Support Services Privacy Supplement
（最近更新日期：2011 年 8 月）
查看隐私声明要点
请注意，本页内容是对 Microsoft 联机隐私声明的补充。要了解与特定站点或服务相关的数据收集和使用惯例，您应阅读“Microsoft 联机隐私声明”和任何适用的补充信息。
此补充适用于 Microsoft 的支持网站，及其联机和脱机支持服务。这些网站包括：
https://mvp.support.microsoft.com
http://mvp.support.microsoft.com
https://mbsinternal/vsa/Welcome.aspx
https://mbsinternal/voice/default.aspx
http://www.microsoft.com/dynamics/support/default.mspx
当您提交支持请求，或运行自动的疑难解答时，我们可能收集与支持事件有关的硬件信息、软件信息及其他信息。这可能包括：故障发生时和诊断期间计算机及应用程序状况的相关信息、有关软件安装和硬件配置的系统及注册表数据，以及错误跟踪文件。在某些情况下，支持人员可能在支持会话期间使用 Easy Assist 之类的工具 (http://support.microsoft.com/easyassist) 临时导航您的桌面。在开始会话之前，我们会请求您允许，并在解决您的问题之后立即退出会话。当您使用 Microsoft Easy Assist 服务时，支持专业人员可能在征得您允许的情况下记录会话。记录限于屏幕导航抓图（您的屏幕在 Easy Assist 会话期间发生的事情），且不会记录您的谈话内容。记录将帮助我们培训支持专业人员。在会话之后您可以请求将访问此记录的说明用电子邮件发送给您。
一些支持服务，如为 Microsoft Dynamics 产品提供的支持，可能是联合微软合作伙伴提供的。为确保您获得最高水平的支持，可能要与您选择的微软合作伙伴共享与您的支持事件有关的信息。
在支持事件之后，我们可能会向您发送一份调查问卷，以了解您对我们目前服务的感受或对将来可提供的潜在新服务的建议。这些调查问卷还可用于帮助更高效地解决未来的支持事件。Microsoft 业务支持服务（如 Premier、Essential、Alliance 等）可能定期向您发送电子邮件，使您了解与您请求的产品或服务相关的技术服务问题。您无法取消对这些电子邮件的订阅，因为它们被视为所请求服务的必要组成部分。上述业务支持服务还可能定期通过电话调查您对我们目前服务的感受、对未来可提供的潜在新服务的建议，还可能是提醒您注意重要的安全问题。
要查看和编辑我们通过支持服务收集的个人信息，请使用 Web 表单与我们联系。
