Microsoft se compromete a proteger su privacidad. Lea la siguiente Declaración de privacidad de Microsoft Online y la información adicional que aparece a la derecha para obtener más información acerca de los sitios y servicios de Microsoft específicos que puede utilizar.

Esta Declaración de privacidad de Microsoft Online se aplica a los datos recopilados por Microsoft a través de la mayoría de sus sitios Web y servicios, así como de sus servicios de soporte técnico de productos sin conexión. No se aplica a los sitios, servicios y productos de Microsoft que no aparecen en esta declaración ni están vinculados a ella, ni tampoco a los que tienen sus propias declaraciones de privacidad.

Recopilación de su información personal

Para tener acceso a algunos de los servicios de Microsoft, se le pedirá que inicie sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, a las que nos referiremos como sus credenciales. En la mayoría de los casos, estas credenciales serán parte de Microsoft Passport Network, lo que significa que podrá utilizar las mismas credenciales para iniciar sesión en muchos sitios y servicios de Microsoft diferentes, así como en los de determinados socios de Microsoft. Al iniciar sesión en uno de los sitios o servicios de Microsoft, es posible que inicie sesión automáticamente en otro de los sitios y servicios de Microsoft. Si obtiene acceso a nuestros servicios mediante un teléfono móvil, también puede utilizar su número de teléfono y PIN como credenciales alternativas a su nombre de usuario y contraseña. Como parte del proceso de creación de sus credenciales, es posible que también se le solicite que proporcione preguntas y respuestas secretas, que utilizaremos para verificar su identidad y ayudarle a restablecer su contraseña, así como una dirección de correo electrónico alternativa. Algunos servicios pueden requerir seguridad adicional y, en esos casos, se le pedirá que cree una clave de seguridad adicional. Finalmente, se asignará a sus credenciales un número de identificación exclusivo, que se utilizará para identificar sus credenciales y la información asociada.

En algunos sitios de Microsoft, le solicitaremos que nos proporcione información personal, como su dirección de correo electrónico, nombre, domicilio particular o del trabajo o número de teléfono. También podemos recabar información demográfica, como su código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y direcciones favoritas. Si decide realizar una compra o suscribirse a un servicio de pago, le pediremos información adicional, como su número de tarjeta de crédito y la dirección de facturación, que se utilizará para crear una cuenta de facturación en Microsoft.

Podemos recopilar información acerca de su visita, incluidas las páginas visitadas, los vínculos en los que ha hecho clic y otras acciones relacionadas con los sitios y servicios de Microsoft. Asimismo, recopilamos determinada información estándar que su explorador envía a cada sitio Web que visite, como la dirección IP, el tipo de explorador y el idioma, tiempos de los accesos y las direcciones del sitio Web remitentes.

Cuando reciba boletines de noticias o correos electrónicos promocionales de Microsoft, es posible que utilicemos balizas Web (descritas a continuación), vínculos personalizados o tecnologías similares para determinar si ha abierto el correo electrónico y en qué vínculos ha hecho clic, para adecuar a sus intereses las comunicaciones por correo electrónico u otras informaciones.

Para ofrecerle una experiencia más uniforme y personalizada en sus interacciones con Microsoft, la información recopilada a través de un servicio de Microsoft puede estar combinada con información obtenida a través de otros servicios de Microsoft. También podremos complementar la información que recopilemos con la obtenida de otras empresas. Por ejemplo, podremos utilizar servicios de otras empresas que nos permitirán inferir un área geográfica general basada en su dirección IP para personalizar determinados servicios según su área geográfica.

Uso de su información personal

Microsoft recopila y utiliza su información personal para administrar el funcionamiento, mejorar sus sitios y proporcionar los servicios o llevar a cabo las transacciones que haya solicitado. Entre estos usos se puede incluir el ofrecimiento de un servicio al cliente más eficaz; hacer que los sitios o servicios resulten más fáciles de utilizar al eliminar la necesidad de escribir repetidamente la misma información; realizar investigaciones y análisis destinados a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías; y presentar contenido y publicidad personalizados en función de sus intereses y preferencias.

También usamos su información personal para comunicarnos con usted. Enviamos determinadas comunicaciones de servicio obligatorias, como cartas de bienvenida, recordatorios de facturación, información acerca de problemas del servicio técnico y anuncios de seguridad. Algunos servicios de Microsoft, como MSN Hotmail, pueden enviar periódicamente cartas para miembros que se consideran parte del servicio. Asimismo, podemos enviarle ocasionalmente encuestas acerca de productos o mensajes promocionales para informarle de otros productos y servicios disponibles de Microsoft y sus asociados.

