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Microsoft Online Privacy Statement

(última actualización agosto de 2013)
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Uso compartido de su información personalUso compartido de su información personal
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Esta Declaración de privacidad se aplica a los sitios web y servicios de Microsoft que recopilan datos y muestran estos términos, así como a los servicios de soporte técnico de producto sin conexión. No se aplica a sitios, servicios y productos de Microsoft que no muestren o que no incluyan un enlace a ella, o que cuenten con sus propias declaraciones de privacidad.

Lea la Declaración de privacidad online de Microsoft que aparece a continuación, así como la información complementaria que aparece a la derecha, para obtener información adicional acerca de los servicios y sitios concretos de Microsoft que usted utilice. Puede que algunos productos, servicios o funciones no estén disponibles en todos los mercados en el presente. Encontrará más información acerca del compromiso de Microsoft con la protección de su privacidad en http://www.microsoft.com/privacy.

Recopilación de su información personal

Recopilamos información como parte del funcionamiento de nuestros sitios web y servicios.

En algunos sitios de Microsoft, le solicitamos que proporcione datos personales, tal como su dirección de correo electrónico, su nombre, su domicilio o dirección del trabajo, o su número de teléfono. También podemos recopilar información demográfica, como su código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos. Si elige realizar una compra o registrarse en un servicio de suscripción de pago, le solicitaremos información adicional, como su número de tarjeta de crédito y su dirección de facturación.

Para obtener acceso a algunos servicios de Microsoft, se le solicitará que inicie sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, a las que hacemos referencia como su Microsoft account. Al iniciar sesión en uno de los sitios o servicios de Microsoft, puede que inicie sesión en otros sitios y servicios de Microsoft que utilicen el Microsoft account. Para obtener más información, consulte el suplemento de privacidad de Windows Live ID.

Recopilamos información acerca de su interacción con los sitios y servicios de Microsoft sin identificarle como individuo. También recibimos cierta información estándar que su navegador envía a los sitios web que visita, como su dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, las horas de acceso y las direcciones de los sitios web de origen. Utilizamos herramientas de análisis de sitios web en nuestros sitios para obtener información de su navegador, como el sitio desde el que se obtuvo acceso, los motores de búsqueda y las palabras clave que usó para encontrar nuestro sitio, las páginas que visitó en nuestro sitio, los complementos de su navegador e incluso las dimensiones de la ventana de su navegador.

Asimismo, empleamos tecnologías como cookies y balizas web (descritas a continuación), para recopilar información acerca de las páginas que visita, los vínculos en los que hace clic y otras acciones que realiza en nuestros sitios y servicios.

Además, le ofrecemos anuncios publicitarios (consulte la sección Visualización de anuncios) y herramientas de análisis de sitios web en sitios y servicios ajenos a Microsoft, y recopilamos información acerca de las páginas que visita en esos sitios de terceros.

Cuando recibe boletines o mensajes de correo electrónico promocionales de Microsoft, podemos usar balizas web (descritas a continuación), vínculos personalizados o tecnologías similares para determinar si se ha abierto el mensaje y en qué vínculos ha hecho clic, a fin de proporcionarle comunicaciones más específicas u otro tipo de información.

Para ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada en sus interacciones con Microsoft, la información recopilada a través de un servicio de Microsoft se puede combinar con la información obtenida a través de otros servicios de Microsoft. También podemos complementar la información que recopilamos con información obtenida de otras empresas. Por ejemplo, podemos usar los servicios de otras empresas para deducir una zona geográfica general en función de su dirección IP y utilizarla para personalizar determinados servicios.

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Uso de su información personal

Microsoft recopila y usa su información personal para operar y mejorar sus sitios y servicios. Estos usos incluyen un servicio más efectivo al cliente; la modificación de sitios o servicios para que sean fáciles de usar, al eliminar la necesidad de que usted escriba repetidamente los mismos datos; la realización de investigaciones y análisis dirigidos a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías; y la visualización de contenidos y anuncios publicitarios personalizados en función de sus intereses y preferencias. Si desea obtener más información acerca del uso de la información para la publicidad, consulte la sección Visualización de anuncios más abajo.

