Suplemento de privacidad de los Servicios de Soporte Técnico
(última actualización en mayo de 2008)
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Este suplemento se aplica a los sitios web de soporte técnico de Microsoft y a sus servicios de soporte en línea o sin conexión. Entre estos sitios web se incluyen:
https://mvp.support.microsoft.com
http://mvp.support.microsoft.com
Al enviar una solicitud de soporte técnico, Microsoft puede recopilar información de hardware, software y otros datos relacionados con el incidente. Esto puede incluir: información acerca del estado del equipo y de la aplicación en el momento en que se produjo el error y durante el diagnóstico, datos del sistema y del registro acerca de las instalaciones de software y las configuraciones de hardware y archivos de seguimiento de errores.
Durante el seguimiento de un incidente de soporte técnico, Microsoft puede enviarle una encuesta para valorar su experiencia con nuestros servicios actuales u obtener su opinión acerca de nuevos servicios que se puedan proporcionar. Desde el departamento de ofertas de soporte técnico para empresas de Microsoft (p. ej., Premier, Esencial, Alliance, etc.), Microsoft podrá enviarle periódicamente mensajes de correo electrónico en los que se le informará de los problemas de servicio técnico relacionados con un producto o servicio que haya solicitado. El usuario no podrá anular su suscripción a estas listas de correo, ya que se considerarán una parte fundamental del servicio solicitado. De forma periódica, el personal de estos servicios puede comunicarse por teléfono con el usuario para realizarle una encuesta y así conocer su opinión acerca de los servicios actuales de Microsoft y de los posibles nuevos servicios que se puedan proporcionar, o bien para avisarle de problemas críticos relacionados con la seguridad.
Si desea consultar y modificar los datos personales que ha recopilado nuestro servicio de soporte técnico, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro formulario web.