La información personal recopilada en los sitios y servicios de Microsoft se podrá almacenar y procesar en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que Microsoft o empresas de su grupo, filiales o agentes dispongan de instalaciones. Al usar este sitio o servicio de Microsoft, el usuario otorga su consentimiento para este tipo de transferencia de información fuera de su país. Microsoft se atiene al acuerdo de Safe Harbor establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos procedentes de la Unión Europea.

Uso compartido de su información personal

Salvo en lo descrito en esta declaración, no revelaremos su información personal sin su consentimiento fuera de Microsoft y las subsidiarias y filiales que controla. Algunos sitios de Microsoft permiten al usuario seleccionar si desea o no compartir su información personal con determinados socios de Microsoft, para que puedan ponerse en contacto con dicho usuario acerca de sus productos, servicios u ofertas. Otros sitios, como MSN, no comparten su información de contacto con otras empresas con fines de marketing, pero pueden ofrecerle la posibilidad de recibir comunicaciones desde Microsoft en nombre de socios empresariales externos acerca de una oferta determinada de un socio (sin transferir su información personal a la otra empresa). Consulte la sección Preferencias de comunicación que aparece a continuación para obtener más información.

Algunos servicios de Microsoft pueden ofrecerse bajo marca conjunta con otras empresas. Si usted se registra en tales servicios, o los utiliza, tanto Microsoft como la otra empresa recibirán la información recopilada en relación con los servicios de marca conjunta.

De manera ocasional contratamos a otras empresas para que presten servicios concretos en nuestro nombre, tales como el procesamiento y envío de correos, servicios de atención al cliente, alojamiento de sitios Web, procesamiento de transacciones o realización de análisis estadísticos de nuestros servicios. Solamente facilitamos a dichas compañías la información personal necesaria para prestar el servicio y les exigimos preservar la confidencialidad de su información, cuyo uso está prohibido para cualquier otro propósito.

Podremos tener acceso a su información personal y/o revelarla si creemos que tal acción es necesaria para: (a) cumplir las leyes o responder a las órdenes judiciales dirigidas a Microsoft; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Microsoft (incluido el cumplimiento de nuestros contratos); o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios de Microsoft o del público.

Acceso a su información personal

Es posible que pueda ver o editar su información personal en línea. Para impedir que otras personas puedan ver su información personal, se le solicitará que inicie sesión con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña). Los métodos adecuados para tener acceso a su información personal dependerán de los sitios o servicios que haya utilizado.

• Microsoft.com: puede tener acceso a su perfil de microsoft.com y actualizarlo visitando el Centro de perfiles de Microsoft.com.
• Servicios de cuentas y facturación de Microsoft: si tiene una cuenta de facturación de Microsoft, puede agregar información o actualizarla en el sitio Web de facturación de Microsoft haciendo clic en los vínculos "Información personal" o "Información de facturación".
• Microsoft Connect: si es un usuario registrado de Microsoft Connect, puede obtener acceso a su información personal y editarla haciendo clic en Administre su perfil Connect en el sitio Web de Microsoft Connect.
• MSN y Windows Live: si ha utilizado los servicios de MSN o Windows Live, puede actualizar su información de perfil, cambiar la contraseña, ver el identificador exclusivo asociado a sus credenciales o cerrar determinadas cuentas visitando Servicios de cuentas de MSN/Windows Live.
• Perfil público en MSN: si ha creado un perfil público en MSN, también puede editar o eliminar información de su perfil público obteniendo acceso a Directorio de participantes de MSN.
• Publicidad de MSN Keyword: si adquiere publicidad de MSN Keyword, puede revisarla y editar su información personal en el sitio Web de MSN adCenter.
• Programas de Partners de Microsoft: si está registrado en programas de Partners de Microsoft, puede revisar y editar su perfil haciendo clic en Administre su perfil en el sitio Web del programa de Partners.
• Xbox: si es usuario de Xbox Live o Xbox.com, puede tener acceso a su información personal y editarla en la página Mi Xbox en Xbox.com o en su consola seleccionando Privacidad en Editar perfil de jugador en Xbox 360 o seleccionando la opción Info Sharing (Uso compartido de información) en Administración de cuentas para la Interfaz Xbox Live original.

Algunos sitios o servicios de Microsoft pueden recopilar información personal a la que no se puede obtener acceso a través de los vínculos anteriores. Sin embargo, en tales casos, quizás pueda tener acceso a esa información a través de otros medios de acceso descritos por el servicio. También puede escribirnos utilizando nuestro formulario Web y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 30 días en relación a su consulta.