También usamos su información personal para comunicarnos con usted. Puede que le enviemos determinadas comunicaciones de servicio obligatorias, como cartas de bienvenida, recordatorios de pago, información acerca de asuntos de servicio técnico y anuncios de seguridad. Algunos servicios de Microsoft, como Windows Live Hotmail, pueden enviar cartas periódicas a sus miembros, las cuales se consideran parte del servicio. Además, con su permiso, en ocasiones podemos enviarle encuestas de productos o correos promocionales para informarle acerca de otros productos o servicios disponibles de Microsoft y sus filiales, o compartir su información personal con partners de Microsoft para que puedan enviarle información acerca de sus productos y servicios. Puede dejar de recibir boletines o correos promocionales en cualquier momento utilizando este formulario web, o siguiendo los pasos descritos en el boletín o correo promocional en cuestión.

La información personal recopilada en los sitios y servicios de Microsoft se almacenará y procesará en Estados Unidos o en otro país en el que Microsoft o sus filiales, sociedades del grupo o proveedores de servicios dispongan de instalaciones. Microsoft se atiene a los principios Safe Harbor establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos procedentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.

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Uso compartido de su información personal

Salvo lo descrito en esta declaración, sin su consentimiento no divulgaremos su información personal fuera de Microsoft, de sus filiales o de las sociedades del grupo que controla. Algunos sitios de Microsoft le permiten elegir si desea compartir su información personal con socios seleccionados de Microsoft para que estos se puedan poner en contacto con usted acerca de productos, servicios u ofertas. Otros sitios, como MSN, pueden darle la opción de recibir comunicaciones de Microsoft acerca de ofertas específicas de un partner (sin transferir su información personal a dicho tercero). Consulte la sección Preferencias de comunicación más abajo para obtener más información.

Algunos servicios de Microsoft son ofrecidos de forma conjunta por Microsoft y por otra empresa (partner). Si se registra en dicho servicio o lo utiliza, pueden mostrarse tanto la Declaración de privacidad de Microsoft como la del partner en cuestión. En ese caso, tanto Microsoft como el partner recibirán la información que proporcione, por ejemplo, en los formularios de registro.

En ocasiones, Microsoft contrata a otras empresas (proveedores) para proporcionar servicios limitados en su nombre, como el control del proceso y la entrega de correos, la prestación de soporte técnico al cliente, el alojamiento de sitios web, el procesamiento de transacciones o la realización de análisis estadísticos de nuestros servicios. Estas empresas proveedoras de servicios sólo pueden obtener los datos personales que necesiten para proporcionar el servicio correspondiente. Se les exige mantener la confidencialidad de la información y se les prohíbe usarla con cualquier otro propósito que no sea ofrecer el servicio a Microsoft de conformidad con las instrucciones y políticas de Microsoft. No obstante, nuestros proveedores pueden utilizar datos adicionales para la detección de fraudes a fin de mejorar sus servicios. Esto les ayuda a detectar transacciones fraudulentas con más precisión. Podemos obtener acceso o divulgar su información personal, incluido el contenido de sus comunicaciones con el fin de: (a) actuar de acuerdo con la ley o responder a solicitudes o procesos legales; (b) proteger los derechos o propiedades de Microsoft o de nuestros clientes, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos o directivas que rigen el uso de los servicios; u (c) obrar de buena fe cuando consideremos que dicho acceso o divulgación es necesario para proteger la seguridad personal de los empleados de Microsoft, de sus clientes o del público. También revelamos información personal como parte de transacciones corporativas, como una fusión o la venta de activos.

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Acceso a su información personal

Algunos servicios de Microsoft le ofrecen la capacidad de ver o editar su información personal online. Para ayudar a prevenir que otros puedan ver su información personal, se le solicitará que inicie sesión. El método para obtener acceso a su información personal depende de los sitios o servicios que haya utilizado.

