CRM Online 补充信息
（最后更新日期：2008 年 5 月）
查看隐私声明要点
请注意，本页内容是对 Microsoft 联机隐私声明的补充。 要了解与特定站点或服务相关的数据收集和使用惯例，您应阅读“Microsoft 联机隐私声明”和任何适用的补充信息。
本页内容
 | 数据传输 |
| 用户邀请 |
| 错误报告 |
| 将数据导出到 Microsoft Office Excel |
| Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Microsoft Office Outlook |
| Microsoft Dynamics CRM 4.0 电子邮件路由器 |
| 客户体验改善计划 |
| Microsoft Dynamics CRM 4.0 数据迁移管理器 |
| 导入/导出自定义 |
数据传输
为了使用某些 CRM Online 功能（例如，Outlook 客户端、动态导出到 Excel 和数据迁移管理器），系统将要求您使用您的 Windows Live ID 凭据（电子邮件地址和密码）登录。 您可以选择本地保存此信息，而不必每当您尝试访问 CRM Online 时，系统都要求您提供凭据。 如果您选择保存此信息，则每当您打开 CRM Online 组件时，该组件都将自动连接到 CRM Online。
当您对 CRM Online 系统发出请求时，您的计算机将向 Microsoft 的 CRM Online 服务器发送两个全局唯一标识符：CRM 用户 ID 和 CRM 用户组织 ID。 每个 GUID 均是随机生成的数字；它不包含任何个人信息。 这些 GUID 仅用于在 CRM Online 系统中标识您和您的组织，而不用于在 CRM Online 之外标识您或您的组织。
用户邀请
当新用户受邀加入 CRM Online 时，系统将向新用户发送一封邀请电子邮件。 然后，受邀用户必须使用与被发送电子邮件的目标电子邮件地址相关联的 Windows Live ID 配置文件在 CRM Online 中接受邀请。
错误报告
错误报告功能允许用户向 Microsoft 报告他们在使用 CRM Online 时遇到的错误。 当发生错误时，如果您具有 Internet 连接，则可以立即向 Microsoft 报告该错误。 默认情况下，每当发生错误时，系统都会提示您向 Microsoft 发送错误报告。 您可以在 CRM Online 中的个人设置区域的“隐私”选项卡中选择自动向 Microsoft 发送错误报告（选择“工具 > 选项…”，然后单击“隐私”）。
错误报告可能包括错误描述、发生错误的网页的 URL、您的组织的唯一标识符、您所使用的 CRM Online 服务的版本、标准计算机信息以及向 CRM Online 注册的组织名称。 尽管错误报告并不有意收集个人信息，但是报告中可能无意间捕获了此类信息。 如果存在，Microsoft 不会使用此信息来确定您的身份或与您联系。
我们使用错误报告来帮助改进我们的软件和服务。 Microsoft 的员工和承包商可能被授予了错误报告的访问权限。 如果错误报告指明一个或多个第三方产品导致该问题，Microsoft 可能会向那些第三方发送该报告。 但是，他们可能仅使用该信息修复或改进他们发布或制造的产品。
将数据导出到 Microsoft Office Excel
CRM Online 允许您将 CRM 数据从 CRM Online 导出到 Microsoft Office Excel（“Excel”）。 有两种不同的方法可导出数据： 您可以将数据导出为静态工作表或动态工作表/数据透视表。
在静态导出期间，将创建要导出的数据的本地副本，并将其存储在您的计算机上。 此本地副本与 CRM Online 服务之间不会建立连接。 该数据会通过 SSL 从 CRM Online 传输到您的计算机。
在动态导出期间，Excel 工作表和 CRM Online 服务之间会建立链接。 每当动态导出的工作表刷新时，打开该文件的用户将使用其凭据向 CRM Online 进行身份验证。 CRM Online 仅允许用户查看他们具有相应权限的数据。
管理员可以通过更改用户的安全角色来确定是否允许组织的用户将数据导出到 Excel。 这可以通过 CRM Online 中的设置区域完成操作。
Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Microsoft Office Outlook
Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Microsoft Office Outlook（“Outlook 客户端”）允许您自动跟踪 CRM 相关信息，包括电子邮件、联系人、任务和约会。
为了使用 Outlook 客户端，系统将要求您使用您的 Windows Live ID 凭据（电子邮件地址和密码）登录。 您可以选择本地保存此信息，而不必每当您打开 Microsoft Outlook 时，系统都要求您提供凭据。 如果您选择保存此信息，则每当您打开 Microsoft Outlook 时，您的 Outlook 客户端都将自动连接到 CRM Online。
首次登录到 Windows Live ID 并使用 Outlook 客户端后，当您能够访问 Internet 时，您的计算机和 CRM Online 之间的连接将始终保持打开状态。 这样做使您能够更快速地登录并使用 CRM Online。 您可以选择通过 Outlook 客户端的“选项”区域关闭您的计算机与 CRM Online 之间的连接。 如果选择取消选择此选项，则 Outlook 客户端的性能可能会降级。
