile (Gérer votre profil de connexion) sur le site Web Microsoft Connect.
• MSN et Windows Live - Si vous avez utilisé les services MSN ou Windows Live, vous pouvez mettre à jour vos informations de profil, modifier votre mot de passe, afficher le numéro d’identification unique associé à vos données d'authentification ou fermer certains comptes en visitant Account Services (Services de comptes) de MSN / Windows Live.
• Profil public MSN - Si vous avez créé un profil public sur MSN, vous pouvez modifier ou supprimer des renseignements en accédant au Répertoire des utilisateurs MSN.
• MSN Keyword Advertising - Si vous effectuez des achats par l’intermédiaire de MSN Keyword Advertising, vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels sur le site Web MSN adCenter.
• Programmes Partenaires Microsoft - Si vous êtes inscrit à des programmes Partenaires Microsoft, vous pouvez consulter et modifier votre profil en cliquant sur Manage Your Account (Gérer votre compte) sur le site Web Programme Partenaires.
• Xbox - Si vous êtes utilisateur de Xbox Live ou Xbox.com, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les modifier sur la page My Xbox (Mon Xbox) de Xbox.com ou sur votre console en sélectionnant Paramètres de confidentialité sous Modifier le profil du joueur sur Xbox 360 ou en sélectionnant l'option Info Sharing (Partage d'information) dans Gestion des comptes pour le tableau de bord Original Xbox Live.

Certains sites ou services Microsoft peuvent recueillir des renseignements personnels qui ne sont pas accessibles par l’intermédiaire des liens ci-dessus, auquel cas vous pouvez y accéder par les moyens décrits par le service. Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande en utilisant notre formulaire Web. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Préférences de communication

Vous pouvez demander de ne plus recevoir de courriels promotionnels en provenance de sites et services Microsoft en suivant les instructions indiquées dans le courriel reçu.

Vous pouvez également faire des choix de façon proactive concernant les communications que vous recevez de certains sites ou services Microsoft en vous connectant aux pages suivantes :

• Le Centre de profil Microsoft.com vous permet d'indiquer si vous voulez recevoir des communications marketing de Microsoft.com, de préciser si Microsoft.com peut communiquer vos coordonnées à des tiers sélectionnés et de vous abonner ou d'annuler votre abonnement aux bulletins d'information sur nos produits et services.
• La page des préférences de communication MSN et Windows vous permet d'indiquer si vous voulez recevoir de la documentation marketing de MSN ou Windows Live. Vous pouvez vous abonner ou annuler votre abonnement aux bulletins d'information MSN en accédant au site Web des bulletins d'information MSN.
• Si vous disposez d'un compte Xbox.com ou Xbox Live, vous pouvez définir vos préférences de contact et indiquer si vous voulez partager vos coordonnées avec les partenaires Xbox sur la page My Xbox de Xbox.com ou sur votre console en sélectionnant Paramètres de confidentialité sous Modifier le profil du joueur sur Xbox 360 ou en sélectionnant l'option Info Sharing (Partage d'information) dans Gestion des comptes pour le tableau de bord Original Xbox Live.
• Si vous êtes inscrit à des programmes Partenaires Microsoft, vous pouvez définir vos préférences de contact ou indiquer si vous voulez partager vos coordonnées avec d'autres partenaires Microsoft en cliquant sur Manage Your Account sur le site Web Programme Partenaires.

Ces choix ne s'appliquent pas aux communications de service obligatoires, qui font partie intégrante de certains services Microsoft, que vous pouvez recevoir régulièrement sauf si vous annulez le service.

Sécurité de vos renseignements personnels

Microsoft s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous utilisons plusieurs technologies et procédures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre les accès, utilisations et divulgations non autorisés. Par exemple, nous stockons les renseignements personnels que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité situés dans des installations contrôlées. Lorsque nous transmettons des renseignements très confidentiels (comme le numéro de carte de crédit ou le mot de passe) sur Internet, nous les protégeons en utilisant des méthodes de chiffrement telles que le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Si vos comptes et vos renseignements personnels sont protégés par mot de passe, il vous incombe d'assurer la confidentialité de ce dernier. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n'oubliez pas de toujours vous déconnecter avant de quitter un site ou un service afin d'interdire l'accès à vos renseignements à tout autre utilisateur.

Collecte et utilisation des renseignements personnels des enfants

Si vous disposez d'un compte MSN Premium, MSN Plus ou MSN 9 Dial-Up, vous pouvez définir des contrôles parentaux MSN pour les autres utilisateurs de ce compte. Pour plus d'informations, veuillez lire les renseignements supplémentaires concernant MSN Premium. Sur http://jeunesse.sympatico.msn.ca/, une zone propose une déclaration de confidentialité spécialement destinée aux enfants, qui leur explique, ainsi qu'aux parents, ce qu'est la zone MSN jeunesse, décrit les mesures supplémentaires en matière de protection de la confidentialité des renseignements qu'elle contient et donne des conseils aux enfants sur la façon de se protéger lorsqu'ils naviguent sur Internet.

Nous vous conseillons de mettre en garde vos enfants contre les échanges avec des inconnus et la divulgation de renseignements personnels sur Internet. Pour de plus amples renseignements sur l'utilisation d'Internet en toute sécurité, vous et vos enfants pouvez consulter nos ressources sur la sécurité Internet.

Utilisation de témoins (cookies)

Les sites Web Microsoft utilisent des « témoins » ou cookies pour que vous puissiez vous connecter à nos services et personnaliser votre utilisation d'Internet. Un témoin est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Il contient des renseignements qui peuvent être lus par un serveur Web du domaine qui l'a émis. Les témoins ne peuvent pas exécuter de programmes ni propager de virus sur votre ordinateur.