Microsoft.com: puede obtener acceso a su perfil y actualizarlo en microsoft.com, visitando el Centro de perfiles de Microsoft.com.

Servicios de cuenta y facturación de Microsoft: si dispone de una cuenta de facturación de Microsoft, puede agregar información o actualizar la existente en el Sitio web de facturación de Microsoft, mediante los vínculos "Información personal" o "Información de facturación".

Microsoft Connect: si usted es un usuario registrado de Microsoft Connect, puede obtener acceso a sus datos personales y editarlos mediante la opción Editar mi perfil en el sitio web de Microsoft Connect.

MSN y Windows Live: si ha usado los servicios de MSN o Windows Live, puede actualizar la información de su perfil, cambiar su contraseña, ver el identificador único asociado a sus credenciales o cerrar determinadas cuentas a través de los Servicios de cuenta de MSN y Windows Live.

Perfil público de Windows Live: si ha creado un perfil público en Windows Live, también puede modificar o eliminar información de su perfil público yendo al perfil de Windows Live.

Publicidad de búsqueda: si compra publicidad de búsqueda a través de Microsoft Advertising, puede revisar y editar su información personal en el sitio web de Microsoft adCenter.

Programas de partners de Microsoft: si está registrado en los Programas de partners de Microsoft, puede revisar y editar su perfil haciendo clic en Administrar cuenta en el sitio web del Programa de partners.

Xbox: si es usuario de Xbox LIVE o Xbox.com, puede ver o modificar su información personal, incluida la información de facturación y de cuentas, así como la configuración de privacidad, la seguridad online y las preferencias de uso compartido de datos accediendo a Mi Xbox en la consola Xbox 360 o en el sitio web Xbox.com. Para ver la información de cuenta, seleccione Mi Xbox, Cuentas. Para ver otros ajustes de información personal, seleccione Mi Xbox, Cuentas y, a continuación, Conf. seguridad en línea.

Zune: si tiene una cuenta de Zune o una suscripción de Zune Pass, puede ver y modificar su información personal en Zune.net (inicie sesión, acceda a la etiqueta Zune y, a continuación, a Mi cuenta, o a través del software Zune (inicie sesión, acceda a la etiqueta Zune y, a continuación, seleccione el perfil Zune.net.)"

En caso de que no pueda acceder a sus datos personales recopilados por los sitios o servicios de Microsoft a través de los enlaces anteriores, estos sitios y servicios pueden ofrecerle un medio alternativo de acceso a sus datos. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con Microsoft utilizando el formulario web.

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Preferencias de comunicación

Puede detener el envío futuro de mensajes de correo electrónico de promoción de sitios y servicios de Microsoft mediante las instrucciones específicas del correo electrónico que recibe.

En función del servicio en cuestión, también puede tomar decisiones proactivas acerca de la recepción de mensajes de correo electrónico promocionales, llamadas telefónicas y correo postal de sitios o servicios concretos de Microsoft mediante la visita y el registro en las siguientes páginas:

El Administrador de comunicaciones promocionales de Microsoft le permite actualizar su información de contacto, administrar sus preferencias de contacto para todas las comunicaciones de Microsoft, anular sus suscripciones y elegir si desea compartir su información de contacto con los partners de Microsoft. Si no dispone de un Microsoft account, puede administrar las preferencias de comunicación por correo electrónico de Microsoft desde este formulario web.

El Centro de perfiles de Microsoft.com le permite decidir si desea recibir comunicaciones promocionales de Microsoft.com, seleccionar si Microsoft.com puede compartir su información de contacto con terceros seleccionados, y suscribirse y cancelar su suscripción a boletines acerca de nuestros productos y servicios.

La página de Preferencias de comunicación de MSN, Bing y Windows Live le permite decidir si desea recibir material promocional de MSN o de Windows Live. Puede subscribirse o cancelar su suscripción a los boletines de MSN mediante el sitio web Boletines de MSN.

