Suplemento de privacidad de los Servicios de Soporte Técnico

Tenga en cuenta que esta página es un suplemento a la declaración de privacidad de Microsoft Online . Para comprender las prácticas de recopilación y uso de los datos relevantes para un sitio o servicio concreto, debe leer la declaración de privacidad de Microsoft Online y también todos los suplementos aplicables.

Suplemento de privacidad de los Servicios de Soporte Técnico

última actualización: enero de 2006

Este suplemento es de aplicación a los sitios Web de soporte técnico de Microsoft y a sus servicios de soporte con y sin conexión. Estos sitios Web incluyen:

Cuando se envía una solicitud de soporte técnico, Microsoft puede recopilar información de hardware, software y otros datos relacionados con el incidente. Esto puede incluir: información sobre el estado del equipo y la aplicación cuando se produjo el error y durante el diagnóstico, datos del sistema y del registro acerca de instalaciones de software y configuraciones de hardware y archivos de seguimiento de errores.

Tras un incidente de soporte técnico, Microsoft podrá enviarle una encuesta para valorar su experiencia con nuestros servicios actuales u obtener su opinión sobre nuevos servicios que se puedan ofrecer. Desde el departamento de Ofertas de Soporte de Negocio de Microsoft (p. ej., Premier, Esencial, Alliance, etc.), Microsoft podrá enviarle periódicamente mensajes de correo electrónico en los que se le informará de los problemas de servicio técnico relacionados con un producto o servicio que haya solicitado. El usuario no podrá anular su suscripción a estas listas de correo, ya que se considerarán una parte fundamental del servicio que haya solicitado. De forma periódica, el personal de estos servicios podría telefonear al usuario para realizarle una encuesta y así conocer su opinión sobre los servicios actuales de Microsoft y sobre los posibles nuevos servicios que se puedan ofrecer, o bien para avisarle de problemas críticos relacionados con la seguridad.

Si desea revisar y modificar los datos personales que se han recopilado a través de nuestro servicio de soporte técnico, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario Web.