Les sites Web Microsoft utilisent les témoins pour stocker vos préférences et d'autres informations sur votre ordinateur, ce qui vous évite d'avoir à entrer les mêmes renseignements et à afficher votre contenu personnalisé et la publicité appropriée lors de vos visites ultérieures de ces sites.

Lorsque vous vous connectez à un site à l'aide de vos données d'authentification, Microsoft Passport Network stocke votre numéro d'identification unique et l'heure de votre connexion dans un témoin chiffré sur votre disque dur, ce qui vous permet de parcourir les pages du site sans avoir à établir de nouvelle connexion à chaque page. Lorsque vous vous déconnectez, ces témoins sont supprimés de votre ordinateur. Le réseau Passport utilise également les témoins pour simplifier la connexion. Ainsi, votre adresse de courriel peut être stockée dans un témoin qui reste sur votre ordinateur après la déconnexion. À la prochaine connexion, votre adresse est déjà indiquée et vous n'avez plus qu'à entrer votre mot de passe. Si vous utilisez un ordinateur public ou si vous préférez que cette information ne soit pas stockée, sélectionnez le bouton adéquat sur la page de connexion. De la sorte, le témoin ne sera pas utilisé.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs Web les acceptent automatiquement, mais il est généralement possible de modifier les paramètres de votre navigateur si vous préférez les refuser. Si vous décidez de refuser les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter ou d’utiliser les autres fonctions interactives des sites et services Microsoft basées sur des témoins.

Utilisation des balises Web

Les pages Web de Microsoft.com peuvent contenir des images électroniques, connues sous le nom de balises Web, appelées en anglais single-pixel gifs, qui permettent la transmission des témoins à nos sites pour compter le nombre de visiteurs de ces pages et fournir des services conjoints. Nous pouvons inclure des balises Web dans les courriels promotionnels ou les bulletins d'information afin de déterminer quels messages ont été ouverts et lesquels ont fait l'objetd’un suivi.

Microsoft peut également utiliser les balises Web provenant de tiers pour établir des statistiques globales et déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles. L'utilisation par des tiers des balises Web de nos sites dans le but de recueillir ou d'utiliser vos renseignements personnels est interdite.

Nous pouvons collaborer avec des entreprises qui font de la publicité sur les sites Microsoft pour qu'elles placent des balises Web sur leurs sites. Cela nous permet d'établir des statistiques portant sur le nombre d'achats ou d'actions réalisées sur leurs sites, par suite d’un clic sur une publicité d'un site Microsoft.

Utilisation des réseaux publicitaires tiers

La plupart des bannières publicitaires des pages Web Microsoft sont affichées par Microsoft. Nous autorisons cependant d'autres entreprises, appelées serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers, à afficher des publicités sur les pages Web Microsoft. Certains réseaux publicitaires peuvent placer un témoin persistant sur votre ordinateur afin de reconnaître ce dernier chaque fois qu'ils vous envoient une publicité en ligne. Les réseaux publicitaires peuvent ainsi savoir si vous ou les autres utilisateurs de votre ordinateur avez vu leur publicité et déterminer sur quels éléments vous avez cliqué. Ces renseignements permettent aux réseaux publicitaires de mieux cibler les annonces qu'ils vous envoient. Microsoft n'a pas accès aux témoins pouvant être placés par les serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers.

Microsoft est en relation avec un certain nombre de réseaux publicitaires tiers tels que : Avenue A, BlueStreak, DoubleClick, Mediaplex, Pointroll, RealMedia, TangoZebra et Unicast. Les réseaux publicitaires tiers qui utilisent des témoins persistants peuvent vous donner le moyen de ne plus recevoir de publicité ciblée. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le site Web du réseau publicitaire ou de Network Advertising Initiative.

Contrôle du courriel indésirable ou polluriel

Le contrôle des messages publicitaires non sollicités est une priorité pour Microsoft. Microsoft a mis en place une politique antipolluriel stricte qui interdit l'utilisation de Hotmail ou de tout autre compte de messagerie MSN pour envoyer du courriel non sollicité. Microsoft ne vend ni ne loue ses listes d'abonnés de messagerie électronique à des tiers. Même si Microsoft poursuit l'étude et la mise en œuvre de nouvelles technologies, par exemple des fonctions de filtrage avancées, il n'existe actuellement aucune méthode empêchant totalement l'envoi ou la réception de courriel non sollicité. Pour limiter la réception de ce type de courriel, utilisez des outils tels que Tri sélectif de la boîte de réception et soyez prudent lorsque vous communiquez votre adresse de courriel en ligne.

Certification TRUSTe

Microsoft participe au programme TRUSTe en matière de confidentialité. TRUSTe est un organisme indépendant à but non lucratif dont la mission est de susciter la confiance des utilisateurs d'Internet en promouvant des pratiques loyales en matière de renseignements. Souhaitant démontrer l'importance accordée à la confidentialité de vos renseignements, nous avons accepté de communiquer nos pratiques en matière de renseignements. De plus, nos pratiques concernant la confidentialité sont soumises à des contrôles de conformité par TRUSTe. Le programme TRUSTe couvre uniquement les renseignements recueillis via les sites de Microsoft et non ceux recueillis via des logiciels téléchargés depuis ces sites.

Application de cette déclaration de confidentialité

Modification de cette déclaration de confidentialité

Nous contacter

Vos commentaires sur la présente déclaration de confidentialité sont les bienvenus. Si vous avez des questions sur la présente déclaration ou si vous estimez que nous ne l'avons pas respectée, contactez-nous à l'aide de notre formulaire Web.

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Pour connaître la filiale Microsoft de votre pays ou région, consultez le site http://www.microsoft.com/worldwide/.

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