您可以使用 Outlook 客户端跟踪 CRM Online 中的电子邮件。 如果这样做，您所在组织中有权限查看电子邮件线程的用户将能够看见该线程。 您可以通过四种方式在 CRM Online 中跟踪您的电子邮件： (1) 仅自动跟踪对当前正被跟踪的电子邮件的响应；(2) 自动跟踪您发送和接收的所有电子邮件；(3) 仅自动跟踪来自 CRM Online 联系人、帐户、主管等的电子邮件；以及 (4) 不跟踪电子邮件。 您可以转到 Outlook 客户端的个人设置区域更改跟踪机制。 您的管理员也可以为您设置此设置。 选项 1 是默认选项 – 换句话说，默认情况下，CRM Online 中仅跟踪对您选择跟踪的电子邮件的响应。 在您选择跟踪特定电子邮件线程之前，将跟踪所有响应（由您和其他人）。 一旦您停止跟踪电子邮件线程，之前发送或接收的并且在 CRM Online 中被跟踪的电子邮件仍将保留在 CRM Online 中，除非您手动删除它们。
对于您收到的每封电子邮件，Outlook 客户端将向 CRM Online 发送发件人的电子邮件地址、收件人的电子邮件地址以及邮件的主题行。 这使得 CRM Online 能够验证任何特定邮件是否应由 CRM Online 服务存储。 对于您、您所在组织中的其他 CRM Online 用户或管理员选择跟踪的电子邮件，在验证之后，服务将请求 Outlook 客户端向 CRM Online 发送整封电子邮件。 由 CRM Online 创建的电子邮件（如代表您发送电子邮件的工作流操作或者您通过 CRM Online Web 应用程序发送的电子邮件）可能通过 Outlook 客户端提交/发送。
即使您选择不在 CRM Online 中跟踪特定项目（电子邮件、约会或任务），如果该项目的发件人或收件人列表上的任何人员选择跟踪，该项目可能仍会被 CRM Online 跟踪。 如果某项目正被 CRM Online 跟踪，则 Microsoft Outlook 将显示一个图标，该图标与通常该类型的项目（电子邮件、约会等）显示的图标不同。
Outlook 客户端也允许您跟踪其他 Microsoft Outlook 项目，如联系人、约会和任务。 您可以通过单击该项目中工具栏上的“跟踪到 CRM”按钮来跟踪任何项目。 如果使用的是 Microsoft Outlook 2007，则可以使用同一按钮取消从 CRM Online 跟踪项目。 一旦某个项目被跟踪，该项目的副本将由 CRM Online 服务维护，您所在组织中具有正确权限的其他用户将能够看见该项目的副本。 如果使用的是 Microsoft Outlook 2007，则当取消跟踪某个项目时，假设该项目归您所有，那么将从 CRM Online 服务中自动删除该副本。
Outlook 客户端便携式版本允许您将 CRM Online 数据脱机。 可以通过使用 Microsoft Outlook 中 Outlook 客户端工具栏上的“脱机”按钮来使用该功能。 此功能与 Microsoft Outlook 和 Microsoft Exchange 之间的连接或浏览器功能无关。
Microsoft Dynamics CRM 4.0 电子邮件路由器
与 Outlook 客户端一样，Microsoft Dynamics CRM 4.0 电子邮件路由器（“电子邮件路由器”）允许您自动跟踪 CRM 相关信息。 电子邮件路由器中的电子邮件跟踪功能按照上面 Outlook 客户端部分中描述的方式操作。 电子邮件路由器也允许您通过基于浏览器的 CRM Online 客户端发送和接收电子邮件。
客户体验改善计划
您可以选择加入客户体验改善计划，以改进 Microsoft 软件和服务的质量、可靠性和性能。
如果加入，Microsoft 将收集有关您的硬件配置以及您如何使用 CRM Online 服务的信息，以识别趋势和使用模式。
该功能不会收集您的姓名、地址或任何其他联系信息。 有关详细信息和完整的客户体验改善计划隐私声明，请查看 Microsoft 客户体验改善计划隐私声明。
Microsoft Dynamics CRM 4.0 数据迁移管理器
Microsoft Dynamics CRM 4.0 数据迁移管理器可帮助您将您的客户关系数据从其他系统迁移到 CRM Online。 迁移过程中，此工具可能与 CRM Online 联系，以获取迁移数据所需的元数据信息（如字段名称和字段类型）。 一旦您选择上载数据，即会上载您选择从您的计算机上载到 CRM Online 的所有数据。
为了使用数据迁移管理器，系统将要求您使用您的 Windows Live ID 凭据登录。 您可以选择本地保存此信息，而不必每当您打开数据迁移管理器时，系统都要求您提供凭据。 如果您选择保存此信息，则每当您打开数据迁移管理器时，您的数据迁移管理器都将自动连接到 CRM Online。 数据迁移管理器还会从 CRM Online 服务器本地下载用户信息。 这用于将用户从源系统（如果可用）映射到 CRM Online。 此活动允许迁移的记录保留与源系统中相同的所有者。
导入/导出自定义
您可以在 CRM Online 中导入和导出您的 CRM Online 自定义。 如果这样做，可能包含您的名称或其他个人信息的自定义会通过 SSL 连接在您的计算机和 Microsoft 的服务器之间传输。