Preferencias de comunicación

Puede dejar de recibir futuros mensajes de correo electrónicos promocionales de sitios y servicios de Microsoft siguiendo las instrucciones específicas del mensaje de correo electrónico que reciba.

También podrá elegir opciones por adelantado acerca de las comunicaciones que reciba de determinados sitios o servicios de Microsoft visitando las siguientes páginas e iniciando sesión en ellas:

• El Centro de perfiles de Microsoft.com le permite elegir si desea recibir comunicaciones de marketing de Microsoft.com, seleccionar si Microsoft.com puede compartir su información de contacto con determinadas empresas y suscribirse o anular la suscripción a boletines de noticias acerca de nuestros productos y servicios.
• La página Preferencias de comunicación de MSN y Windows Live le permite elegir si desea recibir material de marketing de MSN o Windows Live. Puede suscribirse y anular la suscripción a Boletines de MSN obteniendo acceso al sitio Web de Boletines de MSN.
• Si tiene una cuenta de Xbox.com o Xbox Live, puede establecer sus preferencias de contacto y elegir si desea compartir su información de contacto con los asociados de Xbox en la página Mi Xbox en Xbox.com en su consola seleccionando Privacidad en Editar perfil de jugador en Xbox 360 o seleccionando la opción Información.
• Si está registrado con los programas de Partners de Microsoft, puede establecer sus preferencias de contactos o elegir compartir su información de contacto con otros socios de Microsoft haciendo clic en Administre su perfil en el sitio Web del programa de Partners.

Estas opciones de comunicación no son de aplicación a las comunicaciones de servicios obligatorias que se consideran parte de determinados servicios de Microsoft, que puede recibir periódicamente a menos que cancele el servicio.

Seguridad de su información personal

Microsoft se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que nos ayudan a proteger su información personal del acceso, la revelación y el uso no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información personal proporcionada por usted en sistemas informáticos de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como el número de la tarjeta de crédito o la contraseña) por Internet, la protegemos mediante el uso de tecnologías de cifrado como el protocolo SSL (nivel de socket seguro).

Si se utiliza una contraseña para proteger sus cuentas e información personal, es responsabilidad suya mantener la confidencialidad de la contraseña. No la comparta con nadie. Si comparte un equipo con otra persona, siempre deberá cerrar sesión antes de dejar un sitio o servicio, para proteger el acceso a su información por parte de los demás usuarios.

Recopilación y uso de información personal acerca de los niños

Muchos sitios y servicios de Microsoft están destinados al público en general y no recopilan de forma intencionada información personal de los niños. Cuando un sitio de Microsoft recoge información acerca de la edad y los usuarios se identifican como menores de 13 años, el sitio bloqueará a estos usuarios impidiendo que proporcionen información personal o intentará que obtengan el consentimiento de sus padres para la recopilación, el uso y el uso compartido de la información personal de sus hijos. Nunca pediremos de forma intencionada a niños menores de 13 años que nos proporcionen más información de la razonablemente necesaria para la prestación de nuestros servicios.

Tenga en cuenta que, si otorga permiso a su hijo para que utilice los servicios de MSN y Windows Live, incluirán servicios de comunicación destinados a una audiencia general, como MSN Grupos, Messenger y Hotmail, y su hijo podrá comunicarse con otros usuarios de todas las edades y revelarles su información personal. Los padres pueden modificar o revocar las opciones de consentimiento previamente realizadas, así como revisar, editar o solicitar la eliminación de la información personal de sus hijos. Por ejemplo, en MSN y Windows Live, los padres pueden visitar Servicios de cuentas y hacer clic en "Permisos infantiles". Si cambiamos esta declaración de privacidad de algún modo que amplíe la recopilación, uso o revelación de información personal de un niño para el que su padre haya otorgado previamente su consentimiento, se notificará al padre y se le requerirá al niño que obtenga el consentimiento adicional de su progenitor.

Si tiene una cuenta MSN Premium, MSN Plus o MSN 9 Dial-Up, puede elegir la configuración de la protección infantil de MSN para los demás usuarios de esas cuentas. Para obtener más información, lea la información adicional de MSN Premium. También ofrecemos un área diseñada específicamente para niños en http://kids.msn.com/ que tiene una declaración de privacidad especial que informa a los niños y a sus padres acerca del área MSN para niños, describe las protecciones adicionales proporcionadas en esta área y proporciona consejos a los niños para protegerse mientras están en línea.

Le sugerimos que hable son sus hijos acerca de la comunicación con extraños y la revelación de información personal en línea. Tanto usted como sus hijos deben visitar nuestros recursos de seguridad en línea para obtener más información acerca del uso de Internet de manera segura.