Si tiene una cuenta de Xbox.com o de Xbox Live, puede establecer sus preferencias de contacto y decidir si desea compartir su información de contacto con los partners de Xbox accediendo a Mi Xbox en la consola Xbox 360 o en el sitio web Xbox.com. Para acceder a estos ajustes en el sitio web Xbox.com, seleccione Mi Xbox, Cuentas y, a continuación, Preferencias de contacto. En la consola Xbox 360, seleccione Mi Xbox, Perfil y, a continuación, Seguridad en línea.

Si está registrado en los Programas de partners de Microsoft, puede definir sus preferencias de contacto o decidir si desea compartir su información de contacto con otros partners de Microsoft haciendo clic en Administrar cuenta en el sitio web del Programa de partners.

Si tiene una cuenta de Zune o una suscripción de Zune Pass, puede ver y modificar su información personal en Zune.net (inicie sesión, acceda a la etiqueta Zune y, a continuación, a Mi cuenta, o a través del software Zune (inicie sesión, acceda a la etiqueta Zune y, a continuación, seleccione el perfil Zune.net.)

En cualquier caso, puede utilizar este formulario web para informar a Microsoft de que desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales. Estas opciones no se aplican a la visualización de anuncios publicitarios online. Consulte la sección “Visualización de anuncios (optar por no recibirlos)” para obtener información al respecto. Estas opciones de comunicación no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que se consideran parte de ciertos servicios de Microsoft, las cuales recibirá de manera periódica a menos que cancele el servicio.

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Visualización de anuncios (optar por no recibirlos)

Muchos de nuestros sitios web y servicios online se financian mediante la publicidad.

La mayoría de los anuncios online en los sitios de Microsoft se muestran a través de Microsoft Advertising. Cuando publicamos anuncios publicitarios online, colocamos una o varias cookies persistentes en su equipo para reconocerlo cada vez que le mostremos un anuncio. Puesto que publicamos anuncios en nuestros propios sitios web y en los de nuestros partners de publicidad y editores, podemos recopilar información a lo largo del tiempo acerca de los tipos de páginas, contenido y anuncios que usted u otros que utilicen su equipo hayan visitado o visto. Esta información se utiliza con muchos fines; por ejemplo, nos ayuda a garantizar que no ve los mismos anuncios una y otra vez. También utilizamos esta información para ayudar a seleccionar y mostrar anuncios orientados que consideramos que pueden ser de su interés.

Puede inhabilitar la recepción de anuncios orientados de Microsoft Advertising visitando nuestra página. Para obtener más información acerca del modo en que Microsoft Advertising recopila y utiliza la información, consulte el Suplemento de privacidad de Microsoft Advertising.

También permitimos a las empresas de publicidad de terceros, incluidas otras redes de publicidad, que muestren anuncios en nuestros sitios. En algunos casos, estos terceros también pueden colocar cookies en su equipo. En la actualidad, entre estas empresas se incluyen, sin limitación: 24/7 Real Media, aCerno,Inc, AdBlade, AdConion, AdFusion, Advertising.com, AppNexus, Bane Media, Brand.net, CasaleMedia, Collective Media, Fox Interactive, Interclick, Millennial, PrecisionClick, ROI Media, Social Media, SpecificMedia, TrafficMarketplace, Tribal Fusion, ValueClick, Yahoo!, YuMe y Zumobi. Estas empresas pueden proporcionarle la posibilidad de no recibir anuncios publicitarios basados en sus cookies. Si desea obtener más información, haga clic en los nombres de las empresas y siga los vínculos a los sitios web de cada una. Muchas de ellas también son miembros de la Network Advertising Initiative o de la Digital Advertising Alliance, cada una de las cuales ofrece un método sencillo para inhabilitar la recepción de publicidad orientada de las empresas participantes.

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Seguridad de su información personal

Microsoft expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Se usa una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información personal que recopilamos en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, la protegemos mediante encriptación, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer, capa de conexión segura).

Si se usa una contraseña para ayudar a proteger sus cuentas e información personal, es su responsabilidad que dicha contraseña sea confidencial. No comparta esta información con nadie. Si comparte algún equipo siempre debe cerrar la sesión antes de salir de un sitio o servicio para evitar que otros usuarios puedan obtener acceso a su información.

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Recopilación y uso de la información personal de niños

Muchos sitios y servicios de Microsoft están enfocados a un público general y no recopilan ninguna información personal de niños deliberadamente. Cuando un sitio de Microsoft recopila información de edad y los usuarios se identifican como menores de 13 años, el sitio no permitirá que los usuarios proporcionen su información personal o tratará de obtener el consentimiento de los padres para la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal de los niños. No pedimos intencionadamente a ningún niño de menos de 13 años que proporcione más información de la que es razonable para proporcionar nuestros servicios.

Tenga en cuenta que si aprueba que sus hijos usen los servicios de Microsoft, estos incluyen los servicios de comunicación al público general como el correo electrónico, la mensajería instantánea y los grupos online, y el niño podrá comunicarse y divulgar información personal con otros usuarios de todas las edades. Los padres o tutores legales pueden cambiar o revocar los consentimientos otorgados con anterioridad y revisar, editar o solicitar la eliminación de los datos personales de los niños. Por ejemplo, en MSN y Windows Live, los padres y tutores legales pueden visitar la sección Servicios de cuenta y hacer clic en “Permiso para niños”. Si cambiamos esta declaración de privacidad de cualquier forma que amplíe la recopilación, el uso o la divulgación de la información personal de los niños a los que los padres o tutores legales hayan otorgado su consentimiento, se les notificará a estos y estaremos obligados a obtener un consentimiento adicional por su parte.

Si dispone de una cuenta de MSN Premium, MSN Plus o MSN 9 Dial-Up y usa la versión 9.5 o una anterior del software del Cliente de MSN, puede configurar la Protección infantil de MSN para los otros usuarios de la cuenta. Consulte la información de privacidad complementaria de MSN si desea obtener más información.

Le instamos a que hable con los niños acerca de la comunicación con extraños y la divulgación de datos personales online. Tanto usted como los niños pueden visitar nuestros recursos de seguridad online para obtener información adicional acerca del uso seguro de Internet.

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Uso de cookies

La mayoría de los sitios web de Microsoft utilizan "cookies", que son pequeños archivos de texto que un servidor web coloca en su disco duro. Las cookies contienen información que posteriormente puede leer un servidor web del dominio que emitió la cookie para usted.

Uno de los principales objetivos de las cookies es almacenar sus preferencias y otro tipo de información en el equipo para ahorrarle tiempo, al eliminar la necesidad de escribir varias veces la misma información; además, permite mostrar contenidos personalizados y anuncios publicitarios orientados en sus visitas posteriores a estos sitios. Los sitios web de Microsoft también usan cookies, según se explica en el apartado Visualización de anuncios publicitarios de esta declaración de privacidad.

Cuando inicia sesión en un sitio mediante su Microsoft account, se almacena su número de Id. y la hora a la que inició sesión en una cookie cifrada en su disco duro. Esta cookie le permite moverse de página en página en el sitio sin tener que iniciar sesión de nuevo en cada página. Cuando finaliza su sesión, estas cookies se eliminan de su equipo. También usamos las cookies para mejorar la experiencia de inicio de sesión. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico se almacena en una cookie que permanece en su equipo después de cerrar la sesión. Esta cookie permite que su dirección de correo electrónico esté prehabilitada, para que sólo tenga que escribir su contraseña la próxima vez que inicie sesión. Si usa un equipo público y no desea que se almacene esta información, puede seleccionar el botón apropiado en la página de inicio de sesión y no se usará esta cookie.

Tiene la capacidad de aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de manera automática, pero por lo general usted puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies, si así lo prefiere. Si decide rechazar el uso de cookies, tal vez no pueda iniciar sesión o usar otras funciones interactivas de los sitios y servicios de Microsoft, o quizás no se respeten algunas preferencias de anuncios publicitarios que dependen de las cookies.

Si decide aceptar el uso de cookies, posteriormente puede eliminar las cookies que haya aceptado. Si desea eliminar las cookies de Internet Explorer 8, haga clic en “Herramientas”, “Eliminar el historial de exploración”. A continuación, seleccione la casilla “Cookies" y haga clic en el botón “Eliminar”. Si decide eliminar las cookies, toda la configuración y las preferencias que controlan dichas cookies, incluidas las preferencias de anuncios publicitarios, se eliminarán y deberán volver a crearse.

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Uso de balizas web

Las páginas web de Microsoft pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web, algunas veces llamadas gifs de un píxel, que se pueden usar para ayudar en el envío de cookies en nuestros sitios y que permiten contar a los usuarios que han visitado las páginas y proporcionar servicios de marca conjunta. Podemos incluir balizas web en mensajes de correo electrónico promocionales o en nuestros boletines para determinar si se han abierto y si se ha realizado alguna acción en consecuencia.

Microsoft puede usar balizas web de terceros para compilar estadísticas generales relacionadas con la efectividad de campañas promocionales u otras operaciones de nuestros sitios. Prohibimos que las balizas web de nuestros sitios sean utilizadas por terceras personas para recopilar u obtener acceso a su información personal.

Finalmente, podemos trabajar con otras empresas que se anuncian en los sitios de Microsoft para colocar balizas web en sus sitios a fin de desarrollar estadísticas acerca de la frecuencia con que al hacer clic en un anuncio publicitario de un sitio de Microsoft, el resultado es una compra en el sitio del anunciante.

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Control de correo electrónico no deseado ("spam")

Microsoft se preocupa por el control de "spam" o correo electrónico comercial no deseado. Microsoft tiene una estricta Directiva contra el correo electrónico no deseado, en la que se prohíbe el uso de cuentas de Windows Live Hotmail u otro tipo de cuentas proporcionadas por Microsoft para enviar mensajes de correo electrónico no deseado. Microsoft no venderá, alquilará, ni cederá sus listados de suscriptores de correo electrónico a terceros. . Aunque Microsoft continúa con la revisión e implementación activa de nuevas tecnologías, como funciones de filtrado ampliadas, no hay ninguna tecnología disponible que evite al completo el envío y la recepción de mensajes de correo electrónico no deseados. Para reducir la cantidad de correo electrónico no deseado que recibe, puede usar herramientas de correo electrónico no deseado y tener precaución con la divulgación de su dirección de correo electrónico online.

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Aplicación de la declaración de privacidad

Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario web. Si no recibe respuesta o considera que no se ha contestado de forma satisfactoria a su solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros en http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servirá como un enlace con Microsoft para resolver sus dudas.

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Cambios en esta declaración de privacidad

En ocasiones, actualizaremos esta declaración de privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Cuando se realicen cambios en esta declaración, se modificará la fecha de "última actualización", en la parte superior de la misma. Si se realizan cambios sustanciales en esta declaración o en la forma en que Microsoft usa su información personal, se lo notificaremos mediante un aviso de dichos cambios con anterioridad a su implementación o mediante una notificación directa. Consulte con frecuencia esta declaración para estar puntualmente informado de cómo Microsoft protege su información.

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Contacto

Si tiene alguna pregunta técnica o de soporte técnico general, visite http://support.microsoft.com/ para obtener más información acerca de los servicios de Soporte técnico de Microsoft.

Si sospecha que su cuenta de Hotmail/Live ha sido víctima de un pirata informático o se ha suplantado su identidad, visite el Centro de ayuda de Live.

Si tiene alguna pregunta relacionada con la contraseña de Hotmail/Live, visite el Centro de ayuda de Live.

Para cuestiones generales relacionadas con la privacidad de Microsoft, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario web.

Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 EE. UU. • 425-882-8080

Si desea obtener información acerca de la ubicación de la subsidiaria de Microsoft en su país o región, visite http://www.microsoft.com/worldwide/.

Directiva contra el correo electrónico no deseado


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