Uso de cookies

Los sitios Web de Microsoft utilizan "cookies" que le permiten iniciar sesión en nuestros servicios y le ayudan a personalizar su experiencia en línea. Un cookie es un pequeño archivo de texto que coloca un servidor de páginas Web en el disco duro del equipo. Los cookies contienen información que después puede leer un servidor Web del dominio que emitió el cookie. Los cookies no se pueden usar para ejecutar programas ni infectar con virus el equipo.

Los sitios Web de Microsoft utilizan cookies con el fin de almacenar sus preferencias y otra información en su equipo para ahorrarle tiempo eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y para mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas a estos sitios.

Cuando inicia sesión en un sitio utilizando sus credenciales, Microsoft Passport Network almacena su número de Id. exclusivo y la hora de inicio de sesión en un cookie cifrado en el disco duro. Este cookie le permite desplazarse por las páginas del sitio sin tener que volver a iniciar sesión en cada página. Cuando cierra la sesión, esos cookies se eliminan del equipo. Passport Network también utiliza cookies para mejorar el inicio de sesión. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico se puede almacenar en un cookie que permanecerá en el equipo después de que cierre sesión. Este cookie permite que su dirección de correo electrónico se rellene previamente, de forma que sólo tenga que escribir su contraseña la próxima vez que inicie sesión. Si utiliza un equipo público o no desea que se almacene esa información, puede activar el botón de selección adecuado en la página de inicio de sesión y el cookie no se utilizará.

Puede aceptar o rechazar cookies. La mayoría de exploradores Web aceptan cookies automáticamente pero puede modificar la configuración de su explorador para rechazar los cookies si lo prefiere. Si elige rechazar los cookies, es posible que usted no pueda iniciar sesión o hacer uso de otras características interactivas de los sitios y servicios de Microsoft que dependen de los cookies.

Uso de balizas Web

Las páginas Web de Microsoft pueden contener imágenes electrónicas denominadas balizas Web o archivos gif de un solo píxel, que se pueden utilizar para ayudar a entregar cookies en nuestros sitios y nos permiten realizar el recuento de los usuarios que han visitado dichas páginas, así como ofrecer servicios de marca compartida. Puede que incluyamos balizas Web en mensajes de correo electrónico de promociones o boletines de noticias para determinar si éstos han sido abiertos y ejecutados.

Microsoft también puede colocar balizas Web de terceros para recopilar estadísticas conjuntas y ayudar a determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales. Prohibimos que las balizas Web se utilicen para que otras empresas recopilen o tengan acceso a su información personal.

Finalmente, podemos colaborar con otras compañías que se anuncian en sitios de Microsoft para colocar balizas Web en sus sitios y permitir así el desarrollo de estadísticas acerca de la frecuencia con la que un clic en un anuncio en un sitio de Microsoft deriva en una compra u otra acción en el sitio del anunciante.

Uso de redes publicitarias de terceros

La mayoría de anuncios de pancarta en línea que ve en las páginas Web de Microsoft son mostrados por esta empresa. Sin embargo, permitimos que otras empresas, denominadas servidores o redes publicitarias de terceros, publiquen anuncios en las páginas Web de Microsoft. Algunas de ellas pueden insertar un cookie permanente en su equipo para reconocer su equipo cada vez que le envían un anuncio en línea. De este modo, las redes publicitarias controlan los sitios en los que el propietario del equipo, u otras personas que lo utilizan, visualizan sus anuncios y determinan los anuncios seleccionados por el usuario. A partir de esta información, la red publicitaria publica aquellos anuncios que más puedan interesar al usuario. Microsoft no tiene acceso a los cookies colocados por los servidores o redes publicitarias de terceros.

En Microsoft colaboramos con varias redes publicitarias de terceros que en la actualidad están en funcionamiento, tales como: Avenue A, BlueStreak, DoubleClick, Mediaplex, Pointroll, RealMedia, TangoZebra y Unicast. Estas redes publicitarias que utilizan cookies permanentes pueden ofrecer una opción para eliminar sus datos de las listas de objetivos publicitarios.

Control del correo electrónico no deseado o no solicitado

Certificación TRUSTe

Cumplimiento de esta declaración de privacidad

Modificaciones a esta declaración de privacidad

Información de contacto

Microsoft le invita a enviar sus comentarios acerca de esta Declaración de privacidad. Si tiene preguntas acerca de esta Declaración o cree que no la hemos respetado, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario Web.

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 (EE.UU.) · 425-882-8080

Para localizar la subsidiaria de Microsoft en su país o región, consultehttp://www.microsoft.com/worldwide